物管条例加速行业九大进步

一是将全面规范和提升市场的竞争秩序及层次国家物业管理条例的颁布,标志着以国家的名义,从法律的角度确立了物业管理这个新兴行业的地位;规范了物业管理行为,指明了行业及企业创新努力的方向;解决了目前行业中已凸显的许多热点、重点、难点问题……可以说是物业管理这个行业有史以来最大的利好消息,将推动行业更快速持续、健康地进步,必将全面规范及提升市场的竞争秩序及层次,掀起新一轮行业发展高潮,不排除引发新一轮的更为激烈的行业市场竞争大战。     

用酬金制缓解物管区域划分矛盾

最近,有不少业主通过网络向笔者提了许多关于物业管理区域划分的问题,其中有一位网友告诉笔者他所在的小区发生了一件业主与房地产管理部门对抗事件,事情的主要原因是该小区是某开发商1998年建造的商品房(7幢24层高层),由于为了安置原有的动迁户,因此开发商在小区又造了6幢回迁房(又叫     

对现阶段物管行业存在问题的思考(四则)

一、细说业主满意度时下,顾客满意度问题是消费者行为研究的一个热门话题,很多企业把它作为企业核心工作的一个重要内容来抓。朝阳产业物业管理行业属于需求周期长,高接触度服务性行业,同样有必要对自己的目标消费主体进行顾客满意度问题的研究。顾客在物业管理行业中即是业主,业主消费的是物业管理公司提供的无形商品,对服务质量的要求排序是:保证性、可行性、响应性、移情性和有形性。在我们东方文化背景下,业主更注重员工所具有的知识、礼节,以及表达出自信、可信的能力,同样也更重视服务的安全性,因此进行业主满意度调查研究必须与物业管理公司提供的服务质量问题结合在一起考虑。     

差不多先生做物管

话说胡适先生笔下的差不多先生曾经在物业管理公司里工作过,是其中一名工作者。当然,他的人生哲理是凡事差不多就行了,自然他在物业管理公司里干什么也都差不多。     

对高校后勤物管的思考

现状篇 敢问路在何方--高校后勤物管现状 "敢问路在何方?"是电视连续剧<西游记>中的一首主题曲.这首歌,反映了我对物业管理这个行业特别是高校后勤物业管理的一些感受.生活就是如此,乐观者天天憧憬的美景,悲观的望天而叹,我只是普通人,所有的都是自己的真实感受,只希望自己的看法能客观点吧.     

业主严重欠费物管不必苦撑

欠费是物管的心头痛,也是物管难的集中体现,作为物管服务与消费价值体现的物管收费价格必须得到供求双方的普遍认可,否则,收费率就会从高到低,至公司难以维持,业主也难以享受到应有的服务.导致欠费的因素很多,不同项目有不同的情况.本文特对具有代表性的某物业公司致业主的公开信作一简析,以引起业内和相关人士的重视和深思.     

深圳物管的新尝试--"城中村"物管

经过23年的风风雨雨,深圳的物管在众多物业人的共同努力和细心呵护之下,如今已茁壮成长.曾几何时,深圳的物管几乎成为了中国物管的代言,这是让每一位为深圳物管默默贡献着的物业人的喜悦!纵观深圳这20多年来的历程,我个人认为深圳之所以长期走在全国的物管行业前列,其最重要的一点在于对管理理论、方法和模式的不断创新."城中村"的物业管理模式,就是深圳物管的一种新尝试和新挑战.     

让物管行业自己管自己

集体下岗引发一串问题 2004年底,200多名持"证"(建设部门主管颁发的岗位证书)上岗的物业管理人员成为了无"证"(劳动和社会保障部门主管颁发的物业管理职业技能证书)从业人员,面临集体下岗的危机.这一发生在广州的事件反映了我国物业管理行业正遭遇"证出多门"的职业资格认证的困惑.建设部是全国物业管理企业的主管部门,劳动和社会保障部门是职业资格的归口管理单位,两家都认为自己是唯一合法的物业管理职业资格认证单位.     

打造人性化物管八大做点

某日,长春某甲级写字楼一楼大厅上演了这样一幕:一位女士要到该写字楼12层某公司办事,在大堂里被保安拦住,保安先是问该女士去几楼哪家公司,然后请该女士出示出入证件,由于该女士为外来客户没有证件,保安人员坚决不允许其入内,后来这位女士和想要拜访的公司通了电话,并由该公司派专人下来接这位女士上楼,事情方得以解决,结果客户十分不满意。这个案例中,保安的行为不符合人性化管理的行为规范,尽管其所属物业管理公司称其为人性化管理模式。据说上海金茂大厦的保安能够做到根据来访客户的体貌特征和言行举止对来访人员进行身份判断,然后例行公事(登记)后就可允许来访客人进入,因此正常的来访客户进入     

写字楼物管经营写实

昆明红塔大厦物业管理有限公司是一个中外合资企业。公司所管理和服务的昆明红塔大厦是与昆明佳华大酒店共同设计建设的一个高档商务写字楼，也是云南红塔集团在昆明投资的第一个商务写字楼。由于红塔大厦位于北京路南段昆明火车站附近．与佳华、锦华、金龙等几大酒店相毗邻，是昆明主要的商务活动地域，加之红塔大厦5A甲级系统的硬件设施和高档装修的办公区域．     

物管成为合肥楼市新卖点

随着房地产市场的发展和人们居住水平的提高,人们在买房时越来越关注小区的物业管理情况,由品牌物业管理公司实施管理成了合肥许多小区吸引购房者的重要卖点。于是不少开发商纷纷不惜巨资从外地聘请全国知名的物业管理公司或通过签订顾问协议来提高小区的物业管理水平,以吸引众多的购房者。据了解,自从2001年底管理柏景湾高档住宅小区的合肥     

旧区物管服务收费方式

旧区实施物业管理,在目前小区内环卫清扫、道路、绿化养管等尚未实现由个物业管理服务单位实行统一管理的实际情况下,其物管费如何收取?本文结合我区旧区实施物业管理实际运行情况初步分析如下:     

给排水专业在物管行业中的作用

目前．物业管理的职能正走向社会化．物业管理将物业区域内分散的社会服务统一起来．在不同程度或不同方式上承担着某些社会职能．如供水．供电．环保．绿化．保安．消防等．物业管理企业接管物业小区．大厦．首要的是要保障设备设施系统正常运行．水、电．气的供应是最基本的服务。这在高层建筑内表现得尤为重要．再高档的写字楼．如果没有水．没有空调等基础保障是不会有公司入驻的．在高层建筑内．给水系统犹如人体的血脉．输送液体营养．排水系统如人体的代谢系统．保障大厦内的液体废物能正常排出．     

小区水电损耗困扰物管

长期以来,代收代缴水电费直是物业管理公司的服务内容之一。随着时间的推移,这一服务暴露出越来越多的问题,水电费收不全,水电损耗无人承担,物业公司亏损严重等等,从而引发了物业管理公司,水电部门,业主三者之间的种种矛盾,进而对簿公堂,物业管理公司处于进退两难的尴尬境地。     

建设和谐社会 物管义不容辞

构建和谐社区是抢劫社会主义和谐社会建设的一项重要工作，而物业管理是社区管理服务的直接提供行业，本文从化解社区内部矛盾，共建和谐社区好气氛；建立便捷、舒适的生活环境；营造社区互帮互助，友爱关怀的氛围；构建社区内诚实守信准则四个方面阐述了物业管理在和谐社区建设中的重要作用。     

物管企业扩大管理规模需谨慎

随着物业管理市场竞争的不断加剧,越来越多的企业将扩大企业管理规模作为保证企业生存发展的手段之一.但是,在实践中由于部分企业认识的偏差,出现了一些不尽人意的现象.本文从选准市场定位是企业扩大管理规模的竞争导向;人才储备是企业扩大管理规模的重要基础;标准化管理是企业扩大管理规模的重要手段;区联管理是企业扩大管理规模的必由之路等四个方面探讨了物业管理企业在扩大管理规模过程中应注意的一些问题.     

有效缓解物管矛盾之我见

物业管理中存在业主与物业管理公司之间难以避免的矛盾和纠纷,产生这种矛盾和纠纷的原因有物业管理服务不到位、合同约定不具体、业主要求超标准、行业指导不够有力、法律法规不健全.本文针对这些矛盾和纠纷,提出了笔者的意见及建议.     

物管行业人才需求趋势分析及培养措施

科学发展观与和谐社会构想的提出以及《物权法》的出台，将给我国物业管理行业的发展带来巨大而又深刻的影响，这标志着《物权法》时代物业管理的来临。实施物业管理行业的可持续发展战略，研究物业管理人才的需求趋势，以及建立满足行业可持续发展要求的人才供给系统，培养和造就一支专业的物业管理人才队伍，是当代物业人责无旁贷的责任。