基于二维码电子技术的常旅客管理研究

常旅客计划是航空公司客户关系管理的重要组成部分。本文研究了航空公司常旅客管理的现状,在分析航空公司常旅客管理存在问题的基础上,提出应用二维码电子技术对航空公司常旅客进行有效管理的相关建议,以期航空公司与常旅客建立长期稳定的客户关系。     

酒店忠诚计划:精明者的游戏

关于酒店忠诚计划的吸引力有多高,你总能得到截然相反的答案。支持者着迷于这些计划所带来的客房升级与免费住宿,以及背后所代表的商务与社会层级地位;冷漠者则批评这些卡片令曾经精明的旅人对价格变得愚钝,对酒店的过失亦过分宽容。无论态度如何,根据顾问机构BDRC Continental的最新调查,在亚太区至少有54%的旅行者是酒店忠诚计划的成员,而在商务旅行者中,十个人中有四个是某个酒店忠诚计划的精英级别会员。     

CRM航空公司始乱终弃

20世纪80年代，航空公司推出了“常旅客计划”来提高客户的忠诚度，一种新的营销手段因此应运而生，这就是今天更加广为人知的“客户关系管理”（CRM）。     

“空中飞人”巧用航空积分卡

为了享受积分回馈,办理信用卡、积分卡成了很多"精明人士"的选择。这里我们以航空积分为例,为您剖析最常见的积分误区,教您选择最优惠的航空积分套餐,教给您加快积分速度的小窍门。     

航空公司会员营销对提升旅客效用的研究——基于旅客对华夏航空付费会员购买意愿的分析

航空公司付费会员制作为增强用户黏性的新型营销制度,可以显著提升旅客效用,提高企业营业收入。基于离散选择理论,构建我国航空旅客对航空公司付费会员的混合Logit随机选择模型,量化旅客对航空公司付费会员五项福利指标与卡费这一价格指标的选择及支付意愿。结果表明：会员制营销可以显著提升旅客效用。旅客偏好的华夏航空付费会员属性由高到低依次为合作航司、折扣力度、权益种类、合作产业及受益人数,支付意愿分别为520元/年、320元/年、163元/年、124元/年、94元/年,且不同特征的旅客选择偏好具有异质性。具有付费习惯、高频出行的旅客对合作航司、合作产业具有较强的支付意愿;探亲访友的旅客对于卡费及票价折扣力度更加敏感。因此,在设置航空公司付费会员权益时,应重视与其他航空公司间的合作,针对用户画像可以做到对航空公司付费会员卡的精准投放推广。     

“游戏”数据

打着游戏公司的幌子,干着分析公司的活,人人游戏,探索自己独特路径。前段时间,人人游戏的负责人何川亲自写了一张祝福卡,寄给一位住院的游戏玩家,他们素未谋面。他的信息源来自公司新建立的数据处理系统,其运营团队通过"抓取"玩家在公共聊天频道的谈话(人人游戏声称不会抓取私聊频道的信息),得知该玩家因重症入院治疗,消息很快反馈给了他。数据,正在悄悄改变这家公司。     

飞利浦“在线游戏”

位于飞利浦“简单生活”网站(www.mylife.philips.com.cn)的在线游戏。该游戏面对mylife网站的所有访问者(平均年龄段在25-45岁),但主要目标是25-35岁的年轻消费者。     

企业“杀人游戏”

有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有争斗天黑了,杀手趁机出动……凶案现场场景一:黑幕袭来办公室里,赵董事长正在大发雷霆,地上散落着扔掉的文件,黄总工程师硬着头皮僵在那里,门外的刘秘书战战兢兢守着,生怕暴风雨降到自己头上来。就在黄总糊里糊涂,还在琢磨着发生了什么大事时,赵董事长指着地上的文件发话了:“你看看这些数据,这可是我们A号产品     

积分联盟:游戏着赚钱

在招商银行电脑部负责人出身的熊文森，为厦门人设计了一个全民游戏．一个和银行有关的虚拟的积分银行。     

“10倍速规则”下的游戏

这是一个孤立的事件，还是发展道路上的战略转折信号？谁能够从危机中走出来，谁能够在面对胜利时保持近乎偏执的惊醒，这是衡量一家优秀公司的底线标准![编者按]     

货主不可不防的电放行为

所谓电放行为，是指船东在得到托运人指示后，在收回其已签发的提单情况下，用电话或传真形式指令其在目的港代理人将货物放给提单中所标的收货人的行为。     

一个颜色一个家

每个人都有属于自己的色彩，无论服饰还是居家。相宜色彩带给人们的，不仅仅是眼前一亮的美丽，还有一份适宜自己的好状态。对于许多人来说，上海是个让人着迷又感到迷惑的城市，许多文化和潮流融会在一起，反而叫人对于美有了更大的宽容，更多的期待。但是幸好有红色，     

用心智辛勤耕耘在国际贸易领域——访中国国际贸易学会会长施用海

阳光，从明亮的窗玻璃洒进室内。这是2006年7月的一个早晨。我在与一位智者对话。他的肚子里装着许多学问，但是此刻，我从他的笑容中，更多读到的是慈祥、平和。他静静地坐着，静静地听我说，静静地为我解疑释惑。     

掌握投标技巧，提高中标机率

与普通采购相比．招标是一项高度组织性、规范性、制度性及专业性的活动．因而它有着一套完善的规则。投标人要想在竞争中脱颖而出．就必须了解招标采购与普通采购的区别，掌握招标采购的规则、特点，特别要注意避免那些人为的、可能导致废标的差错．以免众多人员为投标所做的一切努力付诸东流。目前．除国际招标必须公示不中标原因外．其他形式的招标并没有强制规定必须向投标人公布不中标原因。     

START FILLING YOUR TALENT GAP-NOW

As businesses steer their way out of turbulence, they have a unique opportunity to identify their leadership supply and demand and then to close the talent gap in their organization. Alan Bird, Lori Flees and Paul DiPaola explain how you can take immediate steps to build the right team now – and lay the groundwork for a long-term approach for nurturing talent within the organization.     

让客户感动

一次沙龙聚会，听朋友侃改革开放以后的保险业，长了不少见识。这些年，中国的保险业发展很快，目前有中国人寿、太平洋、平安、泰康、新华人寿、永安、华泰、天安、大众等中资保险公司，有美国友邦、美亚、中意人寿、中英人寿、瑞士泰丰等外资保险公司，还有法国和中国五矿合资的金盛保险，可谓中外资并举，群雄逐鹿。     

MORE POWER TO YOUR PRESENTATION

You might wonder what similarities there can be between a Russian oligarch and an entrepreneur. When it comes to persuading people to invest, there are plenty, according to Roly Grimshaw .     

悄悄蒙上你的眼睛

孟庭苇又频频亮相了,可人们记得的还是她以前的歌,比如有一首歌,角度十分特别:"让我悄悄蒙上你的眼睛,让你猜猜我是谁……"一般来说,这是恋人蒙恋人;一般来说,这是女孩子蒙男孩子;一般来说,蒙的人希望被蒙的人顺势抓住她温馨的小手亲热一番;一般来说,蒙是多余的,其实不用猜就知道身后那位是谁……倘若蒙别人眼睛的超出我说的这几个"一般来说",兴许就没什么意思了。打个比方,开吊车的王大炮一把蒙住