消费维权新视野

党的十八大以促进社会和谐、惠及民生为核心,开启了我国全面建设小康社会的新篇章。作为保障和改善民生的有力抓手,做好消费维权工作,事关社会稳定、消费和谐和经济发展。近年来,各级工商部门和消协组织在构建社会化维权新格局、探索消费维权新机制、搭建消费维权新平台、畅通消费维权新通道等方面作出了长足的探索,各地在维权范围领域、方式方法、机制体制等方面都有了较多的创新。本刊也先后从关注消费维权新力量、关注消费教育与消费引导、关注诉调对     

紧扣消费热点 全力维护民生

民生是和谐的基础,更是消费之本。 维护民生的重点就是改善人民群众的消费环境,维护消费的合法权益,促进人民群众安心消费。 文章通过疫情影响下出现的新的消费热点,找到了这些消费热点带来的问题,以及对维护民生工作的影响,提出了相应的对策来确保消费者合法权益得到最大的保障。     

消费者权益保护局：全面提升消费维权工作效能积极服务改善民生和创新社会管理党的十八大是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次重要会议。胡锦涛同志在十八大报告中提出，要在改善民生和创新管理巾加强社会建设，为社会和谐稳定提供有力保证。消费维权工作足工商部门的主要职责之_-，也是改善保障民生和创新社会管理的有机组成部分。因此，十J八大报告为工商部门进一步做好消费维权工作，服务经济社会发展，指明了努力方向。

党的十八大是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次重要会议。胡锦涛同志在十八大报告中提出,要在改善民生和创新管理中加强社会建设,为社会和谐稳定提供有力保证。消费维权工作足工商部门的主要职责之一,也是改善保障民生和创新社会管理的有机组成部分。因此,十八大报告为工商部门进一步做好消费维权工作,服务经济社会发展,指明了努力方向。     

加强消费教育引导 完善维权网络体系

宁夏工商消费教育引导暨基层消费维权网络体系建设工作专题 保障消费安全,既是与千家万户密切相关的民生问题,也是工商部门创新社会管理方式和做好群众工作的切入点,更是主动作为、认真履职、服务社会的着力点。加强消费教育和引导,对于预防消费纠纷、减少社会矛盾、维护社会和谐稳定、促进经济发展具有十分重要的意义。     

切实履行消费维权职责 着力保障和改善民生

党的十六大以来,国家工商总局消保局深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕着力保障和改善民生,全面建设小康社会的目标,积极改革创新,切实履行消费维权职责,依法保护消费者合法权益,为促进经济平稳较快发展和社会和谐稳定做出了新的贡献。     

强化“一会两站”建设 提升消费维权工作水平

近年来,我们青铜峡市工商局以＂健全基层维权网络,创新社会管理,强化维权服务,提升维权效能＂为工作目标,大力推进消费维权＂一会两站＂规范化建设水平,营造了安全、放心、和谐的消费环境。     

新机制:推进消费大维权机制

2011年,我们新疆自治区成立了消费维权工作领导小组,积极推进消费大维权长效机制,把消费维权工作由部门行为提升为政府行为,构建自治区和谐消费环境,有效地服务社会经济建设和广大消费者。消费大维权工作机制的形成。自2003年以来,自治区消费者协会和工商、质监、食药等部门在当地党委、政府的关心支持和各职能部门的积极配合下,因地制宜、统筹规划,对新的消费维权机制的构建进行了有益的探索尝试。     

宁夏工商消费教育引导暨基层消费维权网络体系建设工作专题

保障消费安全,既是与千家万户密切相关的民生问题,也是工商部门创新社会管理方式和做好群众工作的切入点,更是主动作为、认真履职、服务社会的着力点。加强消费教育和引导,对于预防消费纠纷、减少社会矛盾、维护社会和谐稳定、促进经济发展具有十分重要的意义。近年来,宁夏回族自治区工商局以"五个四"和"五个更加"为     

凝聚消费维权正能量

创新社会管理,服务改善民生,全力维护消费者合法权益是一个系统工程。在第30个"3·15"国际消费者权益日来临之际,我们迎来了"让消费者更有力量"的2013年消费维权年主题。让无力者有力,让悲观者前行,呵护消费信心,保障合法权益,需要全社会的共同努力。我们要充分发挥市场监管和行政执法职能,全心全意为消费者服务,坚定支持消费者依法维权,及时受理消费者反映强烈的热点投诉,     

营造和谐消费环境之社会视角分析

消费的社会环境是消费主客体之外各种社会因素相互统一、互为补充、相互作用的系统,是消费环境中唯一确定的一个子系统,与消费自然环境子系统和消费文化环境子系统共同构成消费环境的全部内容。文章在对和谐消费社会环境内涵把握的基础上,结合分析我国当前消费社会环境的现状,提出了营造和谐消费社会环境的对策建议。     

社会资本:和谐消费环境建设的新思路

和谐消费环境是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。和谐消费环境的实质就是,在消费领域,人与人、人与社会、人与自然之间能互惠互利、协调发展、和谐相处。现阶段和谐消费环境的建设要转变思路,除继续发挥国家正式制度的作用外,还要充分认识到非正式制度等社会资本的作用。因为社会资本是资源配置的第三种方式,它具有节约交易成本和促进信息流动等作用,有利于和谐消费环境的建设。     

马正其：进一步做好消费维权工作 促进经济持续健康发展和社会和谐稳定

5月13日至17日，国家工商总局副局长马正其赴上海市和江苏省调研。调研期间，马正其强调，做好消费维权工作对于拉动内需、推动经济发展方式转变、促进社会和谐稳定、建设资源节约型和环境友好型社会有着积极的作用。工商部门要全面贯彻落实党的十八大精神，充分发挥职能作用，进一步做好消费维权工作，不断创新消费维权理念，加强消费教育引导，畅通消费诉求渠道，完善消费维权网络，     

王东峰出席中消协四届六次理事会并讲话

中国消费者协会四届六次理事会2012年12月27日在北京召开，国家工商总局副局长王东峰出席会议并讲话。王东峰指出，中消协和各地消协组织要正确处理好消费维权与服务经济社会发展的关系、消费维权与改善民生的关系、消费维权与维护社会和谐稳定的关系。中消协和各地消协组织要进一一步加强队伍建设和能力建设，努力提升消协工作者的整体素质，     

2009大学生消费维权状况调查报告

大学生是未来经济社会的建设者,也是逐步走向成熟的消费群体,有较特殊的消费观念和消费行为。关注大学生成长和大学生消费维权,就是关注可持续消费和可持续发展。对于促进经济社会发展,创造和谐消费     

加强和创新社会管理 深入开展“12315护民生”活动

近年来,河北省工商系统围绕国家工商总局“五个更加”和省委省政府建设“经济强省、和谐河北”的要求,深入落实科学发展观,立足促进全省经济发展,维护社会和谐稳定,从优化消费环境入手,以规范经营主体行为,维护消费者利益,将消费纠纷、消费矛盾解决在源头为根本,紧密结合工作实际,充分发挥12315指挥中心“市场晴雨表”、“消费风向标”、“矛盾协调部”等职能作用,在全省范围广泛开展了“关注民生、倾听民生、维护民生”为主要内容的“12315护民生”活动,取得很好效果。     

凝聚消费维权正能量——开拓创新做好新时期消费维权工作——国家工商总局纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会综述

创新社会管理,服务改善民生。全力维护消费者合法权益是一个系统工程。在第30个“3·15”国际消费者权益日来临之际,我们迎来了“让消费者更有力量”的2013年消费维权年主题。     

全国工商系统消费教育引导暨基层消费维权网络体系建设工作会议专题

6月9日,国家工商总局在宁夏回族自治区银川市召开全国工商系统消费教育引导暨基层消费维权网络体系建设工作会议。会议总结交流消费教育引导和基层消费维权网络体系建设工作经验,积极推进社会管理与创新,切实维护社会和谐稳定,构建消费维权长效管理机制,更好地服务经济社会又好又快发展。国家工商总局党组成员、副局长王东峰出席会议,并作重要讲话。     

浅析消费社会中的异化

消费社会发源于西方资本主义社会,异化问题是人类社会一直存在的问题,但是在消费社会中,异化问题并没有减轻或消除,反而日趋严重,人性在消费社会中并没有走向健康发展的道路,反而更加扭曲变形。现代社会需要建构全面正确理解生产与消费关系、符合社会进步、有利于人的和谐发展的新型消费观念。     

“三突出、三标准”构建消费维权机制

今年以来,我们利川市工商局以打造＂消费与民生＂为契机,紧扣和谐社会和新农村建设,结合区域实际,突出重点、多措并举,积极构建科学、系统、有效的消费维权教育机制,     

扩大消费 改善民生

中消协把2011年的主题定为消费与民生,进一步增强了消费在经济社会发展中的重要地位,也明确了当前消费政策的目标方向,具有重要意义。一、消费与民生总体分析民生问题在当前比较突出,保障和改善民生越来越重要。党的十七大报告提出,要加快推进以改善民生为重点的社会建设。温家宝总理在最近的