为企业量身定做个性服务——部分地方质监部门服务企业的新举措 南通：服务“动”起来

建设服务政府是中央的新要求，是促进我国经济社会科学发展的重要举措。王岐山副总理关于质检工作的重要讲话中，强调质检系统要加强服务，要寓管理于服务之中，在服务中体现管理。我们要进一步树立服务理念，进一步转变工作思路，努力做到服务发展、服务大局、服务企业、服务人民，在服务中履行职责，在服务中找差距、定措施、谋创新、见成效。     

与服务对象交朋友有讲究

人社部门作为政府的职能部门，是服务民生第一线的前沿窗口，直接担负着为人民群众服务、为经济发展服务、为和谐稳定服务的重任。倡导树立“亲情服务”理念，号召工作人员与服务对象广交朋友，对进一步密切联系、增进感情，打造全方位、多角度的服务品牌形象，推进服务上档升级，具有十分重要的意义。     

“用心”服务——忻州质监服务地方经济侧记

忻州市质监局发挥质监优势，拓宽服务领域，创新服务模式，向多层次、深层次、全方位延伸服务，一心服务为民，在服务中监督，在监督中服务的一些新举措，为夯实质量基石，壮大“忻州制造”名牌，推动地方经济腾飞积累了宝贵的经验。     

现代图书馆如何提高服务质量

现代图书馆的信息服务是一种高效的网络化、数字化服务，是现代信息服务的高级形式，它从服务理念、服务内容、载体形式、服务策略与方式等诸多方面都有别于传统的信息服务，图书馆应该具备新的服务理念，要不断提升图书馆的服务质量。     

心心相印——福建省南靖县质监局着力打造质监服务新形象纪实

近年来，福建省南靖县质监局驻该县行政服务中心的质监窗口，按照全国组织机构代码管理中心提出的创“五心”的要求，将创“五心”作为窗口服务工作的着力点与出发点，不断创新服务方式，延伸服务范围，努力创建服务一流、效率一流的服务窗口，切实做到为服务对象提供优质、热情、便捷、高效的一站式便民服务。     

老旋律 新奏法——部分基层质监局“质量和安全年”服务企业出新招——毛巾、瓜子、皮革的故事

在“质量和安全年”活动中，要实现对企业的有效监管，就要正确处理好监管与服务的关系，切实做到寓监管于服务之中，在服务中体现监管，把服务融入到质检各项工作的各个环节之中，努力增强服务群众、服务企业、服务发展的有效性。     

省内质监

大同： 为提高效能、强化服务，广灵质监局代码窗口推行“四零服务”，即：“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错”的四零服务。截至目前，用户满意率达到100％，实现零没诉。     

常山县出台菜单式物业服务收费办法

目前，《常山县物业服务收费管理办法》出台。该办法实行菜单式服务等级、服务内容、服务要求和服务收费参考标准。服务等级分6级，其中1—4级适用于封闭式住宅小区，4—6级适用于开放式住宅小区；1—4级有5项服务，5级有4项服务，6级有3项服务；每项服务有若干服务内容和服务要求。     

基于统一服务范式的服务频谱理论研究

文章从服务科学最新理论发展入手，依托统一服务范式，提出了服务频谱的概念。根据服务频谱，作者将服务识别为标准化服务与精益服务，并对精益服务的理论内涵进行剖析，对精益服务与基于精益思想的服务理论进行了分析、比较。     

房企进军医疗产业

8月16日，泰禾集团宣布与佳平医疗签约，将“中国首家高端家庭医生服务社区”引入旗下“院子系”产品。根据计划，未来泰禾“院子系”业主将能享受以专业家庭医生服务为主，涵盖了高端医疗诊所服务、海外就医安排服务、就医绿色通道服务、企业健康管理服务、医疗紧急救援服务、医疗保险定制服务等众多服务内容。     

打造服务质量品牌要注意的事项

服务品牌是指在经济活动中，企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者心理需求的一种特殊品牌形式。就服务内容而言，包括服务项目、服务标准、服务方式、服务承诺等诸多方面，共同构成了服务质量的评价标准。服务质量构成了服务品牌的核心．正如产品质量对于产品品牌的意义一样，因此必须通过把服务具体化、标准化、规范化，以获得稳定的服务质量。     

河北省保险业柜面服务规范实施的现状及其提升对策

业务工作是保险业的窗口，柜面服务是保险业窗口中的窗口。在业务管理中，管理者始终坚持不懈地强调柜面服务质量，既是提升服务品质、赢得广大顾客的需要，也是树立公司良好形象、着眼于未来长远发展的战略决策。通过探析河北省保险业柜面服务状况，从职场环境和标准化柜面服务两个方面总结服务中的亮点，发现服务中的问题，探讨问题的原因，为进一步创新服务理念、提升服务品质提供借鉴和依据。     

戋论财务人员如何扮演好艮务与监督的双重角色

随着社会经济的进一步发展和经济管理的目益现代化，财务人员的职能也随之发生变化，财务服务与财务监督成为新形势下财务人员的重要职责与任务。财务服务与财务监督是对立统一、互为前提、相辅相成、相互制约的两个方面。财务人员要妥善处理好财务服务与财务监督的关系，做到服务与监督并重，寓监督于服务之中，既不能脱离服务搞监督，也不能失去监督搞单纯的服务，努力扮演好财务服务与财务监督的双重角色。     

转变监管理念 提升服务效能

国家工商总局周伯华局长在今年全国工商行政管理工作会议上提出，加强服务发展效能建设，关键要提升服务效率，丰富服务手段，创新服务方式。在实际工作中我们应当从本地实际出发。积极转变服务方式，努力提升服务效能。一、由被动服务向主动服务转变,     

做好思想政治工作 促进就业服务发屡

做好思想政治工作、促进就业服务发展，是摆在就业服务机构工作人员面前的一个新课题。实践证明，要全面提高就业服务水平，必须按照“以人为本、科学指导、突出实效、注重细节”的精细化服务理念要求，通过创新服务模式和强有力的思想政治工作，全方位调动工作人员的积极性，从而丰富服务内涵，延伸服务领域，全面提升就业服务水平。     

开发老年护理服务解决大学生就业难题

2012年1月24日，国务院印发了《关于批转促进就业规划（2011-2015年）的通知》。国务院批转促进就业专项规划，对于保障和改善民生、促进经济社会协调发展具有十分重要的意义。规划特别提出了发展家庭服务业促进就业问题，提出重点发展家政服务、养老服务、社区照料服务、病患陪护服务、残疾人居家托养服务等家庭服务业态，因地制宜发展其他家庭服务业态，满足家庭的基本需求。笔者认为，这些种类的服务，     

德化县质监局推行“四定”服务企业发展

一是定点联系。结合辖区产业特点，确立一批重点企业作为服务对象，实行分片包干，由领导挂片，机关执法人员、技术机构检验检测人员组成服务小组，开展“服务企业百日行”活动，实施定点服务。二是定期走访。定期深入企业了解、听取服务对象需要质监部门协调、解决、服务的相关事项，提高服务工作的及时性。三是定向服务。帮助建立和完善标准化、计量、     

"打包"服务--河南省淅川县质监局强化区域监管纪实

近年来，河南省淅川县质监局按照“服务、发展、和谐、建设”八字方针，紧紧围绕县委政府中心工作，创新工作模式，推行“打包”服务，通过建立监管服务区的模式，整合行政资源、强化监管措施、加大执法力度、简化服务程序、提高服务效率，全方位、零距离地为企业、地方经济发展提供高质量、高水平服务，在服务中谋求多方共赢，实现自身发展。     

呼和浩特：“双保双服务”助推城市发展

坚持改革创新，积极主动服务，切实履行职责，全面开展保障发展、保护资源和服务企业、服务基层的“双保双服务”行动     

浅议机关党组织如何服务党员

党的十八大提出了加强服务型党组织建设的要求。所谓服务型党组织，就是把服务作为基本价值取向和功能定位的一种基层组织模式。其内容包含服务发展、服务民生、服务群众、服务党员。党员是党组织的细胞，只有每个细胞都有共同的目标并为此努力，才能让每个基层党组织的作用发挥到极致，有了这样坚实的基础，才能更好地服务发展、服务民生、服务群众。