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流程管理是以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法,其核心是加强协作、提高效率,实施步骤和关键因素是流程管理企业流程管理的难点。某置业集团实施流程管理,经历建立标准、分类建模、评估上线、持续改进4个步骤,实现提高运营质量的目的,而目标驱动、完整适用、共同参与、持续优化和信息化支撑成为其关键因素。 相似文献
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随着市场经济的快速发展,企业间竞争逐步加剧,只有不断适应市场需求,凸显企业竞争优势,企业才能立于不败之地。对此,作为一种行之有效的管控手段,全面预算管理的推行,有助于企业降低运营成本、规避市场风险。本文就全面预算管理在企业运营的推行作简要的分析、探讨。 相似文献
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课题组 《新疆财经学院学报》2014,(3):74-80
面对乌鲁木齐市客流量大、人口密度集中的现状,BRT以投资少、建设周期短、运量大、运行灵活等特点迅速成为居民出行的首选,并已成为乌鲁木齐市公共交通系统的重要组成部分。运行实践表明,BRT能够极大地减轻交通压力,有效缓解拥堵,但还存在车辆调度不完善、运营管理不够规范等问题。今后可从完善车辆配备、优化线路组织、增强工作人员的服务意识、加大宣传力度等方面提高BRT运营效率。 相似文献
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基于服务供应链的创新养老服务模式运营探究 总被引:1,自引:0,他引:1
进入21世纪,我国已进入老龄化社会。人口老龄化带来的对养老服务的需求,已成为国家关注的重要民生问题,同时,也为创新养老模式、发展第三产业带来契机。文章基于服务供应链理念,提出养老服务供应链基本结构,重点阐述供应链构建中的管理要素;结合面向服务架构理论(Service Oriented Architecture,简称SOA),针对实践中养老服务供应链运营过程,动态阐述相关管理要素的完整流程,提出对养老服务资源的整合办法。 相似文献
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服务企业经营中排队管理问题初探 总被引:5,自引:0,他引:5
在日益激烈的企业竞争中,人们对服务的要求越来越高,也越来越重视服务的质量。而在不同的场合下,排队等待是不可避免的事情。但如何使顾客在排队等待时获得公平、舒适的对待是一门艺术,顾客的等待可以使服务企业有限的服务能力得到更充分的利用。通过排队管理可以提高顾客的满意度,为企业赢得更多的忠诚顾客。 相似文献
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定制的思想来源于精益生产,需理解服务管理中的“全面感知服务质量模型”和“‘差距’模型”,加强企业与顾客紧密沟通,降低创新的成本和风险,重新界定“固定成本”与“可变成本”,变革企业运营的价值链,提高隐形知识向显性知识的转化率,借鉴JIT哲理库存管理的经验。 相似文献
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ISO质量管理体系在高速公路运营管理中的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
目前,我国高速公路的运营管理尚处于研究和改革的起步阶段,故不断创新工作思路、探索构建一套适合我国国情的高效科学的高速公路运营管理模式显得尤为必要和迫切。如何提高运营管理组织的产品和服务质量,从根本上提升企业的竞争能力,ISO9000族质量管理和质量保证系列标准,为管理组织实施有效的质量管理提供了一种有力工具。 相似文献
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精细化绩效管理作为医院运营管理的重要环节,有助于医院运营效率的提升和经济效益的增加,其主旨是实施绩效全过程的细化管理,发挥绩效在多方面的激励作用,有助于提升工作人员的积极性,促进业务量的增长,控制运营成本,从而到达全面加强医院运营管理水平的目的,推动医院稳步发展. 相似文献
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本文依照外汇储备运营管理的职能目标,对外汇储备运营管理进行了消极外汇储备运营管理和积极外汇储备运营管理的分类,并对各自外汇储备运营管理规模进行了大致的划分,最后在对目前一些外汇储备运用提议进行评述的基础上,提出了积极外汇储备运营管理的建议. 相似文献
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伴随着我国城市的发展和进步,对于地铁工程的建设不断提升,地铁工程能够最大限度地缓解城市交通所带来的压力,有利于城市的进一步发展.本文笔者根据工作实践经验对地铁运营安全管理进行了分析探讨. 相似文献
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水是万物生产的基础能源。人类的日常生活时时刻刻都离不开水,尤其是饮用水更是直接关系到人们的生命健康安全,因此,这就需要我国政府部门不断加强和优化自来水厂的运营管理,切实抓好内部制水及其销售成本管理工作,确保所制作的水达标后才能够投入销售。 相似文献
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近年来,为了适应严峻的竞争形势需要,石油企业不断提升加油站的服务水平,改善了加油站以往服务质量差,管理制度不完善,缺乏考评体系的现状。本文根据加油站的服务管理,探讨了加油站服务管理的规范措施,以及如何增强员工的服务意识等方面的问题。 相似文献
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熊梅 《云南财贸学院学报(经济管理版)》2002,16(6):179-180
服务型企业由于所提供的服务产品有别于其他以提供实体产品为主的企业,所以在从事市场营销活动时,营销人员总是面临许多实际的特殊情形。最主要也是最大量的问题莫过于如何根据服务产品自身的特点制定相应的营销策略以影响消费的购买行为。许多学为此也提出了解决问题的建议,同时充分肯定了口碑在服务营销中的作用,但在如何培养有利于企业的口碑方面却鲜有论述。因此,在其他有关口碑论述的基础上,分析消费对服务产品的消费行为特点,阐述服务企业应如何培养顾客良好口碑就很有必要。 相似文献
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人力资本是企业智力资本的第一构成要素 ,智力资本以知识及其管理为核心 ,构成了企业的轻资产。轻资产运营是一种以价值为驱动的资本战略 ,是网络时代与知识经济时代企业战略的新结构。轻资产运营必须根据知识管理的内容和要求 ,以人力资源管理为纽带 ,通过建立良好的管理系统平台 ,促进企业的生存和发展。 相似文献