论温泉度假酒店的服务创新

优质服务,是酒店吸引客人、留住客人的最佳武器。作为度假酒店的一种特殊产品类型,温泉度假酒店应以创新理念为指导,根据温泉度假客人需求和行为规律来对传统服务规范和程序进行重新设计,形成温泉服务特色,并进一步扩大服务领域,延伸服务内容,提高服务质量。     

温泉度假酒店服务设计创新策略

服务是酒店业永恒的话题，优质的服务不仅代表企业的形象，诠释企业的内涵，彰显企业的文化，同时也关系到企业的发展和命运。近年来，中国酒店业蓬勃发展，随着市场需求的变化，酒店类型的归属也日趋明显，与商务酒店、旅游观光酒店、度假酒店、经济型饭店、主题饭店等饭店相比，温泉度假酒店的客源主要集中于渴望身心彻底放松与休闲生活的度假客人，所以从某种意义上讲，优质服务是吸引客人和留住客人的最佳武器。而作为温泉度假酒店如何突出休闲度假的概念，并根据度假客人的心理和饭店自身特点，在服务设计上有所创新，是温泉度假酒店面临的重要问题。     

HOTEL澳门银河

Q最近一两年,澳门新开了不少酒店,银河和澳门的其它酒店相比,最大的卖点有哪些?A澳门银河是澳门第一个完全以度假风情为发展蓝本的世界级娱乐度假城,而且,为了让客人感觉亲切,特别以"亚洲风情"作为主打,因此澳门银河内的三家酒店无不符合这些特色,当中包括东南亚度假感觉的澳门悦榕庄（Banyan Tree Macau）、享誉日本的澳门大仓酒店（Hotei Okura Macau）和五星级"银河酒店^TM"。澳门银河有正宗度假设施,尤其以面积达52000平方米的天浪淘园最为瞩目,这里有全球最大规模的空中冲浪池,总面积达4000平方米,能掀起高达1.5米的巨浪。还有澳门首间拥有最先进3D     

世界著名度假酒店赏析

度假通常都以家庭为单位,应该照顾到每一个家庭成员的需要。比如酒店提供的物品配置,商务酒店会为客人提供书写、打印等设施,但度假酒店则会为客人提供自行车、潜水、垂钓等用品。如何判定一个酒店是否是纯粹的度假酒店?个人经验,首先要看其所占有的自然资源,山海是不可或缺的元素。度假要的就是离尘脱俗,如果还混杂在城市的繁华之中,何来"换个心情"和"生活在别处"的意境?因此商务酒店的运营高峰期通常在工作日,而度假酒店则集中在节假日。     

九源国际建筑设计作品 度假会议酒店新典范——新奥新绎大酒店

<正>度假会议酒店必须具备会议与娱乐度假的双重功能,能满足一定规模的会议接待,设置有空间灵活、形式多变的宴会多功能厅及各类会议室、精密的视听设备、周到的会议服务。近些年来,随着年会经济的不断发展壮大,度假会议酒店开始进入人们的视野。在岁末年会旺季时,这些酒店几乎全部需要提前预定。娱乐休闲设施齐全、地理位置优越的酒店更是受到极大的热捧,可谓是"一房难求"。在这样的大环境下,一些度假酒店或会议酒店纷纷开始进行相应的扩建及改造。其出发点主要有以下两个     

黄金周里觅“黄金”商务酒店要转型

每当春节、五一和国庆等国内旅游黄金周来临,度假型酒店和度假景区一片欢腾,庆祝他们期待已久的旅游旺季的到来。而与之形成强烈对比的是,平时原本熙熙攘攘、车水马龙的商务型酒店往往一到黄金周就陷入一片沉寂：商务客人走了,会议团队没了,长住客房空了,前台散客少了,本来就为数不多的度假客人,那就更加芳踪难觅了。鲜明对比不禁令人扼腕长叹,感慨之余又不得不思考：黄金周缺“黄金”,商务酒店怎么办？     

北京瑞麟湾温泉度假酒店发展策略

作为度假酒店的一种特殊产品类型,温泉度假酒店正在我国迅速发展,然而目前我国温泉度假酒店尚处于不断发展阶段,存在一系列的问题。以研究北京瑞麟湾温泉度假酒店发展策略为例,更好地了解我国温泉度假酒店的发展前景以及此过程中存在的问题,提出有建设性的建议来辅助我国温泉度假事业的开展。     

酒店服务如何达到客人满意的效果

客人满意能使酒店在市场竞争中处于优势,也是提高酒店利润水平的前提。如何做好酒店服务工作,如何赢得客人的满意,给客人留下深刻良好的印象,从而提高经营管理效益,这是酒店管理经营之道。酒店只有满足客人高品质的服务需求,注重酒店的个性化服务,落实每个服务环节,做到细致到位,才能真正体现酒店的优质服务,实     

资讯

酒店Hotel威尔登酒店试业12月11日,位于广州开发区的威尔登酒店盛大试业,业内人士认为,威尔登酒店的正式试业,不仅填补了东广州综合型高端商务度假酒店的市场空白,成为开发区500强外资企业及国内中大型企业高级管理人员、商务会议客人的旅居、度假及商务会议首选,也为广州市五星级酒店行业增添了崭新的亮丽名片,整体提升区域商务、度假和酒店旅居业的综合水平。     

重庆洲际酒店 遍享山城品味

重庆洲际酒店坐落于重庆市最繁华的商业和金融中心地段的渝中区,无论是购物还是娱乐入住洲际酒店都将会给客人带来绝对的方便。步行几分钟,就可以融入解放碑繁华的闹市之中,享受这个城市独有的美食和文化。作为全球著名酒店管理集团洲际酒店集团旗下的知名酒店品牌,洲际酒店已将享誉全球的优质贴心服务带到了重庆,并且得到了大众的肯定。重庆洲际酒店曾获得福布斯评选的“2008中国最佳商务酒店“、“重庆典范“奖之“新重庆形象酒店行业代言品牌“等诸多殊荣。     

度假的天堂 艺术的殿堂——巴厘岛硬石酒店

摇滚乐强烈的节奏感,让观众不由自主地随之狂欢。客人们可以尽情的享受音乐、美食、沙滩、Spa、冲浪……巴厘岛硬石酒店位于巴厘岛最热闹的海滩区,是硬石集团旗下的亚洲第一座摇滚音乐主题酒店,总占地3公顷, 有418间客房。一进酒店大门,就看到     

槟城香格里拉沙洋度假酒店启用饮用水装瓶机

槟城香格里拉沙洋度假酒店近日启用饮用水装瓶机,为该酒店和仅一墙之隔的香格里拉金沙度假酒店提供瓶装水,成为槟城首家获得自主瓶装执照的度假酒店。酒店里的塑料瓶装矿泉水从此将由一升装玻璃瓶饮用水代替。据统计,两家度假酒店以前每年要消耗165万个塑料水瓶。也就是说,以玻璃瓶代替之后,两家酒店每年大约能节约4吨塑料。酒店饮用水来源于槟城供水公司。客人下榻期间,酒店将在客房里每日免费提供两瓶饮用水。该装瓶机设备完全符合当地包装饮用水健康部的严格标准,并且已经获得相关认证。     

不同入住类型游客对酒店满意度比较研究

通过利用SPSS22.0软件采取分组单因素方差方法分析携程网站酒店不同入住类型客人对酒店的评分情况,发现不同星级酒店各入住类型客人对酒店评分有显著差异,其中"商务出差"的客人对酒店的评价普遍不高,对酒店的满意度相对较低。"情侣出游"、"朋友出游"入住类型的客人满意度普遍较高,对各星级酒店的评分处于较高位置。"其他"入住类型的客人则评分最低。酒店应该重视不同入住类型客人的评分情况,根据不同入住类型的客人尽量提供客人偏好的服务,从而提高客人的满意度。     

三亚湾红树林度假世界 中国首席“全生活度假目的地酒店”九月开门迎客

正在短暂的人生中,我们有幸去过很多美丽的地方,欣赏各种美丽的风景,甚至偶遇太多美好的人,但,总有一个地方会让你放慢脚步,感受生命的美好,以及度假带来的愉悦体验,"将世间一切最美好的东西堆砌在一起,给人一种虚假和不真实的精神体验,这就是三亚湾红树林度假目的地酒店要给人们的感觉,"对即将开业的首家产权式红树林酒店,张宝全给岀了这样的形容。记者了解到,今典集团旗下的第二家红树林酒店(也是第一家产权式酒店)三亚湾红树林度假世界将于9月19日试营业,这也是张宝全正式转型度假目的地酒店的首个作品。     

三亚亚龙湾铂尔曼度假酒店 热带天堂

三亚亚龙湾铂尔曼度假酒店,作为一个高档度假酒店品牌,坐落于苍翠的热带花园之中,四周碧波环绕,风景如画。低层设计的度假酒店融合泰国、缅甸、南洋三种不同的亚洲建筑风格,呈现出无以绝伦的视觉效果,同时酒店又以品位、文化、创新为桥梁,为宾客创造美丽、真实的度假体验。逸情休闲、优质美食、健康生活方式呈现在酒店的每一个角落。     

传统酒店儿童客户服务质量提升研究

传统酒店竞争越来激烈,而酒店亲子市场却在不断扩大。传统酒店也需要根据自身亲子度假客人的增加,调整酒店服务产品及服务质量,顺应市场的变化。本文通过分析传统酒店面向儿童客户服务中存在的问题,提出树立“儿童亦是VIP”的意识,学会及时弥补,适当地增加客房的亲子元素,开展员工的儿童服务培训,提高儿童服务沟通技巧等建议,提高酒店服务质量,提升酒店亲子市场的竞争力。     

来华天金阁赴一场美食的盛宴

第一次去华天大酒店的客人,一定会对酒店的外观留下深刻印象。V字造型的胜利之翼,尽情向天空伸展,外墙是透明的蓝,如一汪碧水倾泻而下,又如高扬的帆,尽显奢华,又不失典雅。进入这个能给华夏客人带来天子般感受的高星级涉外酒店,同样给人留下深刻印象的是舒适现代的客房和员工浓情蜜意的服务,更有无与伦比的美食盛宴。     

爱立信酒店行业通信解决方案

满足客人的个性化需求,为客人提供周到细致的服务,酒店行业不仅要在软件方面尽善尽美,硬件方面更需要提供基础的保障。来店住宿的客人对于留言、叫醒呼叫、客房服务、投诉、特殊要求等,各有不同的通信需求,因此酒店的通信系统的功能和性能成为酒店服务的基础保障平台。爱立信酒店行业通信解决方案,全面提供酒店员工和客人所需的通信和管理服务,强大的功能和稳定性能,特别是高性价比,越来越成为酒店的首选通信解决方案。     

从学生们在麦当劳做作业谈起

日本客人USAMI先生打电话来订海景房．他一项项询问酒店的服务项目及娱乐设施，就连厦门的气温，要穿长袖、短袖衣服都问到了。虽未谋面．但从电话中，我觉得这位日本客人做事很认真。     

全季酒店

全季酒店是华住酒店集团旗下针对中档酒店市场的有限服务酒店品牌,致力于为智慧、练达的精英型商旅客人提供最优质地段的选择。全季酒店选址在中国一线城市的商业中心,客人无需支付五星级酒店的价格,即可享受到五星级酒店的地段优势。全季酒店共分布于全国1 2个城市(上海、北京、杭州、广州、深圳、成都、宜宾、天津、沈阳、无锡、武汉、长沙),共26家门店。在酒店选址方面,全季酒店几乎在所有城市的选址都处于城市的核心地段或城市副中心。保证商务客人可以在短