基于社会心理及媒介传播双视角的酒店企业网络公关危机爆发原因分析

在新媒体环境下,酒店企业特别是大型连锁酒店企业的公关工作面临着极大挑战,厘清网络公关危机爆发的原因,掌握网络舆情的发生和发展规律,对于酒店企业提高公关水平,有针对性地防范和处置危机,具有重要意义。以"和颐酒店女子遇袭"事件为例,其网络公关危机爆发的原因可以分别从社会心理和媒介传播两大方面进行总结,通过分析得出公众的好奇心理、焦虑心理和同情心理,是其网络公关危机爆发的心理学原因,而新媒体环境下的基本信息传播规律,以及新媒体时代所特有的"裂变式传播"和"融合传播"等传播效应,是其网络公关危机爆发的传播学原因。     

浅析酒店业突发事件的危机公关处理——以“和颐酒店女子遇袭”事件为例

"和颐酒店女子遇袭"事件是新媒体时代下酒店业危机事件的一个缩影,如家酒店集团在此次事件的危机公关中暴露出诸多问题,而分析这些问题,有助于理解当代酒店业的危机公关形势。     

网络媒体下企业危机公关研究——以“美联航”相关事件为例

互联网技术的不断发展促使了以微博、微信为载体的新媒体逐步发展,在很大程度上为公众的生活带来了极大的便利,也最大限度地提高了企业的危机系数,进一步增加了企业应对危机的难度。在这样的环境下,企业只有充分地利用新媒体的特点,有针对性地制定网络公关策略,才能更好地解决危机事件。文章分析了"美联航"相关事件,对事件中的媒体公关应对进行分析,进一步思考网络媒体环境下企业危机公关策略。     

新媒体背景下酒店营销策略优化研究

新媒体背景下,酒店有了新的营销平台与载体,可以实现营销内容及方式的更新创新,还能有效降低营销成本,扩大营销影响范围,掌握话语主动权,塑造酒店良好的形象。但与此同时,新媒体营销过程中,酒店也会遇到挑战和危机。要更好地利用新媒体来实现理想的营销目标,需要酒店方面做出应对,通过转变营销观念、搭建新媒体营销平台、创新新媒体营销内容、提升酒店产品及服务品质等举措,使酒店营销水平更上一层楼。     

新媒体环境下我国酒店业公关危机传播策略研究——以和颐酒店事件为例

文章从新媒体环境信息传播的特点和传播渠道的多样化出发,以和颐酒店公关危机事件为切入点,将公关危机理论作为基点,理顺我国酒店业处理公关危机时信息源、信道、受众等多方面的关系,为我国酒店业公关危机传播管理体系建立提供一些建议。     

自媒体环境下的高校网络舆情管理现状及对策研究

互联网时代下的今天,随着新媒体的兴起,高校在应对网络舆情危机方面面临新的机遇和挑战。本文试图通过对自媒体环境下高校网络舆情管理的现状分析,提出相应的解决对策。     

从农夫山泉“标准门”看新媒体环境下的危机管理

随着网络技术的发展,以互联网为核心的新媒体迅猛崛起,同时也使传媒环境形成多元化的格局,越来越多的新媒体技术被应用到了传播领域,这也为企业的危机管理带来了前所未有的挑战。2013年4月农夫山泉的标准门事件使农夫山泉经历了公司历史上最严重的一次危机公关,京华时报开辟了一家媒体批评一家企业的新闻纪录,"标准门"事件也引起网络热议。本文针对新媒体传播的特点以及新媒体对企业危机管理的影响的分析,通过对农夫山泉标准门事件的重新解读,思考企业如何在新媒体环境下进行危机管理。     

公共危机管理中政府应对新媒体缺陷与改进探析

近些年来,在公共危机事件发生后,新媒体在信息传播、实时报道和舆论导向方面发挥了越来越重要的作用。政府在公共危机管理中,存在着很多的缺陷。这些缺陷的存在,如不及时处理将会不利于政府部门对于公共危机事件的处理。政府部门应当在总结经验和教训的基础上正视新媒体在现在公共危机管理中的作用,建立舆情发现处理机制,建立新媒体监管体系,同时丰富政府网站内容信息并及时更新,从而为公共危机的管理提出多样化的对策与更加完善的解决方案。     

微信在高校网络舆情中的影响以及管理对策——基于大数据时代

近年来,随着新媒体技术的发展和大学生使用网络的普及化,以微信为主要平台所产生的网络舆情事件成为高校和社会的关注焦点。当下社会的信息和事件的舆论传播途径日趋多元,高校大学生通过网络平台获取信息并进行评论、交流以及传播。微信因它本身的传播特征,使得高校舆情环境变得更为复杂。本文通过分析大数据时代下微信舆情的传播特点和影响机理,提出了高校舆情的相关管理对策,以便为高校制定管理方针,实现高校网络舆情的正确引导和健康发展。     

微信在高校网络舆情中的影响以及管理对策--基于大数据时代

近年来,随着新媒体技术的发展和大学生使用网络的普及化,以微信为主要平台所产生的网络舆情事件成为高校和社会的关注焦点。当下社会的信息和事件的舆论传播途径日趋多元,高校大学生通过网络平台获取信息并进行评论、交流以及传播。微信因它本身的传播特征,使得高校舆情环境变得更为复杂。本文通过分析大数据时代下微信舆情的传播特点和影响机理,提出了高校舆情的相关管理对策,以便为高校制定管理方针,实现高校网络舆情的正确引导和健康发展。     

论自媒体时代的企业危机公关策略——结合农夫山泉“标准门”事件

"自媒体"时代,企业要充分认识自媒体的特点,采取策略善于处理新时代公关危机,即企业要重构危机管理系统,充分利用舆情管理的后台工具以及处理危机的几大原则。本文结合去年发生的农夫山泉"标准门"事件,分析自媒体时代企业处理危机时的误区,提出了企业危机公关的应对策略,以达到重建公众信任的效果。     

突发事件中微博舆情的演变及政务微博应对研究

突发事件的频繁爆发使得当前微博舆情危机呈多发趋势。在突发事件发生背景下，一旦微博舆情遭遇宣泄不畅，引导不力，便会对政府的公共形象乃至社会的和谐稳定造成巨大负面影响。本文通过对微博舆情的定义和要素的进行分析，探讨其演变过程，并结合政务微博的特点与微博舆情要素的特点提出相应的政务微博应对策略。     

新媒体背景下食品安全舆情引导的现状及影响

新媒体和传统媒体的舆论传播模式都是一种"刺激——反应"模式。传统媒体由于受其自身特点影响,在应对食品安全舆情时,呈现出困境和问题。新媒体时代,食品安全舆情在传播速度、舆情趋向、舆论热点等方面表现出新的特征。     

政府舆情危机的应对研究综述

当前我国经济社会都处在巨大的转型时期,并且伴随着互联网的快速发展,舆情危机的处理越来越受到政府的关注。新媒体不断的发展,并逐渐成为人们信息交流的主要工具,这就使得网络已经成为群众意愿最常态的表达方式,成为做出社会监督的一种形式,社会舆情最主要的表现阵地就是网络。但是在网络上发生的舆情极易成为虚假的新闻和失真的信息,对社会的稳定与安全带来不利的影响。这就要求政府在执政过程中准确把握新常态下我国社会舆情的主要特点,加强自身建设,采取有效的社会舆情危机处理方法,及时准确地掌握和分析社会舆情,促进社会改革的不断深化和党执政地位的巩固,保证社会建设进程的和谐稳定。     

基于微博的网络舆情传播与监控模型研究

本文根据事件的传播过程,探索微博舆情传播与监督的一般方式,梳理微博舆情在重大突发事件中的传播特点,建立起微博舆情的传播模型。希望通过这个模型达到让信息传播更快、效率更高的效果,使得危机事件能够更好更快的传播出去,让相关政府部门和相关事件群体对于舆情的应对和管理提供思路与借鉴。     

针对新媒体环境下的危机公关策略的探究

随着w e b2.0时代的到来，科技的发展，媒体也在不断的进步，根据新媒体互动以及人们会主动去获取信息的特点，政府与企业应该站在这个特点上进行之后的公关活动。当下时代危机事件频发，企业与政府应该重视自身的危机公关管理。本文从危机公关的研究和新媒体的研究着手，首先明确了危机公关和新媒体的定义与特点，在此基础上，本文从马斯洛需求理论出发论证了当下社会公众的心理，从而再次说明企业在新媒体环境下的危机公关的重要性。     

新媒体时代下酒店运营的挑战与应对策略分析

在新媒体时代下,新媒体技术已经被运用到各个领域之中,并且发挥着重要的作用。在此背景下,只有及时抓住时机,紧跟时代步伐,企业才能够抢占市场先机,并占据有利位置。随着新媒体技术的迅速发展,在酒店运营中新媒体的应用越来越多,在不久的将来,新媒体将会成为酒店运营的主流趋势。本文就新媒体时代下酒店运营的挑战与应对策略进行分析,希望为相关企业提供一些有价值的借鉴和参考。     

新媒体背景下国际酒店人才培养探索

本文从新媒体快速发展的背景下出发,分析新媒体背景下的酒店行业对于国际酒店人才需求的影响,在此基础上,初步得出国际酒店人才培养模式需要调整或者加强的战略定位,即目标战略定位、需求层次定位和人才结构定位,并对我国酒店行业的国际酒店人才培养提出相应的对策与建议。     

新媒体环境下网络舆情在社会热点事件中的影响力探究

随着互联网时代的到来,人们可以通过多样的新媒体渠道畅所欲言,对各种公共事务发表意见、看法,形成网络舆情。由于网络的开放性与虚拟性,网络舆情在极大推动社会热点事件发展、解决的同时,也会产生不可估量的负面影响。本文以社会热点为例,探讨新媒体环境下网络舆情将如何具体影响社会热点事件的发展变化,并对如何规避网络舆论的负面影响提出建议。     

新媒体环境下公共危机信息管理的困境及建议

进入21世纪,公共危机事件在我国频繁发生,加之新兴媒体的推波助澜,使得原本复杂多变的公共危机给社会造成的影响更加深远。因此了解新媒体环境下公共危机信息传播的特点、认清新时代公共危机信息管理面临的困境,可以帮助政府制定更加科学有效的措施应对突发公共危机事件。