关于联通企业市场营销的思考

随着通信技术的飞速进步和通信市场的不断开放，广大通信客户需求期望的增强和选择运营商余地的拓展，中国通信业已完成了由卖方市场向买方市场转变的历程。同时，随着感性消费和个性消费时代的到来，传统的营销方式亦让位于强调“合作”的关系营销，联通企业必须适应这些形势下的巨大变化，企业的经营理念也应相应调整并提升。本根据新经济时代营销的涵义和策略，结合通信市场竞争与发展态势，特就联通企业市场营销作出了一些思考。     

定制营销 满足移动业务个性化需求

随着移动通信市场的发展和人民生活水平的提高,人们的移动通信消费观念发生了很大变化,消费心理日趋成熟。人们对移动通信业务的消费不再盲目地赶潮流、追时髦,而是开始讲求时尚和品味,根据自己实际的移动通信消费需求以及身份、气质、个人爱好和经济承受能力等方面选择适合于自己的移动通信服务,追求通信消费的个性化。力求避免消费大同,通信消费需求进入了个性化需求时代。“把选择还给用户”,实现移动通信定制化,这一趋势对移动通信企业的营销模式提出了新的要求。     

海南联通打造高效虚拟呼叫系统

进入3G时代后，随着电信运营商的重组和业务转型，海南联通建立了覆盖全省的高质量通信、营销、服务网络，服务日臻完善，客户规模不断扩大，已经成为海南电信市场的重要力量．2008年以来，海南联通开始不断完善面向市场和客户的高效支撑运营体系建设，加快各项业务发展，不断提高质量。然而，随着业务规模的不断发展，其IT信息管理部门遇到的问题也越来越突出。     

定制营销满足移动业务个性化需求

随着移动通信市场的发展和人民生活水平的提高．人们的移动通信消费观念发生了很大变化．消费心理日趋成熟。人们对移动通信业务的消费不再盲目地赶潮流、追时髦．而是开始讲求时尚和品味，根据自己实际的移动通信消费需求以及身份、气质、个人爱好和经济承受能力等方面选择适合于自己的移动通信服务．追求通信消费的个性化。力求避免消费大同，通信消费需求进入了个性化需求时代。“把选择还给用户”．实现移动通信定制化．这一趋势对移动通信企业的营销模式提出了新的要求。     

“动感地带”校园营销之道

营业网点：从代办点到品牌店 在五六年前，通信企业已经意识到大学校园是一个具有潜力的市场，但由于大学生是一个纯消费群体，且消费能力不高，对大学生市场的通信消费没有明确定位，同时也受到一些社会舆论和新闻媒体的阻力，因此，通信企业针对校园市场的营销网点主要是零散的社会代办点。     

展开一场营销的革命

当今的顾客在进行消费选择时,注重的是那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和企业。在这种情况下,传统的营销法则已经彻底失去了作用。有鉴于此,世界营销大师菲利普·科特勒及其同事在此前提出的概念基础上对营销3.0时代进行了权威解读。营销3.0时代超越了以产品为基础的营销1.0时代和以消费者为基础的营销2．0时代，     

展开一场营销的革命

当今的顾客在进行消费选择时,注重的是那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和企业。在这种情况下,传统的营销法则已经彻底失去了作用。有鉴于此,世界营销大师菲利普·科特勒及其同事在此前提出的概念基础上对营销3.0时代进行了权威解读。营销3.0时代超越了以产品为基础的营销1.0时代和以消费者为基础     

消费体验引领信息生活

经济演进的过程随着消费形态的改变,已从过去的农业经济、工业经济、服务经济逐步走向“体验经济”。体验经济时代的到来,对企业影响深远,其中最主要的方面体现在营销观念的创新和转变上,一种新的营销模式——体验营销由此应运而生。体验营销目前正成为电信运营商营销竞争中关注的热点。     

中国移动如何在3G时代继续领跑

随着3G业务在8个城市投入商用,3G时代终于浮出水面。3G时代的到来,必然带来三网的融合,通信运营企业的重新洗牌,全业务竞争也已迫在眉睫。面对新的技术时代、新的竞争环境,作为中国通信市场的领跑者——中国移动,需要进一步转变经营观念和营销方式,保持和延续企业优势,找准定位,借势而上,趁势而为,在全业务竞争中迎来更大的发展机会。     

国外企业营销新趋势

当人类步入高科技时代、市场经济一体化时代、可持续发展时代之际，众多企业的营销策略也在不断地变化着。这种变化集中表现在以下几个方面：以绿色营销取悦消费者目前一种有利于环保和资源节约的消费模式———绿色消费在世界各地已悄然兴起。据联合国统计，世界上“绿色...     

朗新签约天津联通

日前,朗新信息科技有限公司与天津联通签署了“本地网计费系统集成合同”。胡新公司的通信事业部传统的客户为中国电信,此次进军联通,标志着公司的通信业务拓展有了一个崭新的增长点。此次中标天津联通项目,朗新公司将为天津联通公司制订和实施灵活多样的营销策略和资费政策提供平台;满足天津联通公司今后向用户提供新业务、新服务,适应今后市场竞争的需要;为尽快建立天津联通公司上下一体化的、统一的综合计费帐务处理、管理系统,构建统一的服务网体系打好基础。     

把科学发展观落到实处——山东联通以科学发展观推进业务发展

＂发展是硬道理＂是科学发展观的第一要义。山东联通作为山东省内规模最大、实力雄厚的基础通信运营企业,坚定走全面协调可持续的科学发展之路,是时代赋予公司的历史使命。如何把科学发展观转变为谋划企业科学发展的正确思路、领导企业科学发展的实际能力、促进企业科学发展的办法措施？山东联通一直在思考这个问题。通过深入实施信息化推进工程,加快移动业务发展步伐,大力推进全业务经营,山东联通正在用不懈的探索和积极的实践谱写一曲高亢的科学发展之歌!     

江西联通：营销在“沃”

近期，中国联通江西省分公司（简称江西联通）借“沃·3G”上市的时机，精心造势，推出以“精彩在沃”为主题的系列营销活动，实现3G与2G共舞齐进。截至6月底，江西联通率先在全国联通系统中超额完成3G试商用放号任务，整体通信服务收入与客户发展同比呈现良好增长态势，开启了江西联通3G发展的第一页。     

企业改革动态

四川联通实施管理体制改革为尽快完成中国联通从规模主导型向规模效益型发展模式的转变，保持企业长期可持续发展的战略竞争优势，联通四川分公司以调整生产关系为突破口，在全省实施了“区域性管理、属地化营销”的公司管理体制改革。按照该改革方案，联通四川分公司将省会所在地之外的其余20个市州分公司，按照地域相近和通信网络组织合理的原则，划分为东、南、西、北规模大致相当的四个区域，成立了四个区域性管理机构。区域性管理机构（非法人单位）接受中国联通四川分公司的管理，全面负责管辖范围内的各市州分公司的电信基本业务和电…     

广东联通 通信企业以现金流为中心的资金管理

中国联通有限公司广东分公司(以下简称广东联通)成立于1994年9月,是一家以集通信技术开发、通信网络建设及经营于一体的综合性电信运营企业,2000年6月,广东联通作为中国联通有限公司的重要组成部分,在顺利完成了产权结构重组     

规范服务 情传万家——中国联通威海市分公司营业窗口规范化服务纪实

时光的流转记录下一张张热情的笑脸,来来往往的客户不变的是联通营业服务的温情。中国联通融合重组以来,山东威海市分公司营业服务佳音频传：在历年来荣获＂全国女职工建功立业标兵岗＂、全国妇女＂巾帼文明岗＂、全国＂工人先锋号＂等荣誉称号的基础上,2009年12月市区营业厅被中华全国妇女联合会评为全国＂三八＂红旗集体,2010年1月又以规范化服务第一名的好成绩被市文明委评为＂全市文明示范窗口行业＂。作为威海市最大的基础通信运营商,近年来,威海联通网络日臻完善,技术日新月异,业务迅猛拓展,服务推陈出新,已成为新经济时代通信行业的佼佼者。作为企业的重要对外服务窗口,威海联通各营业厅担负着固定电话、移动电话、宽带、数据、电报等业务的受理、各类电话卡销售、各类通信费用收缴,以及各类业务咨询、查询工作。通信业务日益复杂,客户流量日益增多,然而各营业窗口以＂争做威海最好的企业＂为目标,实践＂帮助客户创造价值＂的企业使命,以创新服务、规范化服务提升了客户感知度,擦亮了威海联通＂情传万家＂的服务品牌。     

精细化管理 精准化营销——山东联通电子渠道体系创新发展走笔

随着互联网应用的全面普及,为适应业务大规模发展的实际需求,三年前,中国联通山东省分公司（以下简称山东联通）确定,将系绕性规划建设电子渠道营销和服务运营体系作为企业降低或本、提升营销和服务效率的重要举措,在人力、成本、政策、流程等方面给予电子渠道倾斜性支持,同时鼓励创新和探索,     

中国联通全面升级“新势力”

中国联通于6月19日隆重推出全面升级的青少年客户品牌“新势力”，并宣布由当红偶像林俊杰，张韶涵出任”新势力”的品牌代言人。此次“新势力”品牌的全面升级，将从品牌的名称，标志、口号以及形象代言等多维角度实现品牌的全面革新，全力打造面向年轻消费群体的通信品牌新宠。这是联通启用新司标后．在品牌战略上的又一重要举措．在联通转型为”综合通信和信息服务提供商”的道路上又迈进了一步。     

加快自有营业厅转型步伐

在电信产品已经完全进入买方市场的3G时代,能否为用户提供良好的3G体验决定了运营商在市场竞争中的优劣地位。也正因为如此,电信运营商营业厅向体验式营销转型已经蔚然成风,并渐成大势。为了适应客户需求的改变与企业业务变革的拉动,三大运营商先后开展了新的自有营业厅SI规范培训及体验式营销转型培训工作,对自有营业厅进行运营管理优化,开始了自有营业厅体验式营销转型。本文仅对联通北方自有营业厅的工作开展情况进行探讨和分析,目的是分析和探讨营业厅转型中遇到的问题,并提出自己的解决办法。     

广东联通通信企业以现金流为中心资金管理

中国联通有限公司广东分公司(以下简称广东联通)成立于1994年9月，是一家以集通信技术开发、通信网络建设及经营于一体的综合性电信运营企业，2000年6月，广东联通作为中国联通有限公司的重要组成部分，在顺利完成了产权结构重组和经营机制转换等一系列工作后，分别在纽约证交所和香港联交所上市，进入国际资本市场。2002年10月，公司又成功在国