让银行为你理财

目前,很多市民对银行的产品与服务项目都比较熟悉,如:公用事业费转帐、银行卡、电话银行等,这些服务项目与产品已经成为老百姓日常生活中必不可少的金融工具。然而,虽然人们知道银行有以上金融工具,可如何较为合理地使用呢,许多人十分希望有银行方面给予指点。 笔者作为一名工作了十多年的“老”银行员工,接触了不少客户,发现他们在使用金融工具上确实存在一些不尽合理的地方,在此想给大家一些理财建议。     

商业银行电子银行业务发展及其风险防范

电子银行是指利用因特网及内联网技术,依托前台业务系统,为客户提供实时、全空间和全能的金融服务,是人们利用电子和网络技术办理金融业务方式的总称。20世纪90年代以来,随着计算机网络技术的发展,银行卡、ATM、POS机在我国逐步推广应用,国内网上银行、电话银行等电子银行业务开始萌芽,特别是进入21世纪,电子银行得到迅猛发展,同时,网上银行的安全问题也成为社会关注的焦点。如何有效地防范电子银行的风险,已成为当今金融界最重要的课题之一。     

电话银行在我国的可持续发展分析

国内电话银行从以前宏观调控下的支持型部门逐渐转向独立的企业型部门，即从“成本中心”向“利润中心”转变，一般通过银行其他各部门与电话银行部门独立核算并向客户收取服务费的内外部计价方式实现。因此，为了获得更多的利润，电话银行只依靠传统的服务方式是不够的，如何开展新的服务方式成为电话银行目前最为关注的问题。为了掌握电话银行业务的发展规律，进一步推动电话银行可持续发展，本文从外部计价和内部计价产生直接或间接效益的角度进行投入产出分析，探讨了电话银行服务方式在“成本中心”和“利润中心”经营模式下的优势与局限性，提出了电话银行新的服务方式，并分析了其可行性。     

“混”在当下

近来常常有银行打电话来推介保险产品。因为比较清楚该行业的运营内幕,所以便一概予以拒绝。其实内幕并不神秘：这些电话并非来自银行,而是来自保险公司。银行把客户信息提供给保险公司,保险公司则以银行的名义来推广保险产品。银行共享客户资源,保险公司共享利润。天经地义,无可厚非。然而细究之下,会发现个中涉及一个商业道德问题：银行利用客户信息牟利。     

手机银行能否迎来井喷

随着3G时代的到来,手机银行极大地丰富了银行服务的内涵,成为继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融业务服务方式。虽然如此,由于手机银行业务需要整合电信营运商、商业银行、第三方支付等各自的优势资源,加上银行客户对其安全性等仍持有疑虑,因此手机银行要想＂大行其道＂,仍须冲破重重壁垒。     

手机银行能否迎来井喷

<正>随着3G时代的到来,手机银行极大地丰富了银行服务的内涵,成为继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融业务服务方式。虽然如此,由于手机银行业务需要整合电信营运商、商业银行、第三方支付等各自的优势资源,加上银行客户对其安全性等仍持有疑虑,因此手机银行要想"大行其道",仍须冲破重重壁垒。     

零售银行渠道的整合研究

当前,正值零售银行业务战略转型热潮,但多服务渠道齐头发展在实践中易形成交叉竞争,影响转型效率,甚至会产生业务冲突.本文通过科学评价营业网点、自助银行、电话银行、网上银行、手机银行及电视银行等各渠道服务功能,明晰竞争优势,进行优化组合,为逐步建成以客户为中心的立体式金融服务体系提供可靠建议.     

做好准备 应对物理银行方式发生转变

10年前,大家可能都不知道什么是电子银行的概念,但在今天,电子银行已经被我们很多人使用过。在国外,尤其是欧洲一些地方,消费者已经不再经常去银行的网点和门店办理业务,大部分都是通过网络、电话、ATM机等处理,客户与银行面对面的交流已经非常少。这种服务模式已经使得整个银行的功能和银行的形象发生了很大的变化。我想由这个发展趋势延伸出去,也许10年、20年以后,我们今天在马路上看到的这些实际的银行网点、庞大的银行队伍真的会按照人们所说的,成为21世纪上半叶的一只恐龙,进入历史博物馆。这并不是危言耸听,而是确实的判断。第一个…     

“家居银行”—百姓家的理财能手

“家居银行”就是银行通过电信网络的多种接入设备，如电话、电脑、电视等，向客户提供一种能让其在家中或其他任何地方，方便、快捷地办理银行各项金融业务的服务体系。居民不必再跑到银行柜台，便可随时随地办理各类账户之间的转账、余额及历史交易的查询、金融信息的查询、缴纳电话费、水费、税费等、银行账户和证券账户之间资金的划拨，还可以进行网上购物等。方便快捷应运而生目前，商业银行信息技术加快步伐，一方面在后台系统进行整合集成，另一方面，在前台更新技术和通讯网络，新的支付产品不断出现，如联名卡、电话银行、ＰＣ银行…     

网络银行的风险防范分析

近年来,随着信息化速度的加快,各行各业利用互联网电子平台拓展新业务,银行也不例外。银行为了提供快捷、便利、高效的金融服务,通过互联网信息技术,虚拟一个电子交易平台,根据客户实际操作需要,为客户提供跨行转账、电话充值、费用代缴、基金购买等一系列金融系统服务,使个人在电脑前享受科技水平带来的“一站式”银行服务。但实际操作中,由于无个人信誉做担保,网络银行服务的风险与网络信息平台的技术紧密联系在一起,其变化周期短,难以控制,使一些不法之徒钻法律和技术的“空白点”,给银行和客户带来财产上的威胁。因此,本文通过对网络银行存在的风险进行分析,提出防范措施和对策。     

浅谈网上银行在中国的现状与发展

网上银行,随着计算机与互联网的高速发展,稍然走进人们的生活,以一种全新的银行与客户的合作方式,使得客户能方便、快捷的地利用个人计算机通过互联网获得银行的各项服务.由此也增加银行新的经营和盈利机会,所以网上银行的未来是美好的.但新生事物的产生,不可避免地会碰到些问题.解决好这些问题,对网上银行的发展起着至关重要的作用.     

自动柜员机

自动柜员机(ATM)是使用最普遍,效益最显著的自助银行设备。它为客户提供的服务有帐户查询、取款、存款、转帐、修改密码等;为银行管理人员提供的功能有清除累计数,钱箱加款、打印清单等,以方便银行管理人员对自动柜员进行管理。客户要想从自动柜员机得到自我服务,必须先到银行申领一张塑料磁卡,这张塑料磁卡加上其对应的密     

发展网络银行 优化银行经营

一、网络银行及其发展模式网络银行(Internet Bank or E-Bank)是依托计算机与通信技术,利用渗透到全球各个角落的因特网,摈弃银行由店堂前台承接业务的传统服务方式,直接在因特网上开设的银行。网络银行通过因特网的国际互联而不受时空限制,为客户提     

消费贷利率“内卷”，银行拼了

<正>“尊敬的客户,鉴于您是我行的优质用户,已获批我行某某贷30万元的额度,请及时登录APP领取以防过期。”“XX先生您好,这里是某某银行,我是您的客户专员。本次来电特为您推荐我行新推出的优惠活动,贷款30万元可享优惠利率……”“铺天盖地都是银行的消费贷短信和电话。”一句感叹道出了不少消费者最近的感受。与被“骚扰”频次成正比的是,银行推送的消费贷产品额度越来越大,利率优惠也越来越多。从卷额度到卷利率,银行消费贷为何火力全开？     

细分客户的艺术

银行客户细分是为了更好地满足客户需求,按照某种标准将客户资源市场分成若干子市场的过程。客户细分的基础是客户需求的差异性。 细分客户,必须制定客户分类标准。分类标准应从为银行带来的平均收益、客户的财务实力、对银行的服务需     

小企业还款来源之综合收益浅析

虽然银行现在越来越强调通过小企业交易来控制贷款风险，但很多时候小企业对上下游客户的谈判能力较弱，面对特定交易的各类信贷产品，常常“力不从心”，难以落实产品的使用条件。因此，相当数量的小企业客户使用银行传统信贷产品——流动资金类信贷业务仍然是未来很长时间内无可替代的选择，银行在分析判断综合收益还款来源也显得尤为重要。     

理财产品大热 银行“一箭三雕”

买银行理财产品的客户很多是银行的存款客户,银行发行理财产品既可以留住原有客户,又可以发展新增客户,产品到期后这些客户的资金又会转为存款。最终可以达到满足客户理财需求和兼顾银行资产负债安排的目的。     

关于银行客户个人转换行为的实证研究

本文通过对北京地区随机抽取的商业银行客户样本问卷调查得到的数据建立多个计量模型进行实证分析,发现客户与银行的关系和转换成本对客户转换银行的行为有显著影响:客户与银行之间保持更好的关系可以显著降低客户的转换倾向;客户转换银行所承担的转换成本和转换倾向之间存在明显的负相关关系。这些结论传递给我国商业银行这样一个信息:银行需要重视和改善与现有客户的关系,培养现有客户的忠诚度对维持银行稳定的客户群十分重要,同时银行应该重视对客户转换成本的管理,合理地增加客户转换银行的成本,从而降低客户转换行为发生的可能性。     

商业银行客户经理制亟待完善

客户经理制是现代商业银行广泛采用的一种以客户为中心,为客户提供全方位、综合性金融服务的经营管理模式。客户经理代表银行直接面对客户,为客户提供存款、贷款、结算、中间业务、信息咨询等金融服务。客户经理作为银行对外服务的窗口,既是商业银行的涉外使节,又是银行与客户联系的纽带和双方业务的代理人。客户经理制在我国起步不久,过去银行与客户的关系以银行为主导,客户只能被动地适应银行的服务。进入20世纪90年代,客户的金融服务需求日益多样化,选择范围进一步扩大,银行间的竞争更加激烈。商业银行提供的单一金融产品和服务,已难以满…     

网络银行的营销方式和营销理念

21世纪是数字化的时代,是科学技术与信息在经济生活中起着越来越重要作用的时代。银行业的发展也无疑会带有鲜明的时代特征。自从1995年10月18日,全球第一家网上银行——美国安全第一网上银行(Security First NetworkBank)诞生以来,许多国家和地区的银行纷纷上网,各种银行卡、自动取款机、电话银行服务等在银行业务活动中的地位不断提高,网上银行也已纷纷兴起。网上银行(INTERNETBANK OR E-BANK),又叫网络银行,是指金融机构利用INTERNET网络技术,在INTERNET上开设的银行。这是一种全新的银行客户提交方