煮熟的鸭子飞了,咋办?——如何让失单失而复得

最近在网上认识了一个客户,他是刚进公司不久的新人,主要是负责市场营销和会展这块儿业务。起初我和客户两个人聊得很好,客户是新入公司,而且以前也缺乏会展策划这方面的经验,他们老板临时把这项工作交给他,他也束手无策。当我联系他的时候,我说我是专业做会展策划,设计搭建全面服务的公司的时候,他就象抓到一根救命草一样。     

用做新闻的理念做广告——访河北电视台副总编辑兼广告部主任马来顺

我是做新闻的出身,当我开始从事广告行业的时候,大家都有一个误区,搞广告的人都不是业务骨干,主要得能喝酒。可当时我就在思考一个问题,客户为什么到台里来投广告?我认为客户做广告是一种投资,他要的是回报,所以客户来了,我们就要跟他介绍我这个媒体,优势在那里,能起到一个什么效果,让客户了解情况。     

“谢谢”值万金

<正> 不管客户是否购买你的产品,都要对客户说声"谢谢",虽然只是简单的两个字,却展示了你的礼貌与教养,同时还能帮你赢得忠诚客户。郑州有一家行政性公司,曾靠政府划拨的紧俏物资而生意红火,商品供不应求。尽管是"高高在上"的被求者,该公司的一位处长每次和客户谈完业务,总是把客户送到楼梯口,握住客户的手诚恳地说声"谢谢"。公司其他人员一直不解,问他:"我们公司的产品这么紧俏,我们把产品给他,就是对他最大的支持,他应当感谢我们,你为何还要谢他呢?"处长笑而不答。     

独家专访IAA全球主席Sasan Saeidi：后疫情时代更需要各方的合作

<正>11月1日,Sasan Saeidi正式接任国际广告协会(IAA)的全球主席一职。Sasan于9月初升任Wunderman Thompson New York的首席执行官一职,纽约办公室是该公司的旗舰办事处。Sasan于2017年加入Wunderman Thompson网络,领导海湾地区,并继续成为雀巢的全球客户负责人。在WPP OpenX获胜之后,他同时担任可口可乐的全球客户负责人。他将继续在纽约监督可口可乐业务。     

一位认真易处的合作伙伴

托尼是澳大利亚的一位农机产品进口商，我们合作的时间远非最早或最久，他也不是我业务量最大的客户，但他却留给我最深刻的印象。从年纪上来说，他是一位受人尊敬的长者；从业务来说，他是一位很好的榜样；从合作来说，他是一位做事认真而又容易相处的伙伴。     

不计一时得失 推销很快打开市场

<正> 建湖县轻工业通用机械厂缪友军是1996年11月份进厂的中专生。4年后,他被评为"县优秀营销员"。他最深的体会是:推销,要有长远眼光。在临沂义堂镇接待第一个客户时,这位客户欲购一台四辊涂胶机。该客户是当地极有名气的胶合板生产商,他想将手中湖北产的涂胶机淘汰掉。由于非常懂行,几经讨价还价。客户抛出最终价每台67000元。否则就不谈了,这比最低出厂价还少1000元,眼看着这笔生意即将"泡汤"。小缪考虑到这是该镇第一笔生意,是打开义堂大市场的最佳突破口,咬咬牙自己垫支1000元,做成了业务。当客户领取发票时,发现小缪果真自己贴钱卖了机械,一时间握住他的手,激动地说:"钱     

求别人，反而让你高尚

阿谦在一家公司跑业务，两年下来工作业绩很不错，室主任对他颇有好感。那天,客户打来电话请公司派人过去一下。阿谦叫了出租，不想半路遇上严重堵车。只好徒步赶往，结果还是迟到了。客户以此为理由．推掉了业务。     

无端怀疑下属 红火公司破产

<正> 老同学何景林1985年以来一直从事五金批发生意,生意越做越大,成立了远近闻名的"台山五金批发公司"。业务扩展到全国各地,正所谓春风得意,鸿运当头。从办公室人员到搞外勤的推销员,上下一条心,为公司的拓展立下了汗马功劳,老同学只是与生产厂家联系进货,其他的业务交给下属办理。省内的客户直接送货上门,钱货两清,省外的客户通过汽车或火车托运,货到付款。负责货款回笼记账和与客户联系的是他的小姨唐惠红。所有货款的收款人是他的老婆唐惠     

让财务人员“失业”

某家电器零售商成了它的客户,原先有700个财务人员,现在只需要1个人。评委点评:鼎聚投资合伙人柳阳合力中税有两方面壁垒,一是"天然"的资源优势,可以与各地税务局系统进行接入;二是多年发展占据了一些核心客户。其业务的特殊性也让客户黏性很强。     

农时只等有心人——记全国粮食生产先进工作者吴道元

2003年3月,吴道元出任昭通市彝良县农业局局长。始终有一股闯劲的吴道元认为,在任一方就要把事情干好。上任农业局局长之后,他想的第一件事就是如何把全县的粮食生产推上一个新台阶。彝良县农业基础薄弱,投入资金短缺,开展工作并不容易。上任之初,吴道元时常到局机关各股室和下属单位,认真听取干部职工的意见建议,并深入农业生产第一线实地调查研究,很快理出了工作头绪。面对人少事多的状况,吴元以身作则、甘于奉献。每年春节后     

什么是客户服务的力量

前不久,笔者看到一篇小文章,感到里面藏有大学问.说的是1988年,刚刚担任EMC公司业务与客户服务部副总裁的迈克·鲁特格斯第一次为到EMC工作感到后悔,他不得不一次又一次的向客户道歉.     

消灭害虫好过冬

<正>从管理的角度来看,冬天有助于暴露害虫,企业也更有动力去消灭害虫。我们不妨看看业务发展的基本路径。在一项业务开始的初期,企业的目标都很简洁明了:赢得客户。只有拿到客户订单企业才能生存,只有客户微笑,订单才能     

寻求利差最大化：——商业银行外汇贷款定价原则与机制

内容和原则 (一)客户盈利性分析与贷款定价原则 从银行盈利的角度看,合理的贷款定价必须保证银行从某一特定客户的所有业务往来中获取的整体收益大于以贷款业务为主导的成本与银行目标利润之和,即:银行从客户往来中获得的总收益>贷款等业务的成本+目标利润率     

从UEB校园虚拟企业看服务外包发展

<正>一、服务外包概述1.服务外包简述服务外包是指服务外包提供商向客户提供特定服务业务的全面解决方案,以帮助客户减少或消除在该业务方面的费用和管理成本,从而使客户将全部精力集中于核心能力的一种服务提供方式。服务外包是一种新型的服务贸易形式,是现代高端服务业的重要组成部分。     

职业营销人的拜访之道

<正> 在一些营销理论文章中,我们经常可以读到许多精辟的论点,专家们经常提到的就是一位优秀的SALES(销售人员)应该具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚,原本这句话可以给我们带来许多积极意义,但事实上,我发现许多像我一样的营销人员在拜访目标客户时,则往往是另外一种情形:小周是一家消费品公司负责开拓集团消费业务的一名业务人员,他就经常跟我说起他拜访客户时     

为客户解难题 推销不再难

<正>谢志东是光明工具厂的推销员,他一个人推销的产品就占全厂产量的百分之五十。取得如此骄人的推销业绩,自然有他独特的推销经验。谢志东每每在推销一种产品前,他都要站在客户的角度,审视一下自己推销的产品在质量、价格、售后服务方面有没有什么问题,客户有没有担心的事情。     

装配式绿色建筑“结缘”亚运

虽然年轻,但邹华已经算是绿色建筑行业的“老人”了。中学时,他一有空就跟着父亲去见客户,到了大学他已经能够独立处理项目。大学毕业后,他和父亲共同经营公司的彩钢板业务,并用自己的闯劲和努力,将单一的业务拓展为涵盖建材、水电安装、商业地产、园区开发等方面的综合性建筑业务。他认为自己不是创一代,也不是创二代,而是1.1代。     

把老板当客户

阿里巴巴的老板马云有一句经典名言:员工第一,客户第二。因为在他看来,员工是他的第一个客户。只有员工接受了他的产品(也就是他的经营理念、他的指示和领导),才可以和他一起为他的客户服务。时至今日,依然觉得马云这句话是对上下级关系最精彩、最深刻的诠释。后来,又渐渐明白,不但员工是老板的第一个客户,老板也是员工的第一个客户。一般情况下,员工对老板会有两种态度:一是对老板不满,满腹抱怨;二是对老板唯唯诺诺,惟命是从。这两种人都是职场不如意者。他们仅仅把老板     

先讲信誉树形象 最后骗走70万

<正> 多方树形象他成了经商户的贴心人去年春天,山东沂蒙一大型批发市场来了一位30多岁的宁波人。他自称是某报社的市场调研员,现负责在沂蒙山区从事有关消费市场的调查。一个多月的时间里,他陆续调查和走访了一些客户,尤其是经营洗化用品的客户。不但与客户们交谈一些进货环节常出现的问题,同时也谈经营策略、市场走向等。由于和经营户的长期接触,他在经营户们的心中,普遍被认为是一个很了解市场的人。许多经营洗化用品的客户,确实在他身上学到了     

花里炼“金” 沙漠里蓬勃生长的农业经济

<正>从中国农业大学植物学专业毕业后,赵鸣成了一家生物制品公司的白领。工作之余,赵鸣喜欢旅游、野外探险,考察各种野生植物。2004年,他赴新疆旅游,认识了一个当地姑娘沙丽。回来后,赵鸣和沙丽经常通电话。一天,陪上海来的客户吃饭时,对方告诉赵鸣,"他增加了一种新业务:从玫瑰花