浅谈国有寿险公司的客户服务品牌战略

人寿保险公司是以"人"为标的的保险经营公司,与人打交道贯穿整个经营的始终.随着入世后国外寿险公司纷纷涌入中国市场,如何在激烈的市场竞争中,实施客户服务战略,将是国有寿险公司在市场竞争中立于不败之地的法宝之一.     

对国内寿险公司实施高端客户策略的思考

随着国内经济的加速发展以及WTO的进入,中国企业将面对更多的全球市场机会和同时由于全球生产过剩和产品同质化的竞争压力。国内寿险业也面临来自世界范围内竞争的挑战,这就要求寿险公司进一步研究新形势、制定新办法、采取新措施,解决新问题。根据“二八”定律,对一般企业而言,80%的利润来源于20%的高端客户,对寿险公司,此定律也基本适用。社会高端客户代表着市场购买力和发展方向,如对其销售不足、服务不力,势必导致社会产能尤其是后续产能的下     

细分寿险市场 开发高端客户

我国加入WTO以后，外资银行针对其机构网络方面难与中资银行匹敌的劣势，采取放弃低端客户，集中优势资源抢占高端市场的竞争策略，并已在江、浙一带对中资银行造成一定的冲击。对此，中资保险公司也必须引起足够的重视，采取措施积极应对。一是要对现有销售渠道进行整合，提升销售队伍的整体素质；二是要以差异化的服务吸引高端客户，培养客户的忠诚度。     

对寿险公司发展企业年金业务的思考

寿险公司开拓企业年金管理业务,应充分利用自己的资源优势,重点放在巩固发展现有的团体寿险客户资源上来,通过制定实施科学、合理、系统的竞争战略来赢得客户;应积极开发与创新企业年金产品,努力拓展中小企业年金市场;应特别注重企业年金专业管理人才的培养。     

客户情感经营在寿险公司的应用

“感人心者,莫先乎情”,现代营销理论指出,情感是顾客和品牌之间联系的纽带。传统营销理论中的“理性消费者”正越来越多地受到质疑,许多领先企业已开始从“感性、体验、欲望”的角度重新思考消费者需求。我国寿险业起步较晚,对寿险产品的认识不够全面,因此,长期以来寿险公司专     

寿险公司的内含价值

寿险公司的经营目的在于为股东和保户创造持久的价值，因此，以价值评估为基础的价值管理模式，已逐步成为国际上许多著名寿险公司提高管理水平、促进公司发展的一种重要管理方式。内含价值是寿险公司价值的主体，是对公司真实价值比较客观的描述。准确地评估内含价值是准确评估公司总体价值的基础，然而，寿险公司经营的特殊性，使得一般公司价值评估方法不能完全适用于它。     

银行卡高端客户管理

资料显示：截至2003年6月末，国内银行卡发卡总量已达5．69亿张，比10年前增长了141倍，持卡群体迅速壮大。持卡人既是银行卡产品的直接受众和消费者，也是发卡行效益的最终创造者，庞大的持卡群体无疑是银行卡业界的一笔巨大财富。但长期以来，国内银行卡客户管理体系建设严重滞后于业务     

区域性中小寿险公司关系营销探讨

近年来,随着我国人民健康和生命意识的不断提高,我国寿险行业取得了快速的发展。2010年我国寿险保费收入9909.4亿元,是2005年3321.8亿元保费的3倍。但是,寿险业务的增长主要来自全国性的大型保险企业,而区域性中小寿险公司业务     

财险公司高端客户服务体系探析

培育、占领高端客户市场是细分客户群的必然趋势，是创新服务领域、提高企业形象的必然要求，已然成为金融机构高度关注、积极投入的战略选择。那么，在高端客户服务领域，财险公司是否可以有所作为呢？     

寿险公司如何开拓农村市场

加快发展农村寿险市场,是服务"三农",促进保险业稳步发展的重大问题.其发展对策是:充分利用中央的一系列政策;加大宣传力度,做好宣传工作;开发符合农村寿险市场需求的险种;适当改变保费缴纳方式,增加保险在农村的易接纳性;先试点再逐步推进;各寿险公司之间要加强合作;加强与银行和邮政部门的合作.     

寿险公司资金管理防范要点分析

加强资金管理是现代企业集团经营管理与战略发展的必然需要。不同行业在资金管理模式、运用方式、风险防范的重点有所不同,笔者将以寿险公司资金管理的政策取向,监管要求为背景从制度构建、流程再造,提高信息化水平等角度阐述寿险资金安全管理的有效途径和应防范的可能出现资金管理风险的重点和环节。     

精细管理 善于挖掘 重视维护 积极推进个人高端客户业务发展

个人业务的竞争是未来中国银行业竞争的焦点，尤其是个人高端客户业务的发展，更将关系到未来银行业务资源的整合。建设银行厦门市分行一直以来重视个人业务的发展，个人业务各项主要指标在当地排名同业首位并在分行整体业务中占据了重要位置，其中2005年底储蓄存款占一般性存款的49％，个人住房贷款和消费贷款余额占全部贷款的36％，个人中间业务收入占全行的53％。在厦门市分行个人业务发展中，高端客户业务占据了重要的位置，例如厦门市分行中高端客户仅占全部个人客户的4.2％，但储蓄存款余额占到了全行的75％。近几年来厦门市分行个人高端客户业务始终保持快速，健康的发展势头，这是厦门市分行多年来坚持贯彻落实总行个人银行业务发展战略，坚持精细化管理，坚持拓展与维护并重的结果。[编者按]