"下道工序就是顾客"理念简述

顾客是企业存在的基础，如果失去了顾客，企业就无法生存下去，但对于大多数人来说,都将顾客的理解仅仅局限于外部顾客,而对于内部顾客的认识就很少了。顾客是指接受产品或服务的组织或个人。顾客可以是一个组织，也可以是组织内部的一个环节,因此不仅有外部顾客,还有内部顾客,企业生产中的“下道工序”就是内部顾客。所有工序都是为了最终目标的实现,即产品的产出，只有每一道工序满足了下道工序的要求，才能保证最终用户的满意。     

谈谈质量管理在施工企业的地位和作用

在施工企业中,由于其产品与一般的生产制造企业不同,工程产品是一次性的、独一无二的,无法更换,无法替代。一旦出现质量问题,将造成巨大的损失。因此,质量管理在工程管理中具有更加重要的作用。对于施工企业来讲,更要提高员工质量意识和素质水平,严把质量关,满足顾客的需求。     

班组长如何做好现场管理

正现场是反映企业经营管理水平的一面镜子。在日趋激烈的市场竞争中,企业只有以更低的成本、更高的品质、更短的交货期去响应市场,才能屹立于市场,而这一目标的实现离不开现场管理。那么,作为一名优秀的班组长怎样才能使企业的现场管理做到优质、高效呢?什么是现场现场,是企业以生产、品质、仓储、设备等直接部门的工作为中心,为企业创造附加值,为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。例如制造型企业,研发部门设计产品,生产部门制造产品,销售部门将产品销售给     

经济博士后王新新谈企业经济批判

1 要制造产品更要制造信息传统观念认为企业制造的是产品(服务),我觉得企业更应该制造信息。企业创造产品可以填满仓库,企业更应制造信息才能占领市场。产品好固然重要但主要是要顾客认知、认可。而使顾客不能认知认可的产品无异于不存在的产品,而顾客认知依赖于产品造型、颜色、包装和广告等等传达信息。     

加油站顾客让渡价值研究

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差,顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等.加油站作为成品油销售企业的销售终端,直接面对广大顾客,是把握顾客让渡价值的核心经营单位,因此,尤其要注重提高顾客让渡价值.加油站可通过改进产品、服务、人员素质与形象,提高顾客的总价值;通过降低销售成本,减少顾客购买产品的时间、精力耗费,降低货币与非货币成本,而提供更多的顾客让渡价值.     

直效关系营销的真正精神

同其它营销方式的使用一样 ,关系营销如果使用得当将是极为有效的。但是 ,如果企业的产品属于顾客不多、但边际利润很高 (如生产大型产品和特殊产品的企业 ,像波音公司、办公室自动系统企业 ) ,其关系营销效果最为显著。如果企业的产品有众多的顾客 ,且单位产品的边际利润很低 ,属薄利多销型的 ,巨额的关系投资就不一定能取得良好效果。“直效关系营销”的真正精神所在是“直效” ,哪怕顾客是从相当间接的市场上得到了你的产品 ,而制造企业和顾客之间的关系却是直效的———在与顾客加强联系的基础上 ,小到侧重于感情的相连 ,大到按照顾客的…     

航天产品化标准体系架构研究

<正>航天产品化工程是航天企业的一项重要基础建设工作。目前,中国运载火箭技术研究院产品化体系建设是基于自身原有的型号主导体系及中国空间技术研究院产品化体系建立起来的,但两个体系之间的互斥性以及中国航天科技集团公司产品化标准与运载火箭技术研究院实际情况的差异性,造成产品化工作在管理、设计、生产、制造和售后维护的过程中存在障碍。因此,为保证中国运载火箭技术研究院在产品全生命周期的各     

新型生产方式下企业设备管理组织形式探讨

随着产品品种的多样化及需求变化速度的加快,企业十分重视各种新型生产方式如精益生产、敏捷制造、虚拟制造的研究和运用。本文探讨新型生产方式下企业设备管理的组织形式。 一、设备管理组织设计原则 1.以顾客需求为导向。顾客包括企业内外顾客,不论组织形式如何,企业必须面对顾客,评价组织效率的唯一标准就是顾客是否满意;     

顾客流才是主流

从制造产品到“制造顾客”,这是一个历史性的进步。 围绕着“企业—产品—顾客”和“顾客—产品—企业”,这两个流程的变化,理论界一直争论不休,操作层不知所以,顾客如坠雾里,更令经营者找不到“北”。 造成思维混乱的一个原因,是有的企业忽视了一个     

工艺标准化与质量可靠性

一个企业经济效益的好坏、产品质量的高低，与其进行制造加工的设备及工艺水平有着密不可分的联系。可以说，在产品制造过程中，提高产品的工艺水平，即全面贯彻、推行工艺标准化是保证产品质量可靠性的有效途径。工艺技术和工艺管理是保证 质量可靠性及提高产品 竞争能力的基础 在市场竞争中，产品的质量、价格、营销方式及售后服务是构成产品竞争力的支柱，产品的质量可靠性取决于产品在生产过程中的加工设备、加工手段及检测手段的先进性，它体现了工艺技术的科学性；产品的价格取决于工艺成本，它体现了工艺技术及管理的科学性及经济性…     

产品的当地化策略与国际市场开发

产品当地化策略,是指针对目标市场的实际及潜在需求,结合当地的社会、经济环境,开发、制造和营销迎合消费行为的产品,以取悦顾客、致胜于市场的方式方法.     

《中国机电工业》

常熟开关制造有限公司（原常熟开关厂）是专业研发、制造高低压电器元件和成套开关设备的企业。公司坚持”为顾客创造价值，为员工创造机会．为社会创造效益”的发展原则．依托博士后科研工作站的建设为企业发展奠定坚实的技术基础和人才基础；以电器产品试验检测站和技术中心的建立提高新产品开发能力和手段；以先进生产设备改造传统工艺生产模式．实现制造过程柔性自动化：以完善的营销和服务网络．为用户奉献全方位真诚服务。企业产品以其高科技、智能化领跑国内行业水平，产品结构不断向深层次、多元化拓展，推动了我国低压配电电网向自动化发展。     

包装产品质量管理发展趋势及对策分析

据最新研究表明,顾客的满意程度和公司的盈利能力与产品和服务质量紧密相连。较高的质量使顾客较为满意,同时也维持了较高的价格和较低的成本。因此,质量改进方案通常会增加企业的盈利能力。通用电气公司董事长小约翰·韦尔奇说:“质量是顾客忠诚的最好保证,是我们对抗外国竞争者的最强防卫,以及维持增长和收益的唯一途径。”在经济全球化步找加快和市场竞争日益激烈的今天,产品质量已成为企业参与市场竞争的焦点,产品质量是衡量企业管理水平的重要尺度,也是企业保持持久的竞争力的关键。随着科学技术的不断进步,人们对包装产品的质量要求愈…     

歪批IT之三十六 “感动”顾客

在“3·15”期间,某杂志针对手机售后服务问题做了一次客户满意度调查,并请3位评论家预测评比结果。评论家阿甲说“最让顾客满意的手机首先要产品质量好。A品牌采用六西格玛管理方式来控制产品不良率,据调查A品牌手机在3年使用期内出现故障,几率为万分之一,所以它的顾客一定满意度最高。”评论家阿乙却说:“产品的质量与顾客满意度未必有关。日本某些厂商曾宣称生产从不需要维修的产品,企业就等于放弃了为顾客排忧解难的宝贵机会,优秀的企业应该善于为顾客‘制造麻烦’。B品牌就引进了东洋的质量控制模式,在关键部件生产上严格按照规定的故障率生产,如     

从虚拟世界中获得现实效益：——介绍虚拟制造技术及其应用

近年来,制造业发展了许多新的先进制造技术。虚拟制造技术便是其中一种,被认为是加速新产品开发的有效手段。虚拟制造技术是计算机和计算机技术在制造业中应用的最新成果之一。虚拟制造与实现虚拟制造的关键技术 通俗来讲,虚拟制造技术理解为一种在计算机中建立起来的虚拟生产环境下对现实生产活动进行全面模拟仿真的技术。虚拟制造技术强调在实际投入原材料、人员、设备、工具于产品生产过程之前,借助计算机工具和技术对产品设计与制造过程进行模拟仿真并完成相关的分析评价,实现产品和工艺过程设计优化、生产方案优化以及生产过程…     

上海紫光商用轮转印刷机

上海紫光机械有限公司是专业设计、制造、销售印刷后加工设备和特种印刷设备的企业,产品具有档次高、规格全、品种多的特点,在亚太地区已成为行业内的一流企业。上海紫光机械有限公司拥有国内一流的产品开发中心和高精度的进口加工中心,以与各著名企业合作的先进技术和ISO9001质量管理为保证,为顾客提供满意的装订机械、特种印刷机械产品。     

QFD在工程质量管理中应用

当前用户化的产品已越来越成为市场需求的趋势,愈来愈多的顾客希望按照他们需求和偏好来生产产品。对于企业来说,质量的定义已经发生根本性的转变,即从“满足设计要求”转变为“满足顾客需求”。为了保证产品能为顾客所接受,企业必须认真研究和分析顾客需求,并将这些需求转换成最终产品的特征以及配置到制造过程的各工序上和生产计划中。同样,施工企业如何用最小的成本投入来最大限度的满足业主对工程项目的质量要求,如何将质量功能展开（QFD）理论运用于成本控制和质量控制中,是本文所解决的问题。通过简化的质量屋将业主的质量要求转化为施工企业的施工过程（质量要素）,然后根据各施工过程的重要度（权数）确定出关键的施工过程,将人力和物力集中在关键过程上,从而达到预期的目的。     

产品的生命周期与新产品开发策略

产品的生命周期与新产品开发策略张大军产品是企业进行营销活动的物质基础。在激烈的市场竞争中，企业要求得生存和发展，主要取决于它所提供的产品能否满足顾客的需要以及满足的程度。正确认识产品的生命周期以及各阶段所选择的策略，往往成为决定企业兴衰成败的首要问题...     

多品种小批量条件下的生产管理初探

随着外部形势的不断变化，航天企业生产管理的复杂度及规模性也发生了较大变化，必须能够迅速响应市场多样化和不确定的需求，快速提供满足顾客需求的产品。“短、平、快”成为这一时期生产现场的重要特征，准时、保质、保量和以最小化的成本制造满足顾客需求的产品成为生产管理的目标，但在技能人员有限、设备紧张等资源瓶颈制约下，进度推进似乎愈来愈艰难。     

浅谈冶金机械企业产品治具及其档案资料的管理

在冶金机械企业所制造的产品中，各工序都有相当数量的产品件需要设计制作附加装置，以配合设备满足加工条件，保证产品质量达到合同要求。这种能够减轻工人劳动强度及有利于生产安全的附加装置称为治具。随着产品的完工，治具的投入资金已经全部纳入产品成本。如果将完工后的治具及档案资料科学地加以管理，以备生产重复使用，不但可避免治具的重复投入资金，降低生产成本，而且有利于稳定产品质量，缩短产品的生产周期。笔者认为，加强完工后产品治具及档案资料的管理，是冶金机械加工企业基础管理一项重要内容，也是提高企业经济效益的有…