台湾省台中日出乳酪店负责人 赣淑芬 台湾省台中日出乳酪店创意大师 DAVID尤杰

您如何看待体验经济在企业品牌、产品营销中的作用?赖:体验,就是注重一些品质方面的东西.还有小细节。对我们来讲.一个小细节就是一个基本功。我认为有两样东西很重要,第一是重视文化.我们不断强调中秋的礼盒必须有一些中秋咏月的诗词.或者一些短小的中秋故事,台湾人很不重视这一文化层面的东西。所以我们要重视这层对于其他店家来说很难操作的事情。第二就是要善尽企业的责任。就是说包装     

品牌体验 全方位的涵盖

目前，国内的很多企业都很重视品牌体验，但往往没有从一个全局的观念来加以把握，只重视品牌建设的某个环节，如客户服务等，一些企业也可能只是重视公关、活动营销。最近这两年，国内也有一些企业在做体验营销，但它们的体验营销很多都是一些事件营销。其实，品牌体验不是一个环节，而是售前售后方方面面都要涵盖。     

朗豪酒店：在压力下创造新的住宿体验

朗豪酒店专注于创新和进取。我们努力去做不同的事情，通过提供意想不到的优质宾馆体验给到客户惊喜。我们喜爱创新。有时最好的创新就是小的细节。并不都是在很昂贵的东西上。用非常简单的概念换得非凡的反馈和回应，我们称之为“大梦想”。我们观察了全球的旅馆业在低谷时期是如何来应对的。     

迎接新时代,应对新挑战——专家头脑风暴

周勇:新时代已经到来,大家都在讲梦想,中国有一个中国梦,我们企业也应当有一个梦想,企业要做大做强,要做好,企业这个梦想要实现的话,靠什么呢?我觉得最核心的,最核心的就是实现消费者的梦想.我今天从消费者的角度来讲,我这个梦想是什么呢?很简单,我去购买东西的时候,给我一点微笑,第二个就是我去购买东西的时候,给我多一点实在.第三个就是我去买东西的时候,多给我一点诚信.我觉得有了这么三点的话,让我口袋里面的钱多拿出20％都无所谓的.刚才沃尔玛讲到要做到合规,这是一个跨国的大公司,光是做到合规是不够的,我从消费者的角度体验到沃尔玛山姆店有自有品牌的产品,非常好.     

拘泥小节 汇聚人气——访柏银（上海）国际贸易有限公司铜部副总裁曾焰

这是一个竞争日趋激烈的时代，当众多企业开疆裂土站稳地盘后，不得不面对的是如何打持久战的问题。物业管理，虽说管理的对象是物业，但服务对象却是人，人对一切事物的态度跟体验直接来自于细节，正因为拘泥小节，注重细节服务，美罗大厦才留住了一个又一个老租户，为企业的基业常青奠定了基础，这是我们在采访相银（上海）国际贸易有限公司铜部副总裁曾焰时得到的启示。     

酒店文化、职业道德与依法治店

一．酒店文化是酒店管理的最高层次 所谓酒店文化，是指酒店的企业文化，是酒店生存和发展的方式，以及这种方式所表露出来的价值取向，是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等，是一种渗透在酒店企业一切活动之中的东西，是酒店企业的灵魂所在。酒店文化内容十分丰富，辐射面也特别广，但其中一个核心内容，那就是酒店的职业道德，它主导和支配着酒店文化的其他要素。有些酒店，在酒店文化建设中比较重视酒店职业道德的建设，但对什么是酒店职业道德，从哪些方面着手建设，怎样去建设却认识比较模糊。酒店的职业道德又是与酒店文化的价值观相联系的。实际上酒店文化的价值观包含了丰富的内容，除了树立正确的人才观、财富观、时间观、质量观、服务观、信誉观、效益观外，还应树立正确的人本观、     

致命征兆

企业隐患就像疾病：在早期很难察觉却很容易治愈；在晚期很容易察觉却很难治愈。我们要做的，就是从点点滴滴的表象中，从那些显性或隐性的征兆中，发现和制止企业如何避免衰落的规则——     

细节决定外贸工作的成败

“习惯改变性格，性格改变命运，想改变命运先改变习惯。”这句格言被“写”进了北京海力奇增压器有限公司的企业文化中。如果说，“企业文化，其实就是领导人的文化。”这恐怕与谨小慎微、重视细节的老板于娣有关。     

依托央视平台把握事件营销时机

事件营销，首先要有一个重要的先决条件，就是企业营销的自身需求；其次，做好事件营销也要把握好时机。2003年10月-2005年7月中法文化年期间，央视的各个频道以及一些栏目都要完成一些特别节目的制作和播出的任务，我们干禧中视作为央视的广告代理公司，比较清楚地知道，中央电视台本身有宣传中法文化年的任务，企业又有品牌传播的需求，这样就可以借中法文化年这种大事件的平台达到企业品牌的宣传目的。基于这样的一个结合，我们就有了以下的一些想法和创意。     

公司人与任务的文化变奏

有企业就有企业文化；是个饭馆儿就有座位。只是我们必须整明白，文化就是文化，座位就是座位。正像饭馆不能随便用“雅座”去泛指一般座位一样，我们不能随意用某种“理想化的企业文化概念”去泛指所有实际存在的企业文化。每个企业都有自己的文化，或强或弱，或稚嫩或久远。再烂的企业也有其特定的企业文化。一个烂企业之所以烂，并不在于没有企业文化，而很可能恰恰是因为它所拥有的烂文化。     

企业愿意购买什么样的数据?

有一种误区就是大数据就是要侵犯隐私。其实,企业要的不是一个具体人的电话号码,我们需要的是一个消费群体,他们的消费特征。中国的很多企业现在都很重视互联网或者移动互联网的推广。飞利浦医疗保健在推广的费用中,10%的费用用于互联网,90%的费用则用于移动互联网的推广,但是在这90%的费用里,没有一分钱是投在互联网广告的,我们更中意的是对消费者有深刻洞察的数据。     

浙商要做“阿庆嫂”

温州要不要救？温州是中国的温州，我们对温州既熟悉又陌生，熟悉的是它的经济发展，陌生的是它的文化传承。其实温州人是很有文化内涵的。今年的“7·23”追尾事件，温州人全民动员、紧急救援，他们根本没有想过要不要救？救急天经地义，责无旁贷。小伊伊就是在近乎无望的情况下面被温州救出来的。这就是温州文化的彰显。     

创新与变革是报纸传媒的天性——访蔡小伟

我们集团有个特点，对要做的事，不太会用“说”来表示，就是闷头干。不能把产业看成是游离于报业之外的东西，恰恰相反，它是报业的重要组成。没有产业的支撑，事业的发展会受到阻碍。我们特别重视“小报唱响主旋律”。在一些主题宣传中，都市报可以用小报“柔软身段”取得更好的宣传效果。如果只做传统产业，基本上跳不出地域的圈子。     

内刊定位ABC

企业内刊的定位，实际上就是企业文化的外化和内化。 继承、创新和传播是企业内刊必须要承担的３个功能，大多数企业内刊的编辑．每天忙的也无非是这么３件事。 第一是继承。人类社会已经有了几千年的文明发展史，包括东方文化和西方文化在内，究竟能从中继承多少精华的东西？获得多少对企业有用的帮助？是内刊编辑应该思考的问题。 第二是创新。继承完了以后，你不能光抄别人的东西，更不能总是把死人、古人和外国人的东西搬出来唬人。你要从老板的创新中转承过来一些东西。有一则幽默，标题是：企业内刊是什么？某企业家说：自己读的时候…     

财务战略决策——杜邦图

细节就是魔鬼。要了解企业的真实财务状况，仅仅一张利润表是不够的。详细了解利润的真实来源，这才是财务数据的细节魔鬼。了解了它，方能给我们的决策带来实际意义。[编者按]     

经营服务是中国酒店最具挑战性的一环

在中国,最深刻的一次酒店体验,就是上海的东方商旅了。有几个理由:首先它是一个很有设计概念的酒店,它所营造的并不只是装潢设计,而是有设计的氛围、文化的美感在里面;其次是在整体功能性的层面,每一个区域都有明确的功能,而且很重视每个区域氛围的营造;再次是它的房间,让你觉得是很有智慧的设计,很多小地方,让人觉得有设计的美感,也很好用,不会觉得只有设计但是不好用;最后就是有一种家的自在感,像家里的客厅一样的布置,服务上也贴     

助企业融资 促经济发展——浙江省台州市工商局积极开展企业财产抵押登记工作

台州位于浙江省沿海中部，是一座富有生机和活力的新兴城市，是全国股份合作制的发源地。由于宏观经济形势的影响，一个时期以来，台州经济在保持平稳增长的同时，也出现了一些不容忽视的问题，比较突出的表现是，一方面银行贷款质量不高，存贷差过大。而另一方面，企业特别是中小企业生产资金严重短缺，进一步发展举步维艰。这一现象的出现，一个很重要的原因就是过去一直沿用的企业保证担保贷款已不适应新的形势。企业要取得贷款必须寻找保证人，而在当时的宏观形势下，许多企业特别是那些有困难的中小企业，客观上很难找到愿意为它担保的…     

创业不需要理论How＆Why Micropol started

创业很容易，但是成功创业很难。大多数情况下．那些根据过去的成功经验所做的案例模型．只具备历史学上的研究意义。只有当我们真正理解隐藏在事物背后的东西．这些模型才对今天有借鉴意义。成功的关键是要弄清事物发生的前因后果，这是我在创办和经营Micropal公司的20多年中的心得。     

中发的变与不变——访中发控股集团董事长兼总裁陈邓华

一个企业的变数太多，常常在不经意间悄然来临。然而变中总有不变的东西存在，变的是细节，不变的是价值理念。按照陈邓华的那句极寓哲理的话就是“变即是不变，不变即是万变。”[编者按]     

361度创意，超越的原动力

创意是每个行业的重要动力，我希望从361度的角度去看这个问题。《时代》杂志讲得很清楚，21世纪是中国的年代，中国的年代就是效果带动的年代，我们做创意的要叫好又叫座，进入这个行业，一定要有热情，喜欢片子，喜欢广告，喜欢漂亮的东西，这是支持我们整个人生的原动力。