关键指标考核法在汽车销售企业的应用分析

在汽车销售企业中实施关键指标考核法日益成为对员工绩效实施有效管理的方法。但是结合我国汽车销售企业实际情况，制定出符合本企业发展的关键指标考核法才是使用好这一管理方法的关键所在。结合汽车销售企业三层管理模式，提出各层级的KPI体系，同时按照企业的特点等因素，才能形成本企业适用的关键指标考核体系。     

运用PDCA循环理论建立企业销售管理体系探析

PDCA循环模型是全面质量管理所应遵循的科学程序,其方法和思想同样适用于企业的销售管理过程。为了使企业的销售管理工作做到全面细致,依据PDCA循环模式和管理方法,建立一个精细化和持续改善的销售管理体系,为工业品企业科学有效开展销售管理提供了一个绝佳选择。     

汽车销售流程技巧分析

标准的销售流程技巧可以形成经销商、销售人员、预客户之间的三赢局面。文章从实际汽车销售工作出发,介绍了汽车销售的流程技巧。只有掌握了销售流程的技巧,把销售工作做好,给客户提供优良的销售体验,才能提升客户满意度,为客户创造生活的喜悦。     

标点销售系列专题之十二销售工作的语言和工具--认识"现实"才能变得"现实"

上期结尾案例所反映的销售与销售管理中常见的“四拍”,行为——拍着脑袋订计划、拍着胸脯作保证、拍着桌子压任务、业绩不好就拍屁股走人——其实并不是什么笑谈,它真实地存在于很多企业的销售和销售管理的实践中。在销售与销售管理领域中出现这些行为,说明销售过程的可控程度很低,销售和销售管理行为的专业性不高。由于缺少对销售过程的把握,制订计划没有依据就不得不拍脑袋;拿不出能够完成计划的证据就不得不拍胸脯;根本不了解销售一线的状况就不得不拍桌子;找不到业绩不好的原因,就不得不找个替罪羊让他拍屁股走人。这些行为的出现并不是销售管理者不想使自己的行为更专业、更有效,不想更好地认识和把握销售“现实”,而是他们缺少一套处理“感觉输入”和使“感觉输入”精制化的专业语言。客户是“人”而非“物”,那些将“活生生的客户人”当成只会重复自己过去行为的“物理装置”的管理方法是无法有效处理“社会认知”所带来的“感觉输入”问题的——与“人”打交道就离不开“感觉和使感觉精制化”的社会认知过程。[编者按]     

汽车销售流程技巧分析

标准的销售流程技巧可以形成经销商、销售人员、预客户之间的三赢局面.文章从实际汽车销售工作出发,介绍了汽车销售的流程技巧.只有掌握了销售流程的技巧,把销售工作做好,给客户提供优良的销售体验,才能提升客户满意度,为客户创造生活的喜悦.     

精益营销6R策略系统提升汽车销售终端效率

汽车作为特殊的耐用品，其终端的营销要素与其他消费品有着较大的差异，高效的沟通、充分的价值理解、便利的交易流程、完美的售后服务成为终端营销的关键要素。要提高汽车销售终端的效率，需要对传统的基于大量消费品的营销要素进行具体的运用和必要的补充。本文以传统的营销4P和4C组合为基础，结合中国汽车营销一线的成功经验，融合丰田精益管理思想，     

软硬齐抓,服务提升——如何提高汽车经销商服务能力

上世纪90年代末引入中国的4S模式,经历了十余年的发展,成为汽车销售服务的主渠道。投资成本很高的4S模式,光凭销售新车无法满足经销商盈利和厂家渠道覆盖的要求。服务将成为另一个品牌核心竞争力提升的方向,本文通过投资人建店之初高标准严要求的设计与设备投入,聘请职业经理人合理搭建组织机构及对企业人员和培训、管理和流程多个方面的重点关注,采用C—APDC循环的改善思路,提升汽车经销商服务能力。对汽车企业及经销商应有借鉴意义。     

基于用户关注度的汽车销售服务策略分析

如今汽车销售服务的利润优势逐渐体现,销售服务成为汽车厂商的竞争焦点。本文结合汽车用户对销售服务各方面的关注度的数据和排序,提出应优先从关注度高的方面提高销售服务质量,以提升满意度,占据市场优势。同时,列举了重点提升"售后及三包服务"的质量、注重售后服务站硬件设施及配件供应、提高销售店硬件设施及接待服务水准等具体的销售服务实施策略。     

比亚迪：退网暴三殇

要想改变目前的状况,最重要的是改变我们现有的这种销售管理办法,让经销商成为一个独立的品牌,能够从厂家完全的控制当中摆脱出来,采用适合自己的销售方式,只有这样才能从根本上改变这种厂家和经销商冲突的格局     

IBM助力中国企业转型典型案例一览

助推招行CRM系统转型招商银行早在2002年起就着手建设批发业务的CRM(客户关系管理)系统,于2008年正式启动。在IBM的帮助下,招商银行初步把CRM项目分成两期来进行。一期项目主要搭建提高客户经理服务能力的CRM工具系统,同时进行新的销售方法和流程的设计。二期项目为实施新的销售流程和方法提供工具,以提高客户满意度、产品交叉销售率和销售成功率。最终,项目使招商银行实现对营销过程的全面把握、对客户资源进行集中、有效管理、提高联动效率,使得以客户为中心成为全行一致的行为、CRM平台成     

中国汽车物流 如何降本增效

近年来，现代物流管理理念已在各大企业中得到广泛的推广，众多汽车物流发包方一方面期望能进一步降低物流费用，从而降低销售成本，另一方面又想获得更好的物流服务以满足销售的需要。汽车物流企业该如何来“降本增效”呢？     

销售管理的依据和方法

上期结束时，我们给读者留下了一个案例：“销售主管的难与易”，想必大家在销售管理中也会遇到。这个案例同时也反映出销售管理中一种被误解的状况，即，所谓的“结果管理”。销售管理中只谈论销售结果，我们只能得到两个词：成功或失败，用不着任何专业知识就能做到这一点，但我们都知道，好的结果是需要好的过程来保障的，销售管理的一个重要方面就是销售过程的管理。     

关于汽车销售4S店财务核算与管理分析

伴随当前汽车市场的不断成熟,客户在对汽车的消费过程中产生越来越高的要求,同时也越来越严格。在经济飞速发展的今天,汽车已经成为人们生活中的必需品,同时汽车在品牌方面的归口管理需求也迫切需要汽车4S店的产生。因此,汽车4S店是一种必然的发展趋势。本文将重点对汽车销售4S店的财务核算和管理进行分析,从而为汽车4S店的高效运营提供决策参考。     

制定销售计划的步骤与方式

销售管理首先从销售计划开始．销售管理过程就是销售计划的制定、实施和评价过程。不仅大型企业要制定销售计划，任何一个企业的销售活动都离不开销售计划的指导和控制。因此。制定销售计划至关重要；而制定务实、可行的销售计划的能力最能够真实地反映企业的营销管理水平。但是，很多企业在制定销售计划时缺乏科学的运作模式，表现出较大的随意性。这种现象一方面可能导致计划难以实现。另一方面可能会掩盖问题或丧失机会。很多企业，尤其是中小企业的销售计划一般是粗略的，并且缺乏连续性，这将不利于企业的持续发展。     

论汽车销售服务客户管理的开展

文章讨论了如何开展汽车销售服务客户管理工作,提升汽车销售企业的竞争力的问题。     

销售管理工作中的激励原则与措施探讨

销售是目前市场上极其重要的一个岗位,各行各业均离不开销售人员,如何调动销售人员的工作积极性,成为了企业所需要注重的重要内容.销售管理工作可以对销售人员实施有效管理,要想激发销售人员的主观能动性,需要在销售管理过程中重点实施激励措施.本文分析了激励的概念,探讨了激励原则以及激励措施,以期能够为销售管理工作的开展提供有效参考.     

如何持续改善管理过程

相对于制造过程,管理过程有很大的不同,且更难以分析,不过过程分析的目标是一样的:就是要深层次地理解这个过程是如何运行的。精益管理理念正成为各企业管理的目标,很多企业为此尝试了不同办法、工具,有过不同层次的经验和教训,但大多数却无法达到设定的目标,仍在困惑:如何才能快速有效地实现精益化管理?要解决这一问题,关键不在于使用何种工具,而在于如何自上而下地优化企业管理流程,在于如何统一员工思想进而形成健康的企业文化。本文对企业领导层标准化工     

不扮演关键角色

汽车电商在当前看是互联网媒体一厢情愿的设想，在汽车销售和服务过程中不扮演关键角色 2013年“双11”购物大战期间，汽车行业也交了一份不错的答卷。相比2012年奔驰Smart和江淮悦悦的试水不同，众多品牌一连串的销售数字确实让人心动。难怪，汽车电商取代传统汽车渠道的论断袭来。2014年上汽代表主机企业投巨资首批尝试电商业务，笔者私下一直认为，汽车电商不产生增值价值，不会取代传统渠道模式。1．互联网靠什么集中促进了客户的线上成交？是秒杀的优惠价格!     

激励因素在销售管理工作中的应用研究

本文以企业中销售管理激励问题为研究对象,讨论销售过程中销售人员的激励因素问题。通过对销售岗位与一般岗位差异性的分析,认为销售人员的激励管理有别于其他企业行政管理岗位。讨论了目前企业中销售人员激励的现状,提出了构建销售人员激励管理体制,以通过对激励行为的科学引导来实现对销售人员的有效管理,提高企业的绩效管理的有效性。     

基于服务蓝图的汽车销售服务过程研究

汽车销售服务是汽车服务的重要环节。本文介绍了服务蓝图的概念及构成,建立了汽车销售服务蓝图,并在识别汽车销售服务蓝图中顾客与汽车销售服务人员之间主要接触点的基础上,研究了这些接触点的服务要求和服务技巧,以期引起汽车销售企业对服务蓝图技术的重视,并对汽车销售服务的实践和理论研究有裨益。