我国服务外包人才培训存在的问题及政策建议——以苏州、成都、合肥为例

大力发展服务外包关键在人才。近年来,随着我国服务外包产业的快速发展,人才供求矛盾、结构性矛盾日益突出,招人难、留人难、培训难等问题已经成为制约发展的瓶颈,积极探索并建立与我国服务外包产业发展相适应的人才培训及服务体系十分迫切。为此,中国产业发展促进会调研组于4月中旬至6月中旬,分别对服务外包示范城市合肥、苏州、成都进行了专题调研。     

服务外包人才管理研究

本文从目前我国企业服务外包人才管理所面临的现实问题着手,论述了加强服务外包人才管理的重要意义,并结合案例分析了国外服务外包人才管理的经验。同时,在对国内服务外包行业发展及企业服务外包人才管理进行总结的基础上,比较和分析了我国服务外包人才管理的优势和不足,并从管理学的角度对企业实施服务外包人才管理的策略进行了探讨。     

金融服务外包人才开发的路径选择

从世界范围来看,金融服务外包发源于20世纪70年代欧美国家,目前已处于行业的高速成长期,成为国际外包市场的主流。本文分析全球和我国金融服务外包产业发展现状与特点,针对服务外包产业快速发展对人才需求的急剧增长,提出金融服务外包人才开发的路径选择。     

浅谈我国服务外包产业的人才培养

随着软件与信息服务业的发展,以服务外包、服务贸易为主要特征的新型产业结构正在兴起。我们应顺应潮流,抢抓全球服务外包蓬勃发展的机遇,迅速增强我国外包产业竞争力,让服务外包成为国民经济增长的"绿色引擎。"文章对我国服务外包产业人才的需求、培养等问题进行了探讨,并提出了相关建议。     

发展服务外包产业的机遇、挑战和对策

近年来,我国服务外包产业快速发展,规模不断扩大,领域逐步拓宽。不过,我国服务外包产业当前仍处于发展的起步阶段,企业规模小,在国际市场上的竞争力弱。我们必须从战略的高度认识加快服务外包产业发展的意义和作用,进一步推动服务外包产业的发展。建议重视下述的工作：扩大服务市场需求;进一步完善相关支持政策;加强互联网基础设施建设;引导服务外包企业转型升级。     

崔群:成长与梦想

青岛,或许将成为服务外包城市的后起之秀。在过去的一年里,得益于青岛市委市政府的高度重视,青岛在促进服务外包方面动作连连:成立印度国家信息技术学院青岛服务外包培训学校;下发《青岛市软件及服务外包产业发展规划(2012-2016)》,汁划5年内产业规模实现双倍增;发布《关于进一步加快服务外包产业发展的意见》;青岛市各级财政从明年起每年将安排1亿元资金加大服务外包人才的补贴力度……而位于西海岸的青岛光谷软件园,是擎起青岛服务外包名城梦想的一个载体。     

无锡科技职业学院

正岁月匆匆,斗转星移。作为"高新区办学,办在高新区"的高职院校,自建校以来,坚持"立足新区、依托新区、融入新区、服务新区"的办学宗旨,抢抓高职教育发展的机遇,实现了由"零起点"办学到"双万人"(万人学历规模、万人技能培训)办学规模,再到"两高"(高新技术产业、高端服务业)人才培养基地的跨越式发展,先后向社会输送高级技能型人才25000多名,其中85%以上在无锡新区就业;培训本科后软件与服务外包人才近5000人,为新区企业实施员工岗位技能培训     

促进东北地区国际服务外包产业发展的个案研究

我国"互联网+"战略的实施和"服务外包+"发展模式迅速兴起为东北老工业基地产业结构转型升级带来机遇。近年来,吉林省国际服务外包产业实现从无到有、从小到大、由弱变强、量增质升的转变,但也存在产业竞争力不强、政策扶持力度不大、产业载体支撑乏力、行业标准化水平不高等问题。对吉林省国际服务外包产业进行个案研究,对推动东北地区服务外包产业发展乃至以此促进东北老工业基地全面振兴有一定借鉴意义。东北地区为进一步推动服务外包产业发展,应促进开放、发挥比较优势、催熟行业组织、加快高端人才的引进培养,做大做强服务外包产业。     

中国承接国际服务外包业的策略研究

20世纪90年代以来,随着全球服务外包业迅速发展,服务外包逐渐成为发达国家产业转移的热点。通过分析目前国际服务外包业的发碾趋势,指出了我国在承接国际服务外包业的过程中存在服务外包业整体承接能力不足、服务外包业高素质人才缺乏和重视信息技术外包发展,对多业务流程外包了解不足等问题,并针对这些问题提出了相应的政策建议。     

"订单式"模式在服务外包人才培养中的创新研究

在采用"订单式"模式培养服务外包人才的过程中存在着一些误区制约着服务外包人才的培养,不断创新"订单式"人才培养模式对加快我国服务外包人才的培养具有重要的作用.本文对创新"订单式"服务外包人才培养的模式进行了初步的探讨.     

促进大连软件和服务外包产业发展的对策研究

随着经济全球化的发展和全球产业结构调整,以软件和服务外包为主要特征的新一轮全球产业结构调整正在兴起,软件和服务外包已成为这一轮产业转移新的重要推动因素,蕴藏着巨大的发展机遇。大连软件和服务外包产业利用10年多的时间创造了辉煌的成绩。本文在阐述大连软件和服务外包产业发展现状的基础上,分析了大连软件和服务外包产业的优势以及面临的问题,最后从政府方面、人才方面以及企业方面提出了大连发展软件和服务外包产业的对策。     

打造强势企业的绿色通道——人才培训

培训是人力资源开发的一个重要环节,对企业、对个人、对社会来说都意义重大的,但我国的人才培训工作还处在一个初级阶段,存在大量问题,如:未能形成一个适合企业自身特点的培训体系、企业经营层对人才培训存在认识上的误区、企业高级培训管理人才严重缺乏等.针对这些存在的问题,文章提出构建人才培训体系的设想,具体从四个方面着手,即:明确人才培训目标、进行人才培训需求分析、全面科学的设计人才培训项目、根据实际情况组织实施人才培训项目,培训出高素质的人力资源,从而打造强势企业.     

苏州工业园区发展服务外包的战略抉择

文章在分析全球服务外包市场特别是离岸服务外包市场以及我国服务外包发展现状的基础上,进一步分析了苏州工业园区发展服务外包产业的必要性和重要性,进而全面深入分析了苏州工业园区服务外包产业发展的特点,提出了发展服务外包的产业总体战略和发展举措。     

吉林省国际服务外包发展路径研究

国际服务外包是新一轮国际产业转移的重点,把握国际服务外包的发展机遇,主动承接国际服务业转移,是吉林省实现产业升级,转变经济增长方式的重要途径。在剖析吉林省国际服务外包发展现状、问题和条件基础上,提出吉林省国际服务外包的发展路径：立足日韩外包,拓展欧美市场;以汽车与动漫为服务外包发展重点;依托优势条件,重点发展业务流程外包;培养和引进多层次国际服务外包人才;优化和完善国际服务外包的软环境。     

服务外包企业税收政策国际比较与思考

服务外包产业作为全球经济一体化下的新兴产业,是我国重点支持的产业之一。近几年,我国服务外包产业发展迅速,然而,相对于我国的经济规模,对比印度等国际重要服务外包承接国,我国服务外包产业在国际上的份额和层次都还有很大的提升空间。本文通过对国际主要服务外包承接国税收政策的分析,结合我国目前相关税收政策的实际,提出了完善我国服务外包产业税收政策的建议。     

论天津市服务外包产业发展的外部环境——基于PEST分析

近几年来,服务外包产业作为天津市重点支持发展的产业,已经取得了巨大的发展.本文利用PEST分析法对天津市服务外包产业竞争力的影响因素进行分析,探索天津市服务外包产业在高速发展过程中所存在的一些问题,基于此,提出了加强财政政策的支持力度,加快引进高端服务外包人才,提高自主创新能力的建议.     

服务外包产业园创新集群特征、系统结构与运行模式研究

目前,我国服务外包产业园的发展仍停留在产业集群阶段,如何加快推进创新集群发展,利用创新集群优势来推进我国服务外包产业的发展成为重要议题。从系统论视角对服务外包创新集群自身的特点进行分析,提出由主体要素（企业）、服务与支持要素（政府、金融机构、中介机构、大学与研发机构）组成的服务外包产业园创新集群系统结构模型,对其运行模式进行设计,认为服务外包产业园集群创新能力的提升除得益于集群内部各要素间的交互作用外,还得益于系统创新动力机制、创新自组织机制和合作竞争机制的正常运行。     

金融危机下中国服务外包产业的发展和对策

服务外包产业已经成为世界各国新的经济增长点。然而金融危机给中国服务外包产业的发展造成了严重冲击,与此同时也带来了新的发展机遇。中国服务外包应发挥人才、成本、基础设施和国内市场等优势,巩固日韩市场,开拓欧美市场,培育自主品牌,加强宣传与沟通,积极承接服务外包业务,进一步提升竞争力。     

“提、增、优”助推宁波人力资源服务业

当前,经济社会发展对人才的依赖日益增强,推动服务产品齐全、专业化程度高、技术含量高的专业人力资源服务产业发展,科学运用市场化机制为人才和用人单位服务,是我国人才工作中一个亟待破解的理论热点问题和实践难点。     

河北省服务外包产业发展对策研究

本文通过对河北省服务外包产业的SWOT分析,认为河北省应抓住机遇,采取制定服务外包产业规划、积极宣传扩展市场范围、加强各地特色定位、构建优良商务环境、建立多重投融资渠道、逐步提高服务外包产业的聚集度以及培养和引进高素质人才等对策措施,扬长避短,提高竞争力,加快服务外包产业发展速度,从而促进河北省产业结构转型升级,转变经济增长方式,实现跨越式发展.