对我国商业银行引入关系营销管理的探讨

关系营销理论始于20世纪60年代，它以关系为核心，不局限于目标市场，认为交易是连续的过程，认为买卖双方是双方互动而区别于传统的营销理论。我们从商业银行服务产品特点，竞争压力以及在传统营销下没有形成稳定客户关系，低层次的价格竞争，忽视内部沟通等弊端几方面指出我国商业银行引入关系营销的必要性。就商业银行如何进行关系营销，我们首先从市场定位，制定关系营销策略以及建立客户关系管理系统分析如何进行顾客关系市场营销。其次对内部市场关系营销，竞争市场关系营销和影响力市场关系营销进行了论述。     

关系营销及其在我国商业银行的应用

为迎接信息时代的挑战 ,商业银行急需引进适合自己发展的营销方式。文章通过描述关系营销的构成要素、产生背景以及与传统营销的区别 ,分析了商业银行应用关系营销的现实性 ,指出了商业银行运用关系营销的难点与对策。     

关系营销，商业银行可持续发展的有效途径

客户是银行生存和发展的基础，研究银企关系，重视关系营销，培育忠诚客户群，是保持商业银行呆持续发展的有效途径。当前，激烈的竞争促使银行业重视关系营销。关于关系营销的内涵，Morgen和Hunt在《关系营销的承诺与信任理论》一中提出，关系营销（Relationship marketing)是指所有旨在建立、发展和维护成功的关系交换的营销活动，即企业致力于发展和强化连续的、持久的顾客关系和营销战略，通过 互惠性交换及共同履行诺言，使有关双方实现各自的目的。它强调企业的经营管理必须“以客户为中心”，企业应着力培育基本客户群。     

商业银行营销审计初探

20世纪90年代,营销审计引入我国,但从近20年的发展来看,对商业银行营销审计的研究少之又少。笔者参考自己多年的银行从业经验,结合营销审计理论和商业银行特点对商业银行审计进行了初步探究,通过对商业银行营销审计及其特点、流程、内容等的分析,指出了其营销中存在的问题并提出了改进性建议。     

加强商业银行市场营销组织建设构想

在西方发达国家,商业银行市场营销理论的发展与实践为商业银行赢得市场竞争做出了巨大的贡献.应当借鉴西方商业银行营销组织模式,分析我国商业银行营销组织的现状以及存在问题的原因,制定商业银行营销组织建设的对策.     

用关系营销发展商业银行零售业务

随着银行业开放步伐的加快和国有商业银行改革的积极推进，我国商业银行面临着经营发展战略的转型。零售业务以其利润高、风险小的特点逐渐成为商业银行新的支柱型业务。引入先进的营销理念，大力发展零售业务已成为商业银行谋求生存和发展的根本途径。本文结合银行零售业务和关系营销各自的特点，就在零售业务领域引入关系营销的必要性及实施策略进行深入分析。     

商业银行营销策略：国际比较与对策建议

外资商业银行的进入,使我们更深入的了解到其成熟的营销策略,这对我国商业银行的良性发展具有重要意义。本文通过对外资商业银行市场营销策略的研究以及我国商业银行与其营销策略差异的分析,探讨外资商业银行营销策略对我国的启示。     

金融营销环境与商业银行关系营销策略

商业银行与其他企业一样,都是在一定的营销环境下开展营销活动,求得生存和发展。营销环境影响着商业银行经营过程、营销策略及其结果,政治、法律、经济、科技、文化等都直接或间接地影响着商业银行的营销活动。从金融营销的发展历史来看,金融营销环境已进入了“以市场为导向,以客户为中心”的变革时代。作为上个世纪90年代方兴未艾的营销理念——关系营销,强调以市场为导向,把服务与质量有机结合起来,营销策略从产品     

刍议我国商业银行服务营销的现状与策略

近年来,随着我国对外资银行准入条件的放宽,大量的国外银行涌入中国,这对我国本土银行带来了激烈的竞争。同经济发达国家的商业银行相比,无论是金融产品的开发还是服务营销,我国商业银行在营销理念、营销方式等方面都存在着较大差距。本文将就目前我国商业银行在服务营销方面的现状与不足进行分析,并找出解决问题的有效策略。     

论我国国有商业银行的服务营销

我国商业银行服务营销主要存在着对服务营销认识不足、营销方式过于简单化、营销人才缺乏以及缺少与客户的沟通等方面问题。新时期我国商业银行服务营销的策略,包括建立激励机制、人才本地化、完善客户经理机制和差异化营销等。