包月制是固话走出困境的必要选择

固话是通信企业追求经济效益的“富矿”，是基本与核心业务，也是当前乃至一个相当长时期内通信市场中争夺的焦点。它在很大程度上影响着新型电信业务的发展与走势，是电信企业核心竞争力的重要内容和走出困境的基石。然而，当前电信企业固话语音业务被移动通信分流与替代情况严重，用户批量流失，市场份额下降，业务收入呈负增长，形势严峻。电信企业应珍惜现时在固话领域中的优势地位，扬长避短，用创新的理念，全新的模式，做好巩同与发展上作。     

国际

欧洲固话用户流失明显减缓；沃达丰加入WiMAX论坛；Sprint50亿美元豪赌WiMAX；SK电讯陷入国内外发展双重困境；和黄上半年3G业务亏损113亿港元；     

海外动向

全球三大电信巨头结盟 推广固话与移动联营模式　　据英国《金融时报》报道,包括日本最大的移动公司NTTDoCoMo、英国电信集团和法国第二大电信公司Cegetel在内的国际电信巨头最近结成了一个国际联盟,推广固定电话与移动通信的联合经营模式。　　联合经营无疑将给固定电话和移动通信公司带来一个双赢的局面。对固定电话公司来说,实现联合经营之后,不必再担心自己的客户流失到移动公司那里,而移动公司也可在日益饱和的市场困难局面下找到新的出路,那就是通过新产品的开发实现新的增长。　　这个名称为“固话移动融合联盟”的组织表示,将努…     

发展和留住核心用户——电信业用户流失分析

随着我国电信市场的逐步放开，市场竞争的日趋激烈，用户流失问题引起了越来越多的关注。国外对金融业和航空业的用户流失问题已经有了很深入的研究，对于电信业用户流失问题的研究只是近几年的事。虽然开始的时间不长，但是不乏值得我们借鉴的对策，而且也有不少成功地减少用户流失的例子。为什么要重视用户流失问题 就国外近几年的情况看来，用户流失带给电信运营商的损失是非常巨大的。 首先，用户流失影响公司的收入。即使公司新发展的用户数弥补了流失的用户数，公司在收入上依然有巨大损失。原因有三：第一，据统计，留住一个老用户比…     

西班牙电信进军电子商务

欧盟反垄断机构日前对西班牙电信同Caixa Bank银行、桑坦德银行共建电子商务合资公司的申请作出批准，称其不会引发市场竞争方面的问题。这意味着西班牙电信将可以进军电子商务市场。而这将是欧洲首家由电信运营商和金融机构共建的合资公司。据悉，将成立的合资公司旨在西班牙创建一个可供商家和消费者对接的电子商务社区，提供货品、折扣、促销等信息，同时还将提供面向商户的数码广告、数据分析等业务。西班牙电信此前提供的资料显示，新公司还将开发一款名为“数字钱包”的业务，届时电子商务社区的用户将可以把所有的卡集成到“数字钱包”中。该“数字钱包”既可用来作为社区身份的认证，也能用于支付，甚至还可以实现会员间的支付（P2P）。该公司计划首先在西班牙运曹，得益于母公司的全球化运营，该合资公司随后很快会推广到全球。     

电信转型应从深化服务内涵开始

近年来，电信专家和权威以及电信企业的高管们越来越多地开始探讨固网运营商正在面临的困境、出路和契机。诸如：固话用户离网率上升；零次数呼叫用户数上升，许多家庭用户只用固话接电话；固话业务量增长速度迅速下降；住宅电话数量下降；ARPU下降，等等。固网作为基础电信业务，关系到国家安全、公民福利、社会信息化等诸多方面，影响到整个国家的信息化发展进程。     

北京座机将可免费开通彩铃

近日，北京电信宣布将在北京地区推出固话彩铃业务。到2月28日，北京地区所有的电信固话用户可以免费开通此业务。北京电信人士称，此次推出的彩铃业务包括个人用户和集团用户。其中针对企业的商务七彩铃音业务，北京电信可以根据客户不同的需求为企业制作背景音乐丰富的个性化商务铃音，也可以根据企业部门的构成，为不同部门的电话设置不同的商务铃音，针对特定主叫号码可设置个性化的铃音。     

发挥固网优势促进业务发展

改革开放以来。我国的固定通信网经历了一个高速发展时期。目前全国固定电话用户已达3亿6千余万户。成为世界第一大固定电话网。但随着移动话音业务对固定话音业务替代的日益加剧，移动通信对固话的分流愈发显著，突出体现在：一是话务量流失。固网中出现了大量的话务量零次户；二是用户大量流失。不仅在城市。农村也出现了大量拆机户。有些严重的区域装三部能拆两部。部分地区甚至呈现装机负增长；三是固话ARPU下滑严重。固网运营商收入增长乏力。企业盈利能力下降。今年上半年。三大运营商的利润总和还赶不上移动公司一家，用户新增数量降至近年来的新低，业务收入增幅远远低于全国GDP增幅。电信运营商新增业务量的百分之七十以上是由移动运营商创造的。面对移动运营商明显的技术优势和对通信市场的竞争。很多固网员工不禁哀叹。固网的辉煌已是明日黄花。那么固网的前途和希望何在呢？[编者按]     

国际新闻

欧洲电信公司重拾扩张战略欧洲一些大型电信公司近来重新开展了扩张活动。西班牙电信、TeliaSonera、意大利电信和沃达丰最近都已经完成或者将要完成并购交易,借此拓展自己的国际业务。新一轮扩张活动清楚地表明:欧洲电信企业在经过多年紧缩投资、努力还债的日子之后,现在迫切希望从每年收入的现金中拿出一部分用于业务扩展。不过,上世纪90年代因各大公司急于迅速扩大地盘而     

深化服务内涵细分行业类型 --综合信息服务提供商的起点

近年来,电信专家和权威以及电信企业的高管们越来越多地开始探讨固网运营商正在面临的困境、出路和契机,诸如:固话用户离网率上升;零次数呼叫用户数上升,许多家庭用户只用固话接电话;固话业务量增长速度迅速下降;住宅电话数量下降;ARPU 值下降。固网作为基础电信业务,关系到国家安全、公民福利、社会信息化等诸多方面,影响到整个国家的信息化发展进程。困境中也必然蕴涵着契机,谁能抢占先机,在转型中寻找出路,谁就能在变幻莫测的环境中生存和发展。     

四问电信运营商套餐营销

目前，中国电信、中国移动、中国联通都是全业务运营商，其业务均涉及固话、宽带、移动通信等领域，全业务运营极大地提高了电信运营商在电信市场上的核心竞争力，运营商纷纷围绕旗下的各种业务进行了深度融合，以提高产品的附加值和美誉度，从而得到用户的认可。     

固网:推进终端移动化

2005年是国内电信行业业务同质化、价格低值化竞争的水分岭。移动资费结构和价格水平线向固话贴近，传统长话价格水平线向IP长话价格靠拢，移动电信用户在数量和本地话务量上均全面超越固网。[编者按]     

驻地网发展亟待规范

随着电信业改革的深入,固话市场也引入了竞争,铁通,网通、电信、联通在固话市场展开了激烈的争夺,而新建小区的开发商或物业,由于掌握用户资源,处在相对垄断的地位,于是不仅开始不建驻地网,还向运营商索要各种进驻费,而且这一问题有愈演愈烈的趋势,造成驻地网运营的混乱局面.在这种情况下,改革驻地网运营模式势在必行.     

O2测试个人数据控制服务用户可自主控制“隐私暴露”程度

西班牙电信旗下的移动公司O2近日在英国测试的一项服务，旨在使用户能够对在营销、金融等服务中使用的个人资料进行全面掌控。     

西班牙电信的国际化之路

西班牙电信(Telefonica)是西班牙最大的全业务运营商,提供包括本地、长途、数据、IP、宽带、移动、视频在内的所有电信业务。目前,其在欧洲、拉美等地的19个国家和地区开展业务,特别是在拉美地区占据着重要和领先的市场地位。继持续多年的国际购并和扩张后,2005年,西班牙电信以巨资先后控股捷克电信和收购O2,使企业的收入规模再上一个新台阶。仅2006年前三季度,其总收入已达到387.04亿欧元,高于2005财年全年收入的378.82亿欧元,且已经超越了法国电信(384.41亿欧元)。预计2006财年,西班牙电信在全球运营商中的排名将从2005财年的第6位再上升1位,从而成功实现公司领导层在2003年提出的进军全球电信前5强的战略目标。西班牙电信在全球运营商排行榜上的位置之所以能够不断前移,其依赖的主要手段就是海外扩张。     

大数据分析在宽带用户维系中的应用简

随着市场竞争的日益加剧和市场需求的逐渐饱和,宽带用户发展已经受到越来越大的竞争压力,增量市场发力不足,存量市场流失日趋严重。因此,减少客户流失、延长宽带用户的生命周期,成为当前电信宽带发展的重中之重。在这样的背景下,进行宽带用户消费行为数据分析,建立宽带用户流失预警模型,成为当前市场经营的重要工作之一。传统的用户流失预警模型通常只分析用户属性、电信消费特征等因素,没有考虑用户的上网行为特征。随着大数据时代的到来,电信运营商进行了DPI数据储备,为了解用户在线浏览行为特征和行为偏好提供了海量数据支撑。因此,在传统的流失预警模型中融入用户互联网DPI消费行为因子,将有利于电信企业更全面地了解宽带用户需求,从而实施更有针对性的维系策略。     

释放网络无限潜能 创造宽带全新价值

技术发展、解除管制以及基于互联网的商务模式已经使电信领域各种新服务、新设备和新的参与者层出不穷。快速应变、超低成本、颇具实力的新兴运营商们正在给电信市场重新洗牌。例如，由于移动通信的替代作用以及语音和宽带接入领域愈演愈烈的竞争，美国传统固话运营商每个季度都会丧失近二百万用户!     

法国电信率先在欧推出卫星电视业务

法国电信上月初宣布；与欧洲两大领先卫星电视公司建立了合作关系，将借此为旗下在法国、波兰和西班牙的用户提供电视服务．主要服务对象是那些此前因为下载速率限制而无法使用法国电信现有互联网电视服务的用户。此举使法国电信成为欧洲首家推出卫星电视业务的大型运营商.     

英美固话巨头重拾无线战略

在前几年的电信低迷中．许多欧美电信巨头为了筹集资金不得不剥离无线业务。时至今日．当固话业务越来越不景气．无线业务的重要性日益凸显．这些固话巨头又开始摩拳擦掌制订重返无线市场的战略。有趣的     

构筑以人为本的企业文化

中国铁通遵义分公司自2001年9月9日成立近三年来，按照中国铁通集团的工作方针，遵循“为用户创造价值、为用户降低成本、为用户提供长期优质服务”的理念，构筑以人为本的企业化，在遵义电信市场取得了骄人的成绩，无论是固话装机还是经营收入，始终保持较高的增长势头。到2003年底，固定电话用户数由成立时的1500户增长到2万多户；宽带(ADSL)用户由零增至近1500户；电信市场年收入跃至800多万元。