品牌负面曝光事件中的消费者民族中心倾向

近些年越来越多的品牌出现以质量危机为核心的产品伤害事件，对企业的品牌资产、市场份额、财务绩效造成巨大的负面影响。以往研究指出消费者对品牌的情感可以在一定程度上促使个体对产品伤害事件更加包容，缓和产品伤害事件对品牌的负面影响，文章探讨了集体主义的东方人对于基于群体的消费者-品牌情感——消费者民族中心倾向——对产品伤害危机中品牌评价的影响。通过两组实验，分别选取中国样本和韩国样本，研究发现消费者民族中心倾向并不能始终维持消费者对本土品牌的偏爱，品牌负面信息消极程度调节民族中心倾向对品牌负面信息认知的影响：面对一般消极程度的品牌负面信息，相比国内品牌，消费者对国外品牌产生更多的负面情绪和负面品牌评价，但是当品牌出现重大负面信息时，消费者对国内品牌的负面情绪和负面评价均显著高于对国外品牌的负面情绪和负面评价。文章研究发现对于产品伤害危机管理和民族品牌建设具有一定的启示意义。     

消费者品牌敏感影响因素群体变量分析

消费者品牌敏感度不仅受个体变量影响,而且受群体变量影响。本文构建了针对消费者品牌敏感行为的个体和群体两层面影响因素模型。研究发现,消费者对品牌消费文化所持态度和参照群体的品牌消费行为在群体层面上有显著变异。     

社会比较倾向和群体认同对群际信任的影响——对品牌群危机过程的实证研究

不同于以往对于品牌危机及其溢出效应的机理解释,文章关注于品牌群危机中的社会心理过程,依据群际关系理论,分析了危机中消费群体的社会比较倾向和群体认同对群际信任的影响。实证研究发现,在产品伤害或服务失败事件的启动下,消费群体成员的社会比较倾向和群体认同都会提高群体相对剥夺感,由此激化消极群际情绪特别是愤怒情绪,并破坏群际信任,引发群际关系冲突。社会比较过程成为除了群体认同之外,可以解释集体行动的另一理论路径。所得结论有助于拓展品牌群危机研究的理论边界,并启示管理方发展应对策略时应注意其中的社会心理变量。     

奢侈与大众:参照群体影响下的自我-品牌联系

基于参照群体影响理论,本次研究目标是考察3类参照群体影响下,消费者形成自我-品牌联系的差异.研究表明:消费者对公开消费奢侈品牌和私下消费奢侈品牌的自我-品牌联系,在价值表达性影响下评价最高;对公开消费大众品牌的自我-品牌联系,在功利性影响下评价最高;对私下消费大众品牌的自我-品牌联系,在信息性影响下评价最高.研究的管理意义在于帮助企业和市场营销人员利用参照群体影响效用制定合理的产品信息交流策略.     

从品牌危机事件看消费者-品牌关系的再续

在当今市场竞争已由产品主导时代进入品牌主导时代的大背景下,企业的生存和发展越来越取决于消费者与品牌之间的关系。品牌危机事件是导致消费者终止品牌关系的重要原因,而采取有效措施应对品牌危机事件能实现消费者—品牌关系的再续,使企业顺利度过危机。从众多品牌危机事件中我们得到启示:树立顾客资产观念、建立品牌危机管理机制和真诚面对消费者是再续消费者—品牌关系的关键。     

产品伤害危机发生后消费者品牌转换的影响因素研究

产品伤害危机事件的发生会影响消费者的态度和行为,其中消费者品牌转换行为是决定企业能否留住顾客的重要因素之一.本文通过文献研究,提出了产品伤害危机发生后消费者品牌转换的影响因素,为危机企业挽留消费者提供了理论指导.     

丰田召回事件的品牌经济学分析

运用品牌经济学原理,分析了本次丰田油门事件对丰田品牌的影响,由于丰田通过对立创新牢固占据了经济型小轿车的这一品类,高油价和城市化不断扩大了市场对丰田车的品类需求,召回事件没有改变消费者对经济型轿车的品类需求,需求拉力这个根本条件是没有改变;这次危机是内因类质量类危机,属于探索性错误,而不是企业主观上的明知故犯,顾客是理解和原谅的;虽然丰田在危机策略方面的失误使得本次危机呈现扩大的趋势,但其毕竟还是负责地实施了召回并诚恳道歉,对绝大多数顾客而言,并未产生实际损失,使得这个"企业发展中的错误"逐渐转化为可以被消费者原谅的错误。根据品牌经济学理论,这次事件不会对丰田的品牌信用造成较大影响。     

产品伤害危机对品牌资产的影响研究综述

产品伤害事件的发生,给消费者身心带来了严重损害,同时也给企业品牌经营带来重大影响。产品伤害危机会影响消费者对品牌的认知,进一步影响其态度,进而影响消费行为,从而对企业的品牌资产产生影响。因此,企业要合理应对产品伤害危机,对其进行行之有效的管理,维护企业品牌资产。     

对已购品牌的危机反应：不同品牌危机类型对消费者购后行为的差异化影响研究

基于自我分类理论,文章研究品牌危机类型(能力相关型与道德相关型品牌危机)对消费者购后行为(重复购买与口碑传播)的影响。通过分析实验数据以及消费者实际购后行为数据发现,道德相关型品牌危机会导致更高的矛盾态度,从而产生更低的重复购买和口碑传播。在能力相关型品牌危机下,强自我品牌联结消费者的重复购买和口碑传播都显著大于弱联结的消费者,而且强联结的消费者面对本土品牌的重复购买和口碑传播要显著高于外国品牌;在道德相关型品牌危机下,强联结消费者的重复购买显著大于弱联结的消费者,而口碑传播没有显著差异。文章拓宽了品牌危机与消费者行为研究视角,并为品牌商正确认识品牌危机与消费者群体关系提供理论指导。     

基于年轻消费群体的广告投放研究

当今社会已经从生产领域转移到了消费领域,消费者通过识别品牌进行购物消费已经是很普遍的现象。广告是品牌的重要传播手段,据调查统计,年轻消费群体已经成为整体消费群体中的重要组成部分。在当今信息过盛的时代下,广告如何能够在消费者中起到预期的传播效果。本文从消费者的角度,分析研究年轻消费群体的心理活动、消费行为的特征,由此而得出广告媒体选择策略,让品牌的广告投放更有针对性和有效性。     

决胜21世纪市场的关键──营销网络概念及其功能

２１世纪的市场营销面临着传播、分销和互动三个方面的挑战。要想赢得２１世纪的市场,必须运用综合的手段将相关的营销资源进行整合,实施整合营销,确保商品实体能够及时有效地送达消费者手中。     

关于雷曼破产事件审计问题的探析

2008年9月,雷曼兄弟向美国联邦破产法庭递交破产申请,引起世界金融界的一场轩然大波,其高管粉饰报表行为和外部监管失灵等问题一直是学术界关心的重要话题。本文以2010年3月美国联邦破产法庭对雷曼兄弟破产事件调查结果为契机,针对雷曼管理层如何利用对商业不动产的不合理估计,以及如何大量采用REPO 105交易方式严重粉饰财务报表进行剖析,着重分析了安永会计师事务所在给雷曼兄弟提供相关审计服务时所存在的问题,认为审计师缺乏应有的职业谨慎以及审计程序履行不到位是关键所在;注册会计师在提供审计服务时只有秉持重视审计目标,保持应有职业怀疑,以及坚持"实质重于形式"的三项基本原则,才能在市场中占有一席之地。     

基于循环经济的煤炭企业多元化发展策略研究

煤炭企业多元化经营是煤炭企业发展到一定阶段的产物,是企业内外环境综合作用的结果。在循环经济模式下,走多元化经营发展道路是我国煤炭企业的必然选择。煤炭企业在实施多元化发展战略时,应围绕煤炭这条产业链做文章,大力发展煤炭的深加工、煤炭的能源转换及高载能产业,并依据自身的资源优势,在相关多元化基础上,做到统筹规划、把握时机、扬长避短、明确定位、不断创新、综合利用,培育核心竞争力,追求相关业务的规模增长。     

基于特定领域的软件复用研究

软件复用已成为提高软件开发效率、解决软件危机的重要手段。由于特定领域的需求存在较大共性,并且需求较稳定,使得特定领域的软件复用效率更高。阐述了特定领域的软件复用技术,并提出基于领域工程的开发模式,最后将这一开发模式应用到实际软件开发中。     

关于PCNN应用于图像处理的研究

研究并综述了如何用有生物学依据的脉冲耦合神经网络 (PCNN)的脉冲发放特性进行图像处理 ,如图像去噪、图像分割、图像的阴影去除、图像的边缘检测等。研究发现 ,PCNN可有效地用于图像处理。虽然解决图像处理中的不同问题时 ,基于PCNN的算法有所不同 ,但有一共同点 ,就是都用到了PCNN的脉冲传播特性。     

基于极值理论的金融风险研究

运用极值理论的POT模型,并结合描述金融产品收益率的尾部分布更加精确的GPD分布,计算出了基于极值理论的风险估计。与传统方法相比,极值理论方法能更好的利用已知历史数据,并能在计算高置信度VaR时克服传统方法中误差较大的缺点。     

浅论低碳经济浪潮下中国物流业的应对策略

低碳经济是达到实现经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。解决运输体系的高能耗、高排放与实现低碳转型离不开物流业的低碳化。目前,中国物流业存在着低碳物流思想观念淡薄、政策制度滞后、节能低碳发展水平落后、低碳物流人才严重缺乏等问题,这从根本上影响了低碳物流的实施进程。政府应加快完善低碳物流业发展的相关政策,加快建立服务低碳物流业一体化的低碳技术平台,加快构建物流信息系统和合理的区域网络结构,加强对低碳物流复合型的人才培养,以满足低碳物流的人才需求,形成促进低碳物流发展的绿色供应链,实现物流的低碳化发展。     

基于生态系统的品牌经济结构研究

从哲学的角度提出基于生态系统的品牌经济结构模型,并就经济结构的两大系统,即品牌力及其构成和品牌关系的构成及其类型,进行系统的探讨,并就品牌生态系统中战略集团的概念进行初步的研究。     

基于制度理论的反腐败研究

基于制度理论,对香港与新加坡的案例进行分析与比较,应用COX回归分析方法考察社会制度对社会反腐过程的影响,结果表明:社会经济制度包括社会文化在反腐败过程中起着显著的影响作用。     

基于组织学习的动态能力研究

作为能更新自身能力的能力,企业的动态能力具有知识性和学习性的特征,它的形成和组织学习密切相关。本文从组织知识学习的过程性着手,构建一个基于组织学习的动态能力的理论模型,分析组织学习对动态能力的作用机理,在此基础上提出如何开展组织学习提升动态能力的建议。