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宇通客车2006年在《商用汽车新闻》的"服务大比拼"中被评为金牌服务客车企业。宇通客车销售总公司售后服务部副经理韩俊锋表示,宇通客车一直对"服务大比拼"栏目非常关注,通过其中发现的问题,不断对企业的服务工作进行调整。据韩俊锋介绍,宇通客车始终秉承"以客户为中心"的服务理念,把客户服务作为企业发展的核心动力, 相似文献
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您是宇通的用户吗?从今天起到2007年2月1日,用手机拨打400-659-6666宇通客户售后服务热线,就可以享受到免费的安全检测和技术咨询等多项升级服务。原来,宇通客车于2006年12月25日推出了“宇通在你身边——2007宇通服务升级体验行动”活动。符合宇通《质量保修手册》中三包范围内的宇通 相似文献
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2010年12月26日,河南郑州宇通工业园内的宇通客车总装线上,型号为ZK6122的宇通客车缓缓驶下生产线,购车客户郑州交运集团董事长赵军伟与全国劳动模范获得者宇通员工雷勇分别作为客户和员工代表,共同为宇通2010年第4万辆客车贴上经典的宇通车标,以独具新意的形式体现了宇通以客户为中心、以员工为中心的企业经营管理理念,这也标志着宇通2010年第4万辆客车下线并正式交付客户使用。 相似文献
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本报讯为规范宇通客车走合保养项目和作业流程,近日,宇通在行业内首推走合、强制保养的三人操作工艺流程。目前,该工艺流程已经在宇通8家4S中心站全面推广运行,后续将逐步向全国范围内的宇通服务网点推广。目前,客车市场上服务站的服务水平良莠不齐,如何提升客户满意度已成为整个行业亟待解决的问题。同时,随着维修成本的不断增加,以养代修的保养观念也逐渐被客户所认可和接受。作为客车行业的 相似文献
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宇通有着多重的身份客车行业龙头企业、供应商的共赢伙伴、客户的赚钱帮手。那么,在供应商、用户眼中,宇通是一个什么样的企业,本报记者为此采访了宇通的供应商和客户,相关报道详见3～5版一千个人眼中就有一千个哈姆雷特。这句话也可以套用在供应商和主机厂的关系上。作为行业老大的宇通,拥有为数众多的配套企业,这些供应商眼中的宇通是一个什么样的企业?随着宇通的发展壮大, 相似文献
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曹福成 《中国电力企业管理》2003,(2):59-59
在企业改革发展的实践中，大同供电分公司越来越认识到优质服务的重要性。一、创新服务⒈为客户主动服务。在不断探索优质服务的过程中，大同供电分公司重组营销部门，组建了客户服务中心，设立了客户经理，建立了客户经理责任制的全新机制。客户经理积极扮演“双重”角色，对客户而言是供电企业的代言人，宣传电力政策，提供优质服务，帮助客户办理各种手续；对供电企业而言是客户的代言人，阐述客户的需求，分析和调研电力市场，提出服务建议和改进办法，努力做到想用户所想、急用户所急，在供电企业与客户之间架起连心桥。客户经理制有效… 相似文献
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本报讯＂近年来公司业务增长很快,因此我们每年都有一定量的新车采购需求,采购数量在10~30辆之间不等,在采购客车时,我们第一时间便会想到宇通。＂秦皇岛观山海客运公司方面说。携手3年,该公司保有的宇通客车数量在逐年递增的同时,公司业务范围和服务客户也在不断拓展。宇通卓越的产品品质正为观山海赢得越来越多客户的青睐。据透露,公司服务的一个重要客户——秦皇岛富士康公司,不仅要求新增7辆通勤服务班车,并且特别指定要宇通客车。三载相伴,共同成长,观 相似文献
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郑州宇通客车股份有限公司京津冀大区服务经理李正卿正在完成宇通服务“两会”用车6个驻点的最后一轮走访。再次叮嘱宇通客车售后服务人员与“两会”用车客户的点对点服务对接相关事宜。据悉，本届服务于“两会”的宇通客车共有44台，无论是使用数量还是用车型号，均为自2005年以来服务“两会”的宇通客车之最。 相似文献
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"宇通在2007年业绩大幅度提升。是不是跟宇通的员工满意度大幅提高有关?"记者在2008年"两会"期间见到汤玉祥时这样问他。"不是",汤玉祥的回答总是在记者的意料之外。"宇通的员工满意度一直比较高。你知道宇通这么多年为什么这么稳吗?这跟宇通的员工队伍稳定有很大关系。宇通有两个‘中心’,一个是以客户为中心,一个就是以员工为中心。我认为2007年宇通的员工满意度还不够高,还可以提升。" 相似文献
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《商用汽车新闻》:在“超级客车”的评选中,很多客运和旅游公司进都认为宇通是行业的龙头,而且在去年的“服务大比拼”中宇通也获得了“金牌服务客车企业”称号,请谈一下您是怎样看待宇通这样的成绩的?宇通又是如何取得这些成绩的?王文兵:最根本的就是产品。产品是企业和客户之间连接的一个纽 相似文献
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"您好,这里是天津市电力公司客户服务中心,66号业务受理员为您提供帮助,有什么问题您请讲。"随着这悦耳的声音一次次响起,客户服务中心新的一天又开始了。 相似文献
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本报讯4月,郑州宇通客车股份有限公司发布2009年度社会责任报告。2009年,宇通继续坚持以"崇德、协同、鼎新"价值观和"以客户为中心,以员工为中心"的经营管理理念,努力为利益相关方创造最大价值。这也意味着,无论在产品经济价值、使用价值、形象价值还是社会价值的实现上,宇通客车部有了长足进步。 相似文献
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2010年1月26日,6辆蓝色车身的宇通ZK6120H客车,整齐地停放在赣州市汽车站的场站内,它们刚刚接受完春运前的维修保养。若按照5年常规的更新期,这6辆车已超出了服役年限,但是180万公里无大修的成绩,让它们始终保持着优良的性能。品质保证是客户选择产品的硬件要素,但是对于宇通的客户来说,不仅仅因为产品打动了他们,通过多年的合作和交往,对宇通文化的认同和服务的信赖,也是他们偏爱宇通客车的重要因素。 相似文献
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夏季来临,空调成为客车乘客们对车辆配置必不可少的需求。想客户之所想,解客户之所忧,字通客车"2012年空调优质服务活动"日前在全国范围内火热开展,售后人员对车辆空调进行免费检测服务,以确保炎炎夏日里车辆空调的正常运行。专业、细致、贴心的服务活动,让宇通客车"为客户创造最大价值"的理念如清风般凉爽整个夏日。在为期两个月的活动中,全国各宇通服务站每天都上演着精彩的服务故事,记录着字通维修服务团队的梦想 相似文献
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2008年2月25日．北京人民大会堂新闻发布厅表彰会上．胜利石油管理局电力管理总公司电力客户服务中心客户代表班顺利通过“全国用户满意服务明星班组”荣誉称号的复评。电力客户服务中心与会代表从全国人大副委员长、全国妇联主席顾秀莲以及相关部委的领导手中领取了奖牌。 相似文献
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