银行信贷经营客户关系管理问题探讨

信贷业务是当前我国银行利润来源的重要渠道,信贷业务的经营绩效对银行的发展具有举足轻重的作用,特别是信贷业务中客户关系（CRM）的处理。CRM是市场与科技发展的必然结果,是银行的一种经营总体战略,利用先进的信息与通信技术来获取客户数据,挖掘客户的需求特征、偏好变化趋势和行为模式,积累、运用和共享客户知识,通过有针对性的服务,强化与客户之间的互动,并最终实现客户价值最大化和银行利润最大化之间的合理平衡过程。在银行信贷业务中,能够有效的改善银行与客户之间的新型管理机制。本文主要对银行信贷业务中CRM的重要性与必然性,以及如何构建有效的CRM体系进行探讨。     

商业银行经营体制转型研究——基于信贷业务下沉网点的思考

层网点是银行经营体制的终端,是直接面对客户的窗口,是各项政策制度的最终执行单元,是经营利润的直接创造者。网点兴,则全行兴。信贷赢,则能在同业竞争中取得主动。网点如何利用信贷业务提升竞争力,关系着银行能否在激烈的同业竞争中脱颖而出。基于信贷业务下沉网点,试图探讨银行信贷经营体制转型。     

银行对公信贷业务拓展和优化策略探析

银行信贷业务是银行所有业务中最关键的一项,这项业务对银行总收益的贡献率极高。在银行的各种信贷业务当中,对公信贷业务是比较常见也是比较重要的一种。银行的对公业务及开展的情况,一定程度上决定了银行发展的整体趋势。一个能够做好对公信贷业务的银行,往往会在客户群体当中获得更好的口碑,从而获得更多更好的发展资源。针对当下,对公信贷业务还有很强的拓展优化空间,需要进一步发掘。     

大数据背景下优化贵州仁怀茅台农商银行信贷业务的建议

从贵州仁怀茅台农商银行信贷业务在大数据的背景下,发现大数据技术对商业银行信贷业务的盈利模式和服务模式造成了影响,极大的革新了现商业银行信贷业务的运营模式。因此对大数据背景下的贵州仁怀茅台农商银行信贷业务发展策略提出了可行性建议,在信贷业务流程、客户征信统计、信贷风险预警、贷后管理优化等方面提出了大数据技术的可应用之处,为贵州仁怀茅台农商银行及其同类银行的信贷业务更好的发展提供参考和建议。     

商业银行小微企业信贷风险

商业银行信贷业务风险主要来源于小微企业信贷业务。该业务信贷风险主要表现在以下四个方面:即,银行企业之间信息不对称、市场环境变化、企业经营不善以及银行信贷审核中存在的问题。通过分析得出,有效对小微企业信贷风险进行控制,必须进一步建立健全小微企业的征信体系,只有这样才能有效解决由于银行与小微企业之间信息不对称引起的难题;除此,商业银行对申请信贷的小微企业考核过程中,应全面了解小微企业的经营情况,并进行实地调查;同时,商业银行自身也应根据市场变化,不断创新银行信贷管理模式,加强信贷管理能力,有效应对小微企业信贷风险,保障银行利益。     

当前金融形势下银行信贷工作的改革与发展应用探讨

随着经济发展与市场需求增加,金融行业发展迎来了诸多机遇,其规模逐渐拓展,业务类型更加多样。银行是金融业的重要组成部分,在当前金融形势下,呈现出良好的发展态势。银行在运营及发展过程中,为满足不同群体的需求,推出了多种业务,如信贷业务、存款业务及理财业务等。信贷业务是银行的主要业务之一,能够帮助银行获取更多利润,信贷产生的利差约占银行总收入的70%以上,信贷业务质量将对银行盈利水平及发展产生了直接影响。当前银行对信贷业务较为重视,但信贷业务开展仍受多种因素影响与制约,如缺乏风险管理意识、风险管理机制不完善及信贷部门管理思想落后,导致信贷业务开展不完善。在当前金融形势下,银行为提高信贷业务质量,获取更多利润,应推动信贷业务改革与发展,积极创新,提高风险防控水平及业务水平,为银行发展奠定基础。     

论商业银行的客户关系管理

在市场竞争日益激烈的今天,客户成为商业银行的战略性资源。银行实施客户关系管理(CRM)有利于与客户建立长期的良好关系,避免重要客户的流失,提高客户满意度,从而实现银行利润最大化。所以有必要从细分客户、“一对一”差别化服务以及创办“特色银行”等三个方面来讨论我国国有商业银行实践CRM需要注意的问题。     

客户需求拉动下的商业银行中间业务发展

客户需求是银行业务转型的出发点,是银行发展中间业务的源泉,不断创新是满足客户需求的归宿,是银行价值最大化得以最终实现的根本保证.银行可以通过网点转型,促进基础业务转型,为树立中间业务的基础地位提供可能;通过建立专业团队,实现投资银行业务的快速突破,抢占中间业务的制高点和市场先机;通过对公信贷业务上移,对公司类客户提供更高质量专业化的金融服务,促进部门联动和业务整合,为中间业务发展开辟通道.与此同时.还应不断了解和追踪客户的需求变化,适时调整自身经营模式及业务结构,以更好满足客户日益变化和增加的金融需求.     

有关银行信贷风险的成因及对策

随着我国经济的快速发展，银行信贷业务在人们日常生活中已经是比较常见的，也就是说银行的信贷业务在给人们带来及时的帮助的同时，也给银行本身带来一定的收入利润，是一项双赢的理财行为，但是在实际的交易过程中，也会由于各种因素在放贷中无法按期的收回，那么滋润你就会形成一定的风险，因此，本文对关于银行信贷风险的成因及对策进行分析、阐述、仅供参考。     

浅谈商业银行信贷风险管理

银行信贷业务作为银行主要业务,对于银行的发展具有重要作用。随着商业银行信贷业务的不断扩展,让商业银行得到很好的发展,但是,同时银行信贷业务也存在着不足之处,这制约银行的长期发展,所以,商业银行信贷风险管理显得尤为重要。     

互联网金融对商业银行信贷业务的影响及银行的应对策略

互联网金融的快速成长,创新出来许多金融产品满足客户的个性化、便捷、廉价和安全等的需求,这使商业银行信贷业务的市场竞争力得到提升,并拓展了服务渠道。同时,互联网金融使银行信贷业务主体地位受到冲击、收入利润减少、突出了银行信贷业务流程的弊端。商业银行应采取培养复合型人才、加入P2P网贷、变革贷款业务流程、加强与互联网金融合作等策略,以应对互联网金融对商业银行信贷业务的影响。     

《羊城晚报》的广告客户关系管理

客户关系管理(CRM)是选择和管理客户的业务策略,它采用数据库和其他先进的信息技术来获取顾客数据,分析顾客行为和偏好特性,积累和共享顾客知识,有针对性地为顾客提供产品和服务,发展和管理顾客关系,培养顾客长期的忠诚度,以实现顾客价值最大化和企业收益最大化之间的平衡。CRM需要以客户为中心的理念和文化来支持有效的营销、销售和服务     

小微企业信贷风险控制在我国商业银行的对策

在我国商业银行的众多业务中,信贷业务是主要业务之一,与此同时,信贷业务所带来的利润也是银行利润的重要组成部分。对银行而言,想要提高信贷业务的利润水平,就应该对信贷风险,尤其是对小微企业的信贷风险进行强化控制。因此,本文针对这一问题,从小微企业信贷风险入手,对小微企业信贷风险控制在我国商业银行中的对策进行探讨与分析。     

浅谈银行信贷中的法律风险及防范

随着市场经济体制的不断深化,竞争逐渐加剧,各家银行都在努力提高服务质量,所以从营销的角度考虑,往往信贷人员在办理业务时习惯性的对客户尤其是优质客户、老客户作出让步。但是现在借款人提高了法律意识,存在着保证人及借款人的“道德风险”,法律纠纷时常发生。本文具体分析了银行信贷管理中存在的几个细节问题,探讨了银行信贷中潜在的法律风险。并且这种信用风险会因信贷业务的存在而存在,或大或小。因此,银行要采取相关防范信贷危险的措施,建立井健全统一的风险管理机制,保证银行资产的安全。     

银行风险防范与信贷业务发展的几点思考

随着银行间业务竞争的不断加剧,各家银行资金投放力度不断加大,投放渠道也不断拓宽,信贷业务在银行经营收益中占有重要的地位,所以风险防范工作也显得尤为重要.本文作者从强化制度的建设与执行,科学调控与有效监督,以及规避结算风险、强化银行员工队伍建设等方面对风险防范理念和工作方法进行了阐述.有利于银行在信贷业务的经营管理中,有效提高风险防控能力,促进信贷业务的全面快速发展,从而提升银行的盈利水平.     

客户关系管理的信号博弈——浅析地产商和客户的双赢

客户关系管理(CRM)的实施,以客户价值分析为基础,对以“客户为中心”的房地产开发业务流程的重新组合设计,实现业务操作效率的提高和利润的增长。本文以房地产市场的发展为背景,运用信号博奕的原理,结合信号博奕模型和某房地产企业的实例,对房地产企业达到企业价值最大化与客户让渡价值最大化平衡点的过程进行探讨,论证博奕论在房地产企业正确客户关系管理过程中的价值性。     

中国商业银行的业务转型思路——大力发展中间业务

在利率还未完全市场化的今天,以利差收入作为主要经营收入来源,这显然已经成为中国银行业的红海。而中间业务最考验银行的经营水平和服务种类的丰富性,这片市场才是银行业未来获取超额利润的蓝海。我国推进利率市场化进程以来,银行体系正面临着前所未有的挑战,同业竞争明显加剧,传统的信贷业务利润不足。中国商业银行为了维持其效益追求利润最大化的目标,业务转型迫在眉睫,大力发展中间业务必要可行。     

决策树C4.5算法在银行信贷业务工作中的应用研究

在银行的信贷业务中,银行贷款员需要分析数据,要预测哪些贷款申请者是安全的,银行是否有风险。对于这类问题,文中利用数据挖掘技术中决策树C4.5算法,以一个具体的案例详细讲解了C4.5算法的原理及其实现算法,通过分析以往客户贷款的信息,建立预测模型和模型解释,并通过提取模型中的规则对银行进行信贷业务时可以预测客户是否是安全的,为降低银行信贷风险起到了一定的辅助作用。     

金融危机隐忧下的银行信贷发展探究

2007年8月金融危机爆发之后,我国银行体系的信贷业务也受到了重创;银行信贷传导渠道是危机过程当中重要的传导机制之一,在目前金融危机已经朝向经济危机转化的大背景下,我国银行的信贷业务活动的发展如何能够促进金融体系的健康稳定,并保持银行本身业务的流动性、盈利性、安全性是本文研究的主要问题。     

浅析我国商业银行业实施CRM存在的问题及对策

随着经济全球化的发展,特别是中国加入WTO后,银行业市场竞争日趋激烈,客户已经成为商业银行的战略性资源,因此商业银行如何有效实施CRM,提供个性化的银行服务,提高客户满意度与忠诚度,最终提高银行的核心竞争力是中国商业银行必须解决的重要课题。文章通过分析中国商业银行实施CRM的现状和存在的问题,从战略上提出商业银行应从自身经营理念、管理体制、产品研发以及人员素质等方面进行改革。