要对优质服务进行效能监察

当前供电企业正在深入开展的"整顿电力市场和优质服务年"活动,规范供电服务,不断开拓电力市场,提高了企业的经济效益.为了将这一活动持久深入地开展下去,并不断取得成效,有必要对该项活动进行效能监察.供电企业的纪检监察部门要开展扎实有效的效能监察,迅速转变供电企业干部职工的服务观念,稳步提高优质服务承诺的践诺率,提高电力营销工作效率和服务质量,解决优质服务活动中存在的问题,依法维护供电企业和用户双方的权益.     

做好优质服务提高企业效益

一、优质服务就是帮群众办事,只有提高了服务质量,才能提高企业效益 优质服务我们很早就搞了,比如以前总说的人民电业为人民就是优质服务,只是提法不同罢了.过去由于是计划经济,优质服务不与企业的效益挂钩,只凭职工为人民服务的自党性,所以许多单位的优质服务讲得多,做得少,形式多,内容少.现在不同了,取得最大的经济效益成为企业最终目的,而优质服务成为企业取得经济效益的一种手段,优质服务搞得好不好,关系到企业的生死存亡,你服务得不好,客户就不买你的账,你就没有市场,没了市场企业又怎么生存呢?     

供电企业优质服务的思考

高严总经理在国电公司 2001年工作会议上指出 :“不断提升服务水平是电力企业生存和发展的必由之路”。为此，国电公司系统将 2001年定为“电力市场整顿和优质服务年”。供电企业要确保“电力市场整顿和优质服务年”活动取得实效，必须抓好以下几个方面的工作。 　　一、转变观念，提高对供电企业优质服务重要性的认识 　　1.树立和强化服务就是竞争的观念。 　　竞争是市场经济的基本特征之一。随着电力体制改革的逐步到位和电力市场的逐步建立，传统的“皇帝的女儿不愁嫁”的观念成为供电企业生存和发展的桎梏。因此应强化企业竞争意识…     

建立卓越服务创新体系

电力，作为国民经济发展的史柱产业，应树立以优质服务抢占市场的理念，有效提升服务水平和内涵，提高企业的核心竞争力。在构建大营销体系过程中，优质服务已成为供电企业整体发展战略的重要组成部分，不断提高优质服务水平已成为开拓电力市场的当务之急和自觉行动。     

论洪电企业创新发展

21世纪是知识经济的时代，为紧跟时代步伐，适应电力改革的需要，迎接知识经济带来 的机遇和挑战，供电企业惟有不断创新，才能向前发展。在市场化建设中，各行各业广泛开 展的优质服务已被历史赋予更新、更全的内涵。具有完全经营特性的供电企业，优质服务作 为电力完整产品中的重要组成部分，在电力营销过程中显现出它的重要性。通过为客户提供 方便、快捷、优质的服务来促进电力销售，开拓电力市场，实现企业经济效益持续稳步的增 长。在日趋激烈的市场竞争中发展才是硬道理。我们要切实贯彻创新服务精神，把优质服务 提高到新的层次上去…     

疆煤外运经济性分析及开发利用政策研究

新疆是我国第四大主力煤炭产区,疆煤外运量近年来快速增长,但运距远、运费高、运输能力受限是疆煤外运面临的突出问题。通过构建“煤价差-运费差”竞争力模型,以2011—2023年煤炭市场价格变动为参照,对照了在甘青、川渝、宁夏、华中、秦皇岛港等疆煤主要或潜在市场区域与晋陕蒙疆煤炭共同调入的局面下,疆煤外运分别相对于与晋陕蒙煤炭的经济竞争力,分析了疆煤分别相较于晋陕蒙煤源具备经济竞争力的煤炭市场价格边界,为疆煤外运的经济竞争性提供了1种能够反映市场煤价变动的定量测算方法。在此基础上,提出了加强外运通道建设、服务沙戈荒大基地开发、加大掺烧技术改造等扩大疆煤利用市场的政策建议,为科学合理布局疆煤市场、更好发挥新疆煤炭在保障能源安全、加快构建现代能源体系中的作用提供决策参考。     

服务市场整顿市场扩大市场—广西岑溪市电力公司创新市场运营体制，以优质服务带动开拓市场的经验

岑溪市电力公司近年来在上级主管部门及当地党委、政府的直接领导以及各有关部门的配合支持下,抓住有利时机,大打“服务牌”,以优质服务赢得广大用户的信赖和欢迎,吸引了一批来岑投资办厂的外商的兴趣,外资企业如雨后春笋般涌现在桂东大地上,农林产业、加工业不断壮大发展,供电量逐年增加,有效地扩大了用电需求,促进了当地经济的持续、稳定、健康发展,为今后电力体制改革的顺利实施、开拓电力市场摸索出了一条成功之道。 岑溪市电力公司始终围绕开拓电力市场这一目标,以优质服务为手段,不断拓宽用电需求面;以用户为中心,服务市场,整顿市场,扩大市场。具体做法是:     

公共关系促进优质服务

公共关系是指一个组织在运行中,为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范,是“内求团结,外求发展”的一门艺术。公共关系的原理对电力企业的优质服务具有现实的指导意义,把系统化的公共关系学原理应用到服务工作中,可以增加电力企业服务的系统性、主动性和可操作性。横向:正确应对四类公共关系一、客户关系电力客户是电力产品的终端市场,是企业的衣食父母,决定着企业的经济效益。电力企业只有靠优质服务才能赢得市场,增强与其他可替代能源竞争的优势。电力企业要开展优质服务,就要建立一个通畅、高效、快速反应并…     

对新形势下供电企业优质服务的探讨

在电力市场供需关系发生根本性转变的新形势下,倡导优质服务已经成为供电企业一项势在必行的工作。在全系统正在开展的安全生产和优质服务“百问百查”活动以及“和谐电力,服务社会”为主题的“优质服务年”活动,对供电优质服务工作提出了更新、更高的要求。在此,就如何开展好新形势下供电企业优质服务工作进行探讨。     

适应市场才能开拓市场

延庆供电局以社会发展方向为依据,通过详细的、科学的市场分析,把握市场变化,调整营销策略,准确确定市场定位.同时,强化营销队伍建设,不断更新经营理念,将优质服务工作踏踏实实地做到了实处,以优质服务为法宝,努力把握企业发展的机遇.     

提升供电服务的经济价值

优质服务作为供电企业营销的一种手段,最终目的是为了赢得市场份额,增强企业的竞争力.当前供电企业应创新服务方式,开拓电力市场,从加强需求侧管理、提高科学技术含量等方面入手,全面提升供电优质服务的经济价值.     

电力市场发展与管理

纵观世界电力工业发展趋势打破垄断、引入竞争、降低电价、优质服务、实行电力市场化已是电力工业发展的必然选择。因此加强电力市场研究普及电力市场知识对企业、社会十分必要。     

做好优质服务出 提高企业效益

随着电力市场的完善优质服务成为电力企业的重要工作它不仅关系到企业的发展而且关系到企业的生存。本刊自此期开始刊登电力企业的负责人对优质服务的理解、看法望读者留意并欢迎给“优质服务笔谈”赐稿。     

建设工程市场定价与定额计价——以深圳市土方运输工程计价为例

本文就目前深圳市建设工程土方外运现状、价格形成及存在问题作了阐述，对土方运输价格形成中的市场定价与定额计价进行了剖析与对比，得出近十年来深圳市土方运输市场定价与定额计价机制是完备的。进一步分析了市场定价与定额计价问的各自定位、作用与相互关系，阐明了新时期市场定价与定额计价所应适用的情形及所应发挥的作用。     

走"出精品、刨名牌"之路确保企业可持续发展

随着我国加入WTO，石油资源市场已走向国际化．石油企业工作量、销售收入将进行再分配．竞争日趋激烈。在严峻的市场挑战面前．中原石油勘探局(以下简称勘探局)为实现经济持续、快速、健康发展．立足于全面提升勘探局在国内外市场的核心竞争力．提高ZPEB品牌知名度．从2002年开始，以基建、机修系统为龙头，全面启动了“出精品、创名牌”工程，提高了在国内外石油市场上的信誉度，形成了ZPEB品牌实力．依靠名牌效应不断拓宽国内外勘探服务市场。     

坦承差距 但充满信心

对大件运输市场,国内卡车企业是怎么看待的?国内卡车企业的产品在这个市场的销售情况如何呢?国内卡车企业在大件运输市场有什么样的发展规划?记者拨通了国内主流重卡企业的电话。涉入大件运输领域的“深度”不一据了解,重汽和陕汽在这个领域占有不少的市场份额。陕汽市场部经理刘科强告诉记者“300马力以上的重卡市场,陕汽所占的市场份额     

以优质服务提升销售企业竞争力

国内成品油市场的竞争日趋激烈，如何通过优质服务来提升企业竞争力，实现从“卖产品”到“卖服务”的转变，已成为石化销售企业亟待解决的现实课题。     

工程联合体喻示着什么：怎样跨过联合体这道“槛”

随着我国加入WTO后建筑业过渡期的结束,我国建筑企业不仅要在国内建筑市场与国内外的同行进行竞争,而且要在国际建筑市场上与国外众多建筑企业竞争。在这种大环境下。越来越多的建筑施工企业开始认识到。单凭企业自身的力量很难在激烈竞争的市场环境中求得生存和发展,以联合体的形式共同执行项目的方式是现代建筑施工企业强化其竞争优势的重要手段。     

煤炭企业开拓市场的策略组合

现如今，煤炭企业的生存和发展主要依赖于市场，要占领市场争取市场主动权，不断拓宽产品销路，就必须摆脱传统的生产导向型观念，树立起现代市场营销理念，注意根据企业产品特点和市场行情制定相应的营销组合策略，即通过巧妙地运用煤炭产品、价格、分销、促销等四大营销因素组成一种系统化的整体优势，去适应不断变化的市场环境，以提高竞争力度，确保企业的生产经营按照预期的目标运行。     

中国物流业迎来最佳发展时期

发展现代物流的指导思想:以加快发展为主题,以结构调整为主线,坚持以市场为导向,以企业为主体,以信息技术为支撑,以降低物流成本和提高综合服务质量为中心,大力提高全社会对现代物流理念的认识,切实增强我国企业及其产品在国内外市场的竞争能力。发展现代物流的总体目标:积极采用先进的物流管理技术和装备,加快建立全国、区域、城镇、企业等多种层次的,符合市场经济规律、与国际通行规则接轨的,物畅其流、快捷准时、经济合理、用户满意的社会化、专业化现代物流服务体系。政府部门在现代物流发展中要从政策法规方面提供保障,推进物流发展的市场化进程,为各类企业参与市场公平竞争创造良好的外部条件,为物流企业的经营和发展提供宽松的宏观环境。应重视对物流基础设施的规划,特别要加强对中心、交通枢纽、物资集散和口岸地区大型物流基础设施的统筹规划。规划工作要充分考虑物资集散通道、各种运输方式衔接及物流功能设施的综合配套。———选自国家经贸委、外经贸部等六部委联合颁发的《关于加快我国现代物流发展的若干意见》现代物流业作为“降低物质消耗、提高劳动生产率”以外的“第三利润源”正日益受到各界人士的关注,但如何在现代物流业这个“大盘子”里找准定位,做到既不失时机又切实有效地实施?