电力企业优质服务浅析

市场经济体制催生电力优质服务、和谐社会建设需要开展优质服务、电力企业生存发展需要优质服务.电力企业开展优质服务具有重要意义.电力企业应怎样做好优质服务?国网公司"一强三优"战略目标明确了"服务优质"的内涵:事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,品牌形象好.因此,电力企业要抓好优质服务必须提高电力产品质量、提高人员素质,改善服务手段、优化服务环境,因此优质服务需要大服务理念、决策的支撑、需要坚实的安全基础、先进科学的技术,需要熟练的技能、可靠的设备保证,需要感恩报企思想、诚信的作风.     

以优质服务打造读者满意图书馆

服务是图书馆的基本宗旨,是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。文章以服务为切入点,指出创建满意图书馆就要以提供优质服务为着眼点,同时对优质服务的标准给以界定,并提出如何提供优质服务以打造读者满意图书馆。     

浅谈供电企业的服务营销

在电力体制改革的新形势下，要保持并开拓新的电力市场，要做到让客户满意，供电企业不仅要为客户提供安全、优质、方便、稳定的电能，而且还要以市场为导向，不断更新营销策略，创新服务营销理念，加强优质服务理念，完善服务体系，提高供电服务质量，以优质服务赢得市场，占领市场，确保供电企业的可续高速发展。     

展会服务跳脱传统理念

服务是品牌展会的重要组成部分,服务理念、服务内容、服务标准、服务手段都要体现优质服务。只有为广大参展商、观众提供了满意的服务,才能树立品牌,赢得观众。当然,这只是以往业界对"服务"的传统认识。在这个"喜新厌旧"的时代,在展会上,如何让专业观众、参展商耳目一新?如何让参展双方感到"物超所值"?     

打造最优营商环境 擘画口岸外贸发展“新气象”——天津新港海关助推天津港北疆港区高质量发展

<正>春寒料峭之际，天津港北疆港区码头一派繁忙热闹的景象，该港区是天津港业务量最大的港区，全球首个“智慧零碳”码头就诞生于此。2019年1月17日，习近平总书记在天津港考察时强调，“要志在万里，努力打造世界一流的智慧港口、绿色港口”，为海关更好服务外贸发展和京津冀协同发展提供了方向和指引。近年来，天津新港海关立足天津港北疆港区码头，服务外贸、深耕滨海，在天津海关党委的坚强领导下，     

供电优质服务中网格化管理应用探讨

优质服务是社会及企业发展的需要,提高优质服务,将会为企业创造社会效益和经济效益,将会不断提升企业的品牌价值。近年来,湖北省电力有限公司大力推行网格化管理,这一举措让所在的供电客户真正感受到了国网公司"人民电业为人民"的服务理念。但是供电服务网格化管理尚处摸索阶段,优质服务的持续良性发展并成为常态机制,还需要我们共同探索。     

供热企业以提升服务功能为导向的客户信息电子化管理

天津能源集团以满足热用户的需求,向热用户提供优质、满意、便捷的供热服务为目标,树立客户需求无小事,优质服务无止境的理念,从客户服务工作出发,改进客户服务管理,创新客户信息电子化管理方式,通过开发线上服务平台功能,优化签订电子合同及办理缴费信息卡流程,强化供热企业服务团队培训,完善评价机制等,有效保障供热、用热双方的权益,提升企业规范化管理水平,在便民利民的同时降低碳排放,践行绿色发展理念,推进“智慧供热”建设,丰富线上服务渠道,在顺应疫情防控常态化需求的同时,向用户提供“无接触式”服务,让用户“少跑马路,多走网路”,真正实现“一次不用跑”,提升供热企业品牌影响力,打造供热行业一流服务水平。     

现代电力营销服务管理问题分析与探讨

文章论述了营销服务是供电企业的核心业务,营销服务工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展.近年来,供电企业坚持科学发展观,围绕建设"一强三优"现代化公司的目标,牢固树立"优质服务是国家电网公司核心价值观"的理念,努力践行"服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展"的宗旨,推行营销精细化管理,强化基础管理和过程管理,营销工作取得了明显成效.但是在实际工作中仍存在着一些不容忽视的问题,急需采取措施,加以解决.     

汉中供电局着力打造诚信企业

汉中供电局是陕西电力公司直属的国有大型Ⅱ类供电企业。多年来,以”始于客户需求,终于客户满意”为宗旨,规范服务行为,严守电价政策,加强计量管理,以诚信赢得客户,以诚信促进发展,连续16年保持了全国“思想政治工作优秀企业”称号;先后荣获国家电力公司“一流供电企业”、全国总工会“五一劳动奖状”,全国电力系统“优质服务先进单位”、“双文明单位”称号;多次荣获陕西省“文明     

高扬"建设世界一流大港"的风帆——展望天津港"十一五"美好发展前景

世纪之初，梦圆亿吨。时代飓风开启了天津港集团生产建设全面发展的壮阔大幕：“十五”时期，天津港人以举世瞩目的成就在科学发展的新征程上不断创造着新的辉煌；“十一五”时期，天津港人将圆世人一个梦想一一未来五年，天津港集团将投资367亿元，将港口建设为世界一流大港、打造北方国际航运中心，到2010年将成为航道等级达到30万吨级、陆域面积达到100平方公里、拥有全国最大保税港区的北方国际航运中心，成为“规模化、国际化、现代化”的世界一流大港。     

高扬“建设世界一流大港”的风帆——展望天津港“十一五”美好发展前景

世纪之初,梦圆亿吨。时代飓风开启了天津港集团生产建设全面发展的壮阔大幕:“十五”时期,天津港人以举世瞩目的成就在科学发展的新征程上不断创造着新的辉煌;“十一五”时期,天津港人将圆世人一个梦想——未来五年,天津港集团将投资367亿元,将港口建设为世界一流大港、打造北方国际航运中心,到2010年将成为航道等级达到30万吨级、陆域面积达到100平方公里、拥有全国最大保税港区的北方国际航运中心,成为“规模化、国际化、现代化”的世界一流大港。     

成都市保安服务总公司武侯区分公司

成都市保安服务总公司武侯区分公司的前身是成都市武侯区保安服务中心，系中国保安协会会员单位。公司始建于1994年9月，是在成都市公安局武侯区分局直接领导下，提供人防、技防、押运一条龙服务的专业化公司。公司以“安全第一，优质服务，遵守合同，信誉至上”为宗旨，坚持以“管理求生存，质量求发展”的经营理念，     

中小企业服务营销策略探析

服务营销的核心理念都是想让顾客满意以赢得更多的回头客,进一步提高企业的长远利益和绩效.中小企业开展服务营销可以树立品牌形象,提高顾客满意度和忠诚度,可以提高企业核心竞争力.在具体实施方面中小企业应树立优质服务的经营理念,构建顾客满意的经营模式,建立良好的人员形象,实施服务营销组合策略四个方向入手,并逐步细化.     

打造一流社区服务银行——记潜江市农信联社向阳信用社优质文明服务

潜江市向阳信用社位于江汉油田的中心地带向阳社区,现有员工6人。多年来,该社坚持以一流的硬件塑面貌、以一流的管理塑形象、以一流的服务塑品位,不断提升服务水平,提高服务质量。2008年7月,向阳信用社被湖北省银行业协会评为2008湖北省银行业迎奥运文明规范服务示范单位,并被推荐参评2008中国银行业迎奥运文明优质服务示范单位。     

电力市场营销之我见

<正>一、牢固地树立以客户为中心的经营理念,转变思想观念、树立营销意识随着电力买方市场的形成,客户对服务质量、供电质量、价格水平等问题都提出了更多更严格的要求。服务水平的高低直接影响着一个企业的形象,为此企业全体干部职工,都应树立客户至上的服务观念,急用户所急,及时解决用户的实际困难。我们要继续坚持"人民电业为人民"的宗旨,让客户用上质优、价格合理、不间断的电力,让客户感受到方便、快捷、满意的服务。归根到底还是国家电网公司倡导的"优质、方便、规范、真诚",因此我们应不断提高工作质量,注重市场研究,学习法律法规,研究国家政策,熟悉市场规则,勇于开拓市场,为电力客户提供一流的服务。     

迎风破浪 创造辉煌——湖南娄底银海商业广场侧记

<正> 世纪之交,随着改革开放的深入发展,市场竞争日趋激烈,特别是国营商业更是面临着种种挑战。敢乘长风破万里浪。1999年元月15日,一颗璀灿的明珠——湖南娄底银海商业广场迎着改革开放的大潮诞生了,面对白热化的市场,“银海”坚持以人为中心,以市场为导向,以优质服务为依托,紧紧围绕争创“一流形象、一流服务、一流业绩”的目标,大胆创新,奋力拼搏,在短短的两年里取得了可喜的     

于汝民 带领天津港迈向世界一流大港

于汝民，一个带领天津港迈向世界一流大港的领路人。从装卸工到集团总裁，三十八年中，他见证了天津港发展的历史。     

浅析供电企业的优质服务

优质服务对供电企业的生存和发展具有十分重要的意义。供电企业员工应牢固树立电力优质服务理念,通过加强电网建设,建立优质服务常态运行机制、提供个性化的服务、迅速响应客户的需求、充分运用先进的科学技术手段等措施为客户提供优质的服务,并努力在售前、售中、售后三个服务环节中,做好优质服务工作。     

韦宗翰 北京中国大饭店总经理

北京中国大饭店总经理韦宗瀚先生秉承"以人为本"、"宾客至上"的经营理念和服务信念,以"创世界一流、争中国第一"为目标,将"殷勤好客香格里拉情"的企业文化贯穿于每一个服务细节,坚持规范化服务与个性化服务相结合,在宾客、业内和社会公众中得到了认可和赞扬。由于坚持了先进的服务理念和优质的服务质量,     

顾客满意的服务质量管理探讨

在服务经济时代,企业之间竞争的焦点之一是服务。提供顾客满意的优质服务正成为企业走向成功的一把金钥匙。基于顾客满意的服务质量管理已成为现代企业市场竞争的一个重要课题。探讨了服务质量与顾客满意的内涵、关系及其差距分析模型的基础上,提出了加强服务质量管理的方法和途径。