购物的未来

社交媒体将越来越大的权利赋予消费者手中，零售商需要了解他们的想法，而他们的想法正在改变着购物的全过程。     

零售终端:营造难忘的互动体验

伴随着体验经济时代的到来,如何在服装零售终端开展体验营销策略已然成为热点。听过的会忘记,看过的能记得,做过的才能理解,对于终端消费者来说,主动参与互动体验正是获得难忘的购物体验的核心环节。在这一人与人接触的环节中,服务人员和顾客双方共同参与体验,按照品牌终端所策划的体验主题,通过以下两方面策略来增强消费者的体验满意度。     

体验经济的未来

传统经济向体验经济的转移,实际上是向一种迅速扩张型经济的转移。要想拥有繁荣的未来,我们必须主动步入一个新的时代,一个以顾客体验及转化为基础的经济时代。     

明天,你去哪里shopping?

2012年1月4日达雷尔·里格比(Darrell Rigby)在《哈佛商业评论》中发表题为"购物的未来"一文。他告诉你,到2016年你将是这样购物的——坐在家中沙发上,通过视频和实体店为你安排的私人购物助理聊天,让她为你推荐服装,并展示服装穿在你网上替身上的样子。你可在网上查看商品评论、比价,确定好之后再到实体店试穿,刚到店门口手机就会收到店家优惠券。     

美邦“味觉”提升购物体验

"不走寻常路"的美特斯邦威不断提升购物体验,于上海南京东路旗舰店五楼开设了品牌咖啡店Tag Cafe,为来店顾客提供现磨且纯正的花式咖啡。Tag Cafe意在为消费者提供一种全新的购物体验:停留止步,让购物变成一种行为与精神的互动。     

智能手机成为购物利器

一项新调查表明,智能手机将成为未来带动销售额的一大助推剂。由于智能手机在美国市场的普及率已经超过了54%,这种最普遍的移动设备势必会改变消费者行为,改变速度之快、幅度之大将超过许多营销人员和零售商的想象。为了探究智能手机作为购物工具的角色,谷歌消费者营销机构     

什么是汽车营销“正在发生的未来”？

有三个数据很有意思,一是捷豹路虎JLR的车型有5X1021种可能组合,欧美消费者都可在网上个性化化选车,这家全球知名汽车品牌的利润约40％来自客户的个性化配置选择。     

全渠道拥抱消费者王朝

随着SoLoMo消费者群体的崛起,消费主权已经迁移,全渠道零售正引领新的渠道革命。今年9月,我有幸在伦敦世界零售商大会上聆听到《零售业的的新规则--战斗在全球最艰难的市场上》的联合作者Robin Lewis先生的演讲,     

卖的不仅是功能,更是体验

在功能性家纺产品抢夺传统家纺产品的份额过程中,"良好的用户体验"成为功能性家纺产品获得成功的关键。良好的用户体验不仅是产品研发过硬就行的,还需要整个营销环节的细心服务与信息反馈。功能性家纺,卖的不仅是功能,更是体验。艺之龙:卖功能要巧"搭售"杭州艺之龙纺织有限公司副总经理姚雨峰说:"一个新生事物被市场接受是有一个时间过程的,我相信     

丝芙兰的闺蜜式营销

假想你是一位女性消费者,正打算购买一款护肤品。这时电视机里一位摩登女郎指着一款产品告诉你"专为你而来",而同时你身边闺中密友说:"我上次买了一套面膜,效果很不错,推荐你也试一试。"你会听从哪一个?相信大多数人都会选择闺蜜推荐,因为后者更值得信赖。在此     

白领品牌的幸福感营销

作为一个时尚品牌的创始人,在历经15年努力打造出一个比较有影响力的品牌——WHITE COLLAR(白领)的过程中,我深深意识到顾客的消费心理在发生着巨大的变化。顾客绝不仅仅满足于一个产品、一次有趣的服务或体验,而希望得到更多的幸福感受和对未来生活的憧憬。顾客精神层面的需求随着时代的变迁而越来越强烈。这意味着时尚品牌的工作重点除了产品和服务之外,幸福感的满足将成为关注的焦点。幸福感的营销将成为中外时尚品牌努力打造和创新的策略。——北京白领服饰有限公司董事长苗鸿冰