管理的“软”手段：企业文化

企业文化：企业不变的行为模式 所谓文化，意味着一种不变的行为模式。按照《韦氏新大学词典》的解释，文化是人的行为的完整模式，其中包括思想、语言、行动和人造物品等，它取决于人们学习和向后世传递知识的能力。一旦这种行为模式最终得以固化，就能够演变成人们自觉自愿的行动，此时，人们既不需要物质的激励，也不需要外在的监督，都愿意按照这种既定的行为模式付出不懈的努力。     

营销管理重在过程

一、销售网络全面质量管理的现实意义 目前，许多企业，尤其是中小企业中，普遍存在这样一种现象：只要销售结果，不管销售过程。业务员和经销商短期行为过多，仅仅以完成企业下达的销售任务为行为指针，而不从长远出发来培育健康完善的销售网络。由此产生了一系列的问题：没有办法及时发现销售过程中的问题并予以解决；销售网络中价格体系混乱；网络利润下降，经销商没有积极性，对企业不忠诚；窜货现象严重；应收帐款成堆；业务员行动无计划、无考核，无法控制业务员的行动，从而使销售计划没有实现保证；销售过程不透明导致经营风险增大…     

何以驾驭越来越大的海尔？

“悟”，是张瑞敏非常强调的一种境界。“我倒是觉得，搞企业，如果你悟不出来，没用。别人告诉你也没用。就像禅宗说的，借来的火点不亮自己的心灵。只有靠自己。真是很痛苦。你如果悟不着呢?你如果悟错了呢?就像媒体上说的，张瑞敏不是神，也是人，也要犯错误。所以我是时时刻刻在琢磨。就像在走钢丝，每天都是在找走钢丝的感觉。如果你哪天没有走钢丝的感觉，那你就差不多完了。”     

一以贯之——也谈“挖坑填土”

上期《金山企业管理》杂志刊登了一篇从“挖坑填土”说起的杂谈文章,从一个三人工作小组,一人挖坑,一人架设电线杆,一人填土,不巧架设电线杆的那个人因故缺席,而那两个挖坑填土的人照干不误所演绎出的一则笑话引出对企业管理目标缺失的感想。笔者也就此笑话说事,谈谈“一以贯之”。翻开汉语成语词典。就会发现以“一”打头的成语或词组为数不少。而反映行事风格的如“一心一意”、“一丝不苟”等等也不在少数。作为一名基层管理者,笔者经常琢磨“一以贯之”这个词语。它既有思想内涵又有行为内力,“一”为目标,“贯”为行动,不达目标不罢休,…     

实行柔性管理 增强团队凝聚力

柔性管理是一种当代全新的管理理念，它强调“以人为中心”，以“人性化”为标志，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人自觉行动。它是21世纪提高管理成效的一种有用的管理方法。     

企业战略的诊断

战略管理是以预测和分析未来竞争环境为基石,以寻求长期竞争优势为目标的一种先进管理方法。在现代市场中,每个企业都面临比以前更复杂多变的市场环境,从某种意义上说,一个企业能否取得成功,就是看其能否灵活运用战略管理将各种资源变成社会所需要的产品和服务。国外知名企业无一不重视战略管理,我国企业也开始由经营管理转向战略管理,但我们也应看到我国企业在战略管理的三个阶段即战略制定、战略实施、战略评价中都或多或少的存在一些问题,下面逐一分析之。 一、制定战略中存在的问题 １、无确定战略的“流浪”倾向 经营大师卡耐…     

战略管理概述

战略管理为什么重要?战略管理的内容是什么?如何正确地制订战略?如何有效地实施战略管理?这些问题是当前企业在生存和发展过程中面临的重要问题。由于当今企业所处市场环境的基本特征已经由“短缺”向“过剩”过渡,竞争已经成为企业经营的主题,企业经营的本质也渐渐由满足顾客的需要向提升顾客的价值发展。战略学家乔伊尔·罗斯和迈克尔·加米这样认为:“没有战略的组织就像一艘没有舵的船,将会在原地打转。”管理大师彼得·德鲁克说:“战略管理并不是一系列的诀窍,也不是什么技术,它是一种分析型思维以及利用资源采取的行动。”由于外部经…     

科学的企业文化推动企业科学发展

企业文化作为一种崭新的企业管理理论和管理方式,能否推动企业的发展,取决于企业文化的科学性,即科学的企业文化才是推动企业科学发展的动力源.我之所以在企业文化这个词之前冠以"科学"的定语(不是通常讲的先进的或落后的),是指企业文化与企业发展现状之间的一种恰当的关系,这个恰当关系不仅表现为管理理论和管理方式的现实性,也表现为管理理论和管理方式与企业科学发展方向上的前瞻性.因此,科学的企业文化至少可以确定为:一、企业文化必须与企业发展进程相一致;二、企业文化必须与企业经营实际相吻合;三、企业文化必须形式与内容相匹配;四、企业文化必须与企业可持续发展相顺应.这也是我们在实践中的体会.     

论现代经济中的人力资源管理

<正>一、现代经济中人力资源管理的重要性随着社会主义市场经济的快速发展,人力资源管理在企业管理中的作用也变得日益重要。一个企业能否健康发展,在很大程度上取决于员工素质的高低,取决于人力资源管理在企业管理中的受重视程度。     

风格，管理之魂

管理者的风格可以用多种方式演绎。有的经理人被认为“苛刻、顽固”，而有的则被认为“平易近人、待人宽容”；一些经理人被看作是工作中的“教练”，而有些则被看作是“说服者”。管理者做管理时，员工们可以用许多形容词来描述他们的行为和语言风格。他们的这种风格也深深地影响着员工、影响着组织氛围，最终也将影响到组织绩效，乃至企业利润。有调查表明，组织氛围70％取决于管理风格，而组织绩效30％取决于组织氛围，也就是说，经理人的管理风格对企业最后利润将产生21％的影响。 管理学家柯特·李文（Kurt Lewin）与李皮特（Lippitt＆White）的研究指出领导者对其职权之运用方式分为独裁式（Autocratic）、参与式（Participative）、放任式（Free-rein）等三种。保险公司经理人在实际工作中，其管理风格的表现形式也各不相同，有命令型、愿景型、亲和型、参与型、表率型和教练型等等。本期智库我们请来三位经理人，请他们谈谈有关“管理风格”的话题。     

企业领导干部的四个角色

企业领导干部的四个角色:职工表率/专家学者/管理行家/心理医生"职工表率":企业领导干部能否起到的表率作用,主要取决于自身的政治素质、思想水平、人品素养和业务能力。因此,领导干部应该在工作中不断进取,在各方面努力提高自己。一是坚定政治信念,自觉在思想上、政治上、行动上同党中央保持     

文化要“特色”还是“实用”

文化学的一般观点认为，文化是人类行动的结果。按照这样的理论，可以认为，企业文化是从企业的经营管理实践中“生长出来的”，而不是人为设计出来的；也就是说，企业文化是企业所有经营管理中产生的一种“成果”。 既然企业文化是生长出来的，那么一定应该有一个“种子”。这个“种子”，其实就是企业家在企业经营管理过程中产生的“想法”或者...     

中小客车企业管理现状及改进措施

管理是一个企业发展永恒的主题，它贯穿着一个企业发展的始终。通过调研以及对许多企业经营成败的经验总结，我们可以发现这样一个结论：“一个企业经营的成败，主要取决于两个关键因素：产品销售管理和产品制造质量管理。”客车生产也是如此。     

“深植”比“落地”更重要

企业文化本身就是管理。作为企业文化管理界的一分子,应该经常躬身自问简单又困难的问题:我们的企业文化除了拥有美丽的语言和精致的载体,可以用做宣教之外,我们的管理思想和管理行为发生了哪些变化和提升,产生了怎样的绩效?当沙因先生1985年提出文化“深植”并指出领导角色是文化深植的关键时;     

试论企业隐性管理的心理机制

<正> 在企业管理中,按其影响方式,可分显性管理与隐性管理。显性管理是直接的、外显的,通过企业组织中确定的管理机构发挥其管理职能,从而对企业成员的思想行为发生影响以实现管理目标绩效的一种活动。隐性管理是间接的、内隐的,通过企业组织中特定的环境、主要是人际环境与文化环境,从而对企业成员的思想、行为发生影响以实现管理目标绩效的一种活动。由于显性管理的"直接性",因而它所呈现的是强而迅猛的灌输力,其结果导致管理过程的"突变",在突变中获得明显的功效;隐性管理由于其"间接性",因而它所追求的是渐进不衰的浸透力,其结果导致管理过程的"渐变",即在坚持不懈中逐步获得成功。显而易见,前者见效快,但带有深刻的管理痕迹,在特定条件下,往往有前劲而少后劲,因而不稳固;后者见     

企业物流外包的决策分析

<正>一、企业物流外包的动因企业外包行为的产生源于上世纪90年代的核心竞争力理论。这一理论指出,在市场竞争日益激烈的今天,企业能否生存发展取决于企业的核心竞争力。     

当前企业财务管理存在的问题与对策

财务管理是企业管理的一部分，在市场经济条件下，财务管理是组织企业资金运动和处理企业各方面经济利益关系的一项综合性的工作。一个企业能否生存与发展，不取决于它的“级别”或其他条件，而是取决于企业在市场中的竞争能力。财务管理水平的高低，对企业的市场竞争能力起着十分重要的作用。一些企业改革的经验告诉我们，谁抓好了财务管理，谁就在一定程度上掌握了市场的主动权；谁强化了财务管理，谁就具备了掌握市场经济规律的基础条件。本试从以下几个方面探讨市场经济条件下当前企业财务管理存在的问题及其应采取的对策。     

集团财务与资金管理浅析

中国入世后，随着企业集团化经营规模的不断扩大，经济环境也随之发生了根本性的变化。企业的管理方式由“粗放型管理逐步衍变为集约型管理”，提高资金的利用率、降低企业的运营风险，成为集团企业经营管理的必然要求，网络技术的无处不在让平台概念应运而生。集中财务及资金管理模式正在成为集团企业管理的一种趋势和不可逆转的潮流。在市场经济的环境下，集团公司的兴衰成败在很大程度上取决于集团的管理，而财务管理又是企业管理的中心环节，在集团企业资产规模膨胀、资金链条拉长、地域分布广泛等因素的驱动下，资金集中、数据共享，更是成为企业管理的迫切需求。     

企业文化不是一杯可以随时解渴的水

一些管理者在企业文化建设时比较急功近利,试图通过企业文化建设快速解决企业中出现的问题,而一旦产生偏差,就认为企业文化太虚,没有实际作用。理性一点的就发出企业文化“看上去很美,说起来很甜,做起来很难”的感慨。如同知识本身不承载价值一样,为企业文化而建设企业文化基本上是徒劳的,企业文化不是一杯可以随时解渴的水。我们经常可以接触到这样的企业:有完整的企业文化手册、规范的制度文化和形象识别系统,却无法产生精神层面在企业行为上的有效反映,反过来也一样,二者无法对称。事实上,很多企业正是通过某一局部的取巧来建设企业文化,…     

企业资源与企业信息化

近年来企业信息化发展很快,企业采用先进的管理理念和技术手段,不断改进管理。物料需求计划、制造资源计划、企业资源规划、客户关系管理、供应链管理等词汇充斥媒体和书刊。一方面推动了管理思想或技术的普及,给企业提供了多种可选的信息化解决方案,另一方面也使人眼花缭乱,对擅长于管理但不了解信息技术的企业高层,在考虑或决策企业信息化时,往往无从下手。因为ERP的理念和实际系统涵盖了企业经营管理的几乎所有方面,可以从关键词“资源”切入,考察研究企业资源,并以此为主要脉络,探讨企业信息化。