打造“维权三剑客”开创维权新格局

从2011年开始,我们荆州市工商局与新闻单位合作,以电视媒体为平台,全力打造“维权三剑客”栏目,把“维权三剑客”作为工商部门宣传消费维权知识的主阵地、联系消费维权力量的大纽带、打击损害消费者权益的新平台。每期消费维权节目通过一名工商“剑客”、一名媒体“剑客”、一名社会“剑客”三方参加,共同参与消费维权纠纷的调解和节目录制,实现了工商机关履职尽责、舆论媒体有效监督、人民群众广泛参与的消费维权新格局。截至2011年12月底,我局与荆州电视台联合制作播出“维权三剑客”节目174期,总时长达1654分钟。“维权三剑客”已成为荆州市收视率最高,家喻户晓的精品节目。     

聚焦全国工商系统消费者权益保护工作会：在加强市场监管和工商职能转变中深化消费维权——全国工商系统消费者权益保护工作会侧记

党的十八届三中全会提出,要建设统一开放、竞争有序的市场体系,切实转变政府职能;要创新社会治理体制,更好地保障和改善民生,促进社会公平正义。     

擦亮慧眼:送课千家万户 助力智慧消费——记北京市房山区消费者协会副秘书长刘旭

刘旭,北京市房山区消费者协会副秘书长。他曾在工商战线奋战多年,具有丰富的基层工商工作经验;他多才多艺,画得一手好画;他性格执着,为工作原则可与同事争得面红耳赤。2009年到消协任副秘书长以来,他把多年的工商经验融入消协工作,也把执着的热情投入到消费者权益保护中来。2012年5月,北京市房山区电视台《午后真谈》栏目专门邀请他做了时长四个小时的消保维权采访,节目播出后反响强烈。     

品牌创建:“老娘舅”是咱消费者的贴心人——记石亮燕和她的“老娘舅”维权队

在风景如画的苏州古城,在屹立千年的虎丘塔旁,有一个普通的社区居委主任,创立了影响一个城市的消费者维权品牌——"老娘舅",用一双纤手为百姓推开一扇消费维权之门,用一双柔肩担起一份消费者信赖之担,她,就是苏州姑苏区(原金阊区)新庄社区居委会主任、新庄社区消费投诉站站长石亮燕。孤雁先飞,引航基层维权风向标为了让消费者真正享受到"投诉不出门"、"投诉不出社区"的零距离服务,2006年,新庄社区     

积极服务经济发展和改善民生全面提升消费维权效能和水平——在纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会上的讲话

同志们：今天,国家工商总局在这里举行纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会,邀请有关部门领导、行业组织代表、企业代表和消费者代表、新闻界的朋友们,共聚一堂,回顾和交流消费者权益保护工作情况,研究和探讨新形势下加强消费维权工作措施办法,共同推动我国消费者权益保护事业的发展,非常重要,很有意义。     

打假维权树形象 关注民生促和谐——湖北黄冈“3·15”活动突出民生主题

今年3·15期间,湖北省黄冈市质监局围绕"质量与民生"的主题,高标准策划、强密度宣传、多形式开展3·15活动,着力营造和谐的消费环境,切实维护消费者合法权益。     

质量强则国家兴——国家质检总局副局长蒲长城在“2011’3·15中国质量消费维权论坛”上的致辞

正在召开的"两会",温家宝总理在《政府工作报告》中指出,要进一步提高产品质量、技术含量和附加值。"十二五"规划即将实施,国务院也将颁布《质量发展纲要(2011—2020年)》,将质量问题上升为国家战略。质检总局制定的《质检事业发展"十二五"规划》,今年提出的"抓质量、保安全、促发展、强质检"工作方针,都将为促进经济平稳较快发展和社会和谐,努力提供质量保障。只有保障了产品质量,才能从源头上保护消费者权益;只有提升了产品质量,才能提升消费维权水平。因此,举办这次质量消费维权论坛,很有意义。     

3.15理性消费 理智维权：2005年质检部门将采取十大举措——国家质检总局副局长蒲长城在“3·15”维护消费者权益宣传日上的讲话

在两会刚刚胜利闭幕、”3·15”消费者权益日又到来之际，由国家质检总局主办的百名机关干部为消费者咨询服务主题实践活动在这里举行。一方面，我们要与全社会一起关注质量问题，共同打造良好的消费环境；另一方面，我们将通过现场咨询，帮助消费者解决实际问题。这是我们实践”三个代表”重要思想，贯彻以人为本、执政为民方针，保持共产党员先进性教育的具体实践。