旅游企业基于博弈分析的旅游联盟内部信任机制构建研究

一、引言 当今中国,旅游联盟已成为旅游企业增强自身竞争力、实现双赢的一种重要手段,从饭店或旅行社的预订系统、饭店委托管理、饭店联合体,到旅行社联合体、饭店及旅行社或航空公司组成的旅游网站联盟、特许经营、合资企业等,充分显示了旅游联盟的多样性与蓬勃生机.     

行业标准

旅游产品须标明餐饮住宿事项近日有媒体报道,《旅行社服务通则》国家标准、《旅行社出境旅游服务规范》国家标准均已完成报批稿,面向社会公开征求意见。新"国标"中明确规定,旅行社今后在提供旅游产品时,应向游客提供产品说明书,标明餐饮、住宿、娱乐、行程、交通工具、目的地注意事项等各项出游相关要素,使旅游产品的内     

旅行社在旅游供应链中的地位演化及其策略分析

对旅行社在旅游供应链中地位作用的演化进行了分析,指出在信息技术网络化背景下旅行社与旅游供应商、旅游消费者相比其地位和作用正在逐步受到削弱和边缘化,接着分析了旅行社地位作用弱化给旅游供应链运作所产生的影响,最后得出旅行社在旅游供应链中的核心地位应该得到重新确认和塑造的结论,并从旅游消费者、旅游供应商以及旅行社自身素质提升等方面提出了实现这一目标的相关建议和策略.     

旅行社人力资源管理问题及应对

进入21世纪以来,我国旅游经济规模持续扩大,国际旅游地位不断攀升,中国成为世界上发展最快的旅游大国。旅行社作为旅游业的三大支柱产业之一,在旅游经济的发展过程中占据着重要的地位。而旅行社又是人才密集型企业,主要靠员工的自身投入在企业运转中起主导作用。因此,旅行社自身的发展以及其在旅游业中所发挥的作用大小如何却与旅行社自身的人力资源管理有着密切的联系。我国旅行社业人力资源开发与管理现状1.人力资源队伍发展的壮大,总量增加较快。1999年-2003年,我国旅行社从业人员从108830人次增加到229147人次,十年间增加了2.10倍,这个…     

依法维权出游不愁

目前,外出旅游已成为广大市民消费新热点,尤其是到了节假日放长假,旅行社更是门庭若市,生意兴隆,各条旅游线路纷纷爆满,就连豪华的各种境外游也急剧升温.然而伴随着旅游市场的火爆,旅游服务的质量问题也逐渐显现出来,对旅游服务的投诉也成了热点.但许多旅游消费者在"数落"旅游过程中旅行社服务安排上的种种不足之处时,却对自身的何种权益受到侵害,旅行社的服务行为违反了哪些具体法律规定,应如何解决争议纠纷等一无所知、或一知半解.     

旅行社开发会议旅游市场的营销策略研究

长期以来我国旅行社产品结构过于单一,旅行社正面临着重新定位、产品调整和升级换代的局面,而发展会展旅游正是一种理想的选择。面对新兴的旅游产品,调整固有的旅游业务,突破旅行社目前贫乏的旅游服务是整个旅行社行业发展的当务之急。因此,旅行社要发挥会议市场对旅游业的积极作用,就必须在产品、价格、渠道和促销等策略上进行改革。     

旅行社开发会议旅游市场的营销策略研究

长期以来我国旅行社产品结构过于单一,旅行社正面临着重新定位、产品调整和升级换代的局面,而发展会展旅游正是一种理想的选择。面对新兴的旅游产品,调整固有的旅游业务,突破旅行社目前贫乏的旅游服务是整个旅行社行业发展的当务之急。因此,旅行社要发挥会议市场对旅游业的积极作用,就必须在产品、价格、渠道和促销等策略上进行改革。     

旅游产品开发现状分析与几点建议

产品的开发和创新是旅行社竞争的关键,旅行社能否开发出令旅游者满意的产品,决定着旅行社客源量的大小和竞争实力的强弱程度.本文在分析我国旅行社产品开发中存在的种种问题的基础上,提出几点旅游产品开发管理上的对策与建议.     

旅游产品开发现状分析与几点建议

产品的开发和创新是旅行社竞争的关键,旅行社能否开发出令旅游者满意的产品,决定着旅行社客源量的大小和竞争实力的强弱程度.本文在分析我国旅行社产品开发中存在的种种问题的基础上,提出几点旅游产品开发管理上的对策与建议.     

基于市民参与的旅行社经济发展对策——以忻州市为例

旅行社经济发展的好坏对区域旅游经济的发展构成重要影响。旅行社是促使旅游者与旅游资源相关联的环节之一,也是促进区域旅游经济发展的重要经济实体。本文运用旅行社管理、旅游经济和区域开发等学科的相关理论,采用问卷调查、实地考察和社会访谈等方法,从本地客源市场特征角度分析了忻州市旅行社经济发展中存在的现实问题,探讨了忻州市发展旅行社经济过程中存在的现实问题,并就忻州市发展旅行社经济提出了开发本地客源市场、设计本地旅游产品和加强旅行社管理等具体对策。     

遭遇旅游侵权投诉要注意方略

旅游投诉面面观 承诺不兑现,游客生怨言.为了吸引游客,旅行社之间展开了强大的宣传攻势,一些旅行社声称旅游设施如何完善,服务如何周到.在各种许诺的诱惑下,一些游客竟稀里糊涂地跟着旅行社的"如意算盘"走.然而,直到旅游开始时,游客们才蓦然发现,事实根本不是那么回事.于是,游客们纷纷质问组团的旅行社,要求"给个说法",组团旅行社又找到地接社,这便形成了旅游纠纷的连环套:游客投诉旅行社,旅行社则投诉地接社,成了说不清的"案中案".     

我国旅游市场营销存在的主要问题及发展趋势研究

一、我国旅游市场营销存在的主要问题 一)盲目削价竞争 许多旅行社把降价作为主要竞争手段.抛开套汇问题,这一报价远低于成本.从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图.且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益.另外,外团降价还会影响国内旅游收入.     

“银发旅游团”的金标准

正中国已经进入老龄社会,老有所养是基本,老有所乐很重要。老有所乐,可不是遛遛弯、跳跳舞和子孙绕膝的天伦之乐,还有更高的追求——旅游休闲。现在,老年旅游团可谓是很多旅行社的主力客源。但是,相对于其他的旅游产品,"银发族"旅游产品也有自己的特色。如果不根据老年人的身体和生理来设计旅游产品,可能会带来严重的经济和社会风险。为了让"老人旅游团"快乐出发,同时也减轻旅行社的风险,国家旅游局近日出台了《旅行社老年旅游服务规范》(以下简称《规范》),     

烟台大学生旅游市场开发策略初探

随着我国经济的发展,旅游业作为第三产业蓬勃发展.大学生作为旅游业中一群特别的消费群体,因其自身因素的不同,在整个旅游业中的发展潜力也不容小觑,但由于旅行社竞争模式的原因,大学生旅游市场未被开发出来.本文通过了解大学生的旅游行为而做出一系列针对大学生的旅游产品,来弥补旅行社对大学生市场开发的空缺.     

去旅行要留心旅游合同

旅游合同是处理旅游纠纷的法律依据,如果没有签订旅游合同,消费者的合法权益难以得到保障。所以在旅游出发前有必要与旅行社签订合同,团队有团队合同,散客有散客合同,半自助旅游也不例外。只有签订旅游合同,才能明确游客和旅行社双方的权利及责任,同时,国家旅游局规定的旅行社责任保险只有在签订旅游合同时才能生效。那么,如何同旅行社签订旅游合同?     

我国旅行社产品恶性降价的原因及对策分析

旅行社作为旅游业的龙头企业,其市场行为直接反映着旅游业的发展水平及市场化程度的高低.近年来,关于旅行社"零团费"、"负团费"的价格战营销及强迫旅游者消费旅游合同以外的收费项目不时见诸媒体,这似乎与我国政府大力倡导发展国内旅游的大环境存在相悖之处.在政府推出"黄金周"活跃旅游市场时,理应看到的是旅游企业财源广进与旅游者畅游江山的皆大欢喜,可为什么频频出现由旅行社之间的价格撕杀导致"旺丁不旺财"及旅游者被迫消费的恶性事件?旅行社市场行为乃为旅游业市场化的窗口.     

旅游电子商务背景下的旅行社发展对策分析

在论述旅游电子商务的发展背景下,运用SWOT方法分析了旅行社发展的优势、劣势、机会和威胁,提出旅行社在旅游电子商务时代应该积极开展旅游电子商务;根据市场的需求变化,找准目标市场;加强合作,提供多样化、个性化的旅游产品;转变传统观念,从售前、售中、售后三方面提升旅游服务质量,探索出一条符合自身的发展之路。     

论导游员的职业生涯管理

导游服务是旅行社最典型的旅游产品,也是旅行社核心竞争力的体现.然而优秀导游人员的流失、工作情绪低落、职业认同感和职业忠诚度较低成了困扰旅行社业的问题.本文在分析旅行社业开展导游员职业生涯规划的必要性后,重点阐释在不同阶段如何对导游人员开展职业生涯管理,并对此项工作的前景进行了展望.作者通过对导游行业的调查了解并结合现代人力资源管理的理念,提出开展职业生涯管理以加强对导游人员的管理.     

《旅行社出境旅游服务规范》等3项国家标准批准发布

<正>2月9日,国家标准委发布公告,批准发布《旅行社出境旅游服务规范》、《旅行社等级划分与评定》、《旅行社服务通则》3项国家标准,引导旅行社更加重视旅游服务质量的提升,不断提高经营管理水平。2014年我国内地公民年出境旅游首次突破1亿人次,出境旅游产品出现了公商务旅行、奖励旅游和同业代理等新的内容。为强化出境游组团社的规范化经营管理,更好地保障旅游者的合法权益,国家标准委和国家旅游局共同组织开展了有关旅行社管理和服务的国家标准制修订工作。     

基于旅行社视野推进旅游供应链运作模式构建研究

旅游供应链运作模式关系着游客的合理旅游需求能否得到及时有效的满足,是旅游业服务水平提高的重要标志.旅行社在供应链中发挥着重要的作用,是供应链管理的关键因素,基于旅行社视野推进旅游供应链运作模式构建将使旅行社在供应链中发挥其应有的核心影响力,推动供应链运作模式有效构建.