沃尔玛冲击中国商界

沃尔玛太强大了,和它上千亿美元的销售额相比,中国商业零售企业百强的销售总额也不过是个零头。沃尔玛的《顾客服务原则》:"第一条,顾客永远是对的;第二条,如有疑问,仍遵照第一条原则"。沃尔玛正准备从深圳这个桥头堡向中国内地纵深发展。     

沃尔玛致胜3招

<正> 有人说"价格是低层次的竞争",但沃尔玛就在这个"低层次"上,而且还从"天天平价"上鼓捣出个全球500强第一,把"折扣百货业"推展到全美乃至世界。它以低价格"倒挤"企业的所有经营管理,塑造出始终如一的企业形象。我们没有看到沃尔玛与顾客玩"买一送十"、"买1000送100"的"价格游戏"的有关记载,也没有看到有关它"低价销售问题彩电"的记录。一个很老实、诚恳的沃尔玛,多少年奉行着的生存、发展的根基是什么?一、费用压到最低点,把利润让给顾客     

“沃尔玛更像顾客的代理人，不存在买方强权”——专访沃尔玛中国非食品高级总监范思睿

山姆·沃尔顿先生在创立沃尔玛时确立了沃尔玛的三个基本信仰:尊重个人,服务顾客,追求卓越。当把沃尔玛的企业文化运用到和供应商合作中,我发现这三个信仰同样重要中国大陆还没哪个供应商不愿意和沃尔玛合作的。供应商觉得沃尔玛让他们满意是因为他们能感受到是双方的伙伴关系,他们的货进入沃尔玛被收取的费用也最低沃尔玛实际上是希望作为顾客的代理人,顾客到沃尔玛商场来购物,他们想买到非常有价值的商品。价值本身就是质量和价格的结合体,沃尔玛不会因为价格问题而牺牲商品质量,不会压榨价格,失去对顾客的质量承诺     

消费者正在掌握控制权,你hold住吗?

<正>自上世纪六七十年代起,"营销"成为企业/品牌影响消费者的最主要手段。"以客户为中心"、"顾客是上帝"、"一、顾客永远是对的;二、如果顾客真的错了,请参照第一条"等格言成为很多企业的经营原则与营销理念(至少在书面上)。     

零售业角逐“低碳经济”

<正>福布斯首次发布的低碳经济人物中,沃尔玛中国区总裁陈耀昌凭借提出"低碳超市"概念而榜上有名。实际上,沃尔玛强调低碳经济背后的商业逻辑非常清晰:作为零售商,沃尔玛的使命就是为顾客省钱。金融危机也给沃尔玛提供了一个实践的机会,在这一背景下推出的绿色模式,势必将带动产业链上下游的升级,加快沃尔玛中国的本地化进程。     

经营资讯之营销

<正>沃尔玛开放食品加工环节近日,沃尔玛邀请顾客到面包房、寿司间,介绍熟食厨房的消毒程序.意在加强沃尔玛的"食品安全"形象。在本次食品安全周活动现场,有兴趣参观沃尔玛后厨操作间的顾客,只要穿戴好超市方提供的专门服装和口罩等,就可以走进操作间详细了解设备的消毒程序。     

沃尔玛升级

2006年3月22日,沃尔玛第一家"未来店"(Store of the Future)在美国得克萨斯州的普莱诺开业,当天,数千名顾客、记者与零售商蜂拥而入,但很多人刚逛几分钟,就匆匆退出来,重新打量一下沃尔玛的招牌.     

沃尔玛:零售王国夺得全球之冠的三大秘诀

<正>在沃尔玛公司40多年的历史中,一直非常重视企业文化的建设,形成雄厚的团队知识资本。沃尔玛企业文化的精髓是公司创始人萨姆·沃尔顿为公司制定了三项基本信条:"顾客是上帝"、尊重员工"、追求卓越"。美国沃尔玛商店是美国著名的零售企业,是世界最大的零售连锁集团,号称"零售王国",属于典型的传统产业。沃尔玛的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨     

长远看,是推销商德

美国沃尔玛连锁公司是全美及世界上最大的零售业公司,1964年从一家小店起家,现在分店已达2934家,遍布全美50个州和十几个国家。年销售额近1000亿美元,总资产超过235亿美元,是全球第二大富豪。 沃尔玛公司成功的秘密简而言之就是低价销售、保证满意、顾客第一。其中至关重要的就是顾客第一。每一个到沃尔玛应聘的人,都会被问     

声音数字

1沃尔玛和深圳这座年轻的城市一样,有着一股子"拓荒牛"精神。——谈及15年沃尔玛中国从零开始到单店全球第一,沃尔玛中国总裁兼首席执行官陈耀昌说。2我的接班人肯定是第二个董明珠——对于接班人的标准,董明珠作了上述表示。3成功没有必然方程式——李嘉诚     

沃尔玛核心竞争力的分析

1962年,沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿最初借钱在阿肯色州开设第一家店面,经过四十多年不懈的努力,使沃尔玛从名不见经传的乡村小店发展为全球500强企业的榜首。沃尔玛发展如此迅速,这是与其完善的信息技术和高效的物流配送系统、严格控制经营成本、顾客第一的经营理念、利益共享的人才管理模式等核心竞争力分不开的。     

资讯

外资零售巨头陷中国困境沃尔玛"绿色猪肉事件"还未完全落幕,家乐福又传出诬陷顾客事件,这仅仅是全球排名前二位的外资零售巨头数不清的负面新闻中的"沧海一粟"。在本土市场的业绩大幅放缓之际,外资零     

沃尔玛“天天平价”背后的高效物流系统分析

沃尔玛的供应链体系是属于根据顾客的需要驱动的拉动式供应链,将最终顾客的需求作为驱动力,通过无缝的信息流把最终用户、原材料供应商和所有中间商连接在一起,使整个供应链具有较高的集成度,信息更为流通流畅,能够迅速应对顾客的各种需求。在沃尔玛的供应链体系中最核心的当属其高效的物流系统,其高效的物流系统实依托整条无缝对接供应链、配送系统、运输系统及信息系统应运而生的。     

经典法则造就经典企业

沃尔玛的管理法则：第一条，日出法则；第二条，日落法则；第三条，检查法则。 推动沃尔玛全球化发展的就是这几条法则。沃尔玛是什么样的企业——年营业额2800亿美元，但是专家调研来调研去，就搞了这几条法测来代表这个企业。     

“天天平价”的背后——沃尔玛隐性服务及启示

连续3年夺世界500强企业榜首的沃尔玛,从美国南部小乡村起步,短短几十年跃入全球第一零售集团。其中有许多成功经验值得我们学习。而今,沃尔玛“天天平价,保证满意"的经营旗帜,已被全球企业所瞩目,成为许多企业、尤其是零售企业的效仿的样板。冰冻三尺非一日之寒。走入天天平价的背后,隐性服务、以客为本的经营理念,则是沃尔玛成为零售巨人的实质所在。1962年,山姆·沃尔顿开办第一家沃尔玛商店时就喊出了“天天平价,保证满意”的口号。他知道,降价竞销短期能争夺市场但扩大不了顾客份额。一开始在更低价格、更高质量上做得比竞争者更好,是…     

沃尔玛供应链管理案例分析

供应链管理是企业生存发展的重要环节。本文通过对沃尔玛的案例研究,分析了沃尔玛供应链管理的主要内容,指出顾客需求管理、供销商管理、物流管理是沃尔玛供应链管理获得成功的来源。本文同时指出,企业要在市场上获得统治地位,不仅仅是与本行业中其他对手竞争,更要依赖在同一条供应链上的批发、制造商以及供货商的联盟来实现自己的竞争优势,避免被淘汰的厄运。     

沃尔玛:中国企业发展的“红宝书”

把沃尔玛称作为中国企业发展的“红宝书”。要从沃尔玛这本“红宝书”里学到些什么东西呢?我们分别从产品价格、顾客服务、企业文化和创新精神四个方面分析沃尔玛成功的经验,而这些经验也正是我们的企业需要从沃尔玛那里去学习的。这些经验对我国的商业企业和生产企业都是非常有益的。     

浅谈沃尔玛的采购管理对我国大型零售业的启示

沃尔玛采购信息管理系统的使用、全面压价降低采购成本、本地采购、"一站式"采购等管理方式,以及沃尔玛实行"弹性"采购运营模式,树立"诚信为金"的服务理念,践行采购约束机制等采购优化方案,都是值得我国企业借鉴和学习的。结合目前国内零售业采购管理的现状,在门店运营方面,零售商应加强对进货部门和人员的管理,加强进货商品质量管理,建立和完善计算机信息管理系统;从企业自身的角度,应合理选择采购模式,找准采购定位,与供应商密切合作。同时,国内零售企业应当转变营销观念,创造顾客需求,开辟出一条令沃尔玛都为之惊叹的新型运营模式,推动我国零售企业采购管理的又好又快发展。     

沃尔玛:谋取胜算的"三板斧"

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿于1962年在美国阿肯色州成立,1996年沃尔玛进入中国深圳开设第一家沃尔玛购物广场,给当时已经渐露繁荣的中国市场添了几分春色.这个来自大西洋彼岸的"洋企业"随着改革开放的春风落脚海滨一隅,似乎意味着将要开拓中国市场的勇气和决心;斗转星移,转瞬已是十余年过去,中国零售市场早已不复当初,而沃尔玛这个名字也被人熟知,甚至成为人们日常生活中的一部分.     

企业文化背景下沃尔玛企业核心竞争力研究

"顾客是老板、尊重员工、追求卓越",是沃尔玛文化的精髓。沃尔玛恪守契约讲诚信。独特的文化对提升它的核心竞争力产生了重大的影响。分析沃尔玛企业文化,核心价值观、坚持以人为本、三米微笑、真诚回报社会,这四个方面是其企业文化的特色是提升企业核心竞争力的重要因素。