与客户有效沟通产生竞争优势

沟通(communication)是管理学的一个主要原则,对促进相互协调、决策和控制具有积极意义.沟通涉及组织的内部和外部.与外部的沟通在商务活动中非常重要,它可以帮助获得信息并适时作出正确决策.客户是组织实现目标的要素,与客户有效的沟通可以产生竞争优势.文章着重探讨有效沟通的形式和模式.     

如何与客户沟通

很荣幸能够进入熊猫做销售，也非常珍惜这个工作机会。作为营销人员，学会如何与客户的沟通，是非常重要的，不管是什么产品或服务，与客户有效沟通是销售的基础，也可以说销售的过程是与客户持续沟通的过程。如何才能与客户进行有效的沟通呢？根据我的工作经历，我觉得与客户沟通前应该考虑以下方面：     

企业管理中如何进行有效沟通

<正>美国著名的未来学家约翰·奈斯比特曾说:"未来的竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通。"的确,沟通是管理的灵魂,有效的沟通决定管理的效率。通过有效的沟通,管理者可以把组织的构想、使命、期望与绩     

组织沟通的障碍及其改善路径

组织沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节，它关系到组织目标的实现和组织文化的塑造。组织是按一定规则和程序为实现其共同目标而结集的群体，在一定程度上讲，组织目标的实现与否取决于组织沟通是否畅通。有效的组织沟通有利于信息在组织内部的充分流动和共享．可以提高组织的工作效率，增强组织决策的科学、合理性。     

组织沟通及改善途径

组织沟通是人力资源管理中最为基础的环节。有效的组织沟通有利于信息在组织内部的充分流动和共享,可以提高组织的工作效率,增强组织决策的科学、合理性。只有有效的组织沟通,组织成员的意见、建议才能得到充分的重视,组织成员的工作成绩才能得到应有的评价和认可。     

浅谈沟通在企业管理中的重要性

企业管理的核心本质就是沟通。企业中,对员工的管理正是以沟通为基础,有效的沟通实现和保证现代企业管理。在企业管理中,通过沟通来改善个人、团队的决策,促使员工协调合作,激励员工工作,建立良好的人际关系与氛围,激励员工工作,加强组织与外部的联系,通过这些方面有效实现企业的管理。本篇论文简单论述了企业管理与沟通的概况,主要论述了沟通对企业管理的重要作用,并为企业建立良好的沟通提出建议,最终保证企业做到有组织和有目标的管理。     

组织--该怎样进行无缝沟通

美国著名未来学家奈斯比特指出：“未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。现代企业处于飞速发展的信息时代，市场和企业间以及企业内部各种情报、信息的采集和传递对于组织的有效运行具有举足轻重的作用。正如人体的血液循环一样，缺乏有效的沟通，组织的生命就会趋于消亡。     

基于战略视角的数据库营销探析

企业营销人员很早意识到数据库中的客户和销售记录的巨大作用。最近越来越多的技术被用于挖掘营销数据库中的巨大宝藏。通过这一方式获得的信息使营销人员可以更有效、更精确、更直接的方式和目标客户进行沟通。但是在制定企业决策和战略方向的拟定方面,数据库中的信息还未得到应有的重视。文章的目标在于讨论客户(潜在客户)数据库如何被有效的应用于决策制定过程,提出一个客户数据库用于决策过程的分析框架。     

组织的沟通要素与渠道选择

组织是按一定规则和程序为实现其共同目标而结集的群体,组织目标的实现取决于组织沟通渠道是否畅通。有效的组织沟通有利于信息在组织内部的充分流动和共享,可以提高组织的工作效率,增强组织决策的科学、合理性,使组织成员的工作成绩才能得到应有的评价和认可。一、沟通的组成要素沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和     

管理就是沟通

未来学家约翰·奈斯比特说:"未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上."松下幸之助关于管理有句名言:"企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通."正确认识沟通,有利于经理人提高沟通能力,促进沟通效率.     

Stuttering: Stigma and perspectives of (dis)ability in organizational communication

There is a general consensus regarding the essential nature of effective communication in the workplace. However, in practice, there seems to be a narrow and specific definition of communication effectiveness that goes above and beyond the ability to deliver information. This perpetuates stigma surrounding communication disorders such as stuttering, and helps drive negative employment outcomes for those who stutter. In this paper, we develop a model of Stuttering Stigma in Organizational Communication (SSOC) in order to better understand the complexity surrounding communication, stuttering, and stigma. We discuss implications for organizations and strategies for stigma reduction.     

论酒店内部的有效沟通

沟通是酒店管理活动的重要课题,有效的内部沟通是酒店持续发展所必不可少的条件,文章主要探讨了酒店有效沟通的作用,影响酒店有效沟通的障碍,并提出了改善酒店内部沟通的措施。     

浅析沟通技巧在项目管理中的应用

沟通在项目管理中发挥了重要的作用。但是人们常常会对项目管理中的沟通产生一些误解。重视项目沟通管理的作用,在项目管理中应用沟通技巧,将会使得项目管理工作得以实施顺利,降低项目的风险性,最大限度地达到预期的目标。     

Communication and transparency – The example of the ECB

Communication by central banks has two goals to fulfill: One is to be accountable and transparent to the public for its policy. The other is to make monetary policy by guiding expectations as effective as possible. Diversity of views inside the bank is instrumental for appropriate monetary policy decisions, but creates a tremendous challenge for communication. Central banks dispose of a variety of communication tools. Forward guidance seen as a revolution in central banks׳ communication raises new questions. Not maximum, but optimal transparency should be the final stage to strive for.     

通信建设的有效措施探讨

近年来,随着经济与技术的不断进步,我国通信行业在人们生活中发挥越来越重要的作用。通信建设作为我国通信行业发展的基础保障,其安全性与可靠性均具有重要的战略意义。因此,加强对通信建设市场的有效措施改进,强化通信建设市场顺序及工程质量,利于通信行业的不断发展。     

REPRESENTATIONS AND INFLUENCE PROCESSES IN GROUPS: TOWARDS A SOCIO-COGNITIVE PERSPECTIVE ON COGNITION IN ORGANIZATION

The cognitive approach to organizations assumes the existence of collective representations in organizations. This article critically examines this assumption and proposes the adoption of a socio-cognitive perspective on collective cognition in organizations. This theoretical current, which rejects the traditional individual/social dichotomy and relies on the concept of social representation, advocates the study of social cognition, which implies a change in the unit of analysis from the individual/social levels to interactions. A collective representation is viewed as being related to the socio-cognitive dynamics occurring between interacting group members. Communication and influence processes are thus critical to the construction of a collective representation. The socio-cognitive perspective, and the theory of social influence which it involves, can offer new and important insights on everyday thinking and behaving in organizations. However, this perspective calls for new methodological approaches to the study of organizational cognition.     

提高跨文化交际能力策略的研究

跨文化交际是指不同文化背景的人们之间的交际,实际上是语言的交融及文化整合过程。而不同文化的人在跨文化交际与合作中常常会产生文化冲突,这大多是由于文化之间的差异所造成。东西方文化的差异导致了跨文化交际的障碍,本文阐述了如何克服跨文化障碍以及提高跨文化交际能力的策略。     

ISO14063《环境管理环境信息交流指南和示例》国际标准释义与理解

环境信息交流是组织环境管理活动的重要组成部分,随着相关方对组织环境价值、环境行动和环境绩效的日益关注,环境信息交流正成为组织承担自身对社会的负责任并满足相关方环境期望的有力工具。为此,ISO/TC 207国际标准化组织环境管理标准化技术委员会发布了《ISO 14063环境信息交流指南和示例》国际标准,旨在从标准化的角度统一和规范全球企业的环境信息交流活动。本文通过对ISO 14063国际标准中所涉及的环境信息交流原则、方针、战略和活动程序等内容进行诠释,帮助广大组织准确理解国际标准的内涵,并为企业实施有效的内部和外部环境信息交流活动提供实用指南。     

The ABCs of effective communication

Communication is affected by the aim of the communicators, their bias, and the climate in which they are communicating. It is also affected by their attitudes, their behaviors, and their self-concepts. Finally, before communicating, they should assess the communication situation, create a blueprint for the communication, and choose a communication style. In other words, they should practice the ABCs of communication.     

对广西梧州、贺州电网光纤通信网扩容改造的研究

文章针对梧州、贺州电网目前的光缆路由和FOX515传输网提出扩容改造方案,推荐采用MSTP技术组织技术方案,逐步建立双套光通信设备、双路由组成的双光纤通信网络。本方案充分利用了现有电力传输网络的资源,扩充和完善了捂州、贺州电网光传输网络,达到了预期效果。