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随着产品的技术含量的提升,企业的服务策略也需要随之而提升。顾客教育策略就是提高顾客满意度的有效途径。顾客教育是充分利用企业的信息传播媒体向消费者介绍消费知识,说服消费者,引导消费者进行消费的一种顾客服务营销策略。顾客教育的意义表现在:首先,开展顾客教育,可吸引众多消费者学习新的商品知识和建立良好的生活方式,接受科学的消费观念,培养健康的消费习惯。 相似文献
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今天的消费,已经从产品的消费转变成了象征的消费。所谓的认同营销,就是要在识别和理解消费者认同的基础上,通过产品和品牌的象征化,与消费者特定的认同建立联系,进而满足消费者在日常生活中认同的需要。与传统的营销相比,认同营销要求企业在以下三个层面上实现战略性的转移:在 相似文献
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赵晓彬 《中小企业管理与科技》2010,(30)
随着我国国民经济的发展和人民生活水平的提高,人们对环保和健康的要求也逐步提高,消费者开始倡导绿色消费,企业如何改变营销方式以适应消费者的需求意义重大,绿色营销这种适应绿色消费的营销方式便应运而生.本文从绿色营销的内涵及特征入手,阐述我国实施绿色营销的现状及存在的问题,并从政府、消费者和企业角度提出相应策略. 相似文献
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体验营销的运作 总被引:2,自引:0,他引:2
谢导 《企业管理(北京)》2004,(4):45-47
体验营销就是企业诱导消费者消费,利用消费体验推动消费者认知产品,最终促进产品销售的营销手段。 相似文献
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走在城市的街头,按动电视机的遥控器,眼花缭乱的地产广告让人应接不暇,我们很容易发现,最出风头的要数“概念”。我们不禁感叹;概念营销就像一轮红日从东方地平线上喷薄而出!概念营销是90年代新兴的一种营销方式,它是指以某种有形或无形的产品为依托,借助现代传媒技术,将一种新的消费概念向消费者宣传推广,赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位,从而引起消费者的关注与认同,并最终唤起消费者对新产品需求的一种营销策略,概念营销着眼于消费者的需求,在产品设计、创新以及营销过程中始终围绕着消费者。它着眼于消费者的理性认识与情感因素的结合,通过引导消费者的消费新观念来创新产品并通过概念来体现产品的核心价值。 相似文献
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近年来,人们对市场营销的认识逐步深入,在90年代流行的营销概念有:整合营销、概念营销、PT营销(目标市场营销)、关系营销、直效营销、率件营销、光明营销、知识营销等。对每一种营销方式而言,都有一种引导潮流的营销知识予以指导并发挥着作用。知识营销亦如此。所谓知识营销,是指企业在营销过程中,使企业的广告、宣传、公关、产品注入一定的知识含量与文化内蕴,帮助消费者增加与商品相关并实用的信息与知识,提高他们的消费与生活质量,从而达到推广产品、建立形象、提升品牌力的目的。知识营销的出现不是空穴来风,而是时势“扩… 相似文献
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<正>随着生活水平的提高,消费者在消费行为中的关注重点逐渐由产品的实用性转移到产品带来的情绪价值。换言之,越来越多消费者渴望从购物行为中得到心灵的慰藉及情感的治愈。为了把握这种消费趋势,许多企业推出了仪式感营销活动。本文在明确仪式感营销的概念及其作用的基础上,分析了仪式感营销的典型案例,探究了仪式感营销对消费者行为的影响,提出了提高仪式感营销水平的策略,旨在探索目前消费者的消费心理倾向,为企业的仪式感营销提供参考。 相似文献
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环境营销及其SWOT分析 总被引:2,自引:0,他引:2
环境营销涉及的营销活动 ,包括导致环境问题的活动 ;解决环境问题的活动。环境营销的实质和内容是企业选择对成本效益和生态保护都有利的营销方式 ,正确引导顾客的消费行为 ,满足顾客的消费期望以培育出有利于环境的生产方式和消费习惯。由于消费者环境意识的不断增强 ,消费者不仅关心产品本身 ,还关心产品的环境影响。事实上 ,消费者正在根据他们更为社会化的责任感和信念来改变他们的购买模式 ,企业则努力以一种更加亲和环境的、有社会责任感的方法来进行产品开发、制造、包装、配送和改进 ,以满足顾客潜在的长期需求。环境营销反映了企业… 相似文献
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王学伍 《企业管理(北京)》2008,(4):84-86
消费者竞赛是企业进行营销创新的工具和模式.企业通过选定特定有代表性的消费者(直接现实消费者或潜在消费者),参与和某种产品或服务的属性相关的竞争、竞赛活动,从而大大提高其他消费者对本产品或服务的突出属性的关注和参与程度,促使消费者从参与竞技活动中体验快乐,从而达到企业定位清晰化和营销有效化的目的,以一种全新的可复制盈利方式满足消费者需求. 相似文献
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王唤明 《中小企业管理与科技》2008,(22)
感动,是营销较高的境界,或许是因为产品太美?或许是因为让他想起了一段往事?或许是勾起了消费者对另一种生活的向往?当你的企业或产品能触动消费心中感情的弦,还愁奏不出美妙的交响乐?随着营销同质化的日趋明显,实施感动营销成为了许多厂商的选择,利用感动来让消费者心动. 相似文献
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近几年,社会化媒体的发展,拓展了人们接受信息的途径,改变了人们的生活方式、消费方式,促进了企业微营销的飞跃式发展。尤其是大数据时代,为消费者提供产品和服务的企业利用大数据进行精准营销,促进了许多中小微企业的转型,使企业组织降低成本的同时还提高了效率。 相似文献
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重视文化对营销的作用,解析消费者对产品的文化认知,有助于企业借助文化的力量发掘消费群体认同的文化价值.为此,需要对文化营销的本质、消费者对文化营销的需求及文化营销的操作要点进行探讨. 相似文献
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色彩营销——企业营销的新价值点 总被引:1,自引:0,他引:1
所谓色彩营销,就是指在对消费者心理和习惯的研究基础上,通过对企业的标志、产品、销售环境等等配以恰当的色彩.确立企业的定位.使企业成为“产品——色彩——形象”的统一体.将企业的理念传达给消费者。从而提高企业营销活动的效率。随着人们消费水平的日益提高和买方市场的日趋成熟,消费者选择商品的态度已经开始成熟.已经不再单纯注重产品的质量和价格,还要求产品能够带来视觉的美感,心灵的愉悦。作为世界性语言的“色彩”.由于其具有视觉美感、能够塑造性格等特点,自然成为影响消费者购买决策的一个重要因素。消费者的消费心理和消费模式的变化推动了色彩在企业营销管理中的应用。色彩营销已经成为21世纪企业获取竞争优势的一个重要手段。 相似文献
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所谓色彩营销,就是指在对消费者心理和习惯研究的基础上,通过对企业的标志、产品、销售环境等等配以恰当的色彩,确立企业的定位,使企业成为“产品——色彩——形象”的统一体,将企业的理念传达给消费者,从而提高企业营销活动的效率。随着人们消费水平的日益提高和买方市场的日趋成熟,消费者选择商品的态度已经开始成熟,已经不再单纯注重产品的质量和价格,还要求产品能够带来视觉的美感,心灵的愉悦。作为世界性语言的“色彩”,由于其具有视觉美感、能够塑造性格等特点,自然成为影响消费者购买决策的一个重要因素。消费者的消费心理和消费模式的变化推动了色彩在企业营销管理中的应用。色彩营销已经成为21世纪企业获取竞争优势的一个重要手段。 相似文献