西方公用行业管制模式演变历程及启示

着重分析了西方公用事业行业管制模式的演变,并从中得出对我国市政公用事业行业改革的若干启示:公用行业市场化改革应与城镇化相匹配;公用事业的市场化改革必须以产权改革为核心;政府管制是为了弥补市场的不足和市场失效;因地制宜,推进不同类型公用企业的市场化改革;产权转让和特许经营权的确定必须通过公开的市场交易;要建立管制加激励的新机制;设计改革方案要注意规模经济和竞争活力兼顾.     

市政公用企业集团财务公司管理模式的建立

一、建立市政公用企业集团财务公司管理模式的必要性（一）市政公用企业集团的行业特性。市政公用企业集团是国家、城市政府或城市公共团体拥有全部或部分资本,为市民提供生产和生活基础设施、公用产品和公共服务的国有独资企业法人。     

论我国公用企业垄断的法律规制

随着社会经济的迅猛发展,公用企业作为与人们生活联系紧密的行业,其在向社会成员提供服务的过程中越来越受到人们的关注,其中公用企业的垄断问题颇有争议。我国颁布的《反垄断法》及相关法律法规,在对公用企业垄断进行法律规制时出现了很多问题,如执法机构不明和责任规定笼统模糊等。本文从公用企业基本内涵的角度出发,在分析我国反垄断立法现状的基础上,提出一些完善建议,如完善刑事责任制度等,以期达到《反垄断法》有效规制公用企业垄断行为的目的,从而保障我国经济平稳健康发展。     

河北省建没厅关于鼓励创业加快建设行业民营企业发展的政策措施(冀建法[2008]391号2008年6月23日)

一、进一步放开城市市政公用资本,经营和作业市场.鼓励民间资本和民营企业参与城市市政公用行业项目的融资,参与国有市政公用企业改制及参股控股;鼓励民营企业绢建市政公用经营公司,参加市政公用行业的特许经营;允许民营企业通过公开招标承接市政公用作业仔务.消除市政公用行业市场垄断,为民营企业参与市场竞争创造公平、公正的环境.     

印度及越南管制改革实践

一、印度基础服务业管制改革实践20世纪，印度基础服务主要由政府及其政府职能部门提供，政府垄断十分普遍，特别在公共服务领域，提供公共服务的公用企业对政府负责。公共服务领域的政府垄断，导致了经营上的低效益甚至负效益以及服务质量低下，缺乏透明度和责任感，投资能力不足，缺乏对消费者权益的保护。如印度的道路和港口运输能力非常有限，电力供应量大大低于世界水平，能源紧缺，政府几乎没有资金和动力对这些基础产业注入新的投资。20世纪90年代，印度政府认识到，基础领域必须商业化，公用企业必须民营化，以便获得私人投资，建立…     

公用企业侵犯消费者权益行为规制

正公用企业为社会大众提供日常生活所必需的公共产品或服务,与国计民生密切相关。近年来,公共产品或服务逐渐成为消费投诉热点,侵犯消费者权益的事例频频见诸媒体,值得关注。一、公用企业侵犯消费者权益行为的特点公用企业的特殊地位决定了这一领域消费维权的特殊性,其犯消费者权益的行为呈现以下特点:(一)公用企业侵犯消费者权益行为易发且影响大公用企业的产品或服务与消费者的日常生活密     

浅论我国公用企业反垄断

文章通过对公用企业垄断弊端的分析和对公用企业合法垄断理论的质疑,来说明我国公用企业反垄断的必要性和可行性,并对我国公用企业反垄断规制提出了相应的法律对策。     

谈公用企业管理者的素质提升

所谓公用企业,是指涉及公用事业的经营者,包括供水、供电、供热、供气、邮政、电讯、公共交通等行业。公用企业管理者,是指负有一定的管理责任,拥有相应的管理职权,通过计划、组织、指挥和控制职能,直接作用于生产经营过程,并使     

优质服务塑高端物业典范——北京国宏联合物业管理有限公司

标杆维度国宏物业以高档商业写字楼、国家机关办公楼、大型高尚社区、高档别墅区、大型公用物业等高端物业项目服务管理为公司发展重点,并一直致力于以先进的技术和系统的管理提高工作效率和服务质量。     

公用企业欺行霸市——违法

国家办的公用企业,既关系到国计,又关系到民生。这类企业首先需要的是为人民服务的精神。因其有着国家赋予的特殊职能,在市场上更应该是公平买卖,公平竞争。但一些公用企业,打着为公众服务的旗号,却利用手中的权力,强买强卖,一味牟取私利,忘记了国家办公用企业的目的,这是不是叫不讲政治呢?!时下,公用企业让消费者购买指定商品的事情屡见不鲜,一些企业、部门已有"虎、霸"之称。可悲而又可怕的是,消费者大多吃了亏却敢怒不敢言。难道公用企业及其主管部门不该就此自我反省一下吗?!     

公用企业滥用市场支配地位行为的反垄断规制研究

《反垄断法》颁布实施后,公用企业滥用市场支配地位行为如何规制,成为摆在执法人员面前的突出问题。本文试图透过《反垄断法》的视角,对公用企业的性质、特点、在相关市场占据的支配地位等进行界定,运用合理分析原则对公用企业滥用市场支配地位行为的法律适用问题进行分析,以期对今后的反垄断执法工作起到一定的指导作用。     

推进交通投融资平台改革转型

20世纪后20年,全球公用企业的运营管理与监管治理模式发生了较大的变化,即市场化改革取向的模式代替了原有的计划模式。我国的公用企业,特别是最早形成的交通投融资平台、有效地推进市场化改革,取得了较大成就。进入21世纪以后,美国等国暴发的大     

质量——邮电的生命线

邮电是社会公共性行业。邮电通信的生产过程就是用户使用邮电业务的过程,也是服务的过程,邮电的产品就是服务,邮电产品的质量就是服务质量。邮电服务质量的优劣、高低,关系到国民经济和社会发展是否有一个好的通信环境和通信条件,同时,邮电的公用性和国有性,使邮电服务质量直接影响到党和政府在人民群众心中的形象和社会风气。所以说,提     

公立医院医疗服务体系构建的创新

当前我国公立医院医疗服务质量与患者的实际需求和服务期望值存在较大距离,本文以无锡二院对人性化医疗服务体系的探索为例,从医疗服务的人性化、医疗流程的合理性、保障服务的及时性等方面进行了介绍,并对改革的动因及成效进行了分析。     

服务补救及其运作策略研究

不断提高服务质量是企业留住顾客、获得差别化竞争优势的重要手段。如何避免服务失误,并针对服务失误,进行有效的服务补救,这是企业提高服务质量、培养顾客忠诚度、留住顾客的关键。本文从讨论服务补救的内涵入手,分析了服务失误的成因及服务补救的意义,并从服务补救的基本程序、原则和指导方针、具体运作措施以及应该注意的问题等几个方面对服务补救运作策略作了详细的探讨和分析。     

第三方物流企业服务过程能力测度研究——以快递物流服务为例

在引进和介绍工业企业过程能力基础上,界定了第三方物流服务过程能力。以快递物流为例,运用服务蓝图技术分析了物流服务流程,确定了内部服务评价的主客体关联图,改进了Hallowell内部服务质量测量指标和问项,得到了各相关部门内部服务质量评价结果,通过专家赋权法给出各部门相对整体服务质量的重要性权重,并对各部门的评价结果进行加权综合,从而得到了物流企业过程能力指数,为评价和动态监控物流商内部服务质量、分析质量问题产生的根源、理顺物流服务内部流程等奠定了基础。     

提升客运服务综合质量的措施探析

随着经济的发展,社会的进步,人们生活水平的提高,人们的出行率也越来越高,因此人们对客运服务业提出了更高的要求,包括车站的服务需求和列车服务需求。但是在发展的过程中,客运的服务质量却存在很多问题。如何提高客运服务质量成了人们重点关注的问题。文章简要分析了旅客对客运服务需求,并提出了提升客运服务综合质量的具体措施,旨在为客运服务质量的综合提升提供参考意见。     

质量,邮电的血液

邮电是社会公用性行业,邮电通信生产的特征是生产过程与消费过程同步进行,它的产品就是服务,产品质量就是服务质量,它的效益也主要在于社会效益。     

民资外资可参与经营市政公用市场

本刊讯 建设部部长汪光焘在全国建设工作会议上说,2003年中国将全面开放市政公用市场,允许国内各种资本和海外资金参与市政公用设施建设,各地的企业可以跨地区、跨行业参与市政公用企业的经营。 这是中国继电力、航空、电信等垄断性行业对     

廓清中国公用事业垄断行为

我国的公用企业虽都已先后开始了本行业的改革探索,但仍显现着"管理与经营"二合一营运模式特点. 公用企业行政化 我国公用企业的行政主管部门既是政府的职能部门又是国有资产的管理者和受益者,这样就导致了行政权力向行业经营领域的渗透,对于公平竞争的市场环境的形成具有极大的危害性.