B2C电子商务中的信任分析

互联网的发展使得网络零售已成为大势所趋,传统厂商纷纷涉足B2C领域,顾客信任受到更多商家的关注。网上信任危机限制了消费者的在线交易行为,因此提高消费者对在线公司的信任度是促进我国B2C电子商务发展的重要途径。通过对信任和B2C电子商务信任的相关文献进行梳理,发现有关B2C电子商务信任的概念界定较为混乱、维度划分不统一,其影响因素体系不完善,商家类型、产品属性和物流服务等因素对信任的影响有待研究。同时,对信任的建立、维持、丢失和唤醒这一阶段性模式中各阶段影响因素的研究也是B2C电子商务信任未来研究的一个方向。     

B2C电子商务信任评价的实证研究

B2C电子商务环境复杂,其信任影响因素众多,而构建有效的信任评价机制可以提高客户的信任度。本文基于计划行为理论构建了B2C电子商务信任评价研究体系和B2C电子商务信任评价研究模型,并对其进行实证分析,利用SEM对B2C电子商务中各变量进行信任度量。     

B2C电子商务消费者行为影响因素研究

网络购物正成为一种新消费趋势,2010年我国B2C电子商务的营业额超过300亿元人民币,B2C行业巨大的机遇引发了越来越多的加入者。B2C行业竞争也日益激烈,B2C电子商务企业是否能把潜在的消费者转化成现实的消费者,在激烈的竞争中拥有更多的市场是所有B2C电子商务企业需要考虑的问题。文章以B2C电子商务中消费者行为影响因素的关系模型为基础,利用SPSS、AHP建立模型,分析各变量之间的内在联系,找出影响B2C电子商务消费者行为主要因素,进而确定各影响因素的权重,针对影响B2C电子商务消费者行为的主要因素提出了B2C电子商务企业提升网购金额应采取的有关营销战略。     

我国B2C电子商务中消费者信任问题分析及解决对策

B2C电子商务的迅速发展带动着我国网络经济的增长,但是由于网络的虚拟性也使得消费者信任问题出现在各方人士面前。消费者维权问题、B2C电商平台管理问题和B2C企业产品问题是消费者产生不信任心理的主要因素。对此我们从这三方面原因进行分析,并针对这些原因提出解决对策。     

基于D-S理论的B2C电子商务推荐信任模型研究

在B2C电子商务交易中,消费者无法像在传统市场中一样可以直接接触到销售人员或者销售网点,消费者看不到商家承诺的实物保证,电子商务的虚拟性大大削弱了消费者的信任。本文在前人研究的基础上,结合我国电子商务的具体环境和现状,总结影响B2C电子商务信任的主要因素。从初始信任阶段的推荐信任角度展开研究,基于D-S证据理论建立推荐信任模型。该模型通过融合多个推荐人的意见,从而得出有效的推荐结果,为潜在的消费者提供购买依据,通过实例模拟进一步证明了模型的有效性,为我国B2C电子商务信任问题的解决提供了参考。     

B2C电子商务信用风险评价体系设计研究

随着经济的多元化发展,无论国内还是国外,与线下相比,在线收入仍然相当有限,信任的缺失是消费者不愿在线购买的主要原因之一。消费者对商家和整个在线环境信任的缺失,成为电子商务发展的主要障碍。通过阐述B2C电子商务信用风险的现状,分析了其存在的原因,结合对B2C电子商务信用评价指标的调查与分析,初步设计出了信用风险评价体系,期望此体系能够提高B2C电子商务的在线交易和参与度,促进我国B2C电子商务的发展。     

B2C电子商务中消费者信任影响因素研究

伴随着我国电子商务的发展,网络交易信任成为商务类应用发展的主要障碍。通过对国内外B2C消费者信任有关研究成果的梳理,提出消费者信任的影响因素和发展对策,希望能够推动我国电子商务稳步健康并有序地发展。     

C2C电子商务消费者信任影响因素分析

介绍了电子商务信任的内涵,确立了C2C电子商务信任影响因素的评价指标,运用层次分析法对各因素指标进行评测,得出了影响C2C电子商务消费者信任的主要因素。     

基于G2B2C三维电子商务的诚信智管服务系统规划性研究

本文同时兼顾在电子商务经济活动中政府（G）、企业（B）和消费者（C）的地位和作用，提出诚信智管服务系统的规划，目的在于创建一个同时服务于政府（G）、企业（B）和消费者（C）为一体的G2B2C三维电子商务应用系统。     

B2C电子商务中消费者信任影响因素分析

消费者信任对B2C电子商务的健康发展至关重要,而目前对其影响因素的分析还处在传统方法的简单迁移阶段。因此,本文在宏观层面基于标准学习进程（CAB）构建互联网媒介因素对消费者信任的作用模型;在微观层面采用详尽可能模型（ELM）与Toulmin内容模型客观分析网店信任保证声明的来源、内容和商品价格对消费者信任的影响。最后探讨了这些理论成果对电子商务实践及未来研究的启示。     

B2C电子商务消费者行为影响因素研究

随着互联网技术的快速发展,越来越多的网民热衷于网上购物。在B2C电子商务企业快速发展的同时,B2C电子商务企业之间的竞争也日益激烈,为此,各大电子商务企业必须进一步完善自己的运营模式,充分了解自己的目标受众群,调查分析在消费者消费决策时影响消费者消费行为的各类因素,以不断提高企业营销的针对性,提升B2C电子商务企业的市场竞争力。     

基于DEMATEL模型的C2C环境下消费者信任影响因素分析

本文总结了在02C环境下影响消费者信任的因素，构建了网络购物中消费者信任影响因素体系，运用dematel方法采用定量分析法对消费者信任影响因素进行了因果分类和重要程度排序研究，依据研究结果给出了相关建议，以期能推动电子商务市场的良好发展。     

B2C电子商务营销策略探讨

随着社会经济的发展,B2C电子商务为消费者购物提供了极大的便利,有效地实现了个性化营销。但电子商务作为一种新兴产业,当前,在其改进业务流程方面、在网购体验方面、在互动性方面都存在着一些缺陷。并且,物流、安全、信任等方面的因素也制约着B2C电子商务的发展,因此,在此模式下B2C电子商务企业的营销需要不断进行改进和完善。根据B2C电子商务模式的特点,完善了在B2C模式下企业的营销策略,并以当当网为例,阐述了这些策略在当前B2C电子商务营销模式中的实际效果。另外,对当前电子商务营销存在的问题也做出了说明,并提出了相应的应对方式和保障机制,为其他B2C网络企业的营销策略和发展提供借鉴。     

B2C电子商务中的制度信任研究

信任问题是B2C电子商务发展过程中的重要障碍,制度信任是其中的重要部分。本文分析了B2C电子商务环境下的制度因素,并提出了我国发展B2C电子商务信任应当健全电子商务法律、实行第三方认证、提供政府担保等制度形式。     

平台的秩序

阿里巴巴既是中国特色电子商务B2B模式的开创者．也是C2C个人信用体系的搭建者．目前．中国电子商务秩序的基础．都来自这家企业。淘宝网建立起来的诚信体系也被一些政府部门立法所借鉴。     

基于结构方程模型的B2C电子商务满意度研究

B2C模式是直接面向消费者提供商品或服务的商业活动,是消费者接触电子商务最常见的一种途径。在服务行业,顾客满意程度与企业的经营绩效有很密切的关系,而国内对B2C电子商务模式的顾客满意度研究较少,尤其是在实证研究方面。本文基于结构方程模型,构建了B2C电子商务模式的满意度评价体系,得出影响其满意度的相关因素,并据此提出合理建议,为B2C电子商务运营商如何提高顾客满意度提供了一种参考。     

B2C电子商务信任机制的研究

在B2C电子商务环境下,消费者对网上商品提供商存在诸多的不信任主要是由风险引起的,本文从电子商务的风险与信任的关系来研究电子商务信任,并设计了一套消除消费者网上购物疑虑的信任机制,以降低电子商务风险,从而进一步促进电子商务的发展。     

B2C电子商务平台信任评价研究

由于交易环境的不确定性及复杂性等因素,信任问题成为制约我国电子商务发展的瓶颈。本文从影响信任因素出发,运用模糊综合评价法,建立B2C电子商务平台信任评价模型,并将该模型应用到对某B2C网络商城的信任评价。     

C2C网站电子商务信任的建立措施

信用问题一直是影响电子商务发展的重要因素,特别是在C2C电子商务交易模式发展中。本文从C2C电子商务网站的角度出发来探讨如何建立和维护消费者对电子商务的信任。     

我国B2C消费者初始信任的建立

本文在对电子商务中消费者初始信任简单分析的基础上,结合我国的实际情况,探讨了我国B2C消费者初始信任建立的多种策略。