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根据全国31个省、自治区、直辖市消费者协会的统计材料,2000年全年共受理消费者投诉706496件,解决679437件,为消费者挽回经济损失36109万元。其中因经营者有欺诈行为,消费者得到加倍赔偿的9812件,加倍赔偿金额1104万余元,占为消费者挽回经济损失金额的3.06%;受理进口商品投诉3069件,占总投诉量的0.43%。经消协提供案情后由政府有关部门查处罚没款2344万余元。接待消费者来访和咨询616万人次,收到消费者表扬信14326件。与1999年相比较,投诉减少1.9%。 相似文献
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陈宜 《内蒙古质量技术监督》2000,(2)
1月25日 ,中消协情况通报会上通报 ,1999年全国各级消协组织共受理消费者投诉720410件 ,投诉量比1998年增加8 % ,解决率97.3 % ,为消费者挽回经济损失5.47亿元。投诉内容涉及质量、价格、虚假广告、假冒商品、计量、欺诈骗销等 ,其中质量问题的投诉占最大比例 ,为66.6 %。投诉按性质分 ,与去年相比 ,增长幅度最快的是虚假广告投诉 ,比上一年增加了32.6 % ;按产品类别分 ,消费者对药品医疗用品类的投诉增幅最大 ,为29.1 % ,其次是服务类投诉增幅为28.2 %。据介绍 ,去年各级消协组织共受理重大恶性… 相似文献
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陈萍 《广西质量监督导报》2003,(1)
2002年,中国质量万里行促进会、中国质量报联合投诉办公室共受理各类质量投诉信3816件。综合投诉量比2000年增长27.5%,比2001年增长18.8%。其中:汽车、摩托车投诉量占年投诉量的22.7%,与前两年相比投诉量呈快速增长之势,位居第一。汽车投诉解决率在90%,摩托车投诉解决率在80%左右。虽然总体服务质量和解决率比前两年有较大提高,但是随着城乡居民生产和生活水平的提高,购买和使用汽车、摩托车的人数明显多于往年,再加上近年来消费者的质量意识和维权意识有大幅度提高,因此投诉量不但没降反而… 相似文献
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中国消费者协会 《中国工商管理研究》2014,(9):52-55
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2014年上半年共受理消费者投诉327564件,解决303541件,投诉解决率92.7%,为消费者挽回经济损失67704万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2805件,加倍赔偿金额558万元。上半年,各级消协组织支持消费者起诉716件,接待消费者来访和咨询67万人次。 相似文献
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《中国质量万里行》3月15日发布2019年度食品行业投诉分析报告。2019年度,中国质量万里行消费投诉平台共收到食品行业有效消费投诉3987件,其中,餐饮外卖消费投诉1436件,占食品行业总投诉量36%;食品消费投诉1344件,占食品行业总投诉量33.7%;养生保健品消费投诉1207件,占食品行业总投诉量30.3%。 相似文献
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《中国质量万里行》发布的2019年度汽车金融领域投诉分析报告显示,2019年度,中国质量万里行消费者投诉平台收到关于汽车金融的投诉共计16763件,涉及10个方面的内容,其中服务态度、费率问题、费率不明和费用过高被投诉的次数最多,投诉量分别达到8657件、6108件和5245件。 相似文献
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高扬 《广西质量监督导报》2000,(6):34-34
记者从中国质量万里行投诉办公室和中国质量报投诉办公室获悉,今年第三季度投诉材料统计显示,与高新科技相关的产品投诉量剧增,第三季度关于此类产品的投诉量比第二季度增加 115%。 今年第三季度投诉办公室共受理 256件投诉。截止到 10月 15日,已解决 138件,解决率 54.3%,为消费者和企业挽回经济损失 300多万元。 从被投诉对象的分布看,经济发达地区如北京、江苏、山东、广东等地被投诉对象较多,而宁夏、青海、西藏、新疆等欠发达地区在第三季度基本没有企业被投诉,这从一个侧面反映出东西部经济生活活跃程度上的差异… 相似文献
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本刊讯 记者目前从中国质量万里行投诉办公室和中国质量报投诉办公室获悉,今年第三季度投诉材料统计显示,与高新科技相关的产品投诉量剧增,第三季度关于此类产品的投诉量比第二季度增加 115%。 今年第三季度投诉办公室共受理 256件投诉。截至 10月 15日,已解决 138件,解决率 54.3%,为消费者和企业挽回经济损失 300多万元。 从被投诉对象的分布看,经济发达地区如北京、江苏、山东、广东等地被投诉对象较多,而宁夏、青海、西藏、新疆等欠发达地区在第三季度基本没有企业被投诉,这从一个侧面反映出东西部经济生活活跃程度上… 相似文献
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《福建质量技术监督》2023,(3):13-15
<正>近日,福建省消费者权益保护委员会发布《2022年全年度投诉情况分析》称,根据福建省各级消委会受理投诉情况统计,2022年全年共受理消费者投诉99900件,解决90130件,解决率90.22%。为消费者挽回经济损失1334.41万元,其中属欺诈行为得到加倍赔偿的98件,得到加倍赔偿额5.38万元,接待来访、接受咨询193811人次。 相似文献
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《上海标准化》2000,(4)
20 0 0年 1月 2 5日 ,中国消费者协会举行情况通报会 ,提供了以下数据 :1999年 ,全国各级消协组织共受理消费者投诉 72 0 4 10件 ,投诉量比 1998年增加 8% ,解决率 97.3%。为消费者挽回经济损失 5.4 7亿元。投诉内容涉及质量、价格、虚假广告、假冒商品、计量、欺诈骗销等 ,其中质量问题的投诉占最大比例 ,为 66.6%。按投诉性质分 ,与 1998年相比 ,增长幅度最快的是虚假广告投诉 ,比上一年增加了 32 .6% ;按产品类别分 ,消费者对药品和医疗用品类的投诉增幅最大 ,为 2 9.1% ,其次是服务类投诉增幅为 2 8.2 %。据介绍 ,1999年各级消协组织共… 相似文献
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从中国消费者协会近日公布的最新统计获悉:摩托罗拉、诺基亚、爱立信、三星、西门子、飞利浦手机居中国消费者投诉前6名。这6个外国品牌的手机的投诉量为1494件,占全部投诉量的 95.34%。 针对手机投诉不断上升的情况,中消协按期对北京、大津、上海、重庆等19个城市消费者协会受理的手机投诉情况做了汇总统计。统计涵盖了目前中国国内市场上销售的国内外24个手机品牌,投诉1567件,既有投诉手机本身质量问题,也有投诉售后服务质量问题。 手机质量问题是消费者投诉的重点。据本次调查统计,手机质量问题的投诉占42… 相似文献
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