浅析医疗服务投诉对医院良性发展的影响——兼论西北工业大学医院改革

医疗服务投诉是医患关系的一个不和谐因素，而临床一线的医疗质量不高、服务态度不好又是引起医疗服务投诉的主要原因。因此，医院应严格内部管理。通过建立医患危机预警机制，加强医务人员职业道德教育等手段，减少医疗服务缺陷，降低医疗服务投诉，构建和谐医患关系，使医院得以良性发展。     

医疗服务价格黏性分析

我国的医疗体制改革正在如火如荼地进行，其中改革的一个主要目的就是要使医疗服务费用降至我国民众能够承担的范围内，但实际情况是医疗服务费用仍在快速增长并且超过民众收入的增长速度。探求其中原因是价格本身具有黏性．而医疗服务价格由于医疗服务市场的特殊性，表现出极强的黏性。从而使得医疗服务价格易涨不易跌。     

医疗服务中隐性价格违法行为的表现形式及治理措施

医疗服务价格是指医疗机构利用自己的人力、专业技术、仪器设备等手段，为患者提供医疗服务所收取的费用标准，它是医疗费用的一个组成部分。由于目前医疗机构机制和体制所具有的特殊性，其医疗服务和药品价格既涉及人民群众切身利益，又涉及医疗机构的生存和发展，还涉及政府的形象与作用，因此医疗服务和药品价格近年来一直成为社会关注的热点和难点问题，一方面，     

医政管理助推医疗服务

前进策略＆零点调查即将发布的《2005零点中国公众医疗服务指数年度报告》以量化的方式清晰的描绘出了中国公众对医疗服务形象。报告指出，2005年公众对中国医疗服务的总体水平评价不高．究其背后的原因，医院资源配置改善不明显，医疗服务广告的行政管理水平不高以及“医疗服务”的差异化服务方向不明确是其中三个最主要的问题。     

浅谈医院物价管理实践中存在的问题与建议

医疗服务的有偿性决定了服务价格成为患者就医过程中仅次于医疗技术的第二大诉求。医疗服务收费的合理性既关系到患者的切身利益、医院的生存与发展以及医务工作者的个人切身利益，同时也涉及到各类医保资金以及民生工程医疗救助资金的合理使用，因此加强物价管理，规范医疗服务收费是医院内部管理的一个重要方面，本文就医院物价管理实践中存在的问题进行探析并提出完善建议。     

海东地区医疗服务价格调查研究

为了推进医疗服务收费的改革，规范收费行为，树立政府良好形象，通过调查分析2001年3月至到2003年9月三批医疗服务项目管理指导价格执行情况，探讨如何进一步合理调整我区医疗服务收费项目及标准，引导各医疗服务机构在政府指导价的范围内制定、执行好各自的服务价格。     

过度医疗服务现象透析

新型农村合作医疗是为农村提供基本医疗卫生服务,为农民提供公平的医疗保障。实践证明,新型农村合作医疗在改善农村的医疗状况,减轻农民求医问药的经济负担方面起到重要作用。但是新型农村合作医疗中定点医疗服务机构的设定,限制了参合农民就医范围,使定点医疗服务机构在新型农村合作医疗运行中相对于参合农民处于绝对优势，即定点医疗服务机构处于绝对主导地位，而过度医疗服务就成为一个需要重视的问题。     

建立健全医院内部控制制度严格控制医疗成本

随着中国经济的发展，各行各业的市场竞争日益激烈，医疗服务行业也不例外，因此，如何降低医疗服务成本不断提高医疗服务市场竞争力是目前公立医院面临的重要课题，建立和完善医院内部控制制度，可以有效地控制和降低医疗成本，提高医院经营管理效益和增强医疗市场竞争力，提升医院的可持续发展能力。     

香港医疗制度必须改革

香港一向奉行的医疗政策是：不容有市民因经济困难而得不到适当的医疗服务。在这个基础上，香港市民一直享受着优质而价廉的医疗服务，这是人所共知的。在上世纪90年代之前，香港的中上等家庭一般选择服务较佳的私营医院；但随着医院管理局在1990年成立之后，公立医院的服务水平大大提高，以致八成以上需要住院的病人都选择入住公营医院，接受收费低廉而优质的医疗服务。     

世界医疗服务贸易新动向及对我国的启示--以韩国医疗服务观光业的兴起为例

本文从世界服务贸易发展的角度，对世界医疗服务业贸易的四种模式中的第二种模式，即医疗旅游业的迅速发展进行了分析。随着FTA的迅速推广，世界各国政府大力致力于消除服务贸易的各种政策壁垒，为本国服务贸易的发展扫除障碍。本文分析了韩国医疗观光业近年来的迅速崛起的原因，由此得出我国的医疗旅游业从中得到的启示，并提出我国发展医疗旅游的战略方向。     

医疗服务价格管制与"以药养医"

近年来，我国医疗费用持续上涨，医患关系也变得更加紧张。而针对这些问题所采取的一系列改革措施并没有产生明显的效果，这主要是因为没有充分认识到医疗服务价格管制所带来的严重的负面影响。本文提供了一个用于评价医疗服务价格管制的分析框架。本文的分析表明，医疗服务价格管制会导致“以药养医”体制的形成，而且“以药养医”这一间接定价机制，通常无法使患者的效用水平达到只存在道德风险和有限责任约束时的次优水平。因此，改革目前备受非议的医疗体制，重点在于放松对医疗服务价格的管制。     

对新型农村合作医疗改革进行法律规制的思考

新型农村合作医疗制度的建立需要相关法律法规的配套支持，现存农村医疗卫生制度中存在政府管理职能错位、医疗服务提供者之间权利义务失衡、限制排挤竞争以及难以抵御医疗执业风险等问题。必须通过法律法规的完善来明确政府管理者、医疗服务提供者、医疗服务接受者之间的权(力)利义务关系，使管理者职权归位，鼓励农村医疗卫生市场的良性有序竞争，提高医疗服务提供者抗御医疗事故风险的能力。     

医院财务管理问题与对策分析

随着市场经济体制的建立与逐步完善，医疗服务市场竞争日趋激烈，这就要求医疗服务机构不断提高财务管理水平．增强自身的竞争能力和发展能力，而为人民群众提供质优价廉的医疗服务。本文分析了医疗机构财务管理中存在的问题并为财务管理的完善提供了相关的对策建议。     

医疗服务价格上涨的经济学分析

近年来，医疗服务价格一直呈上涨趋势，大大超过了人们的承受能力，然而高收费并没有带来高标准的服务，“看病难”、“住院难”已成为困扰人们生活的重要问题。本文对医疗服务价格上涨问题从弹性理论、价值规律及市场失灵等经济学角度进行原因分析，旨在对医疗机构和管理当局制定医疗服务价格与管理政策提供理论依据。     

引导医院集团健康有序发展

组建医院集团如不涉及资产重组和管理体制创新，往往难以真正推动医院内部运行机制的改革，人浮于事、管理低效的问题仍将继续存在。随着医院集团的组建，可能会进一步加剧医疗市场垄断状况，导致医疗服务的效率下降，医疗服务质量难以满足群众的医疗需求，外部评价压力也随之增加。     

回归后的香港医疗卫生服务的发展与变化

香港的医疗卫生服务是香港社会福利制度体系中比较定型的成分，在服务的福利水平上接近于全民性的免费医疗和国民保健。但由于香港的医疗卫生服务制度实行低收费、高津贴，产生了政府在医疗开支上负担沉重的问题。回归后的特区政府对医疗卫生制度进行了检讨，寻求建立一种亲折减轻政府负担的医疗卫生制度的意图。劳资医疗供款成为这次医疗服务改革讨论的焦点。在制度本身的发展上，也需解决以下问题：一是医疗服务制度的福利水平与融资体制的矛盾，二是各阶层的兼顾性问题，三是还需要作多方面的操作性的评估。     

提高医疗服务供应不能只走公立体系一条道

世上没有免费的医疗为国民提供医疗服务，目前国际上通行的筹资模式主耍有两种，要么是走税收。要么是买保险。有些国家会在征税的同时，为本国的医疗服务进行筹资。如加拿大等高税负国家的国民，在缴纳一般税收时，税金里还包含着一部分将用于该国医疗服务体系的专项资金。     

在家看病，你体验过了吗？

2011年3月22日下午，家住无锡曹张新村的陆老先生在家体验了一回远程诊断医疗服务，足不出户，就能让社区卫生服务中心的医生看病。陆老先生患有高血压及脑梗塞病史，他成为首个尝试远程诊断医疗服务的患者。     

华润万东的磁共振产品

华润万东医疗装备股份有限公司（简称“华润万东”），是中国医疗器械行业的骨干企业，同时也是中国领先的高科技医疗设备研发制造厂商，自1955年建厂以来，华润万东始终致力于临床医疗设备的研发和制造，以优异的性能、优质的服务为全世界人民的健康服务。     

加强成本管理 增强医院在市场经济下的竞争力

医疗服务成本管理是医院当前经济管理的命脉，是医院逐步转向企业化管理的发展趋势。只有通过降低消耗成本，才能提高自身的竞争力，才能为患者提供“质优价廉”的医疗服务场所，才能让患者满意。