夯“四字”管理促服务提速

物业管理的对象是物业，服务的对象是人。具体讲就是房屋及设施的维修养护、保安、清洁、绿化、康乐及多种服务项目的管理，为住户提供舒适的生活环境。从某种意义上说，物业管理的好坏，直接影响着社会、经济、环境等各方面的效益，具有非常重大的意义。只有一流的职工队伍才能提供一流的管理服务，物管企业才能达到一流水准。如何促服务提速?有效方法可以概括为对职工夯实“四字”管理。     

业主组织缺位与重建——关于物业服务收费难的法律思考

<正>业主维权难的问题仍在继续, 如影随形的是物业服务公司收费难的问题。面对后一问题,论者当然可以归咎于物业管理公司一方收费标准过高,服务质量与收费之间质价不符;也可以归咎于业主一方履约不及时,法律意识不浓。本文认为,     

解决物业收费难的出路

物业公司的服务要加强主动、及时性,不要事后"亡羊补牢","未雨绸缪"总归要好一点。作为物业公司要听得进意见,并且要多多换位思考,站在业主的角度想一想问题,同时严格自律,规范自身行为,坚持以人为本,为广大业主提供优质的物业管理服务,这样,一旦和业主在收取物业费上发生纠纷,处理的时候也才能“底气十足”。     

物业管理缘何收费难

物业管理作为一个新兴行业,在发展过程中遇到很多困难,其中最为突出的就是物业管理收费难的问题。目前我国一方面物业管理费欠缴率高达25％以上,企业亏损面高达60％,另一方面70％以上的受访业主认为目前的物业管理质量偏低,收费偏高。物业管理收费问题既是业主所关注的热点,也是物业管理企业经营的难点,更是政府主管部门立法和工作的重点。如何解决收费难的问题,真正做到既能保护业主的合法权益,又能     

物业管理市场存在的问题与对策建议

《物业管理条例》已于2003年9月1日出台实施。近几年，物业管理市场由于缺乏法律法规的保证出现了许多不容忽视的问题，必须认真研究。     

关于加强荣成市物业管理若干问题的探讨

一、我市物业管理的基本情况 我市的物业管理正式启动于1998年，经历了一个从无到有、由小到大、稳步发展的过程，一是住宅小区物业管理初具规模。我们本着“先试点、后推开”和“新区一步到位、老区稳步推进”的原则，目前已对华侨新村、黎明小区、新世纪花园小区、市府小区、世纪商城、行政审批大厅实行了物业管理；二是物业管理队伍不断扩大。现已有4个物业管理企业     

收费难是制约物业公司生存和发展的瓶颈吗？——解决收费难的关键是解决四个矛盾

物业管理行业在我国尚属一种新兴行业，就物业管理行业本身来讲，是个极其复杂的综合性行业，不仅涉及设施设备日常维护、电梯管理、装修管理、保洁、绿化，还包括消防监控管理、公共秩序维护等项的服务。而这些服务赖以延续的重要条件，是物业企业必须有足够的奖金，才能提供业主所需要的服务。     

解决收费难是一个多方面的问题

解决问题的关键是解决四个矛盾，即：物业企业与业主的矛盾、物业服务质量与业主服务需求的矛盾，业主与业主之间的矛盾，建筑质量与业主的矛盾，解决好了这四个矛盾，收费难将不是问题。尤其是物业服务质量与业主需求这一矛盾。我认为主要是树立“为业主服务”的思想，物业企业不要总想着自己赚多少钱，物业企业提供的“服务”是产品，产品不好，凭什么让人买?昕以出发点错了，工作自然做不好。     

服务质量与物业收费

<正>服务意识与服务质量随着人们物质生活的不断提高,无论从物质上还是精神上都离不开优美的工作和生活环境。物业管理要提高物业服务水平就必须坚持以人为本,认真打造每一处细节,进行科学管理。     

如何催缴物业管理费？

物业管理中,个别业主拖欠或不缴物业管理费已成为一个较为突出的问题。若采取诉讼方法解决,一则诉讼标的太小,二则诉讼程序繁杂,成本高。而完善立法、制定业主公约、发挥业主委员会的主导作用,是一个行之有效的解决办法和途径,其具体做法可归纳为以下四个方面: 一是完善立法,从法律的角度规范和约束个别业主的不自觉行为,促     

走出物业节能管理的误区

要建设节约型城市，就必须首先建设节约型社区，物业管理企业如何在日常物管服务中体现节约、怎样经受提高服务质量和降低运营成本的双重考验、如何有效节约能源、降低消耗十分值得探讨。     

物业怪事面面观

怪事年年有,今年特别多！尤其是今年的物业管理行业,可谓是充满奇事、怪事、新鲜事！笔者就带你分享几个从各大媒体、网络以及物业同行那看到或听到的几个物业怪象吧。     

物业收费大家谈

<正>让交费成为自觉行为北京龙城物业管理公司经理王庆丰:现在的社区里有一种不好的倾向: 不交管理费的人成了“维权英雄”,并号召其他业主也不交费,这样心里就平衡了,即便有对物业不满意的地方, 也因自己没有交物业费而不提了——     

业内专家“会诊”物业收费难题——本刊物业收费专题研讨会纪实报道

<正>2006年3月10日,由本刊主办、北京达文物业管理公司协办的“物业管理收费专题研讨会”在北京达文物业管理公司的会议室举行,北京物业管理界的专家学者、企业领导20余人参加了研讨会,并就物业管理收费的一些热点和难点问题进行了交流和探讨。     

建立物业服务收费的价格联动机制

我国社会化、专业化、市场化的物业管理自20世纪80年代以来,伴随着改革开放走过了从出现到推广,并不断规范化的成长过程,逐步得到了社会的认可。然而,物业服务收费及其标准始终是行业发展面临的突出问题之一,也是行业管理的重点。其核心是如何正确认识物业服务收费、合理确定收费标准。本文拟对此做些分析,并提出建立物业服务费政府指导价调整的价格联动机制的建议。