CRM环境下面向产品创新的关键客户知识源识别研究

基于企业和客户的交互视角,本文分析了客户知识的内涵和关键维度,提出从客户知识价值、客户的知识交流意愿和企业的客户知识吸收能力三个维度识别关键客户知识源：客户知识价值反映了客户的知识所能给企业带来的价值;客户的知识交流意愿反映了客户与企业沟通、交流信息和知识的愿望的强弱;企业的客户知识吸收能力就是企业获取、消化、转化和开发客户知识,并把客户知识运用于企业决策的能力。本文所建立的关键客户知识源识别体系兼顾了企业和客户双方视角,体现了客户知识共享的自愿、公平机制。     

众包式创新激励机制研究——基于委托代理理论

众包式创新是基于互联网交互作用快速兴起的一种多主体参与的合作创新理念和创新模式.它是指公司或其他组织将过去由内部员工执行的部分工作任务,以自由自愿的形式分包给非特定的、数量庞大的网络大众完成的一种创新模式.这种创新模式所呈现出的民主、平等、参与的理念及其汇集集体智慧的网络组织创新特点受到众多世界500强企业及创业企业的青睐,展现了无限的魅力.企业发布任务,参与者完成任务获得奖励的活动实际上是一种委托代理活动.本文基于委托代理理论对众包式创新激励机制进行了分析,探讨了企业应该如何进行激励机制的设计,使参与者更努力的完成任务,创造出更优秀的作品,以及不同激励机制设计对于众包式创新运行效率的影响.     

基于社会媒体的企业众包创新接包主体行为研究——基于众包网站调查的实证分析北大核心CSSCI

在企业开放式众包创新模式逐渐成为降低技术创新成本及把握市场趋势的重要利器的背景下,影响大众网民群体自觉自愿参与企业众包创新任务的关键因素是什么?本文基于行为动机理论、技术采纳与整合理论模型,通过收集中国本土化情景下的代表性众包网站平台"猪八戒网"和"一品威客网"的问卷调研数据,采用结构方程模型分析方法,探讨了基于社会媒体的企业开放式众包创新的接包主体行为的影响因素及影响路径问题,并发现:(1)实际接包主体参与众包的使用意愿与使用行为密切相关;(2)接包主体的绩效期望、努力期望与社群影响对其众包参与行为存在显著的积极影响作用;(3)众包平台的配合情况对接包主体的参与行为并无显著影响。本文的研究工作弥补了我国本土化情景下基于社会媒体的企业开放式众包创新实证研究在企业技术创新理论研究方面的缺失。     

网络众包价值协同、吸收能力对中小企业创新绩效的影响

互联网的发展带来了平台资源共享和个体多样化创新。以“群体创造”为特征的网络众包帮助企业在组织内外各个层面集思广益解决问题。从价值协同角度研究了网络众包对中小企业创新绩效的影响。结果表明,网络众包价值协同、吸收能力对中小企业创新绩效具有正向影响,吸收能力在网络众包价值协同与中小企业创新绩效关系中发挥中介作用。     

众包参与程度与关键资源协同共享关系研究

针对现有研究对众包模式如何实现关键资源协同共享缺乏有效论证,尝试解析价值获取理论和商业模式的经典模型,通过提炼重要影响因素,构建基于价值认同的众包模式关键资源协同共享理论模型。在此基础上,针对发包方和接包方开发专用量表,面向真实参与众包项目的网络用户发放体验问卷,运用SmartPLS3.0对发包方结构方程模型与接包方结构方程模型进行模拟,并进行bootstrapping迭代。分析结果表明,众包参与程度与资源协同共享、价值认同感显著正相关,价值认同感和资源协同共享显著正相关,价值认同感为众包参与程度和资源协同共享的不完全中介变量,市场竞争强度对众包参与程度和资源协同共享没有直接调节效应。     

众包创新模式问题分析及研究展望

随着网络技术、数字化产品的迅速发展,企业创新模式层出不穷,其中众包创新模式凭借大众的智慧和独特的创新能力吸引了国内外的广泛关注。首先,通过对众包定义、分类及典型案列的分析,探讨了众包创新模式适合何种类型的创新任务,明确了众包创新模式潜在的商业价值;其次,通过对众包创新模式现有文献的梳理和总结,从行为学、心理学和企业决策角度及国家政策制定等方面对众包创新模式的研究提出了5个问题,基于委托代理理论、资源依赖理论、激励理论及博弈理论等相关知识对问题进行了剖析,并给出了建议。     

基于社会媒体的企业众包创新模式研究综述

随着“以产品为中心”向“以服务为中心”的市场转变,基于大数据的社会媒体—网民群体—企业群体三维一体、和谐共生的社会媒体众包机制为企业实现技术创新带来了前所未有的机遇,并成为理论界和实践领域的研究热点。通过国内外文献回顾,从众包对创新模式的影响、众包创新模式、众包商业模式、众包商业模式风险以及众包创新业务流程5个维度进行了梳理和述评,厘清了这一领域已取得的研究进展,由此发现现有研究中存在的主要局限,继而指出基于社会媒体的企业众包创新模式研究趋势,以期为未来研究提供理论参考。     

基于扎根理论的文化创意类众包社区发包方参与动机研究

研究众包模式中发包方参与众包的动机,运用扎根理论质性研究方法,探索文化创意类众包社区构成要素及其影响机制。通过对质性分析资料进行扎根分析,对相关内容进行概念化、范畴化和编码化处理,构建了基于众包参与行为的影响因素模型,获得开放式创新驱动、互联网模式特征驱动、行业特征驱动3个主轴编码,并结合选择编码进行了模型理论饱和度检验,分析了参与动机之间的互动关系和价值导向,对众包有别于传统服务外包的特征范畴进行了归纳,研究结论和相关管理启示可为文化创意产业企业开展专业服务众包实践提供理论依据。     

国外众包研究现状和趋势

回顾了开放式创新众包模式的已有研究。首先阐述了众包的定义内涵、主体维度等,然后归纳了现有的众包模式,分析了企业和大众参与者参与众包的驱动因素,并总结了企业创新绩效的影响因素,指出了现有研究存在的不足。最后对众包的未来研究进行了展望。     

众包创新平台用户间互动对其创新贡献的影响：以IdeaStorm为例

为探究众包创新平台中个体间互动对其创新贡献的影响机制,从社会网络视角,基于典型众包创新平台——戴尔公司IdeaStorm相关数据,通过分析用户参与众包创新的互动网络结构,以用户间互动网络的中心性指标(出度中心度、入度中心度、中间中心度、入接近中心度和出接近中心度)测度用户间的互动行为,以用户的提交创意数、平台得分和获得的投票数来衡量用户的众包创新贡献,通过选取IdeaStorm平台中众包创新项目的相关数据,实证研究参与用户间互动对其创新贡献的影响。结果表明:众包创新平台中用户间互动对其创新贡献有显著影响,出度中心度对创新贡献的正向影响程度最高。但并非所有用户间互动的关键变量对创新贡献都有显著正向影响。其中,入度中心度负向影响用户的提交创意数、中间中心度负向影响用户的提交创意数与平台得分、接近中心度则负向影响用户的创新贡献。设计科学的互动反馈机制和奖励评分机制,有助于引导用户高质量互动并产出高水平的创新解决方案。     

众包能力对新产品开发模糊前端绩效的影响——模糊前端不确定性的中介作用

在开放式创新情境下,企业对模糊前端众包任务、创意和流程的有效管理是推动产品创意进入新产品开发后端,提升模糊前端绩效的关键,但众包能力影响模糊前端绩效的过程机理仍不明确。基于信息处理理论,构建众包能力、市场不确定性、技术不确定性与模糊前端绩效作用关系的理论模型,利用287份企业问卷调研数据对研究假设及影响路径进行实证检验。研究结果表明:众包能力对降低市场不确定性、技术不确定性和提高模糊前端绩效均有显著正向影响;降低市场不确定性及技术不确定性在众包能力与模糊前端绩效间起部分中介作用。     

渐进式抑或突破式：个体创新幅度对众包绩效的影响——基于计算仿真的分析

结合TCPE框架和NK模型，构建一个模拟众包问题解决过程的仿真模型，引入个体创新幅度表征个体创新搜索行为，引入个体有限理性水平和有限理性偏差表征个体认知能力，探讨个体创新幅度对众包绩效的影响机制,以及个体有限理性和任务复杂性的调节作用。结果发现：个体创新幅度与众包绩效存在两种影响模式：当任务非常简单时，个体创新幅度与众包绩效呈负相关关系；当任务复杂性较高时，个体创新幅度与众包绩效呈倒U型关系；两种影响模式不会受到个体有限理性水平和有限理性偏差的调节。在相对复杂的任务中，任务复杂性与个体有限理性偏差会调节实现最优众包绩效对应的个体创新幅度，任务复杂性越高、个体有限理性偏差越大，对应的个体创新幅度随之增加。个体创新幅度会削弱个体认知能力对众包绩效的影响，当个体认知能力较强时，需要采用渐进式创新；当个体认知能力较弱时，需要采用突破式创新。该结论可为企业在众包过程中营造平台创新氛围提供理论依据。     

众包能力对新产品开发模糊前端绩效的影响

在开放式创新情境下，企业对模糊前端众包任务、创意和流程的有效管理是推动产品创意进入新产品开发后端，提升模糊前端绩效的关键，但众包能力影响模糊前端绩效的过程机理仍不明确。基于信息处理理论，构建众包能力、市场不确定性、技术不确定性与模糊前端绩效作用关系的理论模型，利用287份企业问卷调研数据对研究假设及影响路径进行实证检验。研究结果表明：众包能力对降低市场不确定性、技术不确定性和提高模糊前端绩效均有显著正向影响；降低市场不确定性及技术不确定性在众包能力与模糊前端绩效间起部分中介作用。     

创新导向型公共采购中供应商参与意愿的影响因素——动态能力视角

创新导向型公共采购(PPI)作为新兴的需求方创新政策工具，其实施效果很大程度上取决于作为创新主体的供应商参与意愿。基于动态能力分类框架和PPI微观机制，对影响供应商参与意愿的采购方因素进行系统识别，并基于问卷调查数据进行实证分析。结果表明：基于供应商识别能力视角的影响因素中，需求表达、信息披露、定标前互动对供应商参与意愿具有显著正向影响，国有企业偏好与大企业偏好则分别反向作用于非国有企业和中小企业参与意愿；基于供应商利用能力视角的影响因素中，采购方参与程度、与PPI有关的能力正向影响供应商参与意愿；基于供应商转型能力视角的影响因素中，采购方需求代表性正向影响供应商参与意愿。最后，结合PPI在我国应用情境提出相关对策。     

企业开放式创新众包模式下的社会大众参与动机

以参与众包社区的社会大众为调查对象,构建了社会大众参与众包社区动机模型。采用问卷调查数据,利用SPSS和AMOS进行实证分析和结构方程模型验证。得出结论如下:在外因方面,形象与感知有用性的关系不显著,感知有用性与满意度的关系不显著;在内因方面,娱乐动机与沉浸的关系不显著,除此之外,其他内因和外因共同影响社会大众的参与动机。提出建议:企业应重视并应用众包模式进行开放式创新,制定合理的激励机制,吸引社会大众高效地参与任务;众包平台应持续优化自身,提升服务水平,加强社区的安全性、系统性和信息性,注重知识和信息共享,满足社会大众的参与需求;企业与众包平台应加强合作,提供相应的技术和职能岗位,增加社会大众的就业机会。     

知识溢出支撑集群企业创新跨越研究

培育集群企业技术创新能力是产业集群竞争优势的主要表现形式,而企业是集群中最活跃的行为主体,单个企业的技术创新能力在很大程度上反映了一个集群的技术创新能力.知识溢出、集群企业吸收能力是产业集群创新的关键要素.首先对集群企业技术创新能力、知识溢出、集群企业吸收能力的相关文献进行了综述,在此基础上归纳本文的研究要素,明确要素之间的逻辑关系;针对当前集群企业的现实,从吸收能力视角提出了知识溢出支撑集群企业技术创新能力跨越的理论分析框架,并从隐性知识、显性知识、吸收能力与集群企业技术创新能力跨越进行了分析,知识溢出对集群企业提升技术创新能力具有促进作用,而这种促进作用的大小受到集群企业本身吸收能力影响,即吸收能力增强了知识溢出对集群企业技术创新能力的促进作用.     

分享经济时代下基于互联网的人力资源众包模式探讨

分享经济时代下,众包模式已经成为当前人力资源管理研究重点.基于互联网基础的众包模式主要是挖掘人力资源管理价值,使得人力资源在企业发展中发挥重要作用.本文从分享经济的概念、众包模式概念及模式构建的经济理论层面对分享经济时代基于互联网人力资源众包模式构建的价值进行分析,然后具体探讨了分享经济时代基于互联网人力资源众包模式的设计.     

纽约市众包管理创新对广州的借鉴

纽约作为世界城市在众包管理创新领域走在世界前列。广州正处于产业创新转型升级的关键阶段,可以借鉴纽约“NYC Simplicity”和管理众包创新模式。广州要实现新型的低成本、高效率、居民参与度高的管理众包创新,需要构建有效的竞争众包平台、统一的众包标准体系和适度的激励机制,并开放管理数据库,以此顺应政府众包管理创新网络化和大众化趋势。     

不同开放式创新流程下的知识能力特性及其培育机制

知识能力是企业实施开放武创新成功的关键,它是由创造能力、革新能力、扫描能力、吸收能力、内化能力以及解吸能力等构成的动态能力体系,不同的开放式创新流程类型对知识能力的要求是不同的.因此,实施开放式创新的企业有必要通过战略、结构、文化等职能要素的调整,强化学习能力和关系能力来培育自身的知识能力,进而提升开放式创新的绩效.     

企业知识治理与社会技术能力耦合机制及影响因素研究

基于协同学构建知识治理与社会技术能力耦合协调度评价模型,针对知识型企业进行耦合协调度评估。在此基础上,对知识治理与社会技术能力耦合协调因素进行分析,并利用回归模型对知识治理与社会技术能力耦合协调影响路径进行分析。结果表明：知识型企业知识治理与社会技术能力处于中低度耦合协调状态,企业吸收能力和知识源化策略对企业知识治理与社会技术能力的耦合协调影响比较显著。通过构建知识治理与社会治理能力评价指标体系,探讨了其耦合体系影响因素与路径,有助于企业完善知识体系、提升知识创新绩效。