干好加油员有学问

什么叫做加油员?在我没有进加油站之前认为:穿上那套蓝色的工作服,能够给来往车辆加油的员工就称之为加油员。但是通过我在伍家岭加油站将近一年的加油工作后认识到,只会加油并不能称为加油员, 那么怎样才是一名合格的加油员呢? 做为一名合格的加油员,我认为首先要具有高水平的技能,高标准的服务,高水准的素质。     

对出租司机从反感到朋友

努力提高加油站的销量,是我们每个加油站经理的责任。而加油站的销量来自于客户,所以想方设法稳定老客户,发展新客户,就是我们的中心工作。 记得我刚从加油员走上加油站经理岗位时,对出租车司机比较反感。因为我做加油员时知道他们来加油的同时,大多数在加油站交接车辆,时间又比较集中,一早一晚形成两次加油高峰。为了赶时间多挣钱,在站     

用心做就能做好

我曾经是中国石化湖北恩施石油分公司来凤经营部的一名开票员。2000年公司减员分流时.我被调整到来龙加油站做加油员。从业务室的开票员到加油站的加油员.这是一个巨大的落差,也就是大家通常所说的从“白领”到了“蓝领”。况且我已经四十多岁了.在公司里要算年龄最大的加油员了。到了加油站.一切还得从头学起.体力不够.困难多.压力大。但我想任何事只要用心做就能做好。上班时.我悉心向     

加油站的绿化

由于加油站临近公路,加油员又整天在 户外工作,同时加油站里本身油气挥 发,这些对加油站里的空气造成一定的污 染,解决加油站的污染问题,绿化是一个可 行的方法。它既可以美化环境,同时又在相 当大的程度上化解了空气的污染问题。     

沟通是一把万能钥匙

我们广铁兆元加油站的前身是一家个人加油站,后来被中石油承租过来,经过装修后于04年3月4日开始正式营业。我从广铁站还是个人站的时候就在这里工作了,到现在已经工作了将近两年。起初报名做一名加油员并不是我的意思,但是当我真正融入了这个环境的时候我开始爱上了这个工作,没有怨言地承担其中的酸甜苦辣。     

你是不是给我少加油了

北京车友王盟发来电子邮件说:上次我在海淀区一家加油站加油,看到油枪上多了一个胶皮套,加油时速度慢了不少,记得在别的加油站油枪上没有这个装置,我有点怀疑给我少加油了。后来问加油员,她说那是油气回收装置,请问,加了这个装置有什么好处?是不是会少加油?为此,栏目编辑特别邀     

彷徨与希望

刚来加油站时,我怀着满腔热情和远大抱负,可是现实并不如想象中那般美好。加油员的工作枯燥又平凡。从镜子里我看到了自己越来越黑,越来越粗糙的皮肤,对于20多岁花样年华的我来说,这是多么沉重的打击。想想加油站的工作不仅     

沟通是一把万能的钥匙

我们广铁兆元加油站的前身是一家个人加油站,后来被中石油承租过来,经过装修后于04年3月4日开始正式营业.我从广铁站还是个人站的时候就在这里工作了,到现在已经工作了将近两年.起初报名做一名加油员并不是我的意思,但是当我真正融入了这个环境的时候我开始爱上了这个工作,没有怨言地承担其中的酸甜苦辣.     

至少我们还有梦

每个人,都有不同的梦想,有人梦想能富甲一方、挥金如土;有人梦想能平步青云,功成名就;然而也有人的梦想却很简单,能拥有一份好的工作,并通过自己不懈努力有所收获就满足了,如我。记得刚到公司培训时,我就在心里给自己定下了目标——我要当一名最优秀的加油员。可当我到中原油田加油站报到时, 加油站经理却把我安排到服务班。在别人眼里服务班比加油班强多了,“旱涝保收”不说,还不用上夜班,更不用担心亏钱。可     

"人吃马喂"都相宜--走访俄罗斯尤科斯加油站

尤科斯加油站的外观以绿色为主色调,加油员服装也是以绿色为主,汽车驶进加油站,加油员会耐心地帮助顾客,直到加好油的汽车满意地驶离加油站。     

顺便给自己加了点儿气

那天已是晚上11点多,我开车到一个加油站,不用说,一定是加油,我不会到加油站去看病的。紧盯着加油机,找自己要加的油看在哪个加油机旁,停车,下车。 从屋内走出一个懒洋洋的男加油员,看都不看我,问:“加几号?”     

加油站的小天使

我叫张莲,现任中原油田53加油站信息 员。从2002年来到加油站后,在领导 的关心指导下,我认真学习业务知识,向老 师傅学习服务技能,取得了一定的成绩。在 分公司组织的信息员考试中,自己多次名列 前茅。 刚到加油站时,自己觉得做一名加油工 无非是加加油、做一下环境卫生,只要不出 差错是一项很简单的工作。可有一次在我身 边发生的那件事却改变了原来的想法。那天 下午三点多,一台桑塔纳轿车来加油。车上     

“神秘顾客”出没加油站——中国石油华北销售分公司开展“神秘顾客”调查

他和其他到加油站加油的顾客一样,开车进站、停车加油、付款、他还可能在加油站便利店买瓶矿泉水、到加油站卫生间洗洗手,没有加油员会留意他有什么特别之处。其实,在他进入加油站的那一刻,他的大脑已经像电脑一样存储了在加油站经历的各项服务细节,离开加油站的他会按照事先拟     

加油站工作"三不怕"

转眼间,我在加油站工作已有两年多了,加油站里发生的大大小小的事我都经历过。同行的朋友,假设你遇到一些刁蛮的司机怎么应付?假设将你调到条件相对较差的加油站工作你该怎么克服困难?假设你的工作量相对较大你该怎么想呢?不怕受气加油员直接为顾客服务,有时不可避免要与顾客发生矛盾,怎样处理矛盾?首先就要学会“忍”。     

"油机分设"缓解加油高峰压力

每一个加油站都有它的加油峰谷规律.不同的销售时段对加油站人员的需求也各不相同。目前.加油站是以量定编.以编控员.而相同销量、相同人员配备的加油站.可能因加油车辆的差异.工作量的付出不尽相同。加油站除了要在加油黄金时段适时调度人员.加大现场管理力度之外.针对加油黄金时段仍出现的堵车、跑车现象,还可以采取“油机分设“的办法.来逐步缓解加油高峰时段的压力。     

“神秘顾客”出没加油站

他和其他到加油站加油的顾客一样．开车进站、停车加油、付款、他还可能在加油站便利店买瓶矿泉水、到加油站卫生间洗洗手．没有加油员会留意他有什么特别之处。其实．在他进入加油站的那一刻．他的大脑已经像电脑一样存储了在加油站经历的各项服务细节．离开加油站的他会按照事先拟定的服务质量标准给加油站打分。这个人是谁7他想干     

《导刊》是我们最好的精神食粮——来自众多读者一线的肺腑之声

当您再次捧上还带有油墨香的《加油站服务导刊》第12期时,时光在不知不觉中,又渡过了一年。自创刊以来.《加油站服务导刊》就一路赢得了广大读者的一致称赞.众多的栏目,如"站长论坛"、"加油员心声"等栏目还是生活在一线加油员、加油站长倾述的最佳平台。所有的这些可不是我们自吹自擂的,且让我们一起来听听来自全国各地的一线读者肺腑之声吧!     

初为加油员

“五一”长假刚过,我便接到被聘为中国石化加油员的通知。在短暂的培训之后,我就正式上岗成为了一名加油员。第一天上班.正好轮到我们班上晚班。我既兴奋又有些紧张。兴奋的是加油员的工作简单易操作。瞧.电脑计量加油.不需要加满的,只要按照顾客的要求在加油机上按下数字.提枪加油就行:需要加满的,也只需按照计量屏上的计费金额收取现金.用不着费     

“小发明”巧解“老难题”

加油站严禁向塑料桶内加注易燃油品。但许多顾客因为不明白原因,不愿意配合加油员先把油品加到铝桶,再倒入塑料桶,很让加油员头疼。如果顾客不愿意配合,单个加油员是很难独立完成这个操作的。一般都需要两名员工配合操作:一人提铝桶倒油、另一人稳住漏斗和塑料桶。人手不足的时候,有些员工情急之下就违章操作,埋下了安全隐患。这样,给塑料桶加油成了加油站安全管理的“老难题”。近日,笔者在参加公司的安全检查中, 惊喜地发现贵港石油分公司湛江加油站经理宋轩的一项小发明,能很好的解决这个“老难题”。     

诊治"跑单"症

短款也叫“跑单”,在很多的加油站都发生过.是加油站管理中令人头疼的事情。那是一个从农村来的加油员.家境比较贫寒。加油站一旦发生短款的事情.个别带有偏见的员工就怀疑她.背后嘀咕。众口铄金.这位员工被莫名其妙地背上了“黑锅”。恰巧有一次是这位加油员上夜班.短款270元。与她同一个班组的另外一名员工认为是她自己把钱藏了起来.告诉了站长。于是站