网络安全感的11个发现和6大结论

<正>2021年12月6日,《2021年全国网民网络安全感满意度调查报告》(以下简称"报告")在京发布。报告重点发布了11个主要发现和6大结论,数据显示,我国网民网络安全感评价持续提升。全国网民网络安全感满意度调查活动共回收问卷284.5235万份,有效问卷总数为264.7339万份。其中,公众网民版235.1101万份,     

上海市银行从业人员工作压力与离职倾向研究

压力已经成为严重影响人们健康的因素之一,特别是在一些高速发展的城市.如何帮助员工减轻压力?帮助企业留住好的员工?本研究以一组上海的银行职员为研究对象,目的在于了解工作压力、工作满意度和离职倾向之间的关系.调查问卷采用了职业压力问卷2中文版和Godin休闲运动问卷.调查共收到190份回复,包括男性116人,女性72人,另有两人未提供性别信息;年龄从19到50岁不等(M=29,SD=4.92).分析发现,他们的工作压力水平与性别、婚姻状况、教育背景、所属银行的性质无关,与休闲运动的参与水平也无关.相关性分析发现工作压力水平与离职倾向,工作满意度与离职倾向显著相关,进一步的多元回归分析表明工作压力和工作满意度是影响离职倾向的两个重要因素.分析还发现职业认同感、个人责任、组织气候和工作关系是银行职员的主要压力来源.高工作压力水平和低工作满意度会导致高离职倾向,企业应当设法帮助员工减少压力、找出应对压力的有效策略、并培育积极正面的工作气氛.     

工作满意度、组织信任和组织承诺关系的实证研究

已有的文献表明,工作满意度是影响组织承诺的主要因素之一,员工的组织信任知觉与工作满意度和组织承诺之间存在显著的相关关系,但对于其作用效果和作用路径缺乏实证支持。本文以全国各地313份有效问卷为样本,通过因子分析和结构方程模型研究工作满意度、组织信任和组织承诺三者之间的关系,验证了工作满意度对组织信任、组织承诺具有显著的正向影响,提高组织信任知觉,可以增强组织承诺水平。     

基于工作满意度的人力资源人员工作倦怠干预研究——以南京为例

通过496份有效问卷统计的数据,得出人力资源人员工作倦怠与工作满意度的现状。相关分析及回归分析表明,人力资源人员工作满意度对工作倦怠具有影响和预测作用。在实证分析的基础上,提出了提升人力资源人员工作满意度,进而对其工作倦怠在职业生涯化、培训有效化、薪酬合理化、福利人性化以及部门内部协作化等方面进行干预的对策。     

在校大专生对高校服务满意度研究 ——以广州五所高职学院为例

伴随我国高等教育大众化的进程,高等教育质量越来越受到学生、 家长、 社会的广泛关注.大专生作为高校中的主体,是高等教育服务的最直接感受者,是最关心高等教育质量的群体,也是最值得信赖的高校办学质量鉴定者和评判者.本文利用"在校大学生对高校服务满意度问卷"调查了广州地区五所省重点大专生满意度情况.运用SPSS统计分析收集的数据,根据已研究结论提出一些提高大学生满意度的策略,这对高校自身的发展和高等教育事业的发展都有重要的意义.     

基于因子分析理论的三江县游客满意度模型构建

旅游业的持续发展依赖于国民经济的发展和消费层次的升级,实现旅游业的可持续发展,必须使旅游的产出与游客日益增加的多样化需求相一致,获得游客满意.游客满意是旅游生产力增长的真正标准,游客满意、游客忠诚才是旅游业持续健康发展的重要基础.本文通过分析三江县主要景区景点旅游特色,挑选相关因子,设计出符合三江县旅游现实状况的调查问卷.问卷强调相关因子的重要程度、满意度和期望值与满意度的对比分析,尝试构建三江县游客满意度模型.     

团购平台与商家视角下顾客参与团购意愿调查

随着电子商务的发展,团购成为人们日常生活中一种非常常见的消费形式.本研究结合了信息系统成功模型和感知价值,根据研究目的提出了新的研究模型来调查顾客对团购平台满意度和团购商家满意度的影响因素.我们的模型一共包括9个构面(信息质量、系统质量、功能价值、社会价值、情感价值、货币价值、团购平台满意度、团购商家满意度、参与团购意愿),我们通过问卷,针对透过i合购平台的顾客回收了309份问卷,通过结构方程模型针对假设进行了验证,并提出相应的建议.     

企业顾客价值观对顾客关系管理绩效影响的实证研究——以华东地区医药行业为研究基点

近年来医药行业竞争日趋激烈,医药企业必须找出影响顾客价值观的因素来制定有效的竞争策略,使顾客产生较高的认知价值,提升顾客忠诚度,如此才能有竞争优势。本研究以华东地区10家国有医药企业的顾客群作为研究母体,总计发出900份问卷,回收问卷854份,去除无效问卷,得到有效问卷790份。研究结果发现:不同层级顾客群在顾客价值观、顾客满意度与顾客忠诚度上并无显著差异;顾客价值观对顾客满意度与顾客忠诚度均具有正向影响关系,其中顾客满意度与顾客忠诚度存在正向关系,由此可知顾客满意度具有完全的中介效果;在顾客价值观中以功能性价值、情绪性价值对顾客满意度影响相对较大,而在顾客价值观中则以社会性价值对顾客忠诚度影响相对较大。研究结论可为医药行业在顾客关系管理层面提供出理论与实务的参考。     

上海大学物流工程硕士研究生培养质量的满意度调查研究

本次调查以上海大学物流工程往届硕士毕业生为对象,采用电子问卷的方式获得180个有效样本.问卷从工作满意度、工作单位、工作条件、工作保障和工作前景五个方面设计就业质量评价体系,从课程设置、资源配置、教师教学、导师指导和实践教学五个方面测量了学生对其培养质量的满意度,并结合就业质量,反映培养质量及其存在的问题.本文采用SPSS17.0软件对问卷进行数据统计和分析发现:学生对导师指导的满意度较高,对课程设置和实践教学的满意度较低,学校应重视这两环节的改善.     

打击虚假宣传及“个信” 保护备受网民关注

<正>从2018年的8万多问卷到2021年的284万多份问卷,短短四年间,更多不同年龄段的网民积极参与到"网民网络安全感满意度调查"当中。日前发布的《2021年全国网民网络安全感满意度调查报告》(下简称"报告")显示,2021年网民网络安全感满意度指数为73.422(满分100),属于中等偏上较好的水平,相较于2020年,网民网络安全感满意度有较大幅度提升。     

微信公众号对游客行为意图的影响——以昆明大观公园为例

近年来微信号公众号发展迅速,对游客的行为意图有一定的影响。以大观公园为调查研究对象,研究了大观公园官方微信公众号对公园游客行为意图的影响。向公园游客发放了400份问卷,并通过结构方程模型检查了调查数据。结果表明大观公园微信公众号不会直接影响游客的行为意图,但可通过游客满意度间接影响游客行为意图。     

内部客户满意度评价体系研究——以H银行总部部门为例

企业如何在专业化分工之后提升一体化效率,并且在部门之间、总部与下属公司之间建立内部协同工作的有效评价机制,这和企业内部客户满意度评价体系有重要关系.本文以H银行总行职能部门的内部客户满意度评价为例,重点研究了三个关键问题:内部客户满意度评价的问卷如何设计、内部客户满意度评价如何组织实施、内部客户满意度评价的结果如何分析和应用,并就如何提高内部客户满意度评价的效度提出了相关建议.H银行的相关做法和经验,对于内部客户满意度评价在我国企业中做进一步的推广和应用有一定的借鉴意义.     

行政效率与地方公共服务满意度研究——基于有序Logit模型的实证分析

提高政府公共服务满意度是实现公民幸福感和获得感的基础。本文采用3743份问卷调研数据，从交通、教育、社保和医疗等四个维度构建地方公共服务满意度指标，并利用有序Logit模型进一步探索行政效率与地方公共服务满意度之间的相关关系。实证结果得出，随着行政效率的提高，民众对地方公共服务满意度随之上升，年龄、性别、学历等个体变量会对其产生显著影响，但不会受到地区经济发展情况和地域空间效应的影响。同时，根据稳健性检验结果得出，行政效率的提高对交通、教育、社保和医疗等方面的满意度均显著上升。     

基于SEM的零件供应商SCP关系满意度影响因素研究

在文献综述的基础上,分析了零件供应商角度供应链合作伙伴关系满意度的影响因素,建立了零件供应商角度的影响因素与关系满意度之间的概念模型.以调查问卷的数据为基础,运用结构方程软件AMOS对概念模型进行验证,并得出了影响因素对满意度的效应.     

A公司基层员工满意度测评研究

人力资源是企业的第一资源。而基层员工又是人力资源管理的重要环节,银行基层从业人员的工作满意度管理与银行业的发展息息相关。本研究通过对A公司进行研究,在对该企业工作情况实地了解后,配合个人访谈,自行设计出比较符合该行业的调查问卷,形成工作满意度模型,测量5个维度、27个子维度。在回收207份有效调查问卷后,用SPSS 20.0对这些数据资料进行汇总分析,并通过访谈资料质性分析找出问题及原因。     

民航快递获“公众满意度调查”排名第一

本刊讯今年，国家邮政局在北京等28个城市，对民航快递等11家企业进行了快递服务“公众满意度调查”。调查统计结果表明：民航快递的公众满意度排名第一位。本次调查采用了定量调查和实地测试的方式，共获得有效问卷6973份。     

旅游类专业酒店实习满意度调查分析——以重庆人文科技学院为例

旅游类专业学生酒店实习的满意度问题一直备受关注,其满意度既关乎高校此类专业人才培养目标的实现,也关乎酒店的长远发展,更对学生职业生涯规划产生重要影响。文章运用问卷、访谈等方式对重庆人文科技学院旅游与酒店专业实习生满意度各项数据进行了调查分析,总结了该校酒店实习存在的问题、原因,并围绕学校、酒店两个方面对提高实习生满意度的方法进行了探讨,以期为后续实习管理提供理论支持。     

铁路客运服务质量满意度测评模型研究

阐述了满意度测评的作用以及满意度测评的方法,分析了现有测评模型的不足,增加了模型的潜变量,建立起改进后的用户满意度测评模型.通过对铁路用户满意度测评的问卷进行分析,结合该模型进行了验证.     

第三届中国城市物流发展论坛满意度调查分析

第三届中国城市物流发展论坛在杭州成功召开。为了进一步提升会议质量,会后,论坛组委会对近200位参会代表进行了满意度问卷调查和分析,论坛上共发放问卷180份,通过电话回访得21份，总共合计有效问卷129份，其调查结果及简要分析如下：     

基于成员认知的团队绩效研究——以工作满意度为中介变量

文章提出成员认知的3个维度,将团队绩效分为任务绩效和关联绩效2个维度。并通过对156份有效问卷的数据分析做实证研究。结果表明,工作满意度是成员认知和团队绩效的中介变量。