我国服务认证制度的建立与运作模式的探析

一、服务认证制度建立的必要性 随着我国企业的转型升级,服务业将会被提到一个非常重要的地位。国家＂十二五＂规划提出了推进服务业发展的要求。包括完善服务业政策体系建设;优化服务业发展环境;建立健全服务业标准体系支持服务业品牌和网络建设;营造环境推动服务业大发展等。     

体育服务认证管理办法

为规范体育服务认证活动,提高体育服务质量,促进体育服务业的发展,国家认监委和国家体育总局联合制定并发布了《体育服务认证管理办法》(以下简称《办法》),自2006年1月1日起正式施行。《办法》以广大群众日益增长的体育需求为出发点,通过建立以提高服务质量为主要内容的体育服务认证制度,从而达到规范体育服务质量、确保体育服务安全、创造体育服务业健康和谐的发展环境、有效排除各种安全隐患、维护消费者和经营者的合法权益的目的。其建立和实施开创了我国服务认证工作领域的先河。根据规定,体育服务认证是指由符合法定条件的认证机构证明体育场所、体育活动的组织与推广等服务符合相关标准和技术规范要求的合格评定活动,国家实行统一的体育服务认证制度。此外,《办法》还对体育服务认证机构的设立和职责、认证从业人员的资质要求、体育服务认证的实施程序和监督管理、体育服务认证证书和认证标志管理等方面的内容均做出了明确规定。为使读者详细了解该管理办法,现将《办法》主要内容刊登如下,以供参阅。     

基于认证的服务分类研究

在全球化趋势的引领之下,服务业已经占据了经济领域中越来越重要的位置。我国服务业目前相对于发达国家还有较大差距。为了更好地发展我国服务业,缩小与发达国家的差距,适时地开展服务认证是一种可行的方法。这当然就要涉及基于认证的服务分类,目前尚未见到专门针对服务认证的服务分类进行研究的专著。国内外专家对于服务业的分类有较多的研究,并形成了一些成果。我国1985、1994和2002年3次国民经济行业分类中形成了关于服务业的分类。在我国服务业分类的基础上,针对服务认证的服务分类进行研究,建立符合服务认证要求和服务业发展的服务分类标准,有利于推动相关服务认证的发展,从而推动服务业的发展。     

关于国家强制认证

建立统一的、有权威的认证认可制度是建立社会主义市场经济体制和转变政府职能的需要,也是提高产品质量、促进贸易发展、保障人类健康、维护国家经济安全的需要。质量认证作为国际通行的对产品和服务及过程是否符合特定标准、技术规范的评价方式,是现代工业社会履行合同要求和贯彻标准的一个手段,已广泛存在于商品形成和流通、使用的各个环节。许多国家为提高本国产品的竞争力,通过立法手段或发布与标准、质量有关的行动纲领来推动认证制度的建立和实施。中国强制性产品认证制度的出台,为解决我国对产品质量安全“从源头抓起”奠定了基础,提供了有效的制度保障,同时也顺应了我国加入WTO后产品质量管理同国际接轨的要求。1 何为国家强制认证 中国强制认证制度是主管部门为保护广大消费者人身安全、保护动植物生命安全、保护环境、保护国家安全,依照法律法规实施的一种对产品是否符合国     

有关3C认证“精细化执法”的思考

强制性产品认证（简称＂3C认证＂）制度,是依靠于国家标准和技术法规规范（包括强制性要求、标准和合格评定程序等）建立的一种产品合格评定制度。3C认证执法具有一定的技术性、综合性和政策性。要有效、准确地履行好3C认证监管职责,需要坚持做到＂精细化执法＂,抓住关键点,控制风险点,多方面把握执法的依据和要求,体现执法的科学性及合法性。     

国家质量认证的崭新领域：———国家信息安全测评认证

现代质量认证制度,已诞生了近100年。从1903年英国使用第一个认证标志开始,经三十年代的发展,五、六十年代普及到所有工业发达国家,七、八十年代扩展到发展中国家,目前,全球已有80多个国家建立了自己的质量认证制度。质量认证制度的诞生和发展,是与社会的工业化、生产服务的标准化和市场的全球化相伴随的。质量认证的实质,是由一个中立权威的第三方,向消费者、购买者即需方,证实供方提供的产品和服务,符合某一特定标准的活动。我国是从80年     

认证认可与进出口贸易

“认证制度伴随着商品的交换和流通而产生 ,为了满足国际贸易的发展和消除国际贸易技术壁垒的要求而不断发展。”认证认可制度发展的三阶段———二战前的初期阶段 :世界各国都是通过立法、采用本国标准等手段相继建立国家认证制度的。认证工作主要在本国内进行 ,目的主要是解决国内区域间的贸易障碍 ,对进口产品也有一定的约束。如 190 3年英国使用的“风筝”标志。2 0世纪 5 0～ 70年代 :区域性立法 ,各国纷纷签署双边协议。如西欧实行ＣＥ标志 ;南美、北美的区域性认证 ,这一期间的认证工作主要解决在一个相对比较紧密的贸易区里各个国家…     

我国启动电子商务规范认证制度研究

正近日,国家认监委在北京组织召开了"良好电子商务规范"认证技术与制度研讨会。会议初步拟定建立"良好电子商务规范"认证制度下一阶段工作实施计划。据了解,会议讨论了在我国电子商务迅猛发展的形势下,建立"良好电子商务规范"认证制度的必要性和可行性,研究了在电子商务服务关键特性与评价、跨境电子商务评价与国际互认等方面建立相关认证制度的实现途径,并就认证认可和电子商务的结合、跨境电子商务的监管难点及合格评定在跨境电子商务监管中的作用等方面展开了研讨。     

广西鹿寨县质监局开展2010年认证有效性检查

为贯彻落实国家质检总局＂质量提升＂活动整体部署和国家认监委2010年工作会议精神,深入推进＂三抓手＂工作,加强对认证市场及认证企业的监管,根据广西区质监局《关于开展2010年认证有效性检查的通知》（桂质监办发〔2010〕116号）的要求,2010年10月上旬,     

质量认证改革创新服务发展

在新时代下，质量第一与质量强国成为我国质量发展的新理念，也是经济新常态下贯彻落实供给侧改革的全新要求。质量认证改革促进企业强化质量管理、培养质量人才、传递质量信任，切实有效地提高了企业质量管理的效果。如何更好地适应质量第一与质量强国的发展要求，在创新质量管理理念等方面实现新作为，开展质量认证改革成为重要的手段之一。对此，文章重点讨论质量认证改革创新服务发展，以供参考。     

服务认证引领企业提升服务质量

开场白：2012年4月21日,由中国商业联合会、中国认证认可协会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会等机构联合主办的＂售后服务＂、＂品牌评价＂两项国家标准宣贯会在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。发展现代服务业,关注消费,重视民生是我国＂十二五＂规划贯穿始终的重要内容。国家质检总局等有关部委在＂十二五＂规划中强调要大力发展现代服务业和推行服务认证,推动自主品牌建设,并逐步打造一批国际知名品牌。     

美国“能源之星”计划收紧认证程序

近日,美国环保署和能源部公布了全面修订＂能源之星＂计划的认证规定,以确保只有符合计划要求的产品才附有＂能源之星＂标签。     

俄罗斯产品认证发展动向

俄罗斯产品认证发展动向北京杏英１９９２年５月，俄罗斯联邦颁布《消费者权益保护法）｝，随后又相继颁布了《产品与服务认证法》及相关法律法规，并宣布在全国推行产品认证制度。据统计，目前已经对国内７５％以上的产品实行合格认证，其中，对具有潜在危险的产品实行的...     

认证服务促进经济和社会发展

本文从认证服务的特征和原则分析、界定其性质,阐述认证服务的主要流程及其公正性要求,继而揭示了认证服务对经济和社会发展的作用机理,并通过实例证实认证服务对经济和社会发展的促进作用.     

美国"能源之星"计划收紧认证程序

近日,美国环保署和能源部公布了全面修订＂能源之星＂计划的认证规定,以确保只有符合计划要求的产品才附有＂能源之星＂标签。     

质量认证纵横谈

认证活动起源于商品经济发展初期。当一个工匠谋求订户确认他的产品符合某种规格时,就出现了原始的认证活动。随着市场经济的成熟和标准化水平的提高,现代认证已发展成为市场经济的一个有机组成部分,一个复杂的技术经济体系。认证一词的定义是:“为确认产品、过程或服务完全符合有关的标准或技术规范而进行的第三方机构的证明活动。”目前质量认证包括产品认证和质量保证体系认证两种形式。产品认证,它是依据产品标准和相应的技术要求,经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动,产品认证…     

关于建立我国生态旅游认证制度的思考

开展生态旅游认证工作是解决生态旅游发展中出现的一些问题的重要途径。本文阐述了生态旅游认证的内涵,生态旅游认证的研究和实践进展,并就建立我国生态旅游认证制度提出了一些建设性的意见。     

资讯

3月1日起我国实施有机产品认证新规为严格规范有机产品认证活动,确保有机产品认证的有效性,确保每个有机产品都能追根溯源,自3月1日起我国实施有机产品认证新规——新修订的＂有机产品认证实施规则＂将确保所有认证产品都经过检测;即将实施的《有机产品认证目录》,对蔬菜、牛奶等37大类产品展开有机认证;开通＂国家有机产品认证标志备案管理系统＂,保证有机产品可溯源。新规还建立了不良企业退出机制。     

中华人民共和国认证认可条例

第一章 总则 第一条 为了规范认证认可活动,提高产品、服务的质量和管理水平,促进经济和社会的发展,制定本条例。 第二条 本条例所称认证,是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。 本条例所称认可,是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格,予以承认的合格评定活动。 第三条 在中华人民共和国境内从事认证认可活动,应当     

降低认证风险,确保认证工作的公正性和有效性

近几年来 ,我国质量体系认证活动蓬勃发展 ,如火如荼。然而 ,与此同时 ,认证工作中的一些问题也逐渐暴露出来 ,其中反映最为强烈的是认证的公正性和有效性问题。如何规范我们的工作 ,满足企业需求 ,是我国认证工作急需解决的问题。本文拟结合笔者单位的实际 ,谈几点看法。１严格遵守我国的认证制度和相关要求 ,是确保认证的公正性和有效性的前提１９９８年８月 ,中国质量体系认证机构国家认可委员会(ＣＮＡＣＲ)依据ＩＳＯ／ＩＥＣ指南６１《认证／注册机构评定和认可的基本要求》、指南６２《质量体系评定和认证／注册机构的基本要求》以及…