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《中国物业管理》2004,(1)
<正>普通住宅小区物业管理有了明确的量化指标。中国物业管理协会日前出台了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)(以下简称《标准》)。中国物业管理协会在印发该《标准》的通知中说,《标准》将作为物业管理企业与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。《标准》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况,由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级,级别越高,表示物业服务标准越高。每一服务等级都从基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面的服务标准提出了具体要求。如对服务等级一级的物业管理企业的基本内容 相似文献
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2010年9月15日,上海市物业管理行业协会、上海漕河泾开发区物业管理有限公司联合主办了漕河泾物业公司《工业同区物业服务企业标准》发布会。据了解,此次发布的《工业园区物业服务企业标准》是目前上海市首部工业园区物业管理企业标准,该标准的问世对促进上海市工业园区物业行业标准的完善有着重要意义。 相似文献
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<正>在社会各界将《物业管理条例》、《物业管理服务收费管理办法》炒得家喻户晓之际,《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)(以下简称《标准》)出台了,它同样受到了社会和行业的高度关注,又掀起了一层波澜。《标准》的出台,是市场经济的必然规律和行业发展的必然产物,对物业管理的发展具有非常积极的意义：一、行业呼唤标准任何一个产品一旦转换为商品就会有评判其市场价值的等级标准。而物业管理在我国发展的20多年历程里,前15年大多是计划经济下的政府定价,随着市场经济的逐渐成熟,近年来出现了市场调节价,但也因缺乏统一的评判标准而质价不一、混沌不清,导致行业出现了前所未有的“混乱”,这种“混乱”主要体现在以下几个方面：一是物业管理纠纷率不断上升。据统计,2003年1～10月份,仅深圳市各类有关物业管理的投诉就达1500件(次),并出现了群体投诉、重复投诉现象,其中“乱收费”,“只收费不服务”、“多收费少服务”的投诉占与很大比例。 相似文献
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《中国物业管理》2009,(2)
2008年12月10日,重庆市首个物业管理地方标准《重庆市商务楼宇物业管理服务标准》(以下简称《标准》)颁布,将于2009年3月1日正式实施。标志着重庆市商务楼宇物业管理服务将有章可循、有据可依,这对提高重庆市商务楼宇服务管理水平,提升服务形象有着重要的作用,也对重庆市下一步制定住宅小区物业管理服务标准打下了坚实的基础。《重庆市商务楼宇物业管理服务标准》由重庆市渝中区质监局、渝中区房地产管理局、重庆大正物业管理有限公司和重庆市部分高校联合起草制定。这是继上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》(2006年10月1日起实施)以来的又一部针对楼宇物业管理的地方性法规,将为提升楼宇物业管理奠定技术基础,对于规范物业管理行为将起到重要作用。本刊本期特别节选《重庆市商务楼宇物业管理服务标准》的"设施设备管理服务"部分刊载,便于业界学习和借鉴。 相似文献
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<正>上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》(以下简称《规范》)经上海市质量技术监督局审查批准,已于2006年10月1日起实施。这是我国第一部关于办公楼宇物业管理服务的标准。这一标准的出台为促进上海市办公楼物业管理的良性发 相似文献
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近日,市国土房管局下发了《北京市居住小区物业管理服务标准》,于今年5月1日起开始执行,原市房管局下发的《北京市居住小区物业管理服务基本要求(试行)》[京房地物字1999)第187号]同时废止。该文件下发后,有很多物业管理企业和业主咨询新服务标准比原服务要求是高了,还是低了,以及收费标准有何变化等,下面针对新标准的有关问题特约市国土房管局相关负责人进行解释。 相似文献
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<正>随着城市建设步伐的加快,二三级城市的居民对舒适人居环境和物业管理服务的需求越来越大,开发二三级城市物业管理市场的时机已经来临。物业服务企业该如何抓住千载难逢的契机,在二三级物业管理市场激 相似文献
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<正>作为物业管理行业第一个全国性的专业标准,《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)(以下简称《标准》)是总结我国二十年来物业管理实务操作经验的产物,它来源于实践,也将指导我们今后的实践。对于物业管理企业而言,应在《标准》的指导下,从以下几方面改进和完善物业管理服务工作：一、以《标准》为教材,深化人力资源的培训工作。《标准》将物业管理服务概括分类为基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理六项,并逐项规定了具体的内容和标准,基本涵盖了物业管理公共性服务的全部内容。从专业角度来看,《标准》具备了作为业务培训教材的系统性、普遍性、实用性和权威性。物 相似文献
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<正>任何市场,在孕育初期均显示了缺规则、无秩序的状态,都是“冒险家的乐园”、“大胆者的天堂”。物业管理市场,无例外的在这个状态下度过了将近20年。但是随着《物业管理条例》(以下简称《条例》)以及相关规定的出台,随着全民物业管理知识的普及和权利意识的觉醒,这种混沌的市场状态正逐步走向理性、秩序。随着法制的进一步完善和人们对《条例》的进一步理解和运用,物业管理市场这个“冒险家的乐园”也必将终结。物业管理市场“混沌”状态的回顾早期物业管理采用的是“以经营补亏损”的扶贫模式,监督者是政府,业主根本没有参与到这个需要自己付费购买服务的市场中来。因此,造成物业管理企业不顾业主利益,经营收益大多成为企业的利润而并不用于物业的维护保养和服务水平的提高。在政府监管不力的情 相似文献
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《中外企业文化》2005,(4):5-5
北京达文(中澳)物业管理公司是香港香江国际集团与澳大利亚达尔文管理公司合作创建的。达文(中澳)物业管理公司.既吸纳了国外的先进管理思想.又结合本土人文特点.形成了独到的物业管理理念和宗旨.在行业和社会上树立了良好的企业形象.业绩不断增加.是北京一家优秀的物业管理公司。先行的经营服务理念:物业管理的基础是服务.服务的外延是文化,文化的内涵是创新.创新的精髓是思想。达文(中澳》物业管理公司是一个充满创新精神和推崇努力探索的团队.也是一个敢于推动整个物业管理行业由劳动型向文化型,技术型转变的团队。达文(中澳)物业管理公司是一个多元化发展的企业.现已涉及网络、科技工程.健身,餐饮、房地产等多领域.可以满足业主多元化的文化服务需求。 相似文献
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<正>《物业管理条例》实施五年以来,我国物业管理行业已经发展成为具有相当规模的新兴产业。回顾港澳台和大陆物业管理的产生发展,共性的特点是:物业管理不仅与当地宏观经济和房地产市场的发育有着极大关系,而且物业管理法制建设也起到了积 相似文献
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<正>2006年11月,一篇名为《北京物业暴力真相调查》的文章在《新青年·权衡》杂志刊发后,在社会上引起轩然大波,新浪、网易、腾讯、搜狐等国内门户网站纷纷转载,《新京报》、《中国青年报》等国内报刊也发表评论,抨击物业管理行业内的暴力行为,并出现了一股否定物业管理的思潮,认为“物业管理模式在住宅小区里没有存在基础,也没有推行必要”,“物业管理推行了二十多年,现在应该是叫停或进行彻底改革的时候了”。 相似文献
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哈尔滨近期将出台一系列物业管理新规,其中《哈尔滨市住宅物业服务标准》,下一步将由哈市物价部门按照相关规定制订相应的价格标准,连同配套出台的《物业服务企业考核管理办法》和《物业服务社会第三方监管管理办法》在年内实施。8日,哈市物业办对即将出台的《哈尔滨市住宅物业服务标准》及配套规定进行了详细说明,新《标准》将细化物业服务标准,让冰城物业管理按章做事,化解之前因二次加压供水等项目服务与收费标准不明确,导致物业服务企业与业主争执推诿的矛盾,新《标准》规定的细则在全国领先。 相似文献
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<正>题记1999年,在长城喜来登饭店和北京金朗美丽殿大酒店积淀了13年的高级酒店管理经验后,他加盟万科物业;3年后,他离开万科物业,带领北京悦豪物业管理有限公司的创业团队开始了新的征程;如今5年过去了,悦豪物业已成长为业内知名的品牌企业。2006年11月14日,应北京悦豪物业管理有限公司(以下简称悦豪物业)总经理邓南宇的约请,记者从北京市西城区赶往通州区的新华联家园采访。车子穿越了在半个北京城后,呈现在记者眼前的是一个环境幽美的小区——这里便是新华联家园——这个占地500多亩的超大型住宅小区,呈现出一派和谐的景象。就在两个月前,悦豪物业新华联家园管理部被北京市建设委员会授予2006年度“规范服务,构建和谐”主题活动中获物业管理优秀集体光荣称号。管理大师迈克尔·哈默在《企业行动纲领》一书中指出:客户经济时代已经到来。营销大师瑞吉斯·麦凯纳说:“这个时代是客户永不满意的时代。”记者:物业量理作为一个服务行生,如何提供让客户(业主)满意的服务产品,一直以来是整个行业和每一个企业面对的难题。悦豪物业只经历了短短5年的发展时间,就在行业里崭露头角,特别是最近荣获“规范服务,构建和谐”主题活动奖项,你们成功的最大感受是什么?记者手记:在采访悦豪物业前,记者一直在思考一个问题:在当前物业管理行业,业主不仅仅是在选择物业管理企业的服务,更是在选择服务的品牌,以及品牌所蕴含的精神和品位;但是,在创品牌成为一种“流行”的今天,真正的品牌却是凤毛麟角。那么,一个优秀品牌的背后是什么?到底是什么在支撑着品牌——悦豪物业的品牌之路对记者的疑问给予了最好的解答。 相似文献
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北京物业管理行业协会 《中国物业管理》2012,(8):15-15
7月27日,北京物业管理行业协会召开物业管理应急处置工作研讨会,就业主车辆损失赔偿、财产损失赔偿、紧急公共维修基金使用、物业服务企业损失赔偿等急需解决的问题进行了研讨,并形成了统一意见——《水灾后物业管理应急处置工作意见》。北京物业管理行业协会还及时组织行业专家对水灾后设施设备如何应急处置提出指导意见,详见《设备机房进水后电气设备的抢修方法》、《电梯底坑进水处理方法》。 相似文献
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<正>在已经到来的《物权法》时代,如何规范、调整物业管理行业的行为,引导我国物业管理和谐发展,是摆在我们面前的一个现实而迫切的问题。《物权法》引发物业管理变革的分析研究 相似文献