可喜的转变

中华人民共和国消费者权益保护法》(下称《消法》)已于一九九四年一月一日起实施。从这一天起,中国的消费者第一次确切地感受到自己是在法律上享有九项权利的“上帝”了。但是,当时一部分生产者、经营者的心中却不无“酸     

垒起保护消费者权益的长堤

<正> 《消费者权益保护法》是全国人大常委会制定的一部保护消费者合法权益,维护社会秩序,促进经济健康发展的重要法律。自1994年1月1日施行以来,各级人民政府及有关职能部门切实加强贯彻实施工作,严厉打击各种侵害消费者合法权益的违法行为,使《消费者权益保护法》得到了比较好的贯彻执行。但是,在贯彻实施的过程中,还存在侵害消费者权益的现象。其突出地表现在:假冒伪劣商品仍弃斥市场;制假、售假手段花样层出、手段多端;价格欺许行为令人咋舌。“打假”年年打,问题原因何在?     

“上帝”莫忘手中“剑”

“上帝”莫忘手中“剑”野风顾客是上帝几乎人人皆知。用上帝来比喻消费者，是讲消费者对经营者来说至高无上，其权利神圣不可侵犯。经营者之所以把消费者尊为上帝，这与经营者利益息息相关，没有消费者的光顾，经营者赚谁的钱！得罪了上帝，不就断了经营者的财源吗？许多...     

中华人民共和国国家工商行政管理局令第75号

第一条为了及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，依法保护消费者的合法权益，规范工商行政管理所（以下简称工商所）处理消费者申诉的程序，进一步贯彻实施《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》以及其他有关法律、法规的规定，制定本办法。第二条工商所处理消费者申诉，除本办法另有规定外，适用《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》的规定。第三条消费者因生活需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，依照《消费…     

保护消费者权益 规范经营者行为─—学习《消费者权益保护法》

保护消费者权益规范经营者行为─—学习《消费者权益保护法》非诩《消费者权益保护法》于１月１日起施行，标志着我国消费者权益保护法律制度的健全和完善，必将对我国的社会经济生产产生深远的影响。该法对于保护消费者的合法权益，规范经营者的行为，加强对商品和服务的...     

进一步发挥行政机关作用 切实保护消费者合法权益

《消费者权益保护法》颁布实施5年来，宣传、贯彻该法的工作取得了很大成绩。（消费者权益保护法）的精神深人人心，这部法律在保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，规范经营者和消费者的交易行为，促进和保障社会主义市场经济健康发展等方面起到了积极作用，基本实现了该法的立法目的，也符合该法的立法宗旨。但消费者权益保护的工作，不是以一部（消费者权益保护法）的贯彻情况就能作出合理评价的，这项工作也只能说是取得了阶段性成果，需要继续坚持不懈地做更深人的工作。这项工作涉及立法、行政执法、司法、宣传、社会协调、新闻…     

以消费者为本,构建和谐消费关系——修改《消费者权益保护法》的指导思想的建议

"以消费者为本,构建和谐消费关系"是修改《消费者权益保护法》的指导思想。它是科学发展观这一制订和修改一切法律的总的指导思想结合《消费者权益保护法》的特点转化而来的具体的指导思想。在这一指导思想指引下,进一步明确《消费者权益保护法》的功能定位:消费者权益保护基本法、消费者权益特殊保护法和消费者与经营者权益均衡法,并在此基础上对《消费者权益保护法》的基本原则和具体规则进行修改。     

经营者的十四个义务

经营者的义务是指经营者(包括生产者、销售者和服务提供者)在经营活动中应当履行的责任.根据《消费者权益保护法》等法律的规定,经营者的义务主要包括以下十四个方面: 1 经营者应当依照《消费者权益保护法》和其他有关法律、法规的规定履行义务.经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定.     

不断完善消费者权益行政保护机制

10年前,在政府和消费者组织的推动下,我国颁布实施了《消费者权益保护法》,建立了消费者权益保护的法律制度,消费者权益保护工作进入依法保护的新的历史时期。《消费者权益保护法》是我国保护消费者的基本法律,适用于各个消费领域中的消费关系。在贯彻实施《消费者权益保护法》的过程中,中央有关行政管理部门、地方立法机关也相应制定了一系列的行政规章和地方性法规,《消费者权益保护法》与相关法律、法规、规章构成了我国消费者权益保护的法律体系。根据《消费者权益保护法》的规定,国家建立了司法、行政和消费者组织共同保护消费者合法权…     

工商行政管理机关执行《消法》的若干问题

（消费者权益保护法）是一部极为特殊的法律。工商行政管理机关作为该法的主要执法机关，肩负着行政处罚和处理权益争议的双重职责。为推动该法行政执法工作的进一步深入开展，笔者不揣浅陋，略抒一孔之见，以就正于大家。一、《消法》是一部“综述加补充”的法律为正确理解和执行《消费者权益保护法》（以下简称《消法》），必须首先正确把握其属性、特点并吃透其精神。近年来我国出现了一批诸法合体的经济类立法，最为典型的当属《产品质量法》、《反不正当竞争法》和《消法》，三者分别从标的、行为和主体角度规范着经营者的行为，共同构…     

认真贯彻实施《消费者权益保护法》

认真贯彻实施《消费者权益保护法》曹天玷《中华人民共和国消费者权益保护法》总结了多年来中国消费者协会及地方各级消费者协会开展保护消费者合法权益工作的经验，体现了有中国特色的消费者权益保护制度的精髓，充分反映了广大消费者的呼声和愿望，是深得民心的。该法在...     

企业是“第一责任人”

在“经营者消费维权责任”教育引导活动中,中国消费者权益保护法研究会常务理事、中国青年政治学院消费者权益保护法研究中心主任、副教授张严方就如何落实企业主体责任,保障消费者合法权益做了深入讲解.     

让消费者天天都过“3·15”

让消费者天天都过“３·１５”甘国屏《消费者权益保护法》实施以来，各级工商行动管理机关把宣传《消费者权益保护法》当作重要的基础工作来抓，采用群众喜闻乐见的形式，进行深入的宣传普及，取得明显效果。一是消费者自我保护意识萌动；二是经营者维护消费者权益的主动...     

关于《消费者权益保护法》第49条的再思考

《消费者权益保护法》第49条规定之“欺诈行为”的构成要件中,经营者主观上只能是故意的,客观上,经营者告知虚假情况会构成欺诈,隐瞒真实情况并不当然构成欺诈。第49条的适用范围中,认为非《消费者权益保护法》规定的“消费者”不能适用本条规定,对于商品房、汽车等大宗商品,宜在规范相应市场的前提下,通过专门法规解决问题,而非简单适用本条。     

经营者:关注义务 消费者:珍视权利

根据《消费者权益保护法》规定,经营者有以下10条义务: 一、经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。     

试论知假买假者的消费者地位

近几年，对知假买假者索赔，有的法院予以支持，有的法院则不予支持。产生这种现象的根本原因是我国《消费者权益保护法》中的有关“消费者”基本法律特征的规定，使人们对知假买假者的消费者身份产生了歧义。知假买假者作为消费者应该是确定无疑的，理应受到法律的保护。     

国家工商行政管理局关于实施《消费者权益保护法》的若干意见

各省、自治区、直辖市及计划单列市上商行政管理局: 为深入贯彻实施《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)及有关法律、法规,加强工商行政管理机关在市场监督管理中的执法力度,保护消费者的合法权益,维护公平竞争和社会经济秩序,现提出如下意见: 一、进一步学习和宣传《消费者权益保护法》,提高对消费者权益保护工作重要性的认识。各级工商行政管理部门要把消费者权益保护工作作为维     

充分挥工商职能 切实保护消费者权益

一、采取有力措施,为开展消费者权益保护工作创造良好条件（一）广泛、深入宣传《消费者权益保护法》。保护消费者的合法权益关系到千家万户,我们通过各种新闻媒介,采取各种有效措施,广泛、深入宣传《消费者权益保护法》及其他相关法律、法规,并注重加强对经营者的法制教育,要求经营者重点学习《消费者权益保护法》,切实履行经营者的权利和义务。（二）抓执法业务学习、培训。国家工商局《欺诈消费者行为处罚办法》和《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》颁布后,我们立即组织执法人员认真学习,并把这两个办法中的有关规定列…     

三法一决定贯彻如何全国人大常委会将组织检查

三法一决定贯彻如何全国人大常委会将组织检查今年７月７日，在全国人大常委会倪志福副委员长指出，反不正当竞争法、消费者权益保护法、产品质量法和关于惩治生产、销售伪劣商品犯罪的决定，是社会主义市场经济法律体系的重要组成部分。“三法一决定”的贯彻，对于规范市...     

论饭店“谢绝自带酒水”的合法性及引发争议的思考

本文结合我国的消费者权益保护法、价格法和国际惯例对我国饭店“谢绝自带酒水”这一行为的合法性进行了分析，探讨了消费者与经营者的权利义务关系，阐述了市场监督管理部门的职能。在监管部门和交易双方当事人的互劝和博弈中，交易条件自然会日趋合理，经营者与消费者会找到其利益平衡点。