北京首现物业“自治”社区

业主自己成立物业公司直接管理业主事务,这种形式以前没有,专家认为,对品阁小区物业"自治"的关注,很有意义,且有非常高的实践价值。     

业主自治应立足“自主”与“民主”——一个物业小区业主自治的成功案例

业主自治和社区管理是现代社会管理中的重要问题之一。本文从深圳长城一花园小区实现业主自治的过程来发表一些个人的思考与体会。 一、长城一花园的过去 深圳市长城一花园是20世纪80年代末建成的高档商品房住宅区。经过20多年的使用后，小区呈现两个显著特点：     

社区楼长大会和决议会可供业主自治借鉴和融合

让2014年的太阳照耀”阳光物管”的理念!让“阳光物管”的新光亮温暖每一个业主和物业服务人的心!“阳光”愈亮堂,“物管”前景愈灿烂!——深圳业主论坛发起人张晋     

物业服务公司移交的常态与变态 陈本林

在南京市,有不少物业服务企业依法依规,以共赢思维和平移交,为行业树立了榜样,也得到业委会的支持（代为催缴业主欠费）,在业主和物业管理行业内都赢得了良好的口碑。     

法律界和物业服务主管部门提示业主别轻信“零物业费”承诺 本市至今尚无物业服务公司支持推行

2007年10月,天津市一家楼盘的物业管理试行"零收费",并承诺用优质服务回报业主。这一事件经新闻媒体报道后,在社会上引起很大反响,天津市不少物业服务企业反应尤其强烈。针对这一事件,天津市物业管理主管部门和物业管理行业协会纷纷站出来提醒广大业主不要轻信"零物业费"的承诺,并接受媒体采访,主动正本清源,表明态度,维护行业健康发展的秩序。     

京城物业有“法”可依

今年5月由中国质量协会和全国用户委员会发布的2009年度全国件宅用户满意度测评结果显示,物业服务质量差排在不满意指标首位,成为全国住户最不满意的项目。物业公司本是为业主提供服务、负责公共区域和设施的日常运行与维护等职能的服务企业。     

社区自治：冲突与回应——一个业主委员会的成长历程

住房制度改革推动了城市社区物业结构的变化并影响着社区自治组织的发展路径。本文以上海某业主委员会成长个案为切入点 ,对房屋产权变迁所推动的制度变革过程予以考察 ,从中探讨社区自治力量的发展状况和现实途径。由于各小区物业结构存在诸多差别 ,导致社区自治的模式难以统一。社区业主骨干如何拓展由强制性制度变迁带来的自治空间并争取制度支持 ,是社区自治得以发育的关键所在     

“职工小家”温暖“社区大家”——探访北京市北宇物业“职工之家”

通过多项服务与活动,各工会分会已把管辖区内的居民纳入了＂职工之家＂的服务范畴之内。通过居民的共同参与,让居民更了解北宇物业,更好地与北宇物业成为一家人。北京北宇物业服务公司（以下简称＂北宇物业＂）,管理项目有30余处,管理面积达600余万平方米。公司工会根据基层工会工作的需要,组建了19个工会分会,并开展了建设特色＂职工小家＂的评选活动。     

小区财务:业主自治的“软肋”

正小区财务包括两个方面:一是业委会自身业务活动的财务核算,二是物业服务企业对代管业主资产的核算和业主对代管资金的监督。小区财务作为业主公共财务核算的受托者,既受业主自治运作的影响,又是业主自治的重要内容,担负着维护业主权益和社会稳定的重要使命,但包括小区财务在内的业主自治则是一项新生事物,缺乏成熟的经验和理论指导,实务中存在诸多不近人意的地方,发生纠纷有关方面往往是采取压制或息事宁人的做法。笔者认为,小区财务不仅涉及财务本身,还受业主自治影响。     

物业服务公司“应收物业管理费”的管理

<正>物业服务公司的经营业务具有自身的特性,它的特点在于:物业服务公司在物业经营过程中,要进行物业的服务、维修和养护等。这种特点决定了它与一般企业的不同之处是:它有相对稳定的租金收入和有偿服务管理费收入。那么如何真正的获得这种稳定的收入,如何使得物业管理费收缴率达到100%呢,除了提供优质的服务,让业主满意外,从财务管理的角度来看,这就需要对物业管理费的收缴情况进行管理,它在物业服务公司的财务管理中尤为重要。     

业主自治的“游戏规则”——解读住建部新规《业主大会和业主委员会指导规则》

近年来,不少小区业主大会与业主委员会的运作并不顺利——业主身份难以确认、开发商不配合、业委会选举工作有始无终、新旧业委会交接难、投票率低、暗箱操作、权力集中、缺乏监督……不同利益群体间的较量重复上演着。     

住宅小区“业主自治”的实现过程

（接上期）一般来说,筹备业主大会需要从征集业主签名开始。征集到多少个业主签名,并因此能够得到相关政府部门的认可或支持,通常被称为“业主大会成立门槛”。随之而来的问题是,为什么各地的“业主大会成立门槛”会有不同？     

卓达物业:社区养老模式

<正>卓达物业社区养老服务模式概述卓达物业是从2007年底开始进入社区养老领域的。目前,企业托管着多个省市的59个项目,覆盖人口约20万人,60岁以上业主占总人数的8%,有的社区达10%,使用物业社区养老服务的占     

尊重市场 服务客户--由华润物业看地产旗下物业服务公司的生存与发展

对于物业服务公司来说,发展商和业主都是服务对象,都是客户,为他们服务就是为客户创造价值,也就是产生溢价。这就是发展商利益和业主利益的统一。     

“阳光物业服务模式”让更多的业主享有阳光物业服务

阳光物业服务模式是在业主民主自治的环境下，通过物业公司与业主建立平等的契约关系，在保障业主对物业服务的知情权、参与权和决策权的前提下，做到业主自治与专业物业服务有机结合，物业公司的财务公开透明，经营规范，获取阳光利润的阳光物业服务模式。     

开拓社区居民（业主）自治机制

我国“十二五”规划的宗旨是转变模式,开创科学发展新局面,重点是改善基层社会管理,提升广大人民群众的生活质量。业主是城市居民的主要群体,他们的诉求能否得到满足,关系到“十二五”规划的实施及其社会目标能否实现。因为业主与计划经济体制中的居民有本质的区别,他们不再是无产者,而是有产者,不是单纯的市民,而是多元化的组合。他们的政治、经济、文化等方面的诉求都有很大的提升,他们的自治能力也有很大的提升,所以不能用传统的管理居民的方法和体制来管理业主,而应该顺应社会发展的方向,有所创新,有所突破,才能有所发展。根本点就是实现业主的自治权。     

物业企业“社区运营”行为辨析

毫无疑问,“社区运营”是现在物业服务企业之间最为流行的话题之一。这个概念不仅应用在诸多企业的战略规划里,也被行业主管行政部门和行业协会的领导在不同场合反复提及。     

是物业“苛求”,还是业主“无理取闹”?

近来,越来越多的小区开始实行封闭管理,规定"外来"车辆一律不准入内。这对于小区的环境维护以及秩序管理而言无疑是好事,但如此"一刀切"的做法也直接导致了部分业主与小区物业之间的矛盾,甚至发展到剑拔弩张、对簿公堂的地步。停车位之争,究竟是物业"苛求",还是业主"无理取闹"?楼市记者带着疑问采访业主和物业,听听他们各自的说法,同时,咨询律师寻求最具法律依据的看法及解说。     

物业行业的“分与合”

“天下大势,分久必合,合久必分”。这句话,凡读三国的人都熟悉,但如果你把“分与合”仅仅理解为地理意义上的“分与合”,那只能说太偏狭了;但如果你把“分与合”的关系再扩大一些,或许会得到很多别的重要的启示。