市场首选的银行必须有首选的服务——建行广西区分行行长袁明专访

在实践“以客户为中心”服务理念的过程中，建行广西区分行在紧密结合区域优势的基础上，提出了在三年内将广西分行打造成为区域内市场首选银行的战略决策，他们在市场首选银行理论与实践上进行了积极探索与尝试，为我们提供了很好的借鉴。为此，本刊记者对建行广西区分行行长袁明进行了专访。     

立足首府经济 服务小微企业——访包商银行呼和浩特分行行长杨俊杰

包商银行呼和浩特分行成立于2010年1月22日,自成立以来,紧紧围绕"1-3-5"管理思想,以"立足百姓创业,立志国际品牌,做最好的小企业金融服务集成商"为战略发展目标,从打造"两个核心",即打造核心客户团队、打造核心客户群体入手,着力为小微企业提供专业化的金融服务,走出了一条创新之路。本刊记者就支持小微企业贷款等相关问题采访了包商银行呼和浩特分行行长杨俊杰先生。     

服务天津经济 助力滨海腾飞——不断向精品银行目标迈进的中国光大银行天津分行

初露风采 光大银行天津分行是在1999年3月18日接收原投行债权、债务和同城营业网点的基础上，于2000年7月10日正式成立的。经过六年多的发展与调整，目前在天津市已拥有13家营业网点，其中：市内11家，滨海新区2家。     

服务客户 强化营销——记荣获“2013年度‘五一’劳动奖章先进个人”称号的东亚银行（中国）有限公司天津分行行长彭辉

彭辉,现任东亚银行（中国）有限公司天津分行行长.自2010年加入东亚银行以来,无论在哪一个工作岗位,在哪一个部门他都兢兢业业地工作,孜孜不倦地学习.作为一名外资银行的分行行长,自调至天津分行担任行长后,提倡“以客户为中心,以市场为导向,以服务为依托”的市场营销理念,以加快分行有效发展为主题,以提高分行整体竞争力为核心,以服务企业和回馈社会为己任,不断加强综合营销,强化内部管理,狠抓网点建设和网点转型,树立了分行良好社会形象.     

艮务客户 回馈社会——记荣获“2012年度天津市‘五一’劳动奖章先进个人”称号的东亚银行（中国）有限公司天津分行行长张稚阳

张稚阳，现任东亚银行（中国）有限公司天津分行行长。自2001年加入东亚银行的十多年来．无论在哪一个工作岗位．在哪一个部门他都兢兢业业地工作，孜孜不倦地学习。作为一名外资银行的分行行长．自2011年调至天津分行担任行长后．提倡“以客户为中心。以市场为导向，以服务为依托”的市场营销理念．以加快分行有效发展为主题．以提高分行整体竞争力为核心．以服务企业和回馈社会为己任。不断加强综合营销，强化内部管理．狠抓网点建设和网点转型．树立了分行良好社会形象。     

创新服务内涵 追求卓越理念——建设银行甘肃天水市分行行长李忙来谈服务文化建设

我是上世纪九十年代初从部队转业来到建行工作的。凭着在部队多年的工作磨练，我在较短的时间内完成了从一名军人到业务干部的角色转换。在转业后我人生最重要的阶段内，又见证了建设银行如凤凰完成涅檗般，走向重生。更为有章的是，在此过程中，我作为一名普通的基层管理者，与天水建行的员工一起，为凤凰的涅檠不断开拓刨新，锐意进取，紧紧围绕“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，励精图治，燃烧激情，奋勇前行。在全体员工的共同努力下，     

奔涌在高原上的经济血液——访中国农业银行青海省分行行长张要武

编者按：在雪域高原的青海，记者看到一家服务网点最多的银行，有的建立在海拔4000多米高寒缺氧的地方，尽管交通不便，他们或骑马或徒步，带着服务“三农”的赤诚，将培育致富的“及时雨”播送到千家万户，用行动兑现“大行德广，伴您成长”的承诺。     

如何让客户选择建行——建行吉林通铜支行行长王晓东谈如何为重点客户服务

我是1986年参加建行工作的，现任中国建设银行股份有限公司通化通钢支行行长，兼任通化分行大客户经理，具体负责对通钢股份有限公司营销事宜。在客户经理的工作中，我秉承爱岗敬业、刻苦钻研、奉献真诚的思想，实现了银企双赢的局面，并且作为成功的营销客户经理，我的事迹在建总行的〈建设银行报）上刊出。工作中在控制风险的前提下，我能够带领支行领导班子及全体员工，围绕价值最大化的经营目标，凝全行之心，集全行之智，举全行之力，以市场为导向，以客户为中心，以质量保证为前提，以调整结构为主线，     

天津银行滨海分行 服务地方经济 服务中小企业 服务市民百姓

1996年11月,天津城市合作银行总部挂牌成立,是中国首批获准组建的5家城市合作银行之一。1998年8月按照国务院要求更名为天津市商业银行。2007年4月4日,天津市商业银行更名为天津银行。这是我行自1996年挂牌为天津城市合作银行后的第二次更名,更名后从一家地方银行变身为全国性股份制银     

加快北方国际航运中心和国际物流中心建设服务区域经济协调发展

加快天津滨海新区开发开放，是党中央、国务院在新世纪新阶段从我国经济社会发展全局出发作出的一项重大战略决策。今年5月26日，国务院下发了《关于推进天津滨海新区开发开放有关问题的意见》，明确了滨海新区开发开放的指导思想、主要原则、功能定位和主要任务。加快滨海新区开发开放非常重要的一方面，就是充分利用天津港口优势和区位优势，以国际航运中心和国际物流中心为依托，面向国际国内两个市场，发挥滨海新区的门户作用，推动环渤海经济振兴，服务和促进区域经济协调发展。为此，必须进一步提高认识，增强紧迫感和责任感，明确目标任务，把建设我国北方国际航运中心和国际物流中心的工作不断引向深入，取得实实在在的成效。     

加快区县国资发展 服务区域经济建设——访上海市国资委区县处章伟民处长

为全面及时反映上海区县国资系统在＂践行三十条,推进国资监管全覆盖、推进国企开放性、市场化联合重组、经济结构调整转型、中小企业改制重组＂等现阶段国资国企改革重点工作的进展,促进区县国资改革与时俱进、大胆创新,《上海国资》杂志特开设＂上海区县国资系列访谈＂专栏。作为开篇,本刊约访了上海市国资委区县处章伟民处长。     

透析“红梅现象”——塑造“红梅团队”，打造“红梅”品牌——建行山西省分行行长梁福成谈金融品牌与创新

银行要想在个人理财市场上有所作为，就要加强市场研究，重视市场定位，创造满足不同层次客户需求的服务产品，建立有特色的服务品牌。建行山西临汾分行个人理财中心也称“红梅理财中心”，因主任王红梅带领她的员工创造了“梅式服务”而得名。连续几年在建行山西省分行系统实现存款余额、利润等五个第一，在全国金融系统引起很大轰动，被称为“红梅现象”。为深入介绍和剖析“红梅现象”，本刊撰写了一组对红梅理财中心及相关方面的报道和专访，并邀请相关专家和人士对银行个人理财中存在的问题进行了深入分析，对银行个人理财今后的发展提出了合理化的意见和建议。