论战略性顾客价值优势的构建

经济全球化时代,快速变化的市场环境,正在不断催生新的企业竞争优势。本文在回顾并评析国内外学者关于顾客价值、企业竞争优势经典理论的基础上,提出顾客价值优势是企业一切竞争优势的最高层级,并研究了顾客价值优势的形成机理,以及构建顾客价值优势的策略。     

基于顾客价值的汽车生产企业竞争优势分析

汽车生产企业要想获得竞争优势,必须站在购车者的角度上为其提供顾客价值。特别在我国,汽车生产企业发展到今天,除了降低成本外,还必须提升汽车的产品价值、服务价值、人员价值以及形象价值,为顾客提供更多的顾客价值。从汽车企业的长远发展来看,企业及产品的形象价值对于其而言更是长期的竞争优势来源,而这有赖于企业持续不断地提供良好的产品、服务、人员支持以及形象塑造来获取。     

基于顾客价值的服务企业竞争战略

通过对关系营销和服务差距模型的分析,来阐述顾客价值的意义,进一步揭示顾客价值对企业竞争力的重要性;针对服务企业,提出基于顾客价值的竞争战略。     

浅论顾客关系管理与企业竞争优势

<正> 随着中国"入世"步伐的加快,中国企业将面临严峻的竞争局面。如何在开放、公平、无扭曲的竞争中,取得优势,立稳脚跟,拓展市场,则是国内企业亟待解决的一个课题。美国学者迈克尔·波特认为,企业竞争优势的来源有两个:成本领先和差别化。这也可以归结为通常所说的价格优势和非价格(如质量、品种、规格和服务方式等方而的)优势。"入世"后,关税的下调和非关税壁垒的减少只会影响到价格因素,并不会影响到非价格因素即差异化。因此,国内企业在获取相关成本优势的同时,更应侧重在差异化方面加以努力以取得优势。实施顾客关系管理,与顾客建立一种长期友好的合作伙伴关系,是企业取得竞争优势的一个重要途径。     

基于价值工程的企业竞争优势构建

动态复杂的环境下,应当树立什么样的经营理念,采取何种经营机制、何种管理技术获取竞争优势,实现可持续发展,益已成为企业面临的迫切课题。与其同时,价值工程(简称VE)作为现代思想方法和管理技术,应用领域不断扩充,出现了不少以企业管理为研究对象的优秀成果。在此背景下,本文把价值工程运用于企业竞争优势构造,从竞争优势的四个层面展开,试图构造一个以功能为导向的竞争优势构造模式。     

顾客感知价值与竞争优势关系的实证研究

顾客感知价值是竞争优势的新源泉的观点已得到了大家的广泛认可,但是缺乏具体的实证研究来印证。本文采用倒推证明法,在借鉴前人研究的基础上,首先证明顾客忠诚(消费者行为倾向)是竞争优势的前因,然后,通过一个手机细分市场的实证研究,再证明顾客感知价值是影响消费行为的重要前因,从而得出了顾客感知价值是竞争优势的重要前因的结论。     

顾客价值与可持续竞争优势——从能力优势到价值优势的转变

文章回顾了顾客价值与可持续竞争优势的相关研究成果,并在案例分析的基础上,初步建立了需求变化环境下,企业从能力优势向价值优势转变的动态过程模型。     

产业价值转移与企业竞争优势

关于企业竞争优势来源，主流理论是一种由内向外，主要集中于成本和全面质量管理(TQM)、营销及研发的战略思考模式，尽管外部环境分析作为必要的假设，但忽略了企业所在的行业不断发生“价值转移”现象或规律。本文提出，研究和培育企业的竞争优势必须首先研究产业的价值转移规律，否则即使对产业竞争结构和内部资源把握得再准，也难以使企业获得充分的价值和持久的竞争优势。在这一思想引导下，本文分析了产业价值转移现象，并就企业如何基于产业价值转移制定竞争战略进行了初步探讨。     

打造顾客忠诚——赢得竞争优势

在微利时代的市场竞争中，顾客竞争至关重要，争取和保持顾客也是企业生存和发展的使命。正如管理学大师彼得·德鲁克所说：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”因此，企业既要不断争取新顾客，开辟新市场，又要努力保持现有顾客，提高市场占有率。     

基于顾客价值创新的战略思维

随着市场竞争激烈程度的增加和顾客需求的不断变化,传统竞争战略思维方式已表现出越来越多的不适应性。本文从顾客价值创新的角度,在反思传统战略逻辑的基础上,提出了新的战略思维方式。     

基于客户资产的企业竞争优势研究

竞争优势理论一直是西方战略管理理论研究的前沿课题,形成了产业结构、企业资源与企业能力等研究学派。这些理论成果给予企业发展有效的指导,在当时的经济环境下对企业的经营和竞争做出了合理的解释。然而,随着科技发展日益迅速,市场环境以及顾客需求不断发生变化,以往的竞争优势理论已暴露出一些不足。本文在总结前人理论的基础之上,认为可以从客户资产的角度提升企业的竞争优势,并构建了一个基于客户资产的企业持续竞争优势的框架,提出了从客户资产角度产生持续竞争优势的关键步骤。     

顾客价值差异化的优势及其形成机理

顾客价值的差异化源自于顾客对顾客价值构成要素的差异化要求。顾客价值的差异化给企业带来了挑战,但也能够给企业创造持久有效地竞争优势。本文指明了实现顾客价值差异化给企业带来竞争优势的原因,分析了顾客价值差异化优势的形成机理。     

基于顾客价值构成维度的顾客价值链的构建

顾客价值链是顾客通过购买使用产品获得感知价值的过程。文中应用顾客价值构成维度,构建了顾客价值链。该顾客价值链在产品服务质量、价格的因素的基础上,对顾客的情感价值、社会价值也加以考虑,从而能更有效地分析顾客对价值的感知。     

通信运营企业顾客价值与策略

无论哪一个行业,要想赢得激烈的市场竞争、获得企业的持续发展,不容质疑,是通过获取更多的顾客来实现,而赢得顾客的最佳途径就是创造顾客价值。这就要求通信运营企业的经营管理活动必须以顾客价值为中心,通过为顾客提供与众不同的服务,创造更大的顾客价值。     

基于价值链理论的战略Partnering模式竞争优势分析

首先介绍了战略Partnering模式和价值链理论的相关知识,然后利用价值链理论对战略Partnering模式进行分析,得出战略Partnering模式相比传统工作模式的竞争优势。希望能够促进战略Partnering模式在我国的应用。     

基于顾客价值的第三方物流企业核心竞争优势识别研究

以"顾客价值"为切入点,结合我国第三方物流企业特征和行业环境,对我国第三方物流企业的核心竞争力进行分析,提出了第三方物流企业的五个主要核心竞争力。并根据以上分析构建了第三方物流企业核心竞争力评价指标体系,通过模糊综合模型对其进行综合评价。文章最后对A第三方物流公司进行实证分析,在验证该方法可行性的同时,希望通过评价结果使企业认清自身的竞争能力,找到缺点与不足,为企业不断提高自身的服务水平奠定基础。     

基于顾客价值创新的品牌战略构建

顾客价值创新品牌战略是从顾客的需求入手,不断开辟新的市场空间,提高品牌的竞争力。本文主要讨论如何运用顾客价值创新战略,对我国品牌实施战略管理来提升我国品牌的竞争力,以创造优异的顾客价值获取品牌竞争优势。     

基于价值链视角提升民营经济竞争优势研究

当前的全球金融危机使我国的实体经济陷入困境,尤其是产品附加价值较低的大量民营经济遭受重创。民营经济是一个国家经济活力和就业增长的源泉,提升民营企业的竞争优势也是应对金融危机、扩大内需的当务之急。基于价值链视角,可以为民营企业分析自身的优势、挖掘自身的潜力,进而为采取正确的策略提升竞争优势奠定基础,引导民营企业从追求利润最大转变为追求价值增值最大,强调价值管理,塑造竞争优势。     

运用VE营造企业竞争优势的可能性探讨

动态复杂的环境下,竞争优势业已成为众多企业竞相追逐的焦点,而价值工程(简称VE)为更好地服务于企业,正不断地扩充其应用范围。本文从论述竞争优势的实务性要求和价值工程的发展方向入手,论述了运用价值工程理论营造企业竞争优势的可能性。