旅行社导游人员激励模式探究

2009年,新的<旅行社条例>和<旅行社条例实施细则>颁布实施,但在实际操作中,对旅行社人员的管理方面却很少有可对应的保护条文.特别是导游人员管理存在的底薪低下、小费回扣占薪酬比例高的问题善未很好解决.笔者从实践出发,提出了基本工资激励、小费激励、福利激励、情感激励、培训激励、调岗激励、职业激励等激励模式,希望能有助于我国导游队伍的良好建设.     

导游人员薪酬激励机制初探

对导游人员的激励是旅行社人力资源管理的重要内容。从我国国情出发,对导游人员的薪酬激励机制问题进行了研究。从理论和实际情况探讨了现有的导游激励机制存在的问题．并根据分析提出了要根据不同旅行社和不同特点的导游来制定激励措施。     

论旅行社的导游管理

导游管理直接关系到旅行社的服务质量。但目前旅行社在导游管理上存在着,只注重导游的经验和形象,不重视导游的培训和薪酬以及限制导游带团的自由等问题,导致旅行社对导游人员管理难度加大。要对导游人员一视同仁,并推行导游激励机制,更要为导游人员提供培训和晋升的机会,使导游队伍的结构和层次更趋向合理。     

中国导游小费制推行的障碍及对策

导游小费制推行的趋势随着相关部门的态度有所变化,但是由于游客不接受、导游薪酬体系不健全及服务质量不高等原因而导致其不能迅速推行。本文具体分析导游小费制推行存在的障碍,并在此基础上提出相应的解决办法,从而有利于导游小费制的推行。     

当前导游薪金制度中的主要问题及对策

目前国内导游人员的收入主要由基本工资、带团津贴、“回扣”和少量小费构成，劳动保险由旅行社代买或自己购买。以南昌市为例，只有少数旅行社的专职导游才有固定的工资，金额多在300—500元；带团津贴，外语导游较高，国语导游中只有部分旅游社发放，大致为每团每天15—30天；至于小费，海外旅游团中     

扬州市导游薪酬体系研究与设计

完善导游薪酬体系是做好导游管理工作的基础,也是提高导游服务质量的关键.基于分析扬州导游薪酬现状,提出构建以“基本工资+带团津贴+佣金+小费+福利”的导游薪酬体系,以促进“十二五”期间扬州市旅游业健康、持续发展.     

小型旅行社人性化激励机制浅析

目前我国旅行社导游流失率过高的现象已经引起广泛重视,各旅行社采取不同措施对导游进行激励以期解决人才流失问题。与大型旅行社相比,中小型旅行社特别是小型旅行社在资金、发展面等方面有相当差距,因此对导游的激励机制应与大型旅行社相区别,以人性化激励为主。本文就此进行了探讨,并就小型旅行社如何建立有效的人性化激励机制,充分调动导游的积极性提出几点建议。     

浅议旅行社专职导游的管理

导游是旅行社的代表,导游管理直接关系到旅行社的服务质量。但目前旅行社在导游管理上存在着,只注重导游带团的经济效益,不重视导游的培训和薪酬等问题。旅行社要想摆脱恶性竞争的局面,实现健康、可持续发展的关键在于建立一套行之有效的导游管理体制。     

旅游业导游薪酬制度存在的问题及对策探析

导游薪酬体制对旅游业的健康发展、旅行社的办理和导游自身的稳定和发展至关重要。笔者在对我国旅游业导游薪酬体制面临的难题进行研究的基础上,尝试提出了创建合理导游薪酬体制的对策。     

浅析导游薪酬制度

国家旅游局统计数据显示,我国目前旅游业从业人员约为600万,但全国各地旅行社大多数的专兼职导游既无基本工资又无劳务费;大多数旅行社对正式在职的导游和其他职工实行不同的工资制度。这样的导游薪酬体制不仅迫使一部分导游利用工作性质之便谋取私利,更迫使许多高素质的导游人才另某他行。本文针对当前旅行社人才流失危机探讨了导游薪酬制度合理化对此的重要性及如何建立。     

旅行社行业发展动向及对策——以浙江为例

进入21世纪,在高度融入世界经济,全面建设小康社会,构建社会主义和谐社会的历史进程中,浙江旅行社业迎来了新的发展时期,浙江经济社会的发展对旅行社产业提出了新的更高的要求。本文全面分析了浙江省旅行社行业面临的新环境,提出了浙江省旅行社行业的发展思路。     

休假制度调整对旅行社经营的影响

国家休假制度调整对旅游业的发展影响深刻,对旅行社经营的影响巨大。休假制度的调整减少了旅游高峰的压力,长线路产品受到重创,短线路产品火爆,民俗线路升温,旅游者的旅行方式改变影响了旅行社的经营。旅游社应针对休假制度调整带来的变化,调整自己的经营方案,创新产品,深挖市场,确保旅游业健康发展。     

关于完善我国旅行社法律法规体系的思考——兼与日本旅行业的比较

通过对中日两国旅行杜法律、法规的产生背景、法律层次及具体条文进行比较,我国旅行社的发展,政府行政主管部门应定位于宏观调控,从以行政管理为主向法制化、规范化行业管理的转变。并制定符合中国国情的法律法规,以促进我国旅行杜快速发展。     

试论旅行社服务模式创新

近年来，旅游产品质量投诉问题作为业界热点而持续升温，困扰着旅行社业。究其原因，从表象来看，旅行社业竞争加剧导致的产品同质化竞争，引起了价格战，使旅游产品质量下降。深层次的原因在于随着中国步入信息化社会及消费者的日益成熟，传统的旅行社业服务模式已无法满足以顾客为导向的营销理念的需要。因此，要全方位变革旅行社业服务模式，将信息技术导入旅游产品的开发设计、建立适应市场经济特征的垂直分层的营销体系，以战略眼光创建客户关系管理系统。     

简论高职旅游专业计调人才的职业素养培育

计调岗位是旅行社经营管理的核心岗位。作为旅行社运营的重要角色,计调人员应具备本行业要求的职业素养,即职业道德、职业意识、职业行为习惯和职业技能。而这种人才的培育,高职院校通过培育学生吃苦耐劳的品质、改革课程、实施多元化教学方法、加强与扩大师资力量、构建校企联合的旅游计调岗位实践教学平台等措施是可以实现的。     

智慧旅游时代传统旅行社经营模式的转型

当前,传统旅游经营管理模式正在向智慧旅游经营管理模式转型。智慧旅游时代旅游管理经历了以目的地管理代替旅游景区管理、以精细化管理代替粗放式管理、以社会全行业管理代替单一行业管理的转变。智慧旅游对传统旅行社经营模式的冲击表现为雷同单一的旅行社经营模式难以为继,以自由行为特色的散客旅游的挑战和对旅行社规模化提出更高需求。应以新业务为发展动力,大力发展电子商务,以合作促发展,发展全方位业务,应对智慧旅游时代的挑战。     

关于旅行社面向商务旅游转型的思考

旅游旅行社面向商务旅游的转型已经成为一个现实问题:一方面,商务旅游的迅速发展对旅行服务提出了新的要求;另一方面,传统产品市场的竞争迫使旅行社寻找新的市场空间;而旅行社的企业资源则为其转型提供了基础.为了成功地实现面向商务旅游的转型,旅行社必须和目标客户建立起长期的、稳定的合作关系,必须将为客户的事务性活动提供服务作为产品核心,必须深入企业内部,了解企业管理中存在的关键问题,并对组织结构进行相应的调整.     

S公司薪酬体系设计

薪酬制度是企业现代化管理的核心.S公司虽然薪酬制度基本健全,但内容都相对比较简单,形式主义色彩浓重,导致了企业员工特别是核心员工流动性较大,员工工作满意度较低等一系列问题.运用现代工资、激励及有关薪酬的理论和方法,结合企业的现状,按照参考市场工资水平,按不同岗位设薪酬层级,并适当拉开薪酬层级之间的薪酬差距,让员工的薪酬与绩效关系体现得更加明显的思路,设计以基本工资和岗位缋效工资为主的薪酬体系,可以切实完善S公司的薪酬体系及各项制度,有利于S公司进一步提高企业管理水平.     

GIS和多媒体技术结合在旅行社产品销售中的应用

地理信息系统融计算机图形和数据库于一体 ,输入、存储、处理、分析和表达旅行社所代理销售的各种旅游产品信息。并把以包价旅游为主的旅游产品的地理位置与相关属性有机地结合起来 ,在推销宣传时准确真实、图文并茂的展示出来 ,为旅游者选择最佳旅游路线提供决策参考 ,也为旅行社提高效率、扩大新的市场、提高竞争力开启了便利之门。     

论横向联盟战略与中资旅行社竞争优势的增强

中资旅行社要在五个竞争作用力下找到生存与发展 ,必须进行战略的选择。将横向联盟战略应用于中资旅行社 ,分析该战略实施的必要性和实施的几个方面 ,论证了横向联盟战略是中资旅行社竞争优势增强的重要手段。