汇丰银行客户“金字塔”及体验式营销

汇丰银行视客户为银行的宝贵资产，坚信客户关系的重要性，通过发展客户关系提升市场竞争的筹码，形成自己的比较优势。为了找出利润率最高的客户，汇丰银行利用金字塔的方法，根据客户生命期价值来定义客户，调配最好的资源来建立、维系和发展顶级客户的关系。同时，努力将一些中等客户发展成为大客户，将一些大客户提升为顶级客户。在维系保持这些客户关系的过程中，发现更多向上销售和交叉销售的机会。由此提高客户占有率，使他们的生命期价值不断增长。     

交叉销售提升客户忠诚度

在新技术和新产品层出不穷、市场竞争日趋激烈和快速饱和的现代营销背景下．企业的客户忠诚度正面临着巨大的挑战只有紧紧盯住目标客户利用交叉销售方法，利用数据挖掘技术等满足客户的个性化需求才能更多地扩大客户占有率．提升客户忠诚度，     

“攻心”拔寨

销售是满足客户特定需求的过程，除了销售一般的产品以外，销售在日常生活中无处不在，如婴儿的哭啼是在销售自己的饥饿，歌手的表演是在销售自己的歌喉。销售的本质是通过改变客户的想法、意识以及思想观念，从而影响他们的行为。     

20个核心销售思想

一、销售不是卖，而是和客户一起买!当你真正关心客户如何采购，并且让客户感觉你是在帮他的时候，你会发现，客户把你当成了他们采购组织中的一员。     

20个核心销售思想

一、销售不是卖，而是和客户一起买!当你真正关心客户如何采购，并且让客户感觉你是在帮他的时候，你会发现，客户把你当成了他们采购组织中的一员。     

如何与客户沟通

很荣幸能够进入熊猫做销售，也非常珍惜这个工作机会。作为营销人员，学会如何与客户的沟通，是非常重要的，不管是什么产品或服务，与客户有效沟通是销售的基础，也可以说销售的过程是与客户持续沟通的过程。如何才能与客户进行有效的沟通呢？根据我的工作经历，我觉得与客户沟通前应该考虑以下方面：     

情景销售，让客户感同身受

保险业界大多数的销售人员都了解在销售保险之时，有时不妨可以运用些较为强而有力，或是感性与想像力并存的言辞，给客户营造一个情景，来尽力促成销售。但事实上，很多销售人员都很难做得很恰当，他们的讲述要么是些干巴巴的专业术语，把客户听得云里雾里，要么是过于夸张而让客户觉得过于做作，     

汽车销售流程技巧分析

标准的销售流程技巧可以形成经销商、销售人员、预客户之间的三赢局面。文章从实际汽车销售工作出发,介绍了汽车销售的流程技巧。只有掌握了销售流程的技巧,把销售工作做好,给客户提供优良的销售体验,才能提升客户满意度,为客户创造生活的喜悦。     

汽车销售流程技巧分析

标准的销售流程技巧可以形成经销商、销售人员、预客户之间的三赢局面.文章从实际汽车销售工作出发,介绍了汽车销售的流程技巧.只有掌握了销售流程的技巧,把销售工作做好,给客户提供优良的销售体验,才能提升客户满意度,为客户创造生活的喜悦.     

影响力中心：让周围的人帮你销售保险

有什么样的昨天．就可看到你的明天会是怎样的。入司第一年的展业是最难的。当客户积累到一定数量，展业的难度就会慢慢降低；但是销售几年后，却发现现在我们每年都重新从零开始，不得不埋头致力于开拓新客户。     

如何避免销售人员离职带走客户 把客户装进销售漏斗

在惠普的销售体系里，有一个非常重要的工具——“销售漏斗”，可以从根本上杜绝销售人员离职带走客户的问题。     

自我成长篇：开发客户的十大技巧

成功销售的能力与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而．并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员．如何开发客户．找到需要自己产品和服务的人．以下10条是进行成功销售和开发客户的法则。     

如何成为最受欢迎的人

作为寿险营销人员，我们每天都在和客户打交道，在和客户的接触过程中，首先把自已推销出去，销售就成功了一半。那么如何在最短时间内让客户接受你，使自己成为最受欢迎的人呢？     

销售从提问开始

作为销售人员，其在约见客户时，总有各种各样接近客户的方法，真可谓是“八仙过海，备显神通”。但不论什么样的方式，都离不开与客户的交流，而交流最有效的方法就是通过提问达到引导客户关注与参与的目的。     

客户数据仓库的建立及应用

<正>就企业的客户资源管理现状而言,客户管理通常是分散的,没有一个部门掌握客户关系的全貌,销售部门掌握着客户档案信息和销售信息;财务部门掌握着客户资金信息和信用信息;售后服务部门掌握着客户反馈信息和维修信息。各部门信息不通,管理不协调,很大程度上影响着企业的正     

替保单促成铺好路

若仔细研究全球成功的业务人员及企业家，你就能找到他们成功销售的秘诀：那就是懂得客户的心意，并用心进行销售。这些成功人士有明确的目标，并透过一连串问题掌握客户的情况与需求，同时，他们打从心底关心客户，乐于销售工作，藉由轻松聊天的方式探知客户心意，而且让客户知道他们非常用心倾听。     

销售服务利润的流失与管控

很多企业抱怨，产品的销售服务是一项费力不讨好的工作：好心提供了销售服务，不但赚不来钱，还惹得客户一肚子怨言，连企业形象都打了折扣!究竟是什么因素在作怪昵？[编者按]     

实战营销论道

老板都是销售员：销售在企业里非常重要。联想做大项目的时候．柳（传志）总自己亲自提着包去见客户。企业的大老板们都应该做销售,他是要把这个企业销售出去，把企业的品牌、理念销售出去，而不是简单地把自己的一台冰箱、一台电脑销售出去。     

销售：究竟是科学还是艺术？

“我怎么老也敲不开客户的门，能不能教我几手高招?”“客户老是给我出难题，有什么诀窍能对付他们吗?”作为一个专门培训销售人员的顾问，我无数次面对销售人员的这类提问，就好像我教的销售学是一台宝利来相机，只要一按快门，马上立拍立现，简直就应该像是变魔术。许多销售经理都会板起久经沙场的面孔，教训嘴上没毛的属下说：“不要指望有什么捷径，成功和业绩只能来自勤奋。”销售经理指的是魔术般的结果来自于艰辛的过程，从这点来说，经理的话百分之百正确。然而，销售     

浅析积分制的会计处理

积分制的含义积分制是指企业在销售产品提供劳务时按照销售金额授予客户奖励积分,客户获得的这些积分可以累积并用来换购企业提供的商品,而不用再另外支付款项的一种销售方式。奖励积分是企业在销售商品时按销售金额授予客户积分,