如何在持续改进中追求卓越

11月6日,以"质量经营——核心竞争力"为主题的2008全国追求卓越大会在北京隆重举行。全国追求卓越大会是中国质量协会主办的我国质量领域最具影响力的品牌活动之一,其价值在于帮助组织不断创新和提高绩效,以获得和保持组织的竞争优势;帮助组织创建尊重社会责任和道德的环境,以提高组织的可持续发展;帮助组织借鉴国内外成功企业的最佳实践。本期"圆桌恳谈"请几位嘉宾畅谈在全国质量奖的创奖过程中,是如何对组织进行持续的改进,追求卓越的质量经营的。     

组织要素与要素管理三维度

组织要素是组织的最基本单位。管理好组织的一般要素对提高组织管理效率意义重大。文章结合古典和现代组织理论中组织要素的理论,从组织作为一个系统的特征角度,分析了组织的五大构成要素。并从组织行为,组织结构和组织过程等三个维度论述了组织要素管理的框架。     

企业在效绩管理中存在的误区及对策

企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展,就必须提高竞争力,而人才是竞争的关键。人力资源是企业生存和发展的关键性、战略性资源,如何激发组织中人力资源的积极性和创造性,持续提高他们的效绩水平,是组织得以成功的关键。所以,人力资源管理是企业管理的核心问题,而效绩管理又     

实现企业有效管理沟通的主要途径

沟通管理把企业由内到外有效地连接起来,对提高组织效率、确保组织有序运行影响重大。传统企业管理十分重视计划、组织、领导和控制等职能,而对管理沟通的作用常常有所疏忽。企业只有实现有效的管理沟通,才能真正提高组织绩效、实现和谐管理。     

“组织”与“流程”——企业组织管理的核心问题

一个企业组织的管理模式对于有效地组织资源,发挥组织效能,提高管理效率是至关重要的。以"组织"的概念,还是以"流程"的角度去形成企业的管理模式,两者有着管理理念上的根本性差别。本文探讨这两种管理模式的特点,以及如何采取"流程管理"的理念来改进企业组织的管理。     

网络组织管理初探

近 2 0年来 ,有关网络组织的研究受到了广泛的关注。学者们从经济学、管理学和社会学的角度对网络组织的涵义、表现形式、运行机制、管理模式等各个层面进行了大量的研究。由于网络组织是介于一体化企业和市场之间的一种中间组织形式 ,因此 ,网络组织管理的目标 ,是使网络组织兼具市场交易的灵活性和企业内部层级管理的相对稳定性 ,以提高整个网络组织的竞争力 ,更有效地应对当今及未来急剧变化的市场挑战。这是网络组织能否保持持久生命力的关键。一、协调和统一成员企业的目标网络组织作为一种组织 ,实际上表示了一种统一的目的 ,因而意味…     

留住知识

知识管理一方面能够使新进员工一进公司就可以享受前人的经验,从而减轻压力,提高效率;另一方面可提高组织智商,避免因关键员工的流失而导致组织失忆。企业管理的实质是通过加强知识管理,培育和增强核心竞争力,提高组织智商,使企业在复杂多变的外部竞争环境中能够永葆基业长青。     

浅议企业文化的核心竞争力

企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。在经济全球化的今天,中国企业要在日趋激烈的国际市场竞争中有所作为,必须提升企业的核心竞争力。核心竞争力是企业组织资本和社会资本的集合,企业文化作为企业社会资本的集中反映,是企业在组织资本一定的前提下提高组织活动效率的决定因素,拥有个性化的核心价值观的企业文化对培育和提升企业核心竞争力十分重要。     

论组织管理中沟通艺术提高的途径

组织管理中的沟通艺术是实现组织目标的重要手段和组织管理的核心内容,是组织管理者优化管理方式,调动组织成员积极性、主动性和创造性,保障组织正常运转和可持续发展的重要手段,是实现组织利益最大化和建设经济高效型组织的根本前提.本文通过对组织沟通艺术在组织管理过程中的重要作用的分析,提出了如何提高组织管理过程中沟通艺术的几种有...     

学习型组织对供应链管理的作用分析

学习型组织是20世纪90年代美国管理专家彼得·圣吉提出,被认为是21世纪最具竞争力的组织.学习型组织是组织理论的重大突破,是适应知识经济和信息化社会的产物.学习型组织是指善于获取、创造、传播知识,并以新知识、新见解为指导,用于修正自己行为的一种组织.学习型组织十分重视信息的获取和传播,强调无障碍、跨部门学习.而供应链管理是集成化管理,以整个供应链为整体,参与竞争,赢得优势.信息畅通有利于参与企业的沟通与整合.因此,用学习型组织理论运作供应链管理,能够提高供应链管理的效益与效率.     

论现代企业的柔性组织管理

市场环境的瞬息万变,要求企业必须变革传统的刚性组织管理,实现柔性组织管理。柔性组织指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织。为了能够提高员工及企业素质、满足柔性生产的需要、提高管理效率、增强企业的市场竞争能力,企业必须进行全面变革:在管理内容上,组建学习型组织;在管理形式上,建立扁平型组织结构,以切实实现柔性组织管理。     

灰色的管理

管理的理论和实践,从其绩效的角度来考察,可以有两个目的和两种发展方向,一是提高的目的和方向,即培养和提高管理技能,增加组织的管理效能;二是防止降低的目的和方向,即通过批判和揭露管理组织中存在的种种问题,防止组织管理水平的大幅度滑坡和下跌,防止出现组织管理中的腐败。用管理学上的“木桶原理”来作比喻,前者目的和方法是增加木桶上的长木条,而后者目的和方法则是加长木桶上的“短木条”。加长系统中的“短木条”,对系统管理具有非常重要的意义。特别是系统越庞大,“短木条”的危害性就越大,加长“短木条”的意义就越…     

“组织”与“流程”--企业组织管理的核心问题

一个企业组织的管理模式对于有效地组织资源，发挥组织效能，提高管理效率是至关重要的。以“组织”的概念，还是以“流程”的角度去形成企业的管理模式，两者有着管理理念上的根本性差别。本文探讨这两种管理模式的特点，以及如何采取“流程管理”的理念来改进企业组织的管理。     

人力资源管理对组织绩效的影响——基于知识管理的视角

知识经济时代,知识成为企业发展的关键生产要素。对知识进行有效的管理,能够增强企业的应变和创新能力,提高组织绩效。人是知识的生产者和使用者,基于知识管理的视角展开组织人力资源管理,对于企业提高组织绩效具有重要意义。论文首先总结了目前人力资源管理与组织绩效之间的中介变量的研究现状,进而从人力资源管理对知识管理的作用以及知识管理对组织绩效的贡献两方面,最后探讨了知识管理对于人力资源管理对组织绩效的调节作用。     

提升全面质量管理在企业中的应用水平

全面质量管理(以下简称"TQM")是一个组织以顾客为中心,以全员参与为基础,以流程(过程)管理为主要切入点,以数据统计和分析为基本手段,以顾客忠诚和零缺陷为主要目标,目的是通过让顾客忠诚和本组织所有成员及社会受益而确保企业中长期稳定发展的管理途径。它在传统质量管理的基础上,进一步将质量管理系统化、标准化、程序化和规范化,并推广到企业经营管理的所有领域,通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高企业的整体绩效和竞争能力,为顾客和其它相关方创造价值,使组织持续获得成功,以引导企业的生产经营实现从优秀到卓越的跨越。     

过程管理

“过程”是现代组织管理最基本的概念之一,过程管理是ISO9000：2000质量管理体系标准强调的管理方法,也是卓越绩效评价准则的七大类目之一,是组织追求卓越绩效的立足点,覆盖了组织的所有活动,涉及组织的所有部门,并聚焦于主要关键过程。过程管理是协同管理的精华所在。但在组织经营过程中,由于难以完全按照过程建立组织管理架构,就形成了组织过程的系统性、连续性与部门职能的分割、单一性的矛盾,如何协调和解决好这个问题则成为组织成功推行卓越绩效管理模式、不断提高核心竞争力的关键因素之一。     

浅析如何提高电网企业组织管理的效率

电网企业组织管理是电网企业管理系统之中的重要组成部分,其效率的提升对于促进电网企业发展具有重要意义。本文主要从电网企业组织管理着手,就其组织管理之中存在的问题进行相关探讨,进而为提高其组织管理的效率提出一定意见和建议。     

论高校管理干部有效沟通能力的培养

随着高等教育改革的深入,现代高等学校的组织管理模式对高校各级管理干部提出了更高的要求.高校管理干部必须具备过硬的思想素质和较强的领导能力,沟通能力是所有素质和能力中必不可少的一部分.高校的有效沟通是高校贯彻民主集中制原则、实施有效管理、提高决策水平的重要措施.没有有效沟通,就没有科学管理.沟通既是对具体事务的沟通,也是彼此心灵的沟通,对增强学校内部团结、提高学校组织的凝聚力和战斗力具有重要的意义.高校领导干部应充分认识沟通的意义,增强沟通意识,提高沟通能力,实施有效沟通,从而提高管理效能,实现更高的管理目标.     

社区卫生机构内部绩效管理办法研究

社区卫生工作是卫生改革的重要组成部分，是一项关乎民生，构建和谐的重要工作。社区卫生工作虽然开展了若干年，取得了相当的成绩。但卫生改革赋予了新的内涵，提出了更高的要求，无论是从完成公共卫生和基本医疗工作任务．还是从提高服务质量、管理水平上都需要对社区卫生工作加强绩效管理，起到事半功倍的作用。本文称社区卫生组织内部绩效管理办法主要是区别于社会对社区卫生组织从外部进行的全方位考核，对社区卫生组织内部实施绩效管理提出如下见解。     

美国《标杆管理行为规范》及其启示

<正> 一、美国《标杆管理行为规范》简介 1.《标杆管理行为规范》的制定机构 《标杆管理行为规范》由美国生产力和质量中心下设的国际标杆管理交流中心制定。APQC是一个以业务指导为导向的非营利组织,主要为提高绩效和决策支持提供信息和知识、网络、研究、培训和咨询服务等,其宗旨在于揭示全球最佳实践并使各种组织成长为学习的组织。从这一目标可以看出,APQC对标杆管理的重视,以至于当有些组织问APQC提高企业流程和绩效的最优方式是什么?APQC的回答是通过标杆管理,学习和采用最佳实践。1992年2月APQC成立了专门的“国