从服务价值链看企业服务文化的塑造

新经济使企业的生产形态发生了变化。制造型企业已经在市场竞争策略、经营重心、组织结构、创新内容和创新主体等方面开始转变，即从传统制造型企业向服务型企业转变。企业文化相应地也由制造型文化向到服务型文化转变。通过对服务价值链的分析。期望从中探寻企业服务文化塑造的关键要点。     

从服务价值链看企业服务文化的塑造

新经济使企业的生产形态发生了变化,制造型企业已经在市场竞争策略、经营重心、组织结构、创新内容和创新主体等方面开始转变,即从传统制造型企业向服务型企业转变,企业文化相应地也由制造型文化向到服务型文化转变。通过对服务价值链的分析,期望从中探寻企业服务文化塑造的关键要点。     

以“三个代表”为指导 推进政府管理创新

党的十六大报告提出了如何从建设型政府转变为公共服务型政府,从管理型政府转变为市场服务型政府,从控制型政府转变为依法行政型政府等一系列要求。政府只有把主要职责转到管理社会公共事务、提供有效的公共服务方面,才能更好地为公众服务,使社会发展与经济发展同步进行、和谐推进。因此,创建服务型政府是政府管理理念的重大转变,也是实践“三个代表”,体现“情为民系、权为民用、利为民谋”的具体体现。     

建立服务型税务机关:基于依法行政体制的思考

基于建立服务型税务机关的必要性和税收遵从理论、公共行政理论的支持,我国税务机关向服务型转变是必然趋势。但是服务型与执法型并不相悖,在法律范围内依法服务纳税人是现代服务型税务机关的内涵。本文以《征管法》为依托,提出应在依法行政的基础上建设服务型税务机关,并从合法行政的前提、合理行政的理念、程序正当性、赋予纳税人权利四个方面具体论述。     

在数字化视野下推进教辅图书的出版

在数字化出版的浪潮中,教辅图书作为一个重要的图书品种也要适应由传统出版向数字出版的转变。教辅图书在向数字出版转向时面临着资源整合、建立成熟的营销模式、版权保护、专业人才短缺等问题。     

浅谈新形势下图书馆人员素质的提高

21世纪的到来，图书进入了传统型向现代型转变的关键时期。中国图书馆面临着挑战。也给图书管理人员提出了更高的要求。图书馆质量的优劣是图书馆人员素质决定的，提高图书管理人员素质是新形势下图书馆的迫切要求。     

服务型政府建构中的制度均衡

在管制型政府形态的制度供给模式下，由于不能满足市场和社会主体对制度的需求，出现制度实际供给与需求意愿不一致的制度失衡。通过实现从管制型制度向服务型制度变迁，达到制度均衡，是构建服务型政府的制度机制。服务型政府的制度均衡路径有三种：价值观念对公民权的重视、服务型制度本身的均衡以及服务型制度与管制型制度的均衡。     

对公共财务管理的探讨

摘要：改革开放以来，我国的公共管理和财政管理已经发生了重大变化。政府公共部门的职能由管理型向服务型的转变，财政预算由供给型财政向公共型财政的转变。由于公共财务管理是整个财政管理的重要组成部分，财政管理模式的改变，必然会对公共财务管理产生深刻的影响。本文针对当前公共财务管理中存在的一些问题，提出了公共财务管理应采取的对策。     

浅议纳税服务优化的理论基础及途径

在转变政府职能、构建公共服务型政府的背景下,税务部门作为政府重要的经济管理部门,其管理理念也由传统的管理监督型向现代管理服务型转变,纳税服务已经成为当前理论界和税务部门研究的热点。近年来,纳税服务虽然在制度、方式、     

现阶段我国政府自身建设的若干问题—基于公共服务銎政府视角的考察

成熟的公共服务型政府建设经历了政府自我角色高度自信阶段，后转变为政府与NPO共同参与市场竞争，依据市场规律与价格调节来共同完成公共产品与公共服务的提供，再发展到以“信任”为纽带的重塑社会伦理体系，兼顾政府效率与成本控制这一逻辑严谨的发展过程。因此，公共服务型政府并非是政府单方努力的结果，亦非仅为一种执政理念的转变。在公共服务型政府建设这一视角下，重新审视新时期中国政府的职能转变，可以发现，学术界与实务界所提出的“服务型政府”其实是政府服务能力体系的建构，在逻辑上属于行政管理改革的范畴，而并非西方语境下的“公共服务型政府”。基于此种判断，我国政府所面临的重要任务可归纳为以下四个方面：政府组织再造，提高服务能力；推动公共服务理念的合法化，实现监督机制创新；激发顾客服务需求，建构公共服务的动力机制；培育合作伙伴，拓展NPO与其他社会组织的公共参与领域。     

浅谈农信社如何实现网点转型

网点转型的目标是将传统交易型的网点，转化为提升客户满意度并增加销售的重要渠道，使之成为销售服务型的网点。要实现农信社网点成功转型，必须在观念转变、渠道建设、人力配置、流程整合、服务创新上实现突破。     

服务型政府与公务员队伍素质

一、服务型政府本身需要高素质的公务员队伍 政府建设的类型无非是三种，即统治型、管制型和服务型，其中服务型政府是当今世界各国政府建设的主流趋势，显然。无沧构建什么类型的政府，它都是由人来操作完成的。担负政府倚理职能的工作人员是影响政府建设的关键因素，但这里要特别强调的是，服务型政府对公务员的素质有更高的要求。     

适应市场经济需求探索医院成本核算的有效途径

随着我国市场经济和卫生事业改革的逐步深入与发展，全国各级各类医院面临着激烈的市场竞争压力，医院正在由事业单位管理模式向企业化管理模式转变，医院由单纯服务型向效益与服务并重型转变。医院要在竞争中求生存、求发展，必须强化医院内部管理、完善内部机制。医院实施成本核算是当前适应医院竞争发展的一种有效手段，是医院适应市场经济并不断发展完善的重要措施。     

政府职能由“管理型”向“服务型”转变实践探索

在市场化改革进程中，我国的政府职能转变取得了重大进展，正在进行从管理型政府向服务型政府的探索。随着中国经济与世界经济的接轨，加上民主的进步和社会的发展，传统的审批型、管制型政府已不适应新的发展要求。因此，积极转变观念，努力为发展经济提供服务已经成为形成一个新型的行政管理体制，为经济发展提供组织保障政府保障新机制。     

对地方政府审计信息化建设的探究

地方政府审计的信息化建设是转变政府职能,由管理型政府向服务性政府转变的重要手段,是树立服务型政府的重要组成部分。当前我国政府的信息化审计工作尚不成熟,本文就当前政府审计信息化建设方面存在的问题进行了研究,并提出了一些改进措施。     

从市场与政府的关系看我国经济改革的导向

通过多角度对市场与政府的类型与关系的梳理,提出我国改革的导向是市场经济由经济增长型改革向福利提升型改革转变,由统治型政府向福利型政府和服务型政府转变,在市场与政府的关系中要更加明确地区分市场与政府的边界。     

公共产品、贫富差距与区域间平衡

我国在加快经济发展方式转变和经济结构调整中,应突出强调政府转型,即从经济建设型政府向服务型政府转变,处理好政府与市场、企业的关系.政府不能再把追求GDP的高速增长作为主要目标,而应把做好公共服务、提供公共产品放在第一位.     

浅谈如何改善服务型政府中的行政审批制度

为了适应我国市场经济快速发展的需要,我国的政府职能应逐渐由管制型政府向服务型政府进行转变.政府管理的基本要求应该是全面依法行政,并受法律严格制约的法制政府;是以人为本,寓管理于服务的服务型政府.而深入推进行政审批制度改革,是落实科学发展现,优化发展环境的重要举措,是构建和谐社会的重要内容,是转变政府职能、优化发展环境、推进管理创新,从源头上防治腐败的关键环节.     

发展电子政务建设 推进政府管理进步

加快电子政务发展，不仅是提高政府部门行政效率、降低行政成本的内在要求，也是全面推进政府管理进步，建立起行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的重要保障。电子政务建设是政府职能从“管制型政府”向“管理服务型政府”转变的关键步骤之一，代表的是适应社会生产力发展的方向。     

从营销角度看服务型企业选址

当今世界发展的一大趋势是服务行业的迅速崛起。目前全球服务行业的增长率几乎是制造业的两倍，全球经济将越来越多地受到服务行业的支配。服务型企业和制造型企业有着很多不同的特征，因此有必要单独地进行服务型企业选址的研究。与制造型企业相比，服务型企业在选址时对原材料、燃料、动力、水源等生产资料供应的依赖明显低于生产型企业，但对于服务营销方面的要求却非常高。