“互联网+”环境下传统物流企业价值共创流程与实现途径

价值共创能力是“互联网+”环境下物流企业服务能力的重要体现,本文基于服务主导逻辑在分析物流服务价值共创基本理论的基础上,对“互联网+”环境下传统物流企业价值共创的流程进行了分析,并从融入以“互联网+”为支撑的物流服务生态系统、深化“互联网+”信息技术应用、强化基于“互联网+”平台的操作性资源及其整合能力和提升基于“互联网+”平台的物流服务创新能力四个方面提出了“互联网+”环境下传统物流企业价值共创的实现路径.最后,以JY公司为例进行了实例验证.     

切实转变作风 营造优质环境

2004年，秦皇岛海港区水务局以“两为两树”民主评议行风活动为契机。深入开展了以创建文明机关、优化服务环境为主题的学习教育活动，形成了“环境就是生产力，环境就是竞争力”的良好氛围，全体职工的服务意识和服务水平明显增强。     

基于服务嵌入的制造企业服务网络演进及特征研究

B-B环境下基于“服务嵌入”的服务网络是服务营销领域近期研究的热点之一。以制造企业服务网络中“焦点企业”为研究对象,基于传统服务营销理论、服务系统/服务科学理论和网络理论对制造企业服务网络概念进行剖析,在制造企业服务延伸路径中抽象提炼出服务网络演进层次,并进一步对比分析了典型制造企业服务网络演化形态及特征。     

效果推理对制造企业服务创新的影响机制:一个被调节的双重中介模型

“双循环”新发展格局下，随着数字经济发展，市场环境的复杂性和不确定性不断提升，服务创新成为我国制造企业价值链转型升级的重要手段。基于效果推理理论，以机会塑造和资源拼凑为双重中介变量，以环境不确定性为调节变量，探究效果推理对制造企业服务创新的影响机制。结果表明：效果推理正向影响服务创新；机会塑造、资源拼凑在效果推理与服务创新的正相关关系间发挥双重中介作用；环境不确定性在效果推理与机会塑造、资源拼凑的关系间起正向调节作用。结论有利于拓展效果推理在服务创新研究领域的应用情境，为制造企业服务创新实践提供重要启示。     

强效服务保障“一拨就灵”

仙居县以开设“1890企业服务专线”为载体，探索建立服务企业、助推转型的长效机制，切实为经济发展构建良好环境，得到了企业的较好评价，也得到省委、省政府领导的肯定。省委书记赵洪祝批示：“仙居”‘1890企业服务专线’做法很好，把为企业服务实现了常态化。”副省长毛光烈的批示：“应全面理解服务型政府建设的含义，这包括为民生服务（如宁波的81890）的平台建设、为企业服务的平台（仙居的1890平台、宁波的8718平台等）、     

宁渡：强化两大抓手促进工业平稳发展

以服务体系建设为抓手,优化工业平稳发展环境 建立服务企业长效机制。深化“干部进企业,服务促进发展”活动,依托8718服务平台,拓展服务内容,着力构建“三张网络、五项制度”。加快推进现有的8718网站与各地各部门和相关企业联网,     

“瞪羚企业”快速成长环境影响因素分析——以中关村为例

企业是一个开放系统，环境的变化必然影响其生存和发展。“瞪羚企业”的成长也必然与环境相关，从人才资源供给、良好的投融资服务环境、创业孵化网络环境、创新创业文化氛围、政策支持环境五个主要环境结构纬度构建了“瞪羚企业”的成长模式。当前中关村“瞪羚企业”面临的环境具有人才资源、创新创业文化融资、创业孵化网络、政策支持等优势，企业应追求内涵才发展，强化创新意识，以求更快发展。     

海尔——企业流程再造的成功典范

２０世纪９０年代以来，全球的商业环境发生了根本性的变化，各种管理学说应运而生，但大多仍然没有摆脱传统管理理念的束缚，只有“企业流程再造”理论脱颖而出，成为９０年代企业管理的新时尚。企业流程再造是以作业过程为中心，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其中，“流程”和“再造”是该理论的核心。“流程”就是把从订单到交货或提供服务的一连串作业活动建立在“超职能”基础上，跨越不同职能部门分界线，重建管理和作业过程。“再造”就是打破旧有的管理规范，再造新的管理…     

如何有效地管理和激励知识员工

随着以信息技术为主导的新技术革命的突飞猛进，我们步入了一个以知识与信息为基础的知识经济时代。在这个新的生存发展环境中，知识和“知识员工”已经成为社会经济发展的重要推动力量。那么如何有效地管理和激励知识员工，已成为企业管理中十分重要的问题，做好这一点，会使知识员工能更好地为企业服务，同时企业也可借助于知识员工的力量进一步腾飞。     

搭建维权平台 共促经济发展

九月的黑龙江天高云淡．清爽宜人、在这样一个和谐美好的收获季节里．黑龙江省企业联合会从本期开始推出“维护企业和企业家合法权益”专栏．目的就是要充分利用《现代经济信息》杂志这个强有力的媒体平台．以维护企业和企业家的合法权益为主线．进一步充实为企业服务、为企业家服务、为行业服务、为政府服务的内涵．充分发挥桥梁和纽带作用．为企业发展和企业家创业创造更加良好的社会经济发展环境，共创老工业基地振兴之大业。     

发挥职能 服务大局——为经济发展创造良好的法制环境

大庆市两级法院全面落实“公正与效率”工作主题，牢固树立审判工作为经济发展服务的指导思想，采取有效措施，为企业改革和发展营造了良好的法制环境。在大庆，有一个公平的诉讼环境，企业都称法院是他们的保护神。     

在电力市场环境下的电厂MIS建设

随着我国电力行业“厂网分开，竞价上网”电力市场的起步和发展，在电力市场环境下的电厂MIS建设总体目标，为电厂的经营管理者服务，使电厂MIS能真正为发电企业提高效益这个目标服务。     

论网络环境下图书馆的"高层次"服务

“高层次”服务，是图书馆为之而努力奋斗的目标。然而，什么样的服务才是“高层次”的服务，“高层次”服务需图书馆具备什么样的条件，特别是在网络环境下，图书馆如何体现“高层次”服务。本文对此提出了个人看法。     

让“大象”跳起舞来

路易斯·郭士纳接手之后，IBM的企业文化已经焕然一新。从以“计算机服务器制造老大”自居到重新定位为“客户的服务者”，从之前的追求个人业绩到以客户为上。采取矩阵组织形式之后，IBM公司把多种划分部门的方式有机地结合起来，其组织结构形成了“活着的”立体网络。这不仅使公司服务能准确而周到地包围着客户，而且也让企业的决策层从繁杂冗长变得简单高速。     

关于企业职能部门如何经营“服务产品”的探索

随着市场竞争的加剧，企业规模不断壮大，产品多样化，技术复杂化，越来越多的此类企业采用了事业部制的组织结构。在事业部制的企业中引入以“利润”为核心的绩效考核指标，难点之一在于如何衡量职能部门所经营的“服务产品”的成本和收益。笔者从服务产品的选择、定价、流通和承接四个环节予以分析，以期为需求企业提供一定的参考。     

不可忽略的内部顾客——基于对ZRYJ公司的案例研究

当今服务业市场的竞争越来越初见你端，激烈化、白炽化，对于电视购物服务行业来说，其服务也越来越趋于同质化，产品差别化的空间亦越来越狭窄化。当服务质量成为竞争中唯一的差异化因素时，员工的多元化、组织的特色化服务将成为电视购物公司获得竞争优势的核心资源!传统的企业往往较注意与企业组织有关联的外部顾客和利益相关者，而忽略了其对内部多元化员工的特性进行开发和利用!把企业内部的员工当作第一顾客，以此来让员工切实感受到自身与企业的生存关系，坚持以公司员工为第一顾客，以多元化员工的特色个性来提供多元化服务!以“人性为本”来提供个性化、特色化的服务和态度!在公司内部，坚持“以员工为主中心，为员工服务，为员工创造价值，让员工满意”的经营理念!要让员工享受到顾客的服务和态度待遇，让员工自信成为“上帝”，不断激化员工的服务信心和服务热情，充分发挥员32的多元化创造性思维，不断为企业外部的顾客和利益相关者提供多元化个性服务（对内多元化，对外个性化）以此来不断提高企业的销售业绩和塑造企业的多元化特性服务形象!     

助力环保 各显其能

2010年4月22日。泰达保护环境协会举办了“企业环境社会责任论坛”，在本次论坛上，我们分享到很多制造型企业的环保理念与实施办法。实践企业的环境社会责任，不仅仅需要领导者的决策、企业的执行。还需要一些相关机构的科学指导与智力支持。所以，在本次论坛上，主办方特别邀请到了诸多知名咨询、服务机构，来为与会企业介绍有关环保、低碳的相关服务与信息，帮助企业建立科学、完善、可持续的生态体系。     

巴彦——昔时江省粮仓 今日农兴工强

“十一五”以来，巴彦县针对国际、国内大环境的变化，进一步调整县域经济的发展思路，提出了并实施了“强工兴农、加快发展、振兴巴彦”的富民强县战略，不断拓展县域经济的外向度。以改善经济发展环境为重点，着力营建人文、政策、服务、市场、法制和生活六大环境，形成“洼地”效应，使各种生产要素向巴彦聚集。几年来，经过招商引资使全县基础设施建设明显改观，入民物质文化生活日益丰富，工业企业逐渐壮大，财政收入不断增加，全县经济综合实力进一步增强。     

江苏省无锡工商行政管理局

2009年是极不平凡的一年。一年来，全市工商系统上下砥砺奋进，攻坚克难，主动服务“保增长、促转型、维稳定”的工作大局，始终坚持“三转变”，努力做到“三服务”，特别是在深入开展“红盾保民生护企业促发展”主题活动，为庆祝建国六十周年营造良好市场环境、全面履行流通领域食品安全监管职责、促进基层工商工作转型调整等方面经受了重大考验，赢得了新的业绩，为促进地方经济社会平稳较快发展作出了积极贡献。突出表现在：     

创新，构筑大华持续发展新优势

超越传统制造企业和服务企业的特性，大华股份构筑起以“一切皆为创新、一切服务创新”为发展主线，不断形成自身持续发展的新优势。