质量故事五则

有一次，凯特准备到一家久负盛名的拉面店吃牛肉面，临行前特地带了一只饭盒，准备自己吃完后给孩子也带一份回去。当服务员将两碗面端来，他刚要将其中一碗倒入饭盒，却被拉面的老师傅制止：“你这是干什么？”     

质量故事五则

1．“买不走”的质量 有一次，凯特准备到一家久负盛名的拉面店吃牛肉面，临行前特地带了一只饭盒，准备自己吃完后给孩子也带一份回去。当服务员将两碗面端来，他刚要将其中一碗倒入饭盒，却被拉面的老师傅制止：“你这是干什么？”     

旋转"焦点"玩转"赢销"

有个诗人乘坐长途汽车旅行的途中,突然,眼前一亮,只见前方不远处,有一家商铺的招牌上,竟然题写了一句妙诗,"阳光不锈",走近了,才发现招牌上写的是:"阳光不锈钢防盗窗". 有位朋友去泰山玩,在一家小面馆点了一份"牛拉面",后来发现一点牛肉也没有,于是,叫来店主理论,得到的答案是"做拉面的师傅姓牛",朋友一听当场差点晕倒,问:"难道你们就不考虑做长久生意吗?"店主说:"一般的客人一生也就来一次泰山,能到我这里来吃一碗拉面,我就已经很幸运了."     

营销小故事

我家门前有2家卖老豆腐的小店.一家叫"潘记",另一家叫"张记".2家店是同时开张的.刚开始,"潘记"生意十分兴隆,吃老豆腐的人得排队等候,来得晚就吃不上了.潘记的特点是:豆腐做得很结实,口感好,给的量特别大.相比之下,张记老豆腐就不一样了,首先是豆腐做得软,软得像汤汁,不成形状;其次是给的豆腐少,加的汤多,一碗老豆腐半碗多汤.因此,有一段时间,张记的门前冷冷清清.有一天早上,因为我起床晚了,只好来到张记的豆腐店.吃完了一碗老豆腐,老板走过来,笑着问我豆腐怎么样.我实话实说:"味道还行,就是豆腐有点软."老板笑了笑,竟有几分满意的样子.我说:"你怎么不学学潘记呢?"老板看着我说:"学他什么呀?"我说:"把豆腐做得结实一点呀!"老板反问我:"我为什么要学他呢?"沉思了一下,老板自我解释说:"我知道了,你是说,来我这边吃豆腐的人少,是吗?"我点点头.老板建议我2个月以后再来,看看是不是会有变化.     

孔子的三条管理忠告

<正> 孔子的一位朋友要出任地方行政长官了,就跑来问孔子:"孔子啊孔子,你是一位智者啊,你说我这个地方行政长官该怎么当啊?"孔子说:"老朋友啊,搞管理很容易,也很不容易,我呢只能告诉你九个字:先有司,赦小过,举贤才。"     

种田的为大

<正> 有一次,杜老么爬长坡,和县官、商人走在一起了。三个人顶着太阳走呵,背着太阳爬啊,肚子饿空了,喉咙冒烟了,前头还有十几里上坡路,三个人都没力气了,都想弄点吃的喝的。路边一座茅屋。屋里住着一个老婆婆。三个人寻进屋,婆婆一看就明白了。老婆婆说:"我这里有水一缸,你们要喝多少就喝多少,现成的饭只有一碗,这该谁呢?"杜老么说:"一人分一点吧!"商人说:"屁话!哪有你的份呢!我跟他二一添作五哪!"县官几声干笑:"嘿嘿,他消做得指望,你也不消打得算盘。三个人里头本县为大,这碗该本县吃。"商人说:"你说你为大,我还说我为大呢!你要说出一二三来!"县官说:"也罢,本县说了再吃不迟。就说这个父     

价格报错了怎么办?

<正>报错价格对业务员来说是一个老生常谈的问题,报错价格者有新手也有"老油条"。大多数人的看法是报错价格是一个幼稚而又致命的错误。正在和朋友一起喝酒谈天,突然电话响了起来,都晚上十点多了谁会给我打电话呢?带着疑问我接听了这个陌生电话。那头传来一名中年男子的声音,而且略带方言:"你好,请问是刘老师吗?"我说:"我是刘连喜。"对方对说:"我姓徐,是做‘拉面’销售的,是个新     

打破常规

<正> 从前,有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘,但不会游泳。于是,它爬到青蛙面前央求道:"劳驾,青蛙先生,你能驮着我过池塘吗?"我当然能。"青蛙回答。"但在目前情况下,我必须拒绝,因为你可能在我游泳时蜇我。"可我为什么要这样做呢?"蝎子反问,"蜇你对我毫无好处,因为你死了我就会沉没。"青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒,但又觉得它说得也有道理。青蛙想,也许蝎子这一次会收起毒刺,于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上,它俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时,蝎子突然弯起尾巴蜇了青蛙一口。伤势严重的青蛙大喊道:"你为什么要蜇我呢?蜇我对你毫无好处,因为我死了你就会沉没。"我知道。"蝎子一面下沉一面说,"但我是蝎子,我必须     

胎神吹冷气

正有一位亲戚怀孕了。一天,她来向我诉苦,说她居住的地方非常燥热,夏天的气温高达三十五六度,怀孕的人怕热,因此每天半夜都要起来泡两三次冷水浴才睡得着。我纳闷地问她:"你为什么不吹冷气呢?"她说:"我不敢呀!怕动了胎神,再热也只得忍耐。"     

我教外甥学雷锋

去年的三月份,我去姐姐家玩,碰巧看到十一岁的外甥在看电视.外甥说:"舅舅,雷锋是谁啊、为什么学校的老师和电视上都在说要我们向他学习啊?" 我就告诉他,雷锋是一个乐于助人,乐于奉献的人,并将雷锋帮助人的故事给他讲了几个.谁知外甥竟不以为然的说:"不会吧,世上真有这人?这样的人岂不是憨子啊?" 我本来想对他再教育一番,可考虑到将雷锋精神硬塞给他,他未必会接受,就微笑着说:"以后你会明白的!"     

凡人与大师

凡人对大师说:"我像你一样勤奋努力,也像你一样执着追求,然而我依然是个凡人,而你却成了大师,这是为什么?"     

总有理由扳倒你

<正>车票打孔查票员来了,威尔逊先生才发觉忘记带月票,他想了想说:"我不是逃票的,你看,我这张诚实的脸就是车票。"请把脸伸过来吧,我的职责是在车票上打个孔。"学费怎么算课堂上,老师训斥不遵守秩序的学生:"不要讲话了好不好,你们要讲到上面来讲。"到上面去讲?"一个学生轻声嘀咕起来,"那学费怎么算?"     

超市“三国”争夺战

<正> 2月18日 "知道为什么要让你做‘家家’超市的总经理吗?"尹老板把我召进他的办公室,劈头就问。不等我回答他又盯着我说:"4个字,胆大心细。"我知道尹老板指的是我任采购部副经理时,敢于揭发他的侄子、采购部经理拿供应商回扣,进了一批假洗发水的事。     

“肥皂水”哲学

<正> 约翰·卡尔文·柯立芝(1923—1929年任美国总统)发现他的女秘书长得非常漂亮,但工作经常出现差错。一天早晨,柯立芝看见女秘书走进办公室,便对她说:"今天您穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。"女秘书受宠若惊,柯立芝接着说:"但你不要骄傲,我相信你处理公文也能和你一样漂亮。"果然从那天起,女秘书处理公文时很少出错。一位朋友知道了这件事,好奇地问柯立芝:"这个方法很妙,你是怎样想出来的?"柯立芝说:"这很简单,你看见理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水。这是为什么呀?就是为了刮起来使人不疼。"戴尔·卡耐基也懂得用涂"肥皂水"的方法达到自己的目的。有一次,卡耐基在纽约租下一家饭店的大厅,准备在那里搞一次为期一个月的短期培训。就在他把所有的票都印好     

谐趣园

<正> 婶婶——"你和玛丽的婚约定上了吗?"——"没有,她变卦了。"——"为什么呢?"——"嫌我没钱。"——"你应该告诉她你叔叔很有钱的。"——"正因为告诉了她,她老变成了我的婶婶了。"交换客人进咖啡馆叫了一个风梨馅饼,当仆役送来时,他说他改变了主意,把风梨馅饼换成了一杯白兰地。他把端来的白兰地一口喝干,站起来就走,仆役连忙叫住他:"客人,白兰地的钱还没给呀!"客人泰然自诺地说:"但我不是用风梨馅饼交换的吗?"但馅饼的钱还是没有给的呀。"那当然啦,我根本就没有吃嘛。"     

向扁鹊兄弟学危机管理

<正>扁鹊是齐国最有名的医生,出生于医生世家。魏文王曾问扁鹊:"你们兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?"扁鹊答说:"长兄最好,中兄次之,我最差。"文王再问:"可为什么你最出名呢?"扁鹊答说:"我长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出     

幽默

按票开车"您拿的是普快车票,怎么坐到特快列车上来了?您得补票!""不行,为什么要补?您把车开慢些,我有的是时间!"忠告顾客向侍者塞了点钱说:"今天我要好好庆祝一下,你能介绍什么特别好吃的菜吗?"侍者俯身对他耳语:"我站在顾客的立场上,建议你到隔壁那家餐厅去!"     

你的现在在哪里

正给大家讲一个寓言故事。一座古代神像,一张脸面向未来,一张脸面向过去,庄严肃穆,受人膜拜。有一天,一位过路者不解其意,走过去问他:"为什么你如此受人膜拜呢?"神像不屑地说:"你连这都不懂啊!我只有一直向前看,才能规划未来;我只有一直向后     

勇于放下

刘邦曾经问韩信:"你能带多少兵?"韩信答:"三十万。"刘邦又问:"我能带多少兵?"韩信回答:"一万"。刘邦问为什么?韩信答:"我主是将将者,我是将兵者。"业有所精,各有所长。刘邦可以带众将领们,却不善领兵。而韩信善于用兵,但不善于统领众将。企业的人力资源部和老总之间,也应该是     

文化,中小企业不应漏掉的一环

有这样一个案例,两个好朋友同时创业,几年后其中一个人的公司已经小有名气,另外一家则还是举步维艰.于是后面这家公司的老板就问他的朋友说:"我们是同时创业,创业的条件和机会差不多,为什么你发展那么快,我到现在却还是那么艰难呢?"