提升服务迎世博 打造一流社区购物中心

百联西郊购物中心是全国最大商业集团——百联集团旗下的一家新型社区购物中心．位于虹桥枢纽港开发区的前沿上海西大门．建筑面积11万平方米,2004年12月开业。百联西郊购物中心先后荣获上海市“文明单位”和商业部“全国社区商业示范社区”等荣誉称号。     

喜怒不形于心

自1995年美国哈佛大学心理学教授丹尼尔．戈尔曼提出“情商”概念以来，心理因素对于商业行为的影响已日渐受到人们的重视。尽管古典经济学以“人是理性的”为基本前提，但沃顿商学院运营和信息管理学教授马利斯·施韦泽（Maurice Schweitzer）却认为，情感可以系统性地扭曲人们对外界建议的接受程度，从而影响到他们的理智。     

中国民企总评榜——2010：突破与彷徨

2010年中国民营经济岗平榜涵盖了“十大热字”、“十大红人榜”、“十大衰人榜”、“十大囧人榜”、“十大政策评估”、“十大谏言”，全方位盘点2010年度中国民营经济中的闪亮和黯然，记录牵动民营经济脉搏的人和他们所做的事。     

商业转型中的新亮点

在新的历史阶段,上海商业正在走上创新、转型之路,新业态、新模式层出不穷.全面的深化改革,给上海商业带来了新机遇、新活力. 购物中心的吸引力在于举什么旗 世邦魏理仕(CBRE)发布《购物中心建设:全球最活跃城市》的研究报告指出,2014-2016年,上海购物中心新增供应预计将达到约330万平方米,位列全球主要城市第一. 从上世纪90年代初,上海的购物中心风生水起,集商业、餐饮、娱乐、休闲于一体一站式的消费,让人犹如步入消费新世界.20多年来,上海的购物中心已逾百家,上海人走进购物中心,从“抢着买”的开始,到“选着买”的成熟,到“比着买”的理智,到“买着玩”的体验,如今进入“买心情、买圈子”的时代.     

“阿拉上海人”淡出上海滩

不同于温州人，“上海人”这三个字对全国各地的人来说，是有着特殊意义的。这种特殊意义不仅仅在于流传已久的上海人精明、上海人小气，光是这些，还不至于让那么多人对上海人怀有成见，关键在上海人的“做”，上海人的“上海优越感”。那么精明小气，偏偏还如此感觉良好，“阿拉上海人是怎么怎么样     

奥数、职称和诺贝尔奖

小女从小学升入初中时，上海已经取消了“小升初”统考。那年，我们领着女儿从这家中学到那家中学“赶考”，火爆的场面，已不能用热闹两字形容。有家中学的“绘画”班，招40多人，报名者400多。只因教育局明令不得考试，报考者被一一叫进教室单独“谈话”。谈话的内容，是做几道数学题英文题，数学题的难度以奥数为准。     

创新营销活动 体现全新定位

正大广场是由泰国正大集团投资4．5亿美元精心打造而成的大型国际化都会购物中心，是正大集团在中国最大的投资项目。这个上海规模最大的购物中心坐落在被称为“东方华尔街”的上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区．毗邻东方明珠和金茂大厦，在其宽敞、完备、舒适的空间里。为本地及国际消费者提供着丰富多元的高素质购物、餐饮、娱乐及休闲服务。     

上海高档商场国际品牌排队等座位

上海高档购物中心商铺紧缺的状况很可能维持1—2年，目前，从上海南京西路的梅陇镇广场，中信泰富广场恒隆广场、久光百货4家高档购物中心了解到．商链已经全部“客满”。“目前等待进驻久光的顶级奢侈品牌数量已超过20家，”久光百货一位人士更是语出惊人。众多国际品牌的涌入．是高档购物中心商铺走俏的直接原因。     

数字

750亿元人民币 据上海购物中心协会近日发布的一份《上海购物中心发展趋势报告》披露,上海购物中心的营业收入正在逐年稳步上升。2010年,上海购物中心年营业收入预计达到750亿元人民币,“十一五”期间的年均增长幅度达到26．1％。     

光明食品整合资源

好又多将投资2亿多元，将其在上海田林路的大卖场改造成“社区购物中心”，这种“社区购物中心”模式将是好又多今后的优先发展模式，而改造之后的田林店将成为好又多社区购物中心“旗舰店”。     

“纳”的变迁

人的称谓，具有时代特色。人的称谓的变迁，是时代的转换。难道不是吗？我们不妨稍做回顾：“文化大革命”之前，工农商学兵一律称“同志”；“文化大革命”中，男女老幼一律唤“师傅”；改革开放以来最时髦的是“先生”“小姐”。岂止是称谓，某一词汇也随着斗转星移而有着完全不同的内涵。比如这“纳”字，通常解释为吸取，如“容纳”、“吐故纳新”等等，就是这个意思。时代不同了，由“纳”字组成的词组也发生了质的变化：旧中国盛行“纳妾”，充满腐朽气味；新中国废除纳妾。但是由“纳”字组成的词组依然存在，最普遍的是“纳财”，许…     

专业经营创特色 诚信服务赢口碑

宝大祥青少年儿童购物中心是沪上规模最大的专门服务于青少年儿童生活、娱乐、学习的专业性购物中心。“宝大祥”商号最初创立于1924年，主营绸布业，迄今已有八十余年的历史．是上海家喻户晓的老字号，在国内外有一定知晓度。     

上海滩保险王

如果你回到20世界30年代的上海，跟人提起“STARR”这个名字，不会有人想到带有色情成分的检查报告，他们会告诉你，那是美国来的“远东保险王”，上海人都叫他“史带”。     

“潮流我创”——来福士广场

凯德置地（中国）控股集团耗资35亿美元兴建的来福士广场，由一座8层楼的购物中心和一座51层楼的办公楼组成。该商城和新加坡的“莱佛士城”同属一家，英文名称都是“Raffles City”，但在上海．这家处于时尚地带的购物中心的中文名称更富有中国文化色彩——“来福士广场”。作为“百分百时尚枢纽”的来福士广场，一直以别出心裁的活动和颇具特色的经营引领着年轻人们的流行动向。     

智能识别开启商业新时代

“当我前面的人走得很慢时，我简直恼火地想尖叫。对于那些急着回去工作的人来说，他们可能会因此迟到。”不久前，英国Meadowhall购物中心收到了一位十岁小女孩的投诉信，小女孩直言不讳自己对排队购物的不满。购物中心负责人收到信后非常认真地读了它，并表示一定会尊重客户的意见，解决客流拥堵问题。无论何时，提供良好的客户体验永远是大型商场等购物中心保持竞争力的法宝之一。     

郑星：创富罗马尼亚

在多瑙河河畔的罗马尼亚约有7000名经商的中国公民。他们中的绝大多数人把中国的商品进口到这个东欧国家经销。布加勒斯特的“欧洲”和“尼罗”两个批发市场是他们的主要活动场所。尽管这些人经营的商品以中低档为主，但他们为岁马尼亚的经济建设和满足人民生活做出了很大贡献。     

一个“信用批发商”的崛起

“不做中(中间人)，不做保(担保)，不做媒人三代好。”这个过去在“珠三角”广为流传的民谚，如今在广州，被一个叫李思聪的安徽人彻底颠覆。解读银达担保的故事，是希望借此解读中国经济领域一个至关重要的“疑难杂症”——中国的民间金融家在以怎样的状态崛起?中国的担保企业在以怎样的模式生存?他们的创新性在哪里?竞争力在哪里?他们未来的命运和走向如何?     

百联西郊:以优质服务构建社区生活和谐平台

顾客都坐下来不走,怎么让他们消费? 免费提供手纸增加几十万支出,如何收回? 环境搞得很好,但顾客素质是否跟得上? 广告、停车有钱不赚,经营意识在哪里? 上海百联西郊购物中心管理团队认为,这类质疑,实际上是一种观念的碰撞。有没有服务意识,服务质量高不高,事关百联西郊能不能尽快被消费者所接受,能不能缩短培育期,也是一家大型的社区商业中心早日培育形成一个稳定的,长久的目标顾客群体的关键所在,不同于以流动客人为主的商业网点,顾客的回头率对于百联西郊尤为重要。     

老相馆钩沉

吴建屏是江苏武进人。16岁来上海，辗转了两年，进了上海最有名的王开照相馆做学徒。王开照相馆很大，学徒共有二三十人，有男有女。 吴建屏和女同事何定仪好上了，丈人要他自己开生意。人家宝贝女儿一句话就给了你，这点要求算啥？只是，吴建屏还没正式出师，去哪里寻这笔开店的资本？     

六亲不认的私营老板们

六亲不认的私营老板们孙凤志中国人做事，讲究天时、地利、人和。其中“人和”尤为重要。私营老板们重用亲属，是为了人和；而他们六亲不认时，同样是为了“人和”。约法三章一视同仁“打虎亲兄弟，上阵父子兵”，这是中国人自古以来的信条。难怪私营企业里“女儿打水妈妈...